# Spoki Reviews
**Vendor:** Spoki  
**Category:** [Outils de commerce électronique Software](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-tools)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 4
## About Spoki
Spoki est une plateforme conversationnelle qui utilise WhatsApp comme canal de communication pour offrir aux entreprises des solutions d'intégration avec le commerce électronique, les outils de marketing, le CRM, l'ERP et les logiciels personnalisés. Spoki élève les stratégies de vente à un niveau supérieur en exploitant la puissance de la messagerie instantanée et conversationnelle, accompagnant l'utilisateur tout au long du parcours client : marketing, ventes, support client. En tant que pionniers du marketing conversationnel, notre objectif est de révolutionner la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients, en exploitant des canaux innovants comme WhatsApp, assurant de meilleurs KPI et performances pour les entreprises. Grâce à Spoki, les entreprises peuvent créer des relations précieuses et des connexions plus directes et personnelles avec leurs clients finaux.



## Spoki Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient les **capacités d'automatisation** de Spoki, améliorant leurs efforts de marketing WhatsApp de manière transparente grâce aux intégrations. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'automatisation** de Spoki, surtout avec son intégration transparente pour l'efficacité marketing. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** avec ActiveCampaign, améliorant ainsi leur automatisation du marketing WhatsApp sans effort. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient **l'intégration directe avec ActiveCampaign** , ce qui améliore l'automatisation du marketing WhatsApp et rationalise les flux de travail. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent **de nombreuses intégrations** bénéfiques, améliorant l'automatisation et rationalisant leurs efforts de marketing grâce à des connexions transparentes. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent l'interface de Spoki **pas très facile à utiliser** pour le support client, ce qui entrave une communication efficace. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que Spoki n'est **pas très convivial** , en particulier pour les tâches de support client et la navigation. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que le **support client est insuffisant** , ce qui entraîne des frustrations dans la résolution des problèmes avec Spoki. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que **le support client est difficile à naviguer** , ce qui nuit à leur expérience globale avec Spoki. (1 reviews)

## Spoki Reviews
  ### 1. Pas d'abonnement Outil d'automatisation WhatsApp qui peut être intégré facilement avec votre CRM.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Fernando S. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 21, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Spoki?**

Tarification : vous payez une fois pour avoir accès à l'outil, puis des frais par message envoyé.  
Intégrations : est très utile grâce à l'intégration directe avec ActiveCampaign qui nous permet d'automatiser notre automatisation marketing WhatsApp.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Spoki?**

N'est pas très facile à utiliser pour le support client.

**Quels sont les problèmes que Spoki résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Automatiser notre marketing WhatsApp avec notre CRM pour contacter instantanément les prospects qui demandent plus d'informations.

  ### 2. Soutien immédiat et constant

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Martina P. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 07, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Spoki?**

Nous avons rencontré un problème technique et l'équipe de support nous a aidés à le résoudre rapidement. Grâce à spoki, nous avons également pu récupérer des contacts et les transformer en clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Spoki?**

nous avons réalisé que l'utilisation du même email mais avec des numéros et des méthodes de paiement différents crée des profils qui se chevauchent, j'espère pouvoir surmonter cet aspect technique.

**Quels sont les problèmes que Spoki résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

cela nous a permis de récupérer des pistes perdues et de les convertir en clients

  ### 3. Parfait !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 18, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Spoki?**

Excellent produit, m'a aidé avant et après les ventes. Je recommande !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Spoki?**

Améliorer le service client. Créez un cours plus approfondi pour l'utilisation de la plateforme.

**Quels sont les problèmes que Spoki résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pré, post-vente

  ### 4. L'outil parfait pour utiliser correctement et efficacement les messages via Whatsapp

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lorenzo D. | Digital Marketing ìspecialist, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 29, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Spoki?**

- simple
- rapide
- intuitif
- mises à jour continues
- intégration avec Shopify, Active Campaign, Zapier et bien d'autres
- possibilité de créer des messages personnalisés pour chaque utilisateur individuel

**Que n’aimez-vous pas à propos de Spoki?**

- peu de possibilité de créer des automatisations autonomes sans utiliser de plateformes externes

**Quels sont les problèmes que Spoki résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En travaillant en étroite collaboration avec les jeunes, spoki me permet d'avoir un taux de conversion de 80 % et une plus grande interaction en remplaçant les emails désormais obsolètes.



- [View Spoki pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/spoki/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+14%3A17%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ac25add1-52c8-4de4-8851-088d6dcd0f95&secure%5Btoken%5D=7de1a8c971b48ef3c6091f567120f28861ec215dbc3978d78bfcd6edbac9d8f9&format=llm_user)

## Spoki Features
**messager**
- Séquençage
- IA
- Chat en direct
- Interface de personnalisation

**Plateforme conversationnelle**
- Personnalisation
- Omnicanal
- Engagement contextuel
- Engagement proactif

**Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp**
- Messages transactionnels
- Messagerie WhatsApp en masse
- Messagerie conversationnelle
- Personnalisation
- Messages promotionnels
- Réponses automatisées

**Agentic AI - Outils de commerce électronique**
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel

**Canaux**
- Les médias sociaux
- Site Web
- Message texte (SMS)
- Assistants vocaux
- Autres

**Automatisation du support**
- Routage intelligent
- Escalade transparente
- Transcriptions
- Soutien libre-service

**Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp**
- Segmentation
- Intégration d'API
- Commerce sur WhatsApp
- Analytique

**Clients**
- Ciblage
- Profils
- Analytics
- Rassemblement de plombs
- Conversion des ventes

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Marketing conversationnel**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

## Top Spoki Alternatives
  - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews)
  - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (742 reviews)
  - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) - 4.4/5.0 (441 reviews)