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Avis Spoki (4)

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Avis Spoki (4)

4.8
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Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Fernando S.
FS
Marketing Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Pas d'abonnement Outil d'automatisation WhatsApp qui peut être intégré facilement avec votre CRM."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Spoki?

Tarification : vous payez une fois pour avoir accès à l'outil, puis des frais par message envoyé.

Intégrations : est très utile grâce à l'intégration directe avec ActiveCampaign qui nous permet d'automatiser notre automatisation marketing WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Spoki?

N'est pas très facile à utiliser pour le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MP
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Soutien immédiat et constant"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Spoki?

Nous avons rencontré un problème technique et l'équipe de support nous a aidés à le résoudre rapidement. Grâce à spoki, nous avons également pu récupérer des contacts et les transformer en clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Spoki?

nous avons réalisé que l'utilisation du même email mais avec des numéros et des méthodes de paiement différents crée des profils qui se chevauchent, j'espère pouvoir surmonter cet aspect technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
AM
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Parfait !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Spoki?

Excellent produit, m'a aidé avant et après les ventes. Je recommande ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Spoki?

Améliorer le service client. Créez un cours plus approfondi pour l'utilisation de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorenzo D.
LD
Digital Marketing ìspecialist
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"L'outil parfait pour utiliser correctement et efficacement les messages via Whatsapp"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Spoki?

- simple

- rapide

- intuitif

- mises à jour continues

- intégration avec Shopify, Active Campaign, Zapier et bien d'autres

- possibilité de créer des messages personnalisés pour chaque utilisateur individuel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Spoki?

- peu de possibilité de créer des automatisations autonomes sans utiliser de plateformes externes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur Spoki pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de Tidio
Tidio
4.7
(1,851)
Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
2
Logo de Plivo
Plivo
4.5
(747)
SMS et appels vocaux mondiaux pour les entreprises de toutes tailles
3
Logo de Lime Connect (formerly Userlike)
Lime Connect (formerly Userlike)
4.4
(453)
Lime Connect est un logiciel de chat en direct qui permet aux visiteurs de votre site web de se connecter avec vos opérateurs de service au moment où ils en ont le plus besoin.
4
Logo de ActiveCampaign
ActiveCampaign
4.5
(14,477)
ActiveCampaign propose une automatisation des emails et du marketing sans effort. Développez votre entreprise avec des automatisations alimentées par l'IA qui suggèrent, personnalisent et valident vos campagnes marketing. Avec des centaines de déclencheurs et d'actions d'automatisation, un routage conditionnel et un constructeur glisser-déposer alimenté par l'IA, vous pouvez créer des automatisations plus approfondies que la concurrence, plus rapidement.
5
Logo de Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,690)
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
6
Logo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,692)
Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par plus de 200 000 entreprises pour offrir une croissance mesurable grâce à l'IA. Avec Birdeye, les marques exploitent la puissance des agents intelligents pour gérer le marketing, automatiser l'engagement et stimuler les résultats commerciaux à grande échelle. Conçu spécifiquement pour la complexité des organisations multi-sites, Birdeye permet aux marques d'améliorer leur réputation en ligne, d'engager les clients sur les réseaux sociaux, la recherche et le web, et d'obtenir des informations en temps réel sur le comportement des consommateurs et l'activité des concurrents. Le résultat : plus de prospects et de trafic en magasin, des coûts réduits et une croissance accélérée des revenus. Au cœur de Birdeye se trouve sa plateforme agentique, qui alimente une suite croissante d'agents spécialisés en IA conçus pour fonctionner comme des coéquipiers toujours actifs. Ces agents gèrent les avis, engagent les prospects, répondent aux clients, simplifient les réseaux sociaux, réalisent des enquêtes, maintiennent les listes, envoient des rappels, fournissent des informations et coordonnent les activités entre les sites. En collaborant de manière fluide, ils forment une main-d'œuvre numérique évolutive—toujours en apprentissage, toujours fidèle à la marque, et toujours orientée vers les résultats. Birdeye se distingue par sa plateforme d'IA agentique que les marques peuvent personnaliser en utilisant le cadre de résultats unique de Birdeye. Les entreprises peuvent configurer des agents avec des déclencheurs spécifiques qui fournissent des tâches et des résultats mesurables pour chaque site, tout en maintenant la voix authentique de la marque à chaque interaction. Avec une IA sensible à la localisation et une plateforme entièrement intégrée qui réunit réputation, messagerie, réseaux sociaux, enquêtes, listes, informations, et plus encore, Birdeye élimine le besoin de solutions ponctuelles fragmentées. Pour les marques multi-sites et franchisées dans des secteurs tels que la santé, le commerce de détail, les services financiers, l'immobilier, la restauration, et au-delà, Birdeye offre une évolutivité sans sacrifier la précision. En unissant l'automatisation à des informations exploitables, Birdeye permet aux organisations d'augmenter leur visibilité, d'accroître l'engagement des clients et de faire croître leurs revenus—plus rapidement et plus efficacement. Avec Birdeye, les entreprises n'adoptent pas seulement l'IA—elles acquièrent une main-d'œuvre agentique dédiée à fournir de véritables résultats commerciaux. Birdeye : Toujours Actif. Toujours Fidèle à la Marque. Toujours Orienté vers les Résultats.
7
Logo de Podium
Podium
4.6
(2,036)
Podium permet aux entreprises locales de faire plus d'affaires en moins de temps grâce à la simplicité de la messagerie texte. Notre plateforme vous permet d'obtenir plus d'avis, de recueillir plus de prospects, d'être payé par texto, d'envoyer des campagnes de marketing par texto, de centraliser les communications, et plus encore.
8
Logo de Drift
Drift
4.4
(1,254)
Le Conversation Cloud de Drift permet aux entreprises d'engager les acheteurs de manière personnalisée à chaque étape de leur parcours — de la recherche à la discussion avec les ventes jusqu'à l'aide après-vente. Il se compose de trois solutions principales : le Marketing Conversationnel, les Ventes Conversationnelles et le Service Conversationnel, tous alimentés par notre IA Conversationnelle sous-jacente. Le Marketing Conversationnel connecte les marketeurs et les visiteurs du site web dans des conversations en temps réel pour mettre en avant le bon contenu pour les visiteurs, répondre à leurs questions, ou qualifier et convertir les acheteurs les mieux adaptés à travers l'entonnoir. Les Ventes Conversationnelles aident les vendeurs à conclure des affaires plus rapidement en leur offrant un lieu unifié pour obtenir des informations en temps réel sur les acheteurs, collaborer avec des coéquipiers, et lancer des conversations personnalisées via chat, vidéo, email ou téléphone. Le Service Conversationnel fournit un service client personnalisé en temps réel et aide les agents de support à se concentrer sur les clients prioritaires en détournant les problèmes de bas niveau et en permettant aux clients de répondre à leurs propres questions.
9
Logo de Klaviyo
Klaviyo
4.6
(1,137)
Klaviyo, une plateforme client unifiée pour les e-mails, SMS, et plus, donne à votre marque en ligne la propriété directe de vos données et interactions avec les consommateurs.
10
Logo de LiveChat
LiveChat
4.5
(773)
Logiciel de chat en direct premium et de service d'assistance pour les sites web d'entreprise. Logiciel de commerce électronique et de service client avec système de billetterie intégré.
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