Avis et détails du produit Splashtop Remote Access

D'abord, je peux régler le temps qu'il faut pour se déconnecter. Ainsi, si je suis au téléphone avec un client, cela ne se déconnecte pas et ne m'oblige pas à me reconnecter. Par conséquent, c'est comme si j'étais toujours au travail même si je travaille à distance. Je peux simplement ouvrir cette fenêtre et elle est prête pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il était difficile de trouver quelqu'un pour travailler sur un ancien système de travail basé sur MAC. Cependant, une fois que nous avons trouvé la bonne combinaison, je peux utiliser mon MAC au travail depuis mon PC à la maison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'équipe de support logiciel, les connexions sont rapides et sans douleur avec Splashtop. L'accès non surveillé est rapide et suffisamment simple pour les utilisateurs finaux qui ont peu ou pas d'expérience avec les ordinateurs. Une fois connecté, le logiciel est simple mais suffisamment robuste pour effectuer toutes les fonctions nécessaires. Il est devenu un outil indispensable pour notre entreprise et est utilisé en permanence.

Nous avons rarement eu besoin d'utiliser le support Splashtop (ce qui en dit long), mais lorsque nous l'avons fait, les problèmes ont été résolus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'accès et la fonctionnalité sont excellents, cependant, les nouvelles limitations sur les comptes pour l'accès non supervisé sont difficiles pour ceux qui ont des comptes hérités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que technicien informatique soutenant plusieurs environnements clients, Splashtop est devenu un élément essentiel de ma boîte à outils. Que je fournisse un support helpdesk, accède à des serveurs ou dépanne des ordinateurs de bureau, il offre un accès à distance fiable et à haute vitesse à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ajouter des utilisateurs à des machines spécifiques est plus fastidieux que cela ne devrait l'être. Le processus n'est pas très intuitif, surtout lorsqu'il s'agit de gérer l'accès à travers plusieurs clients. J'aimerais voir des améliorations dans la façon dont les permissions des utilisateurs sont attribuées à grande échelle, notamment un moyen d'assigner notre équipe à tous les appareils et les comptes d'utilisateurs à des appareils limités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère à ce sujet, c'est l'interface utilisateur et la façon dont je peux gérer les utilisateurs et les ordinateurs de Splash Top. J'aime bien comment ils sont séparés dans différentes zones et le fait que l'inscription des utilisateurs soit très explicite, car ils peuvent le faire eux-mêmes. La facilité de mise en œuvre est très simple. Je n'ai pas utilisé le support client car le produit a été sans faille. Les utilisateurs utilisent ce programme quotidiennement et je recommande ce produit plutôt que RDP car il est plus sûr. Et comme je l'ai dit, la facilité d'intégration est très bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des choses que je n'aime pas dans la gestion de Splash Top, c'est que lorsque vous ajoutez des utilisateurs aux ordinateurs, il n'y a pas de moyen de filtrer l'utilisateur que vous souhaitez ajouter, vous devez rechercher l'utilisateur et c'est vraiment difficile, surtout lorsque vous avez beaucoup d'utilisateurs inscrits sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a considérablement augmenté mon potentiel de gain tout en réduisant drastiquement les coûts de déplacement et le temps de résolution. Les sessions sont cryptées, donc je suis très peu préoccupé par la sécurité. J'utilise un mot de passe que je génère pour permettre l'accès, donc même si quelqu'un accède à mon compte, il ne pourrait pas accéder à distance à des systèmes. Il est bien adapté pour le support assisté et non assisté des ordinateurs. J'ai eu très peu besoin de support, mais quand c'est le cas, ils sont très réactifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support des appareils iOS est limité au produit SOS, ce qui est une limitation que j'aimerais voir supprimée. Je pense que l'accès iOS devrait être intégré au produit de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Splashtop Remote Access depuis trois ans, et il a constamment fourni un accès fiable pour nos employés travaillant à domicile ou sur des appareils mobiles. Les connexions sont toujours rapides et stables, et l'interface est très intuitive. Le streamer est simple à déployer sur les ordinateurs, et chaque fois que j'ai eu des questions, le support par chat en direct a été excellent pour fournir des réponses rapides. Nous l'utilisons quotidiennement dans notre environnement de travail, et le prix est très raisonnable. Je recommande vivement ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'accès à distance de Splashtop fonctionne très bien, mais la fonctionnalité antivirus intégrée semble encore limitée par rapport à d'autres solutions. Une amélioration que j'aimerais voir est de rendre le tableau de bord antivirus accessible depuis les appareils mobiles, afin que les administrateurs puissent facilement surveiller et gérer les menaces en déplacement. De plus, les notifications de menace peuvent parfois être vagues ou difficiles à interpréter, et le niveau de support autour de ces alertes pourrait être renforcé. Dans l'ensemble, l'expérience d'accès à distance est excellente, mais la fonctionnalité antivirus a encore des marges d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Splashtop est une solution rapide et facile pour accéder aux postes de travail de bureau lorsque vous êtes hors du bureau. Le mettre en place est très simple, il permet l'accès à plusieurs postes de travail pour plusieurs utilisateurs, et est accessible sur plusieurs appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Splashtop est en fin de compte un outil de streaming - donc vous allez rencontrer les inconvénients de "streamer" votre station de travail vers un appareil externe, peu importe sa qualité. Il y a un léger délai/lag, et si vous avez un nombre différent d'écrans au travail et sur votre appareil distant, passer d'un écran à l'autre peut être pénible. Mais pour tout ce qui est moins qu'avoir une station de travail autonome chez vous, c'est une solution plutôt excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fonctionne bien, et est facile à configurer et à utiliser. J'adore l'accessibilité et la réactivité du personnel et du support lorsque je soumets un ticket. Réponses très claires et concises, réponses rapides, et utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chat en ligne a été extrêmement frustrant. Le personnel ne peut pas répondre à une question simple et continue simplement de répéter ce que je sais déjà. Nous tournions en rond et j'ai vraiment pensé que je parlais à un robot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapide, fiable. J'ai rarement des problèmes avec et il est facile d'assigner des comptes utilisateurs aux groupes/machines auxquels je veux qu'ils accèdent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que de plus en plus de MSP et de sociétés de services tiers utilisent votre logiciel ! Cela devient une situation où je perds l'accès non surveillé à la station de travail d'un client parce qu'ils doivent installer la version de Splashtop de quelqu'un d'autre sur la machine. Cela est devenu un problème trop courant. J'ai besoin de pouvoir permettre aux tiers d'accéder aux machines tout comme je le fais avec les utilisateurs sous mon propre contrôle, sinon je suis coincé avec un accès SOS assisté sur une machine uniquement. Je sais qu'il existe une version entreprise et que ces utilisateurs peuvent configurer leur installation pour ne pas interférer avec mon accès, mais les personnes utilisant cette version, ou qui savent comment la configurer, sont rares. Il y a aussi des artefacts graphiques récents et certains problèmes de souris, presque comme des problèmes de mise à l'échelle, qui semblent ne se produire que sur les machines Windows 11 depuis qu'elles sont apparues, ce qui me casse les pieds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Splashtop est connu pour offrir des sessions à distance à faible latence et à haute fréquence d'images. Il prend en charge le streaming 4K à 60fps et un décalage minimal, même pour les applications gourmandes en graphismes. Cela le rend adapté non seulement pour le support à distance standard, mais aussi pour les professionnels créatifs travaillant avec des logiciels de CAO, de montage vidéo ou de design. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le jeu de fonctionnalités de Splashtop est plus robuste pour les connexions Windows-à-Windows ou Windows-à-Mac. Les utilisateurs de Mac-à-Mac signalent parfois :

Options de transfert de fichiers limitées

Des problèmes de compatibilité ou de performance occasionnels

Moins de contrôles administratifs par rapport aux configurations Windows Avis collecté par et hébergé sur G2.com.