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Avis et détails du produit Richpanel

Le service client peut renforcer ou briser la confiance des clients dans votre boutique en ligne. Avec Richpanel à vos côtés, votre équipe de support pourra a) répondre plus rapidement b) toujours donner des réponses précises c) gérer facilement de grands volumes et d) gagner la confiance des clients. ✅ Portail en libre-service pour automatiser les questions répétitives. ✅ Service d'assistance multicanal et chat en direct. ✅ Répondre plus rapidement avec le contexte. ✅ Obtenir des ventes grâce au chat en direct. ✅ Rapports complets sur le service client.

Vendeur

Richpanel

Discussions

Communauté de Richpanel

Langues prises en charge

German, English, French, Italian, Dutch, Norwegian, Portuguese, Romanian, Spanish

Description du produit

votre service client est votre différenciateur numéro un!

Aperçu par

Amit RG

Tarification

Tarification fournie par Richpanel.

Starter

À partir de $29.00

1 Users Par mois

Regular

À partir de $49.00

1 Users Par mois

Voir plus d'informations sur les prix

Alternatives les mieux notées

Zendesk for Customer Service

4.3/5

(6,333)

Voir toutes les alternatives

Intégrations Richpanel

(3)

Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Média de Richpanel

Démo de Richpanel - Make Customer Service your #1 differentiator

Build customer loyalty with effortless customer service.

Let customers resolve repetitive queries immediately with a Self-Service portal

Help agents resolve faster. Unify all channels, orders and apps in one screen.

Integrates with 20+ other Shopify apps

Connect high intent visitors with live chat agents using chat campaigns

Démo de Richpanel - Measure Team Performance with Help Desk Reports

Measure your team's performance on response times, resolution times & customer satisfaction. Take data backed decisions with robust analytics.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Kathleen D.

Operations Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/18/2022

"Service merveilleux"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

Richpanel est facile à utiliser, et nous aimons que toutes les informations des clients soient là pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Pas d'inconvénients que nous pouvons voir pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Raine D.

CS Support

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/8/2022

"Soutien incroyable et services abordables de haute qualité !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

Jusqu'à présent, nous sommes ravis d'eux. Chaque fois que nous avons des problèmes, leur équipe de service client est superbe ! Satisfaits des services et n'avons aucune plainte du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Je ne peux penser à rien. Tout va bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Cosmétiques

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/24/2023

"La meilleure plateforme jamais vue pour le service client"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

Les représentants du service client et du support de Richpanel sont les meilleurs, solidaires et réactifs aux problèmes et suggestions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Je suis content de Richpanel. Rien à mentionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Biens de consommation

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/1/2022

"Meilleure plateforme de service client de taille moyenne pour les entreprises en croissance"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

Configuration facile et rapide. Historique client clair visible à tout moment. Fonctionnalité multiplateforme avec un flux de création de commande simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Les appels API sont parfois retardés. Les modifications de la plateforme destinée aux utilisateurs sont effectuées sans préavis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Richpanel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ayant dépassé notre dernière plateforme CS, RP est une solution tout-en-un avec des informations clients transparentes, des intégrations croissantes, un système de billetterie multiplateforme atteignant les clients là où ils se trouvent, et une facilité de création de commandes. C'est l'étape parfaite entre les solutions CS d'entrée de gamme et d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/9/2022

"Équipe très réactive et responsable"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

J'aime la façon dont l'équipe de Richpanel communique de manière professionnelle et orientée vers les délais. Je n'ai jamais eu l'impression que mes questions restaient sans réponse, et ils montrent un fort engagement à soutenir leur produit et leurs services ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Le seul aspect que je considérerais comme un inconvénient est que parfois les mises à jour fréquentes peuvent causer un problème en affichant un nombre incorrect dans les files d'attente. Ce n'est pas du tout un facteur décisif, compte tenu des aspects positifs des mises à jour ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

David K.

CEO

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/13/2022

"1 des meilleurs outils de chat pour Shopify"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

Richpanel est livré avec de nombreuses fonctionnalités déjà intégrées. Votre équipe de support peut facilement suivre les mentions ou les commentaires sur les plateformes sociales mais vous êtes également capable de répondre à toute demande entrante par e-mail ou en chat, etc. La meilleure partie est qu'il n'est pas nécessaire de rechercher les commandes Shopify dans Shopify car vous avez déjà tous les détails des clients dans Richpanel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Ils pourraient ajouter plus d'intégrations natives, surtout pour les plugins Shopify qui facilitent notre travail. De plus, nous avons eu un petit problème avec l'attribution du premier message client à l'agent de support car il m'a été envoyé en premier (propriétaire). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jay m.

sales/customer service

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/8/2022

"très facile à utiliser"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

l'intégration de toutes les autres applications Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Parfois, cela ne me notifie pas lorsque j'ai une tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Articles de sport

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/1/2022

"Fonctionne très bien"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

C'est facile à naviguer et facile à continuer à utiliser. Plus je l'utilise, plus il semble facile à utiliser. J'aime aussi pouvoir voir comment mes autres membres de l'équipe s'en sortent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Parfois, cela ne me notifie pas lorsque j'ai un nouveau Richpanel que je dois examiner. Cela peut parfois causer des problèmes lorsque j'essaie de maintenir mon temps de réponse aussi bas que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ajay Suresh de Richpanel

éditer

Bonjour Client,

Merci d'avoir pris le temps d'ajouter votre avis. Par défaut, si vous êtes connecté sur votre ordinateur de bureau, nous n'envoyons pas de notifications à votre application mobile ou à votre e-mail. Vous pouvez modifier ce paramètre pour toujours notifier pendant quelques jours et voir si cela aide.

Vous pouvez en savoir plus sur les notifications ici : https://updates.richpanel.com/cut-through-the-noise-with-custom-notifications-243396

Voir comment Richpanel s'est amélioré

Utilisateur vérifié à Détail

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/14/2022

"Bon choix pour le commerce électronique"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

Capacité de taguer d'autres personnes dans des notes privées pour un suivi interne, conçu pour les entreprises de commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

L'UX est un peu maladroit. La création de dossiers pour classer les tickets n'est pas vraiment intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Télécommunications

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/8/2022

"Panneau riche Travaux"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

La capacité de gérer la performance RSE et de l'afficher lorsque nécessaire pour les réunions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Il n'y a rien qui ne fonctionne pas bien pour nous actuellement dans la capacité à laquelle nous l'utilisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.