Cela fait deux mois que ce profil n'a pas reçu de nouvel avis

Avis et détails du produit Richpanel

Le service client peut renforcer ou briser la confiance des clients dans votre boutique en ligne. Avec Richpanel à vos côtés, votre équipe de support pourra a) répondre plus rapidement b) toujours donner des réponses précises c) gérer facilement de grands volumes et d) gagner la confiance des clients. ✅ Portail en libre-service pour automatiser les questions répétitives. ✅ Service d'assistance multicanal et chat en direct. ✅ Répondre plus rapidement avec le contexte. ✅ Obtenir des ventes grâce au chat en direct. ✅ Rapports complets sur le service client.

Vendeur

Richpanel

Discussions

Communauté de Richpanel

Langues prises en charge

German, English, French, Italian, Dutch, Norwegian, Portuguese, Romanian, Spanish

Description du produit

votre service client est votre différenciateur numéro un!

Aperçu par

Amit RG

Tarification

Tarification fournie par Richpanel.

Starter

À partir de $29.00

1 Users Par mois

Regular

À partir de $49.00

1 Users Par mois

Voir plus d'informations sur les prix

Alternatives les mieux notées

Zendesk for Customer Service

4.3/5

(6,333)

Voir toutes les alternatives

Intégrations Richpanel

(3)

Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Média de Richpanel

Démo de Richpanel - Make Customer Service your #1 differentiator

Build customer loyalty with effortless customer service.

Let customers resolve repetitive queries immediately with a Self-Service portal

Help agents resolve faster. Unify all channels, orders and apps in one screen.

Integrates with 20+ other Shopify apps

Connect high intent visitors with live chat agents using chat campaigns

Démo de Richpanel - Measure Team Performance with Help Desk Reports

Measure your team's performance on response times, resolution times & customer satisfaction. Take data backed decisions with robust analytics.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Martin Daeniel C.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/5/2023

"Facile à utiliser et réponse rapide du support"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

Les intégrations CRM peuvent être facilement ajoutées pour vous aider à gérer votre entreprise en pleine croissance. Leur équipe de support est facile à interagir avec et répond en quelques minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

La seule chose que je peux dire qui peut être améliorée est la communication des mises à jour à venir qui peuvent affecter les heures de productivité, à part cela, Richpanel est une bonne plateforme CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Biens de consommation

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/31/2023

"Jusqu'à présent, cela a été une excellente expérience et j'ai hâte de voir plus de fonctionnalités installées dans RP."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

J'aime vraiment la façon dont nous pouvons fusionner les tickets avec plusieurs conversations que les clients peuvent avoir. C'est vraiment utile pour garder cela organisé et pouvoir répondre au client en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Je souhaite vraiment que nous puissions fusionner des comptes avec plusieurs adresses e-mail. De nombreux clients nous contactent avec une adresse e-mail différente de celle qui est connectée à leur compte, donc ce serait bien d'avoir cela comme fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Richpanel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous travaillons actuellement sur quelques fonctionnalités, mais l'une d'elles consiste à extraire plus de données que ce que nous pouvons actuellement obtenir en une seule fois. En plus de pouvoir mettre à jour nos étiquettes afin de pouvoir rendre compte avec précision des besoins et des solutions des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Habillement et mode

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/21/2023

"Représentant du service client"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

Ce que je préfère, c'est le chatbot et la convivialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Parfois, il plante à cause de la mémoire, mais pas très souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

William H.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/27/2023

"Efficacité à son meilleur !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

L'organisation des panneaux et le fait qu'elle soit entièrement personnalisable rend mon travail très productif lorsque j'utilise Richpanel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Il n'y a aucun inconvénient. J'apprécie énormément utiliser Richpanel quotidiennement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Restaurants

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/17/2023

"RICHPANEL > ZENDESK"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

J'aime la facilité de trouver des messages et des invites d'IA et des rediffusions. Les tâches sont faciles à créer de nouvelles vues pour tout le monde ou privées pour votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Je reçois plusieurs messages en double après que quelque chose a été fermé. Certains arrivent une heure plus tard. La mise en œuvre et l'intégration étaient lentes au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Détail

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/18/2023

"Excellent outil de gestion du service client"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

Nous travaillions avec Zendesk et maintenant sur Richpanel, c'est formidable de voir la transparence des commandes pour le commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

L'intégration était assez complexe car nous avions plusieurs canaux, mais l'équipe de Richpanel a été d'une grande aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hugo Y.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/10/2023

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Assez positif à propos de Richpanel"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

Ce que je préfère chez Richpanel, c'est l'interface. C'est vraiment simple et rapide de s'y habituer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Le fait qu'il devienne lent avec l'expansion de texte/raccourcis peut être difficile parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Van N.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/7/2023

"Plateforme pratique"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

Il a un tableau de bord bien intégré qui apporte beaucoup de perspicacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Il n'y a pas d'API qui peut intégrer ce que je cherchais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paris F.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/8/2023

"J'ai vraiment apprécié utiliser Richpanel."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

J'aime que les informations soient extraites pour le client (si disponibles) dans le chat et que je puisse communiquer avec mon équipe si nécessaire via la note privée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Parfois, la fonction de recherche n'est pas fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Détail

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/9/2023

"La meilleure plateforme de service client pour les utilisateurs de Shopify"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Richpanel?

S'intègre facilement avec Shopify, récupère les données des clients et vous permet de modifier ou de créer de nouvelles commandes. Le support client a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Richpanel?

Le backend pourrait être mieux organisé, il se passe beaucoup de choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.