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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (81.3% des avis)
Petite entreprise (82.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$10.00
À partir de $29.00 1 Users Par mois
Gorgias
Note
(538)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$10.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Richpanel
Note
(93)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (82.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $29.00 1 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Richpanel excelle dans sa "Qualité du Support" avec un score de 9,6, tandis que Gorgias, bien que toujours solide, a un score légèrement inférieur de 9,2. Les critiques mentionnent que l'équipe de support de Richpanel est réactive et utile, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises ayant besoin d'une assistance fiable.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Collaboration sur les Tickets" de Richpanel obtient un score de 9,1, indiquant une expérience utilisateur robuste pour les équipes travaillant ensemble sur des problèmes clients. En revanche, Gorgias obtient un score de 9,0, les utilisateurs notant que bien qu'il soit efficace, il pourrait ne pas être aussi fluide que les outils de collaboration de Richpanel.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent les capacités supérieures d'"Automatisation des Réponses" de Richpanel avec un score de 8,9, comparé à celui de Gorgias de 8,5. Les critiques disent que les fonctionnalités d'automatisation de Richpanel aident à rationaliser les réponses, économisant du temps pour les équipes de support.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que Gorgias brille dans la "Génération de Texte par IA" avec un score élevé de 9,7, surpassant significativement le score de 8,2 de Richpanel. Les critiques mentionnent que les capacités d'IA de Gorgias améliorent les interactions avec les clients, en faisant un concurrent de taille pour les entreprises axées sur l'utilisation de l'IA dans le support.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité "Profils Clients" de Richpanel, avec un score de 8,9, offre une vue complète des interactions avec les clients, ce qui est crucial pour un support personnalisé. Gorgias, avec un score de 8,7, offre une fonctionnalité similaire mais pourrait manquer de la profondeur trouvée dans les profils de Richpanel, selon les critiques.
- Les critiques mentionnent que les deux plateformes offrent un support "Email" solide, avec Richpanel obtenant un score parfait de 10,0 et Gorgias à 9,5. Les utilisateurs rapportent que l'intégration des emails de Richpanel est particulièrement conviviale, facilitant la gestion des demandes des clients directement depuis la plateforme.
Gorgias vs Richpanel
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Richpanel est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Richpanel dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Richpanel répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gorgias.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Richpanel est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Richpanel à Gorgias.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gorgias
Starter
$10.00
Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire
- Utilisateurs illimités
- Intégrations Facebook & Instagram
- Chat en direct & campagnes de chat
Richpanel
Starter
À partir de $29.00
1 Users Par mois
29 $ par utilisateur supplémentaire par mois facturé mensuellement.
24 $ par utilisateur supplémentaire par mois facturé annuellement ou 288 $/an et économisez 17 %.
Canaux : Chat en direct + Email
- Bureau d'assistance
- Email & Chat en direct
- Intégration Facebook et Instagram
Essai gratuit
Gorgias
Essai gratuit disponible
Richpanel
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
401
9.2
74
Facilité d’utilisation
9.2
406
9.2
75
Facilité d’installation
8.8
216
9.2
37
Facilité d’administration
9.2
204
9.4
36
Qualité du service client
9.2
387
9.6
70
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
199
9.7
37
Orientation du produit (% positif)
8.9
360
9.5
65
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
181
9.0
33
9.1
183
9.3
33
8.9
181
9.0
34
8.5
170
8.9
34
8.3
132
8.7
30
8.7
168
9.2
31
9.0
171
9.1
31
8.8
168
9.3
33
IA générative
7.4
7
Fonction non disponible
7.4
7
8.9
15
Agentic AI - Service d'assistance
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
147
9.5
35
9.1
159
9.5
35
8.8
150
9.3
33
8.6
158
9.3
30
8.2
91
8.7
27
Plate-forme
7.3
100
8.6
32
8.5
130
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
141
9.2
32
8.7
140
9.1
32
8.2
133
8.8
34
8.3
137
8.9
33
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
37
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.3
28
Pas assez de données disponibles
9.4
29
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.9
28
Pas assez de données disponibles
9.2
31
Pas assez de données disponibles
9.1
30
Pas assez de données disponibles
9.0
28
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.6
6
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
14
8.2
13
8.6
14
8.1
13
7.6
14
Fonction non disponible
Communication
8.9
169
9.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
182
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
8.2
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
122
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
96
8.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.5
130
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
152
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
113
8.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
135
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
143
9.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
165
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
5
8.1
15
Expérience libre-service
8.6
161
8.6
31
8.4
153
8.5
28
8.3
118
8.0
22
7.8
136
8.3
25
8.3
152
8.3
26
Plateforme libre-service
8.5
148
8.8
25
8.4
171
8.7
25
7.9
141
8.3
25
8.8
173
8.7
26
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.6
186
Pas assez de données
IA générative
7.7
13
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
148
Pas assez de données disponibles
9.1
177
Pas assez de données disponibles
9.2
175
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
176
Pas assez de données disponibles
8.8
167
Pas assez de données disponibles
9.0
149
Pas assez de données disponibles
8.2
91
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
Insight
8.4
112
Pas assez de données disponibles
8.5
144
Pas assez de données disponibles
8.7
115
Pas assez de données disponibles
9.0
141
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
10
IA générative
9.0
5
8.5
9
9.0
5
8.7
9
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
7.2
7
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
6.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
7.2
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GorgiasetRichpanel est catégorisé comme Support conversationneletPlateformes de service client numériqueetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Gorgias est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationneletAssistant commercial IAetAutomatisation du service clientetMarketing conversationneletService client social
Richpanel est catégorisé comme Outils de commerce électronique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gorgias
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Richpanel
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
21.2%
Vêtements & Mode
14.9%
Biens de consommation
11.8%
Aliments et boissons
9.9%
Services aux consommateurs
7.1%
Autre
35.1%
vente au détail
13.3%
Santé, bien-être et forme physique
12.2%
Biens de consommation
10.0%
Vêtements & Mode
8.9%
Cosmétique
7.8%
Autre
47.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que le logiciel Gorgias ?
2 commentaires
PC
C'est un logiciel de gestion de tickets de service client.Lire la suite
Avec quoi Gorgias s'intègre-t-il ?
2 commentaires
LL
Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils...Lire la suite
Richpanel n'a aucune discussion avec des réponses
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