Fonctionnalités de Rezolve.ai

Achemine automatiquement les tickets vers l’utilisateur approprié.

Hiérarchise les tickets en fonction des facteurs configurés par l’utilisateur.

Avertit l’équipe informatique lorsqu’un ticket doit faire l’objet d’une action.

Fournit un forum pour obtenir des réponses aux questions courantes.

Intègre les articles de la base de connaissances dans un ticket.

Affiche des mesures importantes relatives aux performances.

Pistes temps travaillé sur un ticket.

Fournit des sondages pour mesurer la satisfaction des employés.

Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via un appareil mobile.

Permet aux employés de consulter l’état de leurs tickets.

Fournit un répertoire de tous les utilisateurs au sein d’une organisation.

Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via plusieurs canaux tels que le courrier électronique, le téléphone ou le portail.

Fournit une soltution personnalisable que les professionnels des RH peuvent ajuster pour répondre aux besoins de l’organisation.

S’intègre au logiciel RH de base pour accéder aux informations sur les employés.

Un endroit pour créer des articles avec des informations importantes sur les processus et d’autres informations cruciales facilement accessibles par les employés.

Outils pour créer et diffuser du contenu dans toute une organisation.

La capacité d’organiser et de gérer une variété de documents.

Solution sécurisée afin que les administrateurs puissent maintenir les droits d’accès et la sécurité.

Le portail des employés permet aux employés de se connecter au système pour accéder à toutes les informations de l’entreprise et des employés.

Utilise les processus d’IA pour automatiser les flux de travail en développant une base de connaissances RH complète.

Des outils qui aident à créer et à gérer une plateforme de billetterie qui facilite la communication interdépartementale.

La possibilité de se connecter une seule fois à une plate-forme et d’accéder à une variété de solutions logicielles sans avoir besoin de se connecter à chacune d’entre elles individuellement.

Outils pour créer et organiser des organigrammes de processus métier et de la documentation.

Le portail libre-service Web ou intranet permet aux employés de soumettre des demandes de service.

Tableau de bord et rapports sur les activités RH avec des capacités d’analyse de la main-d’œuvre.

Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable.

Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement.

Fournit aux utilisateurs une bibliothèque éducative prédéfinie de contenu utilisable

Permet aux administrateurs de s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer du contenu éducatif personnalisé.

Contient des outils qui permettent aux utilisateurs de créer du contenu original directement dans l’application

Fournit des outils pour suivre et mesurer les performances des applications

Fournit des analyses qui révèlent des mesures et des progrès commerciaux importants.

S’intègre au LMS au besoin pour améliorer la formation et l’éducation de l’entreprise.

Fournit des quiz, des tests et des simulations logicielles pour renforcer et mesurer l'efficacité des matériaux.

Comprend l'auto-formation, la formation dirigée par un instructeur, la collaboration en ligne et le suivi de l'achèvement pour la conformité.

Crée des supports de formation pour des cours dirigés par un instructeur et des cours en auto-apprentissage.

Permet aux managers de voir les progrès des membres de l'équipe.

Fournit des fonctionnalités pour stocker, organiser et rechercher tout le contenu de formation.

Fournit du contenu pré-créé (didacticiel) sur des sujets standard qui peuvent être utilisés dans le cadre d’un programme d’études.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.

Fournit aux utilisateurs la capacité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Fournit un agent IA capable de prendre des décisions de manière indépendante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Fournit aux utilisateurs des mises à jour automatisées sur l'avancement des tickets et les délais de résolution.

Permet à l'agent IA de suivre les accords de niveau de service et d'assurer une résolution rapide des tickets.

Permet à l'agent IA de classer et de prioriser les tickets en fonction du type de problème et de l'urgence.

Permet à l'agent IA de diriger les tickets vers l'équipe ou l'individu approprié pour résolution.

Permet à l'agent IA de générer automatiquement des tickets à partir des demandes ou problèmes des utilisateurs.

Permet à l'agent IA de récupérer et d'appliquer des solutions à partir d'une base de connaissances IT.

Permet à l'agent IA d'automatiser les tâches informatiques répétitives, telles que les réinitialisations de mot de passe ou les installations de logiciels.

Permettez à l'agent IA de diagnostiquer et de résoudre les problèmes informatiques sans intervention humaine.

Fournit aux utilisateurs des conseils instantanés et automatisés pour résoudre les problèmes informatiques courants.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes informatiques potentiels avant qu'ils ne s'aggravent.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Aide à engager les employés grâce à un dialogue en langage naturel pour répondre aux questions RH et guider les flux de travail.

Interagit couramment dans plusieurs langues et régions, en adaptant le ton et le contexte RH.

Aide à effectuer des tâches RH de bout en bout comme l'intégration, l'approbation des congés ou le tri des CV avec un minimum de supervision.

Prend en charge l'analyse des données de sentiment et de comportement pour signaler le désengagement ou le risque de départ.

Appliquez automatiquement la réglementation locale et la politique de l'entreprise lors des flux de travail RH.

Aide à récupérer des données depuis le SIRH, le ATS, la paie, l'ERP et des sources externes pour informer les actions des agents.

Initiez des incitations opportunes comme des encouragements pour le développement, des conversations difficiles simulées, ou des rappels pour les managers.

Aide à acheminer les décisions complexes ou critiques vers les humains, en gardant la supervision centrale dans les opérations.

Automatise l'évaluation des candidats en faisant correspondre les CV aux exigences du poste et en présélectionnant les meilleurs candidats.

Planifie des entretiens de manière autonome, fait le suivi avec les candidats et gère la communication.