Fonctionnalités de Rezolve.ai
Gestion des incidents (5)
Automatisez le routage des tickets
Achemine automatiquement les tickets vers l’utilisateur approprié.
Hiérarchisation des tickets
Hiérarchise les tickets en fonction des facteurs configurés par l’utilisateur.
Notifications de billets
Avertit l’équipe informatique lorsqu’un ticket doit faire l’objet d’une action.
Base de connaissances
Fournit un forum pour obtenir des réponses aux questions courantes.
Base de connaissances/Intégration de tickets
Intègre les articles de la base de connaissances dans un ticket.
Rapports (3)
Tableaux
Affiche des mesures importantes relatives aux performances.
Suivi du temps
Pistes temps travaillé sur un ticket.
Enquêtes
Fournit des sondages pour mesurer la satisfaction des employés.
Accès et convivialité (4)
Mobile
Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via un appareil mobile.
Libre-service
Permet aux employés de consulter l’état de leurs tickets.
Active Directory
Fournit un répertoire de tous les utilisateurs au sein d’une organisation.
Accès multicanal
Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via plusieurs canaux tels que le courrier électronique, le téléphone ou le portail.
Personnalisation (2)
Personnalisation
Fournit une soltution personnalisable que les professionnels des RH peuvent ajuster pour répondre aux besoins de l’organisation.
Intégrations RH
S’intègre au logiciel RH de base pour accéder aux informations sur les employés.
Contenu RH (3)
Gestion des connaissances
Un endroit pour créer des articles avec des informations importantes sur les processus et d’autres informations cruciales facilement accessibles par les employés.
Diffusion de contenu
Outils pour créer et diffuser du contenu dans toute une organisation.
Gestion des documents
La capacité d’organiser et de gérer une variété de documents.
Logistique (3)
Sécurité
Solution sécurisée afin que les administrateurs puissent maintenir les droits d’accès et la sécurité.
Portail des employés
Le portail des employés permet aux employés de se connecter au système pour accéder à toutes les informations de l’entreprise et des employés.
.AI
Utilise les processus d’IA pour automatiser les flux de travail en développant une base de connaissances RH complète.
management (5)
Plateforme de billetterie
Des outils qui aident à créer et à gérer une plateforme de billetterie qui facilite la communication interdépartementale.
Authentification unique
La possibilité de se connecter une seule fois à une plate-forme et d’accéder à une variété de solutions logicielles sans avoir besoin de se connecter à chacune d’entre elles individuellement.
Gestion des processus métier
Outils pour créer et organiser des organigrammes de processus métier et de la documentation.
Libre-service
Le portail libre-service Web ou intranet permet aux employés de soumettre des demandes de service.
Tableau de bord et rapports
Tableau de bord et rapports sur les activités RH avec des capacités d’analyse de la main-d’œuvre.
Bases (2)
Performance
Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable.
Mobilité
Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement.
Contenu (3)
Bibliothèque de contenu
Fournit aux utilisateurs une bibliothèque éducative prédéfinie de contenu utilisable
Personnalisation
Permet aux administrateurs de s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer du contenu éducatif personnalisé.
Création de contenu
Contient des outils qui permettent aux utilisateurs de créer du contenu original directement dans l’application
Performance (3)
Surveillance
Fournit des outils pour suivre et mesurer les performances des applications
Rapports
Fournit des analyses qui révèlent des mesures et des progrès commerciaux importants.
Interopérabilité
S’intègre au LMS au besoin pour améliorer la formation et l’éducation de l’entreprise.
Formation & eLearning (6)
Évaluations et pratique
Fournit des quiz, des tests et des simulations logicielles pour renforcer et mesurer l'efficacité des matériaux.
Diffusion et suivi du contenu
Comprend l'auto-formation, la formation dirigée par un instructeur, la collaboration en ligne et le suivi de l'achèvement pour la conformité.
Création de contenu
Crée des supports de formation pour des cours dirigés par un instructeur et des cours en auto-apprentissage.
Portails de gestion
Permet aux managers de voir les progrès des membres de l'équipe.
Stockage et gestion de contenu
Fournit des fonctionnalités pour stocker, organiser et rechercher tout le contenu de formation.
Bibliothèques de contenu
Fournit du contenu pré-créé (didacticiel) sur des sujets standard qui peuvent être utilisés dans le cadre d’un programme d’études.
IA générative (2)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Automatisation - Agents informatiques IA (2)
Traitement de documents
Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.
Collecte de commentaires
Fournit aux utilisateurs la capacité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.
Autonomie - Agents informatiques IA (4)
Réponses adaptatives
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Exécution de la tâche
Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.
Prise de décision indépendante
Fournit un agent IA capable de prendre des décisions de manière indépendante.
Résolution de problèmes
Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA (5)
Mises à jour du statut des billets
Fournit aux utilisateurs des mises à jour automatisées sur l'avancement des tickets et les délais de résolution.
Surveillance SLA
Permet à l'agent IA de suivre les accords de niveau de service et d'assurer une résolution rapide des tickets.
Catégorisation des billets
Permet à l'agent IA de classer et de prioriser les tickets en fonction du type de problème et de l'urgence.
Affectation de billet
Permet à l'agent IA de diriger les tickets vers l'équipe ou l'individu approprié pour résolution.
Création automatique de billets
Permet à l'agent IA de générer automatiquement des tickets à partir des demandes ou problèmes des utilisateurs.
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA (5)
Utilisation de la base de connaissances
Permet à l'agent IA de récupérer et d'appliquer des solutions à partir d'une base de connaissances IT.
Automatisation des flux de travail
Permet à l'agent IA d'automatiser les tâches informatiques répétitives, telles que les réinitialisations de mot de passe ou les installations de logiciels.
Dépannage en temps réel
Permettez à l'agent IA de diagnostiquer et de résoudre les problèmes informatiques sans intervention humaine.
Assistance en libre-service pour les utilisateurs
Fournit aux utilisateurs des conseils instantanés et automatisés pour résoudre les problèmes informatiques courants.
Détection proactive des problèmes
Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes informatiques potentiels avant qu'ils ne s'aggravent.
Agentic AI - Bureau de Service (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Automatisation Conversationnelle - Agents IA pour les RH (2)
Assistants conversationnels
Aide à engager les employés grâce à un dialogue en langage naturel pour répondre aux questions RH et guider les flux de travail.
Prise en charge multilingue et localisation
Interagit couramment dans plusieurs langues et régions, en adaptant le ton et le contexte RH.
Automatisation des tâches - Agents IA pour les RH (1)
Exécution autonome de tâches
Aide à effectuer des tâches RH de bout en bout comme l'intégration, l'approbation des congés ou le tri des CV avec un minimum de supervision.
Analytique Prédictive - Agents IA pour les RH (1)
Prédiction de l'attrition et de l'engagement
Prend en charge l'analyse des données de sentiment et de comportement pour signaler le désengagement ou le risque de départ.
Conformité et Politique - Agents IA pour les RH (1)
Application des politiques et conformité
Appliquez automatiquement la réglementation locale et la politique de l'entreprise lors des flux de travail RH.
Intégration multi-systèmes - Agents IA pour les RH (1)
Intégration du système et accès aux données
Aide à récupérer des données depuis le SIRH, le ATS, la paie, l'ERP et des sources externes pour informer les actions des agents.
Intervention proactive - Agents IA pour les RH (1)
Incitations Proactives & Support de Conversation
Initiez des incitations opportunes comme des encouragements pour le développement, des conversations difficiles simulées, ou des rappels pour les managers.
Gouvernance des agents - Agents IA pour les RH (1)
Gouvernance avec l'humain dans la boucle
Aide à acheminer les décisions complexes ou critiques vers les humains, en gardant la supervision centrale dans les opérations.
Acquisition de talents et recrutement - Agents IA pour les RH (2)
Dépistage des candidats alimenté par l'IA
Automatise l'évaluation des candidats en faisant correspondre les CV aux exigences du poste et en présélectionnant les meilleurs candidats.
Agent d'entretien et de planification
Planifie des entretiens de manière autonome, fait le suivi avec les candidats et gère la communication.
Alternatives les mieux notées



