Avis et détails du produit Raintree Systems

Nous utilisons Raintree Systems comme notre EMR à Circle Creek Therapy depuis 2021, et c'est un outil inestimable pour gérer les opérations de notre clinique. L'une des fonctionnalités remarquables est le système de "Suivis" pour la facturation et le dépannage. Cette fonctionnalité a rationalisé notre processus de facturation en nous permettant de suivre facilement les réclamations impayées, les soldes en souffrance et tout problème nécessitant une attention. Cela aide à s'assurer que rien n'est négligé, nous faisant gagner du temps et réduisant le stress de la gestion de la facturation.

Le système dans son ensemble offre un ensemble d'outils robustes qui rendent la planification, l'admission et le reporting efficaces. Le système de planification est flexible, le processus d'admission est fluide, et la fonctionnalité de reporting fournit de grandes perspectives sur les soins aux patients et la performance de la clinique. Nous apprécions particulièrement la transparence et les perspectives que le reporting offre, rendant plus facile le suivi de la productivité et des résultats.

En plus de toutes les excellentes fonctionnalités, le support client de Raintree est fantastique. Nous avons eu le plaisir de travailler avec Carrie Myers, et son soutien a été exceptionnel. Elle a toujours été proactive, compétente et incroyablement réactive, faisant une énorme différence lorsque nous avons besoin de dépannage ou de conseils.

Dans l'ensemble, Raintree Systems a été un véritable atout pour notre clinique, offrant les bons outils et un excellent support pour nous aider à fournir des soins de premier ordre tout en restant organisés et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Raintree Systems ait été un outil précieux pour notre clinique, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. L'un des plus grands inconvénients est la surfacturation pour les nouvelles fonctionnalités. Certaines de ces mises à jour semblent être des améliorations de base qui devraient être incluses dans le cadre des mises à jour régulières, plutôt que d'être traitées comme des fonctionnalités premium qui entraînent un coût supplémentaire. Cela peut être frustrant, surtout lorsque les fonctionnalités semblent essentielles pour maintenir le système à jour avec les normes actuelles de l'industrie.

Un autre problème est l'interface utilisateur du logiciel. Bien que fonctionnelle, la conception de Raintree semble un peu datée—ce que je qualifie en plaisantant de "chic Windows 95". L'interface n'est pas aussi moderne ou épurée que certaines des options logicielles plus récentes disponibles aujourd'hui. Cela peut rendre le système moins intuitif et plus difficile à naviguer, surtout pour les nouveaux utilisateurs qui peuvent être habitués à des systèmes plus attrayants visuellement et conviviaux.

De plus, le processus de mise en œuvre et d'intégration a été incohérent. Le soutien que nous avons reçu pendant la phase d'intégration a été minimal, et il n'a pas toujours été clair ou complet. Cela crée une courbe d'apprentissage plus raide pour le nouveau personnel, car il n'y a pas d'"Académie Raintree" dédiée ou d'autres ressources de formation structurées pour guider les utilisateurs à travers le système. Au lieu de cela, chaque entreprise est laissée à développer ses propres supports de formation pour chaque domaine et type d'utilisateur. Cette approche ajoute une complexité inutile au processus et peut entraîner de la confusion pour les nouvelles recrues.

Bien que Raintree ait certainement ses points forts, ces inconvénients—en particulier les frais supplémentaires pour les fonctionnalités nécessaires, l'interface obsolète, et l'intégration et le soutien incohérents—sont des éléments à prendre en compte pour ceux qui recherchent une expérience plus raffinée, moderne et conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que les dossiers médicaux s'impriment avec la facturation. J'aime que tout pour chaque côté de notre entreprise soit dans le dossier. J'aime la fonction de recherche pour pouvoir faire une recherche intelligente des informations des patients et des informations d'assurance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas ne pas pouvoir corriger facilement les fichiers. Par exemple, nous ne pouvons pas changer les cas sans faire un amendement. Je n'aime pas que vous ne puissiez pas avoir d'options lors de l'impression, par exemple imprimer un grand livre avec seulement les charges et ne montrer aucun paiement. Vous ne pouvez pas faire cela à moins d'aller dans les paramètres et de configurer un profil pour le faire. J'aimerais que lorsque nous changeons de compagnie d'assurance, cela nous permette de les supprimer au lieu de les suivre. J'aimerais aussi que nous puissions entrer des compagnies avec la même adresse plusieurs fois. J'aimerais également que le numéro de sécurité sociale soit mis à jour dans le champ d'assurance lorsque vous saisissez les informations de la compagnie. Ainsi qu'un endroit pour récupérer les numéros ADJ pour les cas de compensation des travailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de personnaliser les rapports et de visualiser les données. Tant d'options différentes et presque tous les rapports auxquels vous pouvez penser sont dans le système. Le tableau de bord des tâches est également un atout considérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'aime les rapports, ils peuvent être encombrants à comprendre pour obtenir les données que vous souhaitez. Il y a tellement d'options mais pas assez d'informations pour obtenir ce que vous voulez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre organisation propose des services de thérapie professionnelle, physique, alimentaire et orthophonique, et Raintree a rendu notre processus de documentation fluide et cohérent dans toutes les disciplines. Avec Raintree, nous sommes en mesure de gérer l'admission, la planification, la documentation et la facturation, le tout dans un système intégré unique. L'équipe de Raintree est constamment réactive, solidaire et axée sur les solutions, toujours prête à aider en cas de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous devons personnaliser des fonctionnalités pour répondre aux besoins spécifiques de notre clinique et à la manière unique dont notre entreprise fonctionne, nous manquons souvent les mises à jour du système qui pourraient améliorer ces personnalisations. De plus, chaque nouvelle fonctionnalité semble s'accompagner d'un coût supplémentaire, ce qui peut être un défi pour une organisation à but non lucratif. En tant que client de longue date et fidèle, il serait utile d'avoir une communication plus claire sur les mises à jour et plus de considération pour les organisations comme la nôtre en ce qui concerne les prix et l'accès aux nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Passer de l'utilisation du système Practice Perfect à Raintree a été un ajustement, mais une fois que je me suis habitué à la fonctionnalité pour mon poste, c'est devenu très facile à utiliser. Pour tous les problèmes que j'ai rencontrés, j'ai pu obtenir de l'aide de l'assistance Raintree sans hésitation. Mes enregistrements sont faciles, laisser des notes est facile, pouvoir accéder aux dossiers, ajouter, supprimer des documents, utiliser le portefeuille patient, planifier dans l'ensemble, envoyer des documents par fax, etc., tout est facile à faire et il y a peu de problèmes dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour mon titre de poste, ça va, pas de vrais problèmes. Mais en aidant le service Finance, nous avons eu des problèmes avec l'enregistrement des paiements, surtout si nous indiquons une date de service. Nous avons constaté des erreurs d'enregistrement, des radiations sans explication, et si le patient utilise des bons, parfois cela n'est pas traité correctement après que nous ayons fait notre part correctement. Quand le service Finance a pu obtenir de l'aide, parfois ils ont été utiles et d'autres fois notre département Finance a dû faire des pieds et des mains pour obtenir de l'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de personnaliser notre expérience pour chacune de nos entités en fonction des exigences uniques de chacune. Que ce soit des champs personnalisés ou des rapports spéciaux, tout ce dont nous avons besoin est fourni. Une fois que tout est mis en œuvre, tout est très facile à utiliser. Sans oublier que le système gère plusieurs utilisateurs entrant de grandes quantités d'informations chaque jour. Système très stable et nous l'utilisons depuis des années ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule plainte concerne le temps de réponse du service client en cas de problème. Le temps de réponse typique, selon la gravité des problèmes, varie de quelques jours à quelques semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation dans Raintree est facile et automatisée tant que la configuration sur le "backend" est effectuée sans faille, et Raintree dispose d'un excellent programme d'intégration qui aide à s'assurer que cela est fait. Il est évident que des facturiers ont été consultés lors de la création de ce programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de fonctions qui causent de l'accablement. C'est formidable d'avoir beaucoup d'informations et de capacités, mais cela rend les choses difficiles pour les utilisateurs plus âgés qui ne sont pas "technophiles." Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Raintree est un dossier médical électronique très intuitif avec de nombreuses façons de le personnaliser et de le faire fonctionner pour votre pratique. Le support client est excellent, et Raintree a créé des espaces pour les retours d'utilisateurs et les idées qui contribuent à améliorer le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer, mais comme tous les systèmes EMR, il peut avoir ses bizarreries. Notre principal point de douleur est probablement les paramètres de grand livre et de remise qui affectent les fonctions de facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les améliorations au fil des ans ont rendu le traitement des réclamations plus facile et la plupart des problèmes peuvent être corrigés rapidement. L'équipe Salesforce est serviable et amicale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La base de données a un aspect et une sensation très anciens. Il y a tellement de zones de paramètres différentes nécessaires pour que les choses fonctionnent correctement et il peut y avoir des divergences dans les paramètres, ce qui fait que les choses ne fonctionnent pas comme souhaité. Les nouvelles fonctionnalités ont un coût, donc finalement nous serons coincés avec une fonctionnalité ancienne parce que les coûts continuent d'augmenter mais les remboursements dans cette industrie continuent de diminuer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Raintree a été un pilier dans notre entreprise et a apporté des ajustements et créé de meilleures façons de suivre les autorisations, les avantages maximaux, de communiquer avec nos patients de manière plus efficace et efficiente. Nous sommes enthousiastes pour l'avenir que nous avons avec Raintree et ce qu'ils peuvent faire pour nous et nos clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais plus de formation sur le système. Il y a tellement de choses que nous n'utilisons pas et que nous ne connaissons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.