# Waystar Reviews **Vendor:** Waystar **Category:** [Logiciel de gestion du cycle des revenus](https://www.g2.com/fr/categories/revenue-cycle-management) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 119 ## About Waystar Waystar fournit une technologie de pointe qui simplifie et unifie le cycle des revenus. Leur plateforme basée sur le cloud rationalise les flux de travail et améliore les finances pour les prestataires de soins de santé de toutes sortes et apporte plus de transparence à l'expérience financière des patients. Waystar a été classé Meilleur dans KLAS pour le segment des Réclamations et Clearinghouse chaque année depuis 2010, a obtenu des classements #1 dans les enquêtes Black Book™ depuis 2012 et a reçu le prix Frost & Sullivan North America Customer Value Leadership Award pour les services RCM ambulatoires en 2019. La plateforme Waystar est utilisée par plus de 500 000 prestataires, 1 000 systèmes de santé et hôpitaux et 5 000 régimes de santé et s'intègre avec tous les principaux systèmes HIS et PM. ## Waystar Reviews ### 1. Waystar a créé un compte sous mon NPI sans mon autorisation — puis a refusé de fournir les journaux d'audit. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael M. | Physical Therapist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Rien dans mon expérience avec Waystar ne justifie une recommandation positive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Waystar a créé un compte de chambre de compensation en double sous mon NPI basé uniquement sur l'autorisation de ma société de facturation tierce. Ils ne m'ont jamais contacté — l'entité couverte et propriétaire du NPI — pour vérifier ou confirmer. Je ne l'ai pas autorisé. Lorsque j'ai découvert ce qui s'était passé et exigé des journaux d'audit forensic pour déterminer ce qui était arrivé à mes données de réclamations et aux informations de santé protégées de mes patients, ils ont refusé. En tant qu'entité couverte par la HIPAA, j'ai l'obligation fédérale de savoir qui a accédé aux informations de santé protégées de mes patients. Leur refus m'a rendu impossible de respecter cette obligation. Mon cabinet n'a pas pu soumettre de réclamations électroniques depuis janvier 2026 en conséquence directe. Je suis actuellement en litige actif à ce sujet. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ne résolvent aucun problème. Ils en créent. Waystar refuse de fournir les journaux d'audit judiciaire auxquels j'ai légalement droit en tant qu'entité couverte par la HIPAA, ce qui m'empêche d'effectuer une évaluation de violation et de remplir mon obligation fédérale de notifier les patients dont les informations de santé protégées peuvent avoir été compromises. Ils utilisent activement des litiges pour m'empêcher d'accéder aux dossiers dont j'ai besoin pour respecter mes responsabilités réglementaires. Mon cabinet n'a pas été en mesure de soumettre des réclamations électroniques depuis janvier 2026 à la suite directe de leurs actions. ### 2. Recherche utile d'assurance et de paiement des patients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Utile pour rechercher l'assurance et les paiements des patients **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Vous ne pouvez rechercher que par emplacement de clinique au lieu de tous. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Identification des paiements et des documents EOB ### 3. Très mauvaise expérience avec le service client. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** gabriele m. | Psychotherapist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** en tant que chambre de compensation de facturation, ils sont relativement efficaces. Pas trop de plaintes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Au cours des 10 dernières années où j'ai dû utiliser Waystar puisqu'il fait partie de mon DSE, j'ai eu de mauvaises expériences avec les représentants du service client. Aussi longtemps que je me souvienne, j'ai redouté de les appeler avec un problème. Constamment, chaque fois que j'ai dû appeler, les représentants du service client sont agacés que j'ose les déranger. Leurs réponses sont si brèves que vous devez poser une question de suivi, ce qui les agace encore plus. Ensuite, vous obtenez des réponses trompeuses. Puis ils discutent de ce que vous avez réellement demandé et de ce qu'ils vous ont dit. C'est comme si vous traitiez avec de petits enfants qui détestent aller à l'école et sont constamment agacés par le professeur qui leur pose des questions. Il semble qu'il n'y ait aucune formation sur la façon d'être utile à leurs clients payants et de résoudre efficacement les problèmes. Au cours des 10 dernières années, j'ai supplié mon DSE de me laisser choisir une autre chambre de compensation. J'ai traité avec de nombreuses chambres de compensation de facturation, absolument toutes ont un meilleur service client que Waystar. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils envoient mes demandes de remboursement médicales aux compagnies d'assurance. ### 4. Waystar ne respecte pas ses accords contractuels et surfacture les clients pour les services. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Comme tous les autres centres de compensation, ils soumettent les réclamations électroniquement de manière efficace. Il existe des options bien meilleures qui ne nécessitent pas des heures et des heures au téléphone et par e-mails pour essayer de corriger des factures surfacturées. Seulement pour se faire dire qu'un crédit vous sera accordé pour les erreurs de facturation qui ne se produisent pas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Waystar surfacture les clients pour les services fournis et ne respecte pas ses obligations contractuelles concernant les factures de ses clients. Notre contrat stipule clairement que les frais seront facturés 87,50 $ PAR FOURNISSEUR. ABONNÉ POUR 2 FOURNISSEURS. Depuis janvier 2023, nous avons reçu 6 des 12 factures où nous avons été surfacturés pour 3-4 fournisseurs. Nous n'avons que 2 fournisseurs de services dans notre bureau. De nombreuses tentatives pour résoudre ce problème avec Waystar, tant par téléphone que par e-mail, sans recours. Waystar a proposé en mai et juin de créditer et de corriger les erreurs de facturation, mais à ce jour, notre compte n'a toujours pas été crédité pour les factures trop payées. Le 21 novembre, Robert Swank de Waystar a déclaré qu'il était autorisé par son manager à offrir un « crédit de courtoisie de deux mois ». Mais une fois de plus, Waystar ne parvient pas à corriger son erreur de facturation et sa violation de l'accord contractuel. Aucun crédit pour leur surfacturation n'a JAMAIS été appliqué à notre compte comme promis et continue de surfacturer nos DEUX fournisseurs pour leur service. Je suis dans l'industrie de la facturation médicale depuis plus de 30 ans et je n'ai jamais vu une centrale de facturation surfacturer et ensuite ne pas tenir ses promesses de corriger son erreur de facturation. Il existe de bien meilleures options de centrales de facturation qui offrent des soins de qualité sans avoir à se battre contre des factures incorrectes pour les services. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soumettre des demandes de remboursement médicales électroniquement via le DME. ### 5. le support client est abominable. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Quand le logiciel fonctionne, il est facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Lorsque les choses ne fonctionnent pas ou ne sont pas configurées correctement, essayer d'obtenir un support client ou une mise à jour sur un ticket de support n'arrive tout simplement PAS. J'ai même essayé d'appeler pour voir si quelqu'un pouvait vraiment aider, seulement pour recevoir un numéro de ticket et être informé que quelqu'un s'en occupera. Parfois, les tickets restent sans réponse pendant des semaines. Je pensais que cela devait s'améliorer avec leur "nouveau" système de ticketing, mais c'est toujours le même mauvais service client qu'avant. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La seule façon de soumettre la plupart des demandes de remboursement médical est par l'intermédiaire d'une chambre de compensation. Ce sont des outils nécessaires, mais Waystar ne fournit tout simplement pas de support pour le client. ### 6. Examinez le contrat de près !!!! **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 27, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** J'ai aimé la facilité de correction des réclamations et la possibilité d'imprimer des formulaires CMS. Il offre de nombreuses options de rapport. J'ai pu examiner les ERA pour chaque réclamation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Assurez-vous de lire le contrat !!!! Je me suis inscrit avec Waystar en utilisant Valant et les dates d'abonnement ne correspondent pas lorsqu'il est temps d'annuler. J'ai annulé mon compte Valant et Waystar en même temps, mais comme le contrat avec Waystar stipulait que je devais annuler 3 mois avant la fin de mon terme, je suis coincé à payer pour Waystar pendant une autre année même si je n'utilise pas le logiciel. Donc maintenant, mon entreprise est perdante de plus de 1000 $ à cause des petits caractères. Vous penseriez que vous pourriez annuler Waystar lorsque vous annulez le DSE pour lequel vous l'utilisez. Non ! J'avais initialement écrit un avis positif, mais après qu'ils ne m'ont pas laissé sortir de mon contrat, je suis très insatisfait. J'ai contacté le service client et on m'a dit que c'était un contrat donc je dois payer. Si vous prévoyez de changer, vous devez le savoir 3 mois à l'avance. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** C'est un bon produit, mais il est cher pour une pratique individuelle. Extrêmement insatisfait des petites lignes de leur contrat. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soumettre aux assurances secondaires sans aucun tracas. Facile de corriger les réclamations et de les soumettre à nouveau. **Official Response from Jeremy Melius:** > Merci pour l'examen, nous apprécions que vous ayez pris le temps d'offrir vos idées. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la fonctionnalité de Waystar, et nous sommes heureux de parcourir n'importe quelle partie de notre plateforme avec de nouveaux utilisateurs (ou pas nouveaux !). Notre équipe de support interne est toujours à un coup de téléphone, alors n'hésitez pas à nous contacter au 844-592-9782. Nous continuerons à travailler dur pour offrir une valeur exceptionnelle pour le prix. Merci encore d'avoir choisi de travailler avec Waystar ! ### 7. Meilleur pour la facturation rapide et la gestion des affaires. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandeep A. | Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** C'est pouvoir télécharger tous les paiements en une seule fois et les soumettre à l'EMR et obtenir un bon départ sur les paiements entrants. La soumission électronique des assurances primaires est simple. Waystar est l'un de nos favoris car il est simple à utiliser pour les vérifications et les rapports. Lorsqu'il est utilisé pour vérifier la couverture d'assurance active, par exemple, les résultats sont pratiquement immédiats. Waystar est également utilisé pour vérifier les paiements et imprimer des EOB électroniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Les informations sur les payeurs d'assurance sont restreintes. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes incluent la détermination des payeurs corrects et la détermination des entreprises qui sont chargées et celles qui ne le sont pas. Les avantages incluent le fait d'avoir un point de contact unique pour la plupart des couvertures d'assurance. Le fait que ce soit pratique est un avantage significatif. L'entreprise a choisi cet outil car il leur permettait de facturer sans avoir à enregistrer les paiements un par un et de télécharger les paiements nuls avec simplicité. Lorsqu'on essaie de soumettre Medicare en tant que payeur secondaire, c'est aussi un peu délicat. ### 8. Nous avons récemment changé pour Waystar et c'est la meilleure chose que notre entreprise ait faite !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yitty F. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Le service client est excellent. Lorsqu'on a une grande entreprise comme la nôtre, des problèmes surgissent toujours. Waystar s'assure de résoudre notre problème immédiatement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Waystar n'a pas la capacité de joindre le payeur pour une raison de réclamation rejetée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Super système, facile de suivre tout et excellent support client. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les inscriptions se font beaucoup plus rapidement. ### 9. L'une des meilleures chambres de compensation que j'utilise depuis 6 ans ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wasim A. | Senior Accounts Receivable, Soins hospitaliers et de santé, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** C'est mieux pour les soumissions de réclamations et la réception de réponses des payeurs par EDI avant le délai prévu. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Le rejet ne sera pas facile à moins d'avoir une très bonne expérience. Soyez assuré que tout est si génial ! **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est résoudre les soumissions de réclamations de mes clients et toutes les réclamations envoyées aux payeurs pour être traitées par les payeurs. ### 10. Génial pour la facturation rapide ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** April J. | Biller, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Pouvoir télécharger les paiements pour les afficher sur le dossier médical électronique (DME) en une seule fois ! Voir les paiements entrants à l'avance. Facilité pour la soumission électronique aux assurances primaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Parfois, les paiements sont retardés et ne sont pas affichés sur le programme, et cela peut prendre des jours pour apparaître. Cela entraîne un retard dans l'affichage et nous devons suivre et vérifier régulièrement pour voir quand ce paiement est affiché. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** J'aime la fonctionnalité d'archivage qui me permet d'archiver les paiements que j'ai postés pour éviter toute confusion. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La facturation sans avoir à enregistrer les paiements un par un et le téléchargement des paiements nuls avec facilité sont ce qui a poussé l'entreprise à choisir ce programme. C'est aussi un peu déroutant lorsqu'il s'agit de soumettre Medicare en tant que payeur secondaire. ### 11. Responsable commercial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela B. | Business Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Nous aimons Waystar car il est facile à utiliser pour les vérifications et les rapports. Exemple - lors de la vérification de la couverture d'assurance active - les résultats sont presque instantanés. Nous utilisons également Waystar pour vérifier les paiements et imprimer des EOB électroniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Limitations sur les informations des payeurs d'assurance. Waystar montre qu'un patient est couvert mais ne fournit pas toujours des informations de compte précises pour le payeur - par exemple, un patient ayant Forward Health / BadgerCare montre une couverture active dans Waystar. Cependant, le payeur que nous devons facturer / charger sous l'assurance dans notre système EMR, tel que Security Health Medicaid, n'est pas indiqué. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Excellent produit - nous l'utilisons quotidiennement mais avons un nombre limité de payeurs. Cette ressource s'améliorera et continuera de s'étendre au fil du temps / avec l'utilisation. Nous utilisons également Waystar pour les soumissions de réclamations, la vérification des paiements, l'impression des EOB électroniques, et c'est toujours précis. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes : identification des payeurs corrects et quelles entreprises sont chargées / d'autres qui ne le sont pas. Avantages : avoir un seul endroit pour vérifier - LA PLUPART des couvertures d'assurance. La commodité est un grand avantage. ### 12. Guichet Unique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Notre pratique en est venue à dépendre de Waystar de tant de manières. Je crois vraiment que l'une des façons les plus efficaces est d'augmenter nos revenus. Waystar nous montre à l'avance où nos réclamations ont des problèmes qui nécessitent une attention avant d'être envoyées aux compagnies d'assurance, éliminant ainsi les problèmes de refus ou de dépôt tardif dont nous ne serions autrement pas conscients jusqu'à ce qu'il soit trop tard pour les corriger. La fonction d'éligibilité est très utile, au lieu de rechercher sur plusieurs sites Web des informations d'assurance à jour, tout est au même endroit et facile à utiliser. La recherche de réclamations et la consultation des EOB sont une autre fonction que nous utilisons souvent lorsque nous avons un litige avec les compagnies d'assurance. Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses fonctions que vous pouvez trouver dans Waystar, ce qui en fait un guichet unique pour toute pratique qui effectue sa propre facturation en interne et souhaite rester au top de ses revenus et de tout ce qui y est lié. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Personnellement, je trouve difficile de trouver quelque chose que je n'aime pas chez Waystar. Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous n'avons jamais eu de problèmes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Je recommanderais absolument Waystar à d'autres. Nous utilisions une autre entreprise avant de changer, et nous avons examiné plusieurs fournisseurs différents, mais aucun d'entre eux ne se comparait à la quantité de services offerts par Waystar. Nous avons fait le changement il y a quelques années et nous en sommes très satisfaits depuis. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Waystar pour corriger les réclamations avant de les envoyer aux compagnies d'assurance s'il y a des problèmes. Nous examinons les réclamations lorsque les compagnies d'assurance demandent le remboursement des paiements en double. Nous trouvons les informations d'assurance et l'éligibilité pour les patients qui ne peuvent pas trouver leur carte ou qui ne l'ont pas encore reçue de la compagnie. Il y a aussi des moments où nous devons savoir si un enfant était couvert par l'assurance et qui était le médecin traitant à une certaine date de service. ### 13. Horrible entreprise avec laquelle traiter. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Denise T. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Il n'y a absolument rien que j'aime à propos de **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Leur incapacité à soumettre des réclamations appropriées et des relevés de patients. De plus, leur communication est médiocre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Ne faites pas affaire avec Waystar. Trouvez d'autres options comme TriZetto. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ne résolvant aucun problème pour nous et n'ayant aucun désir de le faire. ### 14. Pratique et facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 27, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** La capacité de revoir toutes les réclamations pour mes prestataires. Lors de la modification d'une réclamation, il est très facile de voir ce qui est nécessaire pour la révision car ils mettent en évidence les erreurs. Si vous avez des problèmes, Waystar vous guide rapidement à travers la solution. J'apprécie également de voir notre succès Waystar Pass atteindre 100 %, cela signifie que notre personnel de bureau fait tout correctement pour un processus de facturation fluide. J'apprécie de pouvoir rechercher des informations sur le payeur, telles que l'ID de soumission électronique, car cela diffère parfois de ce qui est sur la carte des patients. Avoir accès à ces ID garantit que les réclamations sont envoyées sans problème à travers le système et vont aux bons payeurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Il y a beaucoup d'informations auxquelles on peut accéder dans le programme. Pour plus de clarté personnelle, j'aimerais que ce soit un peu plus clair dans le sens où je ne veux voir que ce à quoi j'ai accès. Donc, si nous ne payons pas pour une certaine fonctionnalité, elle ne doit pas apparaître sur notre compte. Cependant, c'est un problème très mineur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Nous avions précédemment utilisé Navicure, qui a été intégré à Waystar, donc nous n'avons pas cherché ailleurs. Honnêtement, j'adore Waystar. C'est extrêmement facile à utiliser et cela m'aide à rester organisé pour les prestataires et à faire traiter et payer les réclamations dans un délai raccourci. Ce que j'aime le plus, c'est que Waystar détecte les moindres détails dans un problème de réclamation et vous explique et montre comment corriger l'erreur. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Identifiant du payeur pour les soumissions électroniques. Numéros d'identification d'assurance des patients, si quelqu'un a un nouvel identifiant de plan ou n'est plus éligible, Waystar fait un excellent travail pour détecter ces erreurs. ### 15. Waystar votre guichet unique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emily G. | Director of Business Office Services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Vous pouvez voir le cycle complet d'une réclamation depuis son chargement jusqu'au paiement, aux greffes en cours, aux refus ou aux rejets, sans avoir besoin de rechercher sur les sites web des payeurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Je ne peux absolument pas penser à quelque chose que je n'aime pas à propos de Waystar. J'ai pu chercher les informations dont j'ai besoin sans aucun problème. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** C'est tout ce dont vous aurez besoin... **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai actuellement aucun problème ouvert qui nécessite une résolution pour le moment. ### 16. de WAYSTAR ! Mauvais service client **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Todd G. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Honnêtement, rien. Depuis que Waystartook a acheté l'entreprise que nous utilisions pour ce type de service, la qualité, la rapidité et le service client ont considérablement diminué. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** La société est coûteuse. Leur soutien... terrible. Ils sont vraiment après le dollar tout-puissant. Ils inscrivent automatiquement les prestataires... c'est-à-dire que si vous envoyez une seule réclamation par erreur, ils vous ont eu ! Ils activent le prestataire, et vous êtes facturé. Ils ne rappellent jamais lorsqu'on le demande. Le service client est MORT. Restez loin de cette entreprise si vous le pouvez... **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Il existe de meilleures chambres de compensation. Trouvez-en une comme Trizetto qui offre un bon service client. Rappelez-vous simplement que Waystar n'a pas montré qu'ils se soucient de leurs clients, seulement de l'argent tout-puissant. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai résolu aucun problème avec Waystar, et il n'y a eu aucun avantage que je puisse discerner. ### 17. Le centre de compensation le plus facile que j'ai jamais utilisé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mollie W. | Credentialing and A/R Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** La mise en page et le langage facile à comprendre qu'ils utilisent, pas de jargon informatique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Des formulaires d'inscription eft/era plus longs que d'habitude qui doivent être remplis complètement par le gestionnaire de pratique. Aimerait un peu plus d'aide sur ceux-ci ou des inscriptions automatiques. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Excellent service client qui est répondu en direct ! Excellentes vidéos de formation et webinaires. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir tous les payeurs pour envoyer les EOB, ERA et EFT électroniquement. Cela a économisé tellement de temps à ne pas chercher des choses en ligne avec les portails des payeurs. Et des délais de traitement plus rapides avec les paiements. ### 18. Petite clinique médicale à but non lucratif **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** La facilité de rechercher des réclamations et de télécharger des lots. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Le service client n'est pas toujours utile et leurs boutons d'archivage et de téléchargement sont de la même couleur, vert. Il serait utile que le bouton d'archivage soit rouge ou d'une couleur différente. J'ai accidentellement archivé des ERA au lieu de les télécharger à cause de cela. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Dans l'ensemble, cela fonctionne bien mais il y a quelques problèmes dont je les ai informés. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Leur rapportage et la recherche de réclamations sont meilleurs que ceux de notre dernière entreprise. ### 19. Malhonnête et trompeur **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 17, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Rien. Ce n'est pas une entreprise honnête. Assurez-vous que votre équipe juridique passe au peigne fin le contrat ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Le site web est trompeur quant aux systèmes qui s'intègrent avec Waystar. De plus, j'étais juste en communication avec le responsable des ventes et ils ont dit qu'ils avaient "différents niveaux d'intégration", mais cela n'est mentionné nulle part sur leur site web. L'équipe de vente nous a menti sur la façon dont nous paierions pour le système. Lorsqu'on leur a présenté cette information, ils ont noté que la personne à qui nous avons parlé n'est plus avec l'entreprise. Évitez !! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Ne le fais pas. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Non ### 20. Revue de Waystar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** amy p. **Reviewed Date:** February 23, 2021 ### 21. Bon service client et facile à utiliser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Facile à utiliser pour envoyer des réclamations, corriger des réclamations et trouver des réclamations. Le service client est toujours très utile et me répond rapidement. J'aime pouvoir créer la vue lorsque j'ouvre Waystar et accéder à l'endroit où je vais le plus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** La seule chose, et je ne suis pas sûr si c'est une chose de Waystar, mais certains de mes mandats arrivent ensemble plutôt qu'individuellement, mais je pense vraiment que cela vient du payeur. À part cela, je ne trouve rien que je n'aime vraiment pas à ce sujet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** L'utilisation de Way Star est très utile pour soumettre et corriger des réclamations, et même pour recevoir des remises et les poster dans le programme que nous utilisons pour la facturation. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque nous avons une réclamation qui est rejetée, nous pouvons voir pourquoi et la corriger sur-le-champ. Lorsque nous avons quelque chose qui est rejeté pour cela, nous devons laisser passer, le service client de Waystar est excellent pour nous aider et résoudre ce problème pour nous. ### 22. Revue de Waystar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajib D. | Insurance Collection Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** J'aime le fait qu'il soit organisé et facilement accessible. De plus, je peux naviguer facilement et voir tout ce dont j'ai besoin concernant une réclamation. J'aime aussi le fait qu'il y ait une fonctionnalité de preuve de dépôt en temps voulu, où elle est très utile pour revenir sur des réclamations refusées d'il y a un certain temps que l'assurance ne souhaite pas toujours traiter en raison du temps écoulé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** J'aime toutes les fonctionnalités jusqu'à présent. Parfois, j'aimerais que le site soit moins encombré. Sinon, je n'ai pas vraiment de plaintes et j'adore utiliser Waystar. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Je recommanderais certainement Waystar à d'autres. Ce site rend tout, de la facturation aux réclamations, beaucoup plus facile à voir et à naviguer. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise beaucoup Waystar pour résoudre tous mes problèmes. Je suis capable de voir toutes les réclamations que j'ai envoyées ainsi que tous les EOB avec les horaires. C'est un grand avantage puisque je n'aurai pas toujours à appeler la compagnie d'assurance ou à consulter les portails. De plus, je peux obtenir toutes les informations dont j'ai besoin et tous les formulaires HCFA sont disponibles pour que je puisse voir et comparer les problèmes de facturation. ### 23. Waystar est facile à utiliser et fiable. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sandy M. | Billing Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Waystar est facile à utiliser et facile à apprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Nous avons rarement des problèmes en utilisant Waystart. Dans les rares cas où nous avons besoin d'aide, il n'est pas toujours facile de communiquer avec le personnel du service client car ils ne comprennent pas toujours notre secteur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Beaucoup plus abordable que d'autres chambres de compensation avec les mêmes services que le logiciel coûteux. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le processus de réclamation est facile et avoir nos EOB dans Waystar rend le suivi des réclamations un jeu d'enfant ! ### 24. Je pense qu'il y a place à l'amélioration mais je suis principalement satisfait. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura D. | A, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** J'apprécie que les rejets de réclamations soient faciles à trouver. J'apprécie le document imprimable POTF. J'aime la vue d'ensemble du tableau de bord. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Je déteste le processus d'inscription. Je pense que c'est très déroutant. J'aimerais qu'il y ait plus d'aide pour cela et pour obtenir toutes les inscriptions possibles. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Le service client est bon mais il y a place à l'amélioration en matière d'utilisabilité. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Assurance et rejets de chambre de compensation. C'est agréable de comprendre les erreurs et de les corriger pour l'avenir. ### 25. Revue de Waystar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Caroline B. | Business Process Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Le personnel de Waystar est serviable. Le support répond rapidement en cas de besoin. Il y a de nombreuses fonctionnalités intéressantes avec la gestion des refus et des tableaux de bord qui nous permettent de voir les tendances à travers des centaines de prestataires et de pratiques que nous desservons. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Je n'aime pas que le système soit incapable de s'intégrer pleinement avec un logiciel que nous utilisons beaucoup (Kareo) pour garantir que les réclamations clôturées dans Kareo ne soient pas ouvertes dans Waystar. Je ne peux pas non plus faire de rapport sur les rejets comme j'en aurais besoin. Nous obtenons cela de la représentante client de Waystar, mais elle manque les rapports mensuels et est donc incohérente dans ses rapports. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Actuellement, nous travaillons à résoudre 277/276 réponses des payeurs pour atténuer les problèmes de réclamations ouvertes/fermées. Aimerions également un meilleur rapport pour les réclamations rejetées. ### 26. Le meilleur centre de compensation de loin ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Waystar est le troisième centre de traitement que j'ai utilisé, et c'est de loin le meilleur. Le service client est exceptionnel et très facile à utiliser. Pas d'attente en ligne ou de transferts. J'ouvre simplement un dossier, puis je reçois des notifications par e-mail lorsque des correspondances sont faites. Je n'ai pas le temps d'attendre en ligne, donc c'est ma chose préférée numéro un, mais un deuxième point tout aussi important est la facilité d'utilisation de l'ensemble du site web. Super facile à naviguer, de nombreux rapports utiles, et de nombreuses façons de rechercher ce dont j'ai besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Ce que je déteste le plus, c'est que chaque nouvelle fonctionnalité (et il y a beaucoup de nouvelles fonctions) vient avec une option supplémentaire différente, qui coûte plus cher, et jusqu'à présent, aucune d'entre elles n'est accompagnée d'une période d'essai pour voir si la nouvelle fonction fonctionne avec mon flux de travail. Honnêtement, c'est ma seule plainte avec Waystar, que chaque nouveau produit coûte en tant qu'option supplémentaire, sans période d'essai. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** J'ai utilisé Trizetto pendant de nombreuses années, mais je n'ai jamais été satisfait de leur service client, et ils perdaient constamment des remises. Leurs relevés étaient médiocres et ils ne voulaient pas collaborer avec moi. J'ai fait BEAUCOUP de recherches et j'ai décidé d'essayer Waystar (alors Zirmed), et je n'ai jamais regretté ma décision. Si vous vous demandez si Waystar peut surpasser le centre de traitement que vous utilisez actuellement, la réponse est OUI ! **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus grand problème que j'ai résolu avec l'aide de Waystar était les relevés de patients qui n'avaient pas de sens pour eux. J'ai pu adapter les relevés pour qu'ils soient lisibles comme je le souhaitais. J'ai travaillé avec une équipe qui m'a aidé à ajouter et supprimer des éléments pour obtenir un produit final qui laisse moins de questions aux patients concernant leur solde. Et cela se traduit par des paiements plus rapides ! ### 27. EXCELLENT SERVICE CLIENT, Toujours très serviable et ponctuel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** J'aime la facilité de transmission à plusieurs payeurs. De plus, lorsque survient un problème, leur service client est exceptionnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** WAYSTAR est fonctionnel cependant certaines modifications sont problématiques. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Aucun, Waystar est très convivial. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les modifications de réclamation ont été traitées avec Waystar. Ils sont très utiles pour résoudre les problèmes. ### 28. Excellent service client, excellent centre de compensation. Un guichet unique pour tous vos besoins en matière de réclamations ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leslie J. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** C'est très facile à utiliser, facile d'obtenir du soutien. Les réclamations sont facilement trouvées, l'envoi de réclamations de remplacement et annulées se fait sans problème. Si nous avons un problème, nous pouvons obtenir du soutien rapidement. La mise en page du site web est bien conçue, la recherche de quelque chose de spécifique se fait facilement. Lorsque vous consultez une réclamation, elle contient tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour vous référer à cette réclamation juste là et à un clic de distance. J'aime aussi les PDF pour le dépôt en temps opportun qui nous sont fournis, tout semble très beau et bien rangé. Nous pouvons accomplir tellement de choses dans Waystar et nous avons adoré la transition depuis notre ancien centre de compensation. C'est tellement mieux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Il y a certaines choses concernant les téléchargements, l'édition des réclamations, le support qui peuvent être améliorées. Ce serait bien de pouvoir éditer plusieurs réclamations en masse lorsqu'elles ont la même raison de rejet (c'est-à-dire, taxonomie manquante). Nous avons rencontré des problèmes pour obtenir des réclamations électroniques avec un payeur et nous n'avons pas pu les résoudre avec le support, mais nous soupçonnons que cela vient du côté du payeur. J'aimerais que les téléchargements puissent s'accumuler au lieu de devoir les télécharger un par un. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Prenez des notes sur tout, assurez-vous de savoir comment contacter le support à l'avance pour savoir où aller. Montrez à vos employés comment naviguer sur le site tous ensemble. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Recevoir presque tous nos mandats électroniquement est très bénéfique. Waystar rend cela facile à faire. Publier nos paiements électroniquement économise beaucoup de temps et est extrêmement bénéfique pour notre petit département. Nous avons 15 bureaux et 3 spécialistes de la facturation, l'automatisation et la facilité à le faire sont primordiales ici. Nous avons eu des problèmes de réclamations mineurs qui ont été facilement résolus avec le support ou les publications de la communauté. Nous sommes en mesure d'améliorer les temps de production, ce qui aide avec tout le reste dans notre bureau. ### 29. Très convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Facilité d'utilisation et service client utile **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Plusieurs alertes lors de la connexion, parfois cela prend plus de temps pour continuer. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réclamez de dégager la chambre de compensation à temps ### 30. Excellent produit facile à utiliser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** J'aime à quel point il est convivial - un aspect épuré pour le programme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Il n'existe pas de moyen de changer la réclamation d'Institutionnelle à Professionnelle en appuyant simplement sur un bouton. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Je recommanderais ce produit à toute personne ayant un programme actuel qui ne fonctionne pas pour elle. Il est convivial, a une apparence épurée et offre un excellent service client. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les réclamations propres sont envoyées, et il est facile de corriger toute erreur dans les réclamations. ### 31. Plateforme facile à utiliser, mais avec une tonne d'informations à portée de main. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 27, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Analytique, réclamations professionnelles, cycle de revenus **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** La formation n'est pas la meilleure. Le support pour les problèmes est bon, cependant. Le clic sur les lignes pour le menu déroulant est parfois un peu fou. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les réclamations ne se perdent pas dans les mailles du filet ou dans le désordre et je n'ai pas besoin de fouiller pour les trouver, elles sont surveillées pour moi et toutes les informations dont j'ai besoin sont là. ### 32. J'aime la rapidité avec laquelle je reçois une réponse. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 27, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Je peux toujours compter sur des résultats rapides et faire mon travail plus rapidement et efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Pas de désagréments. Tout fonctionne généralement très bien. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Souvent, les gens ne nous appellent pas s'ils ont eu un changement d'assurance, donc c'est bien de savoir que je peux revenir et vérifier à nouveau l'assurance avec juste un changement de service. ### 33. Grand Centre de Compensation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 28, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Facile à utiliser avec des liens utiles lorsque vous avez des questions - Excellent service client - Fantastique et convivial **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Parfois, il y a une réponse lente aux tickets s'ils sont submergés par quelque chose. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Le système est très convivial et facile à utiliser avec des liens utiles sur le côté pour vous aider à éliminer les rejets. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils continuent d'assurer un excellent service client. ### 34. Waystar rend la facturation et les recouvrements plus faciles à comprendre. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriela M. | Biller, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** La meilleure caractéristique que Waystar offre est qu'ils ont un temps de réponse rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** La chute parfois de Waystar est que certains des chèques ACH n'apparaissent pas rapidement et nous devons appeler pour le résoudre. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La meilleure façon dont nous avons pu utiliser Waystar a été de capturer tout retard de la chambre de compensation et de les corriger pour éviter un refus. ### 35. Très facile à utiliser et obtenir des informations. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary C. | Medical Billing Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** J'aime que Waystar soit convivial et informatif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Je souhaite qu'ils puissent obtenir des raisons de refus qui correspondent exactement à ce que disent les payeurs. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Je pense que vous serez très heureux avec Waystar. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont toujours été disponibles lorsque j'ai appelé ou envoyé un e-mail avec des questions. Ils résolvent soit immédiatement, soit me répondent avec des réponses. ### 36. Waystar comme système convivial avec de nombreuses sélections pour aider avec votre flux de travail **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lakisha S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** personnaliser les tableaux de bord, j'aime pouvoir épingler exactement ce dont j'ai besoin pour mon travail quotidien. la capacité de prendre des paiements et de revoir les plans de paiement actuels. J'aime aussi la possibilité d'ajouter, de modifier ou de supprimer des patients du système. La section des réclamations fonctionne très bien pour moi étant donné que mon rôle principal est la facturation des réclamations, cela facilite le suivi de mes réclamations avec la compagnie d'assurance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** en consultant les mandats, cela prend trop de temps à manipuler les dates pour trouver un mandat ou un patient. lorsque la période couvre les dates des services nécessaires, il faut encore changer la date supérieure pour correspondre à la date exacte du service recherché. cela prend plus de temps que prévu. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** corrections à mes réclamations, pouvoir supprimer ou ajouter des codes, prendre des notes pour les nouvelles soumissions. J'aime la possibilité d'ajouter des notes pour les réclamations ainsi que l'archivage. Ma fonctionnalité préférée de Waystar est la preuve de dépôt en temps opportun qu'elle crée pour vous. Cela est utile lorsque je conteste les refus de dépôt en temps opportun avec la compagnie d'assurance. **Official Response from Jeremy Melius:** > Merci Lakisha pour l'examen, nous cherchons toujours des moyens d'améliorer et apprécions que vous ayez souligné un domaine que vous aimeriez nous voir aborder. Nous avons pris note de votre problème avec la recherche par dates pour trouver des informations et le garderons à l'esprit à mesure que nous avancerons avec les futures mises à jour. Et merci de collaborer avec Waystar ! ### 37. facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 28, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** pouvoir corriger les réclamations et les soumettre à nouveau. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** J'aime tout ce que j'ai utilisé dans Waystar. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Je pense que c'est une bonne chambre de compensation. Nous n'avons jamais eu de problèmes pour soumettre des réclamations. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir corriger les réclamations et les soumettre à nouveau, pouvoir vérifier le statut des réclamations ### 38. Efficacité et service client de qualité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kylie Y. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 27, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** J'aime que le tableau de bord me donne un aperçu rapide de ce que ma journée, semaine ou mois a été. Toutes les données sont extrêmement faciles à rechercher. Les erreurs sont claires et les réclamations sont bien organisées et formatées pour une saisie manuelle (si nécessaire) ou une publication automatique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Je souhaite que nous ayons un seul contact pour tous nos besoins en service client. Le service client est excellent, et la personne que vous obtenez est toujours à l'écoute de vos besoins avec un rappel approprié si nécessaire, mais vous ne savez jamais sur qui vous pourriez tomber. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Vous ne serez pas déçu. Ce que vous voyez dans l'environnement de démonstration est vraiment aussi simple qu'il y paraît. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons moins d'employés travaillant dans notre département de facturation en raison de la facilité d'utilisation et de l'efficacité fournies par Waystar. Pas besoin de paiements supplémentaires pour les avantages. Ils le font pour le même tarif mensuel. De plus, lorsque les visites ralentissent, vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin. ### 39. Grande entreprise bien informée ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathryn S. | Service Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Les informations de santé de Waystar sont toujours pertinentes et mises à jour, et j'apprécie tous les webinaires gratuits qu'ils proposent ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas, j'espère que nous passerons à les utiliser à l'avenir ! **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai utilisé Waystar pour obtenir des informations et de l'aide sur divers problèmes de santé. Leurs conseils ont été exceptionnels. ### 40. Logiciel professionnel convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rose D. | Sr. Finance Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** J'aime la façon dont le programme est configuré, les options disponibles pour récupérer des informations sont plus que suffisantes pour trouver tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Facile de récupérer les avis de remise ainsi que les données spécifiques des réclamations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Les clics avant d'accéder au programme lorsque vous vous connectez. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Waystar a le meilleur service client que j'ai connu. ### 41. Centre de compensation génial et efficace ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Les rapports pour le traitement des comptes clients, des paiements, des réclamations et des informations EDI. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** La fonctionnalité de support technique pour les cas pourrait être plus conviviale. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Attraper les refus suffisamment tôt pour qu'ils n'aient pas d'impact négatif sur les jours en A/R. Pouvoir accélérer le flux de trésorerie pour l'entreprise en utilisant Waystar. ### 42. Superbe maison de compensation ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 31, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** La plupart des personnes à qui je parle des problèmes que je rencontre sont très serviables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Parfois, ils ferment le dossier avant qu'il ne soit terminé. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Possibilité de soumettre des réclamations secondaires à partir de la réclamation principale dans Waystar. ### 43. Waystar est un excellent service ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barb H. | CoOwner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** service client, précision des réclamations propres, capacité à extraire des rapports, convivialité **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Devoir parcourir des pages d'alertes (qui peuvent ne même pas concerner ClearWater) avant d'arriver à l'écran dont j'ai besoin. Notre facturier utilise Waystar plus régulièrement, en tant qu'administrateur, mon accès est occasionnel. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons moins de rejets de réclamations, et Waystar économise du temps et des frustrations. ### 44. Spécialiste de la facturation/accueil des compétences **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Helen H. | Billing/EMR Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Facile à utiliser - service client utile. J'aime pouvoir naviguer sur le site par moi-même. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Je ne peux penser à rien que je n'aime pas si je suis honnête. Depuis qu'ils ont repris Navicure, cela s'est amélioré et le site est bien meilleur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Je trouve que Waystar(Zirmed) est très convivial, facile à utiliser, et rend la facturation ainsi que la gestion des paiements et des réclamations faciles. La configuration n'est pas mauvaise et leur équipe d'inscription est géniale. J'avais peur quand ils ont repris Navicure, mais honnêtement, c'était la meilleure chose qui soit. J'adore aussi leur site web et leur support. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** l'éligibilité vérification a été un excellent outil ### 45. Nous utilisons Waystar comme notre chambre de compensation et nous n'avons aucun problème avec nos réclamations. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rana B. | B, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Service client soit par téléphone ou par e-mail, rapide, et le site web facile et convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Je souhaite qu'ils s'impliquent davantage dans l'ERA et aident à mettre en place différentes assurances avec le fournisseur. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** problème pour supprimer le fournisseur de la liste, et problème lorsque le statut de la réclamation ne change pas à temps. ### 46. Convivial et facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** amanda s. | Billing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Le portail est utile dans le fait que vous pouvez voir vos réclamations entrer et sortir. Les erreurs de réclamation sont facilement corrigées dans le portail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Certains des messages pourraient aller dans un espace plus accessible. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Parfois, il y a des problèmes de payeur qui surviennent. ### 47. Waystar est le meilleur ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Il est facile de naviguer sur le site et de trouver rapidement les informations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Waystar:** Je recommande vivement Waystar ou une chambre de compensation. Ils sont très faciles à utiliser pour commencer. Le processus est fluide. J'utilise Waystar depuis plusieurs années maintenant et c'est la chambre de compensation la plus facile que j'ai jamais utilisée. Le support client est fantastique. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Waystar a aidé à résoudre nos problèmes de dépôt en temps voulu. Les avantages avec Waystar sont infinis. ### 48. Grande transition de Navicure à Waystar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Tout d'abord, la transition de notre ancienne chambre de compensation vers Waystar s'est déroulée très facilement. L'équipe de support du service client est très réactive à nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** En fait, je ne peux penser à rien que je n'aime pas chez Waystar. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le tableau de bord des réclamations nous aide avec les rejets et nous donne la possibilité de voir les erreurs d'identification des patients ou des transporteurs et de les corriger. Les paiements des patients sont excellents car nous pouvons gérer nos plans de paiement, ainsi que publier les paiements en direct lorsqu'ils sont appelés par nos patients. ### 49. Waystar est très utile pour la mise en place de tout système EHR afin de garantir le traitement des réclamations sans erreur. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** J'adore que les soumissions de réclamations secondaires soient aussi simples qu'un clic sur un bouton. Plus besoin de déposer des réclamations papier et de les envoyer par courrier avec l'EOB principal. Cela a réduit notre DSO sur les réclamations secondaires de 25%. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Il y a tellement de payeurs de California Medical Group/IPA qui ne sont pas facturables via Waystar. La plupart de vos principaux payeurs sont répertoriés, mais les plus petits IPA ne sont pas disponibles pour l'éligibilité et les réclamations. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'utilisation de la fonction d'éligibilité a augmenté nos réclamations de passage parfait de 7 %. ### 50. Fonctionne parfaitement pour nos besoins. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa D. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Waystar?** Waystar est simple et direct et fonctionne très bien pour notre petite pratique privée de physiothérapie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Waystar?** Rien ! Tout fonctionne bien et il n'y a pas d'inconvénients. **Quels sont les problèmes que Waystar résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** S'assurer que nos réclamations électroniques sont propres. Waystar nous aide à détecter tout problème. ## Waystar Discussions - [Actuellement, je n'ai pas de questions pour Waystart.](https://www.g2.com/fr/discussions/36388-currently-i-do-not-have-any-questions-for-waystart) - 1 comment, 1 upvote - [Comment puis-je m'assurer que nous sommes inscrits pour les soumissions électroniques et les remises électroniques ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33481-how-do-i-ensure-that-we-are-registered-for-electronic-submissions-and-electronic-remittance) - 2 comments - [View Waystar pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/waystar/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-08+19%3A35%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e7307439-af73-47c5-bc48-64aa803637f1&secure%5Btoken%5D=7d07d4e9ddf15d7f5e9b43203286e15cdd949209ea8e2dea6d1e3aeb6efa1382&format=llm_user) ## Waystar Integrations - [TheraOffice](https://www.g2.com/fr/products/theraoffice/reviews) ## Waystar Features **Administrative** - Interopérabilité des systèmes - Applications de flux de travail de gestion des soins aux payeurs - Intégration des applications - Applications de flux de travail de gestion des soins aux payeurs - Optimisation du flux de travail - Applications de flux de travail de gestion des soins aux payeurs - Gestion du régime de soins aux patients - Applications de flux de travail de gestion des soins du payeur - Ingestion de données - Applications de flux de travail de gestion des soins aux payeurs **Clinique** - Intégrations logicielles - Gestion du cycle des revenus (RCM) - Automatisation des tâches - Gestion du cycle des revenus (RCM) **Efficacité** - Automatisation des données sur les réclamations - Gestion des demandes de remboursement des soins de santé - Soumissions électroniques - Gestion des demandes de remboursement de soins de santé - Intégration du centre d’information - Gestion des demandes de remboursement de soins de santé - Flux de travail du processus de réclamation - Gestion des demandes de remboursement de soins de santé **Gestion des données** - Data Warehouse - Analyse des données - Capture de données - Intégration de données - Intégration avec des appareils portables - Interopérabilité - Contrôles de sécurité et de confidentialité - Requête de données **Contenu de la plateforme** - Automatisation - Partage de fichiers **Agentic AI - Facturation Médicale** - Interaction en Langage Naturel **Processus** - Conformité - Applications de flux de travail de gestion des soins aux payeurs - Soutien aux payeurs - Applications de flux de travail de gestion des soins aux payeurs - Soutien aux fournisseurs - Applications de flux de travail de gestion des soins aux payeurs **financières** - Automatisation de la facturation - Gestion du cycle des revenus (RCM) - Intégration du centre d’échange - Gestion du cycle des recettes (RCM) - Gestion des réclamations - Gestion du cycle des revenus (RCM) **Précision** - Nouvelle soumission des demandes de remboursement - Gestion des demandes de remboursement de soins de santé - Sécurité des données des patients - Gestion des demandes de remboursement des soins de santé - Nettoyage des réclamations - Gestion des demandes de remboursement des soins de santé **Performances de la plate-forme** - Rapports **Outils analytiques - Analyse des soins de santé** - Visualisation des données - Analyse des coûts - Analyse en temps réel - Analytique Prédictive - Score de risque du patient - Traitement Automatique du Langage Naturel (TALN) **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - messagerie - Gestion des tâches - Tableau de bord **Interopérabilité de la plate-forme** - Api **Données de la plate-forme** - Alertes et notifications - Recherche de plate-forme **Principes de base de la plate-forme** - Conformité HIPAA ## Top Waystar Alternatives - [Tebra (previously Kareo + PatientPop)](https://www.g2.com/fr/products/tebra-previously-kareo-patientpop/reviews) - 4.1/5.0 (253 reviews) - [Essentials](https://www.g2.com/fr/products/essentials/reviews) - 4.0/5.0 (42 reviews) - [TriZetto QNXT](https://www.g2.com/fr/products/trizetto-qnxt/reviews) - 4.3/5.0 (11 reviews)