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Avis et détails du produit Raaft

Raaft aide les entreprises SaaS à réduire le taux de désabonnement et à recueillir de meilleurs retours de la part des clients. Lorsque vos abonnés cliquent sur « Annuler », Raaft intervient avec un flux de rétention sans code. Vous pouvez demander aux abonnés pourquoi ils partent et offrir des réponses personnalisées pour les inciter à rester plus longtemps. Vous pouvez également recueillir de meilleurs retours et obtenir une analyse de meilleure qualité pour construire un meilleur produit.

Vendeur

Raaft

Langues prises en charge

English

Description du produit

Raaft a été conçu pour aider les entreprises SaaS à réduire le taux de désabonnement et à recueillir les commentaires des clients qui annulent. Lorsque votre client clique sur le bouton « Annuler », Raaft intervient avec un flux de rétention personnalisé que vous construisez et gérez. Vous pouvez demander au client pourquoi il part et offrir des réponses personnalisées pour le convaincre de rester plus longtemps. Vous pouvez créer et gérer des flux de rétention dans votre équipe de réussite client - aucun temps de développeur requis.

Aperçu par

Miguel Marques

Alternatives les mieux notées

Salesforce Service Cloud

Gainsight Customer Success

4.5/5

(1,596)

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Média de Raaft

Démo de Raaft - Custom cancellation flows

Create custom cancellation flows for customers in order to collect feedback on why they're leaving, and even offer responses to get them to stick around.

Review your customers feedback to help make more informed product decisions.

View real time data from any all customers who enter your retention flow right inside your Raaft dashboard.

Avis Raaft (3)

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

RM

Russell M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/22/2023

"Suivi et prévention du désabonnement sans tracas"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Raaft?

J'aime que, après la configuration initiale, Raaft fonctionne en arrière-plan en sauvant automatiquement nos clients de l'attrition. La capacité de définir nos propres chemins pour orienter les utilisateurs perdus, et de signaler des matériaux et des tactiques pour les retenir est très utile pour produire un retour sur investissement positif dans notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Raaft?

Rien - excité de voir quelles nouvelles fonctionnalités ils ajoutent pour repérer le potentiel de désabonnement. Quelques intégrations directes à notre CRM et Slack seraient également agréables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Raaft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous offre une dernière chance de sauver les clients qui ont décidé de se désabonner. Le fait que cela soit automatique et puisse diriger les clients vers différents chemins de sauvegarde potentiels est incroyablement utile non seulement pour sauver les clients, mais aussi pour identifier les raisons pour lesquelles les gens partent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CP

Costas P.

CEO

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/27/2023

"Un excellent indicateur avancé révèle les clients qui sont "sur le point de se désabonner", afin que nous puissions essayer de les sauver."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Raaft?

L'assistance personnelle que nous avons reçue lors de notre inscription initiale a été révolutionnaire. Cela nécessitait de personnaliser notre CRM (Hubspot) et l'équipe de Raaft nous a aidés à tout mettre en œuvre sans coût supplémentaire. Ils ont été tout aussi utiles chaque fois que nous leur avons demandé quelque chose au cours des 1,5 dernières années depuis ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Raaft?

Je souhaite qu'il y ait un moyen de synchroniser les beaux rapports de tableau de bord dans Raaft, *dans* Hubspot afin que nous puissions profiter du même rapport depuis notre CRM. C'est plus un "agréable à avoir" qu'une exigence, mais cela serait certainement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Raaft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Excellent indicateur avancé révélant les clients qui sont "sur le point de se désabonner", ce qui nous permet d'essayer de les sauver. Fournit également un bon mélange de retours objectifs + subjectifs de la part des clients qui se sont désabonnés. Enfin, la plateforme a réussi à convertir un certain nombre de quasi-annulations en rétrogradations. Ce sont de belles réussites pour nous sans avoir à impliquer un membre de l'équipe humaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LF

Luisa Salcedo f.

Head of Growth

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3/14/2023

"Comprendre pourquoi les clients partent nous a permis de faire les améliorations nécessaires."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Raaft?

J'apprécie l'interface conviviale de Raaft, les analyses et les insights provenant des retours des clients, et l'intégration transparente avec d'autres plateformes qui permettent à notre SaaS de collecter et d'analyser les retours des clients en churn, afin que nous puissions l'utiliser pour améliorer nos flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Raaft?

Je crois que Raaft pourrait améliorer sa structure tarifaire et ses options de personnalisation pour mieux répondre aux besoins de ses utilisateurs et offrir une plus grande flexibilité aux entreprises cherchant à recueillir et analyser les retours des clients en perte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.