# Raaft Reviews **Vendor:** Raaft **Category:** [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Raaft Raaft aide les entreprises SaaS à réduire le taux de désabonnement et à recueillir de meilleurs retours de la part des clients. Lorsque vos abonnés cliquent sur « Annuler », Raaft intervient avec un flux de rétention sans code. Vous pouvez demander aux abonnés pourquoi ils partent et offrir des réponses personnalisées pour les inciter à rester plus longtemps. Vous pouvez également recueillir de meilleurs retours et obtenir une analyse de meilleure qualité pour construire un meilleur produit. ## Raaft Reviews ### 1. Suivi et prévention du désabonnement sans tracas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Russell M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Raaft?** J'aime que, après la configuration initiale, Raaft fonctionne en arrière-plan en sauvant automatiquement nos clients de l'attrition. La capacité de définir nos propres chemins pour orienter les utilisateurs perdus, et de signaler des matériaux et des tactiques pour les retenir est très utile pour produire un retour sur investissement positif dans notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Raaft?** Rien - excité de voir quelles nouvelles fonctionnalités ils ajoutent pour repérer le potentiel de désabonnement. Quelques intégrations directes à notre CRM et Slack seraient également agréables. **Quels sont les problèmes que Raaft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous offre une dernière chance de sauver les clients qui ont décidé de se désabonner. Le fait que cela soit automatique et puisse diriger les clients vers différents chemins de sauvegarde potentiels est incroyablement utile non seulement pour sauver les clients, mais aussi pour identifier les raisons pour lesquelles les gens partent. ### 2. Un excellent indicateur avancé révèle les clients qui sont "sur le point de se désabonner", afin que nous puissions essayer de les sauver. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Costas P. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Raaft?** L'assistance personnelle que nous avons reçue lors de notre inscription initiale a été révolutionnaire. Cela nécessitait de personnaliser notre CRM (Hubspot) et l'équipe de Raaft nous a aidés à tout mettre en œuvre sans coût supplémentaire. Ils ont été tout aussi utiles chaque fois que nous leur avons demandé quelque chose au cours des 1,5 dernières années depuis ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Raaft?** Je souhaite qu'il y ait un moyen de synchroniser les beaux rapports de tableau de bord dans Raaft, *dans* Hubspot afin que nous puissions profiter du même rapport depuis notre CRM. C'est plus un "agréable à avoir" qu'une exigence, mais cela serait certainement utile. **Quels sont les problèmes que Raaft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Excellent indicateur avancé révélant les clients qui sont "sur le point de se désabonner", ce qui nous permet d'essayer de les sauver. Fournit également un bon mélange de retours objectifs + subjectifs de la part des clients qui se sont désabonnés. Enfin, la plateforme a réussi à convertir un certain nombre de quasi-annulations en rétrogradations. Ce sont de belles réussites pour nous sans avoir à impliquer un membre de l'équipe humaine. ### 3. Comprendre pourquoi les clients partent nous a permis de faire les améliorations nécessaires. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa Salcedo f. | Head of Growth, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Raaft?** J'apprécie l'interface conviviale de Raaft, les analyses et les insights provenant des retours des clients, et l'intégration transparente avec d'autres plateformes qui permettent à notre SaaS de collecter et d'analyser les retours des clients en churn, afin que nous puissions l'utiliser pour améliorer nos flux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Raaft?** Je crois que Raaft pourrait améliorer sa structure tarifaire et ses options de personnalisation pour mieux répondre aux besoins de ses utilisateurs et offrir une plus grande flexibilité aux entreprises cherchant à recueillir et analyser les retours des clients en perte. **Quels sont les problèmes que Raaft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plateforme de Raaft nous aide à collecter et analyser efficacement les retours des clients perdus. Avec ces précieuses informations, nous pouvons prendre des mesures ciblées pour améliorer nos taux de rétention et, en fin de compte, nos taux de croissance. - [View Raaft pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/raaft/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+21%3A25%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=50db4daf-6ad5-48d4-bf86-853f695347b0&secure%5Btoken%5D=2c3ef6dcc3201fec1c5a3a6de963e691e7347ff95a2b3e7d279bc1f8fbdd8b10&format=llm_user) ## Raaft Features **Informations client** - Scores de santé client - Surveillance des clients - Profils des clients - Livres de jeu - Segments de clientèle - Engagement produit - Enquêtes **Prédictions** - Risque de désabonnement - Opportunités de vente incitative - Déclencheurs personnalisés - Apprentissage automatique **Plate-forme** - Rapports et tableaux de bord - API et intégrations - Outils d’importation et d’exportation de données - Capacité de flux de travail - Notifications - Personnalisation - Évolutivité - Sécurité des données - Performance et fiabilité - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Réussite Client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Raaft Alternatives - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,817 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,693 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,578 reviews)