Avis et détails du produit Pulsar Platform

La plateforme Pulsar offre une combinaison rare d'analyses multicanaux et en temps réel, quantifiant les données qualitatives en langage naturel sur leur plateforme intuitive. Non seulement vous avez accès à la plus grande gamme de canaux sur le marché, mais les données proviennent clairement de personnes qui savent ce qui est important pour le développement de la stratégie. Nous l'utilisons presque quotidiennement, et l'expérience utilisateur est facile avec diverses sources de données faciles à intégrer dans l'analyse. C'est une source indispensable pour compléter toute chaîne de recherche traditionnelle. L'équipe de réussite client est exceptionnelle et nous soutient à chaque étape de notre cycle de vie de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que nous n'aimions pas à propos de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pulsar est le seul outil d'écoute sociale que j'ai utilisé qui soutient véritablement la pensée créative et exploratoire avec les données. Tant dans mes recherches académiques que dans mon travail de conseil, je compte sur sa capacité à me permettre de zoomer sur différents aspects d'un ensemble de données, en combinant plusieurs modules de manière que d'autres plateformes ne permettent tout simplement pas. Pour ma recherche sur les Big Qualitative Data concernant le Long Covid et le discours sur les vaccins, les capacités d'intelligence d'audience et d'écoute sociale de Pulsar ont été essentielles pour faire émerger des récits centrés sur les patients à grande échelle. Du côté du conseil, je l'ai utilisé pour construire des méthodologies entièrement nouvelles, comme mélanger les données d'audience avec les insights des enquêtes pour décoder la valeur de divertissement des marques. La plateforme récompense la curiosité et la créativité méthodologique, ce qui est rare dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il y a très peu de choses à ne pas aimer. La plateforme est riche en fonctionnalités, ce qui signifie que les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin d'un peu de temps pour découvrir tout ce qu'elle peut faire, mais cela reflète la richesse de l'offre plutôt qu'un défaut de conception. L'équipe d'intégration de Pulsar est réactive et vraiment utile, ce qui rend la montée en puissance initiale fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The standout for us is the customer service. The support is consistently exceptional, with an account manager who is proactive, responsive, and always willing to help with setup, training, and troubleshooting.

From a product perspective, Pulsar is a core daily tool for us. It’s particularly valuable for influencer identification and campaign tracking, with a platform that’s intuitive and easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The social listening setup can feel a bit clunky compared to other tools I’ve used, particularly in the initial query building and configuration stages. That said, I’m aware there are improvements planned on the roadmap this year, which is encouraging. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Pulsar TRAC pour collecter des données à partir des plateformes de médias sociaux pour des projets de recherche académique. Pulsar nous a convaincus grâce à leur service réactif, leur interface utilisateur facile à comprendre, et la possibilité d'exporter des données brutes pour une analyse plus approfondie. Nous utilisons probablement l'outil de manière plus irrégulière par rapport à d'autres clients d'entreprise, mais Pulsar a toujours été très disposé à répondre à nos besoins. Bien que nous soyons un client plutôt petit, nous avons un gestionnaire de compte qui nous aide dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme avec la plupart des plateformes d'écoute sociale, Pulsar a certaines limitations imposées par les plateformes de médias sociaux (par exemple, la disponibilité des données historiques est limitée sur certaines plateformes). Ce n'est pas vraiment une critique de Pulsar cependant - c'est plutôt une frustration générale que j'ai en tant que chercheur académique travaillant avec des données de médias sociaux :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Pulsar est un outil incroyablement puissant et ingénieux. J'adore à quel point l'interface est propre et moderne et à quel point il est intuitif d'obtenir des insights sous divers angles. J'aime particulièrement l'extensive personnalisation disponible grâce aux options de filtrage, qui nous permet d'adapter l'analyse exactement à nos besoins. Cet outil a vraiment rationalisé notre processus de surveillance et d'analyse ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas vraiment un inconvénient, mais j'ai constaté qu'il fallait un peu d'étude dédiée pour bien comprendre comment utiliser cet outil - bien que cela soit attendu avec un outil aussi puissant et riche en fonctionnalités. Donc, pas vraiment un inconvénient. En fait, cet 'inconvénient' n'a fait que souligner à quel point le support client est incroyable. Notre CS, Cian, a été incroyablement utile pour nous guider à travers la plateforme et s'assurer que nous tirons le meilleur parti de ses capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est incroyablement utile pour la nature de nos briefs qui portent souvent sur l'évaluation des perceptions et de l'intérêt pour les IP existants, et sur leur potentiel en tant qu'offre de marché viable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul retour serait d'améliorer l'UX de TRAC et la création de requêtes. Je trouve que c'est encore un peu difficile, surtout pour les requêtes nuancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super facile à utiliser, la liste étendue de sources, le chat en direct sont très utiles, l'équipe, en particulier Cian et Archie, est toujours disponible et prête à aider à discuter d'un nouveau projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les principaux inconvénients pour moi sont l'absence d'une fonction de recherche rapide, les limitations d'accès aux données historiques et les ralentissements occasionnels du système. Je trouve également la fonction booléenne un peu limitante, surtout lorsque je constate que je ne peux souvent pas utiliser d'opérateurs génériques pour affiner ma recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TRAC a été une ressource précieuse pour nous aider à améliorer nos plateformes d'audience tierces existantes et à approfondir notre compréhension de l'audience. En nous donnant accès à des insights à la fois qualitatifs et quantitatifs, traditionnellement disponibles uniquement par le biais de méthodes de recherche formelles, il nous permet d'explorer des dimensions du comportement de l'audience que les seules données quantitatives ne peuvent pas capturer.

De plus, notre responsable de compte Emily a été disponible pour répondre à une variété de questions, suggérant des approches pour des secteurs de niche et des demandes clients exigeantes. Nous n'aurions certainement pas eu un tel succès dans l'adoption des projets sans son soutien et sa connaissance exceptionnelle de la plateforme pour nous guider.

Nous avons pu intégrer les données de Pulsar de la plateforme dans nos propres outils de reporting. Cela a été précieux pour réduire le temps passé sur les communications clients tout en fournissant une vue des contenus les plus performants et des thèmes de catégorie pour leur reporting interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous comptons beaucoup sur les données de Reddit en raison des publications longues disponibles dans des catégories de niche, et nous avons trouvé cela précieux pour obtenir des informations approfondies sur le public. Cependant, beaucoup de nos clients sont spécifiquement axés sur le Royaume-Uni ou les États-Unis, donc l'incapacité de filtrer géographiquement Reddit a été frustrante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pulsar est un outil de veille sociale de premier plan. La plateforme est très intuitive et offre des fonctionnalités qui fournissent aux clients des informations significatives. Pulsar se distingue par son support client exceptionnel. Notre gestionnaire de compte est toujours désireux de collaborer, apportant enthousiasme et expertise qui garantissent un résultat réussi pour chaque projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, Pulsar est un outil d'écoute sociale incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configurez, IA, pré-analyse, visualisation des données et bien sûr, l'API est agréable à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayant utilisé d'autres systèmes, celui-ci est plus facile, plus complet et immédiatement utilisable. J'aimerais que les mentions défilent, mais il semble y avoir une approche pragmatique pour gérer cela, et jusqu'à présent, tout va bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.