Fonctionnalités de Phonexa

Mesurez avec précision le trafic Web total et présentez les données avec élégance.

Configurez et mesurez avec précision une mesure appropriée de l’engagement, telle que la durée moyenne de la session, les pages vues par session, le nombre de défilements, etc.

Déterminez avec précision où la plupart des gens entrent sur votre site et où ils le laissent et présentez les données avec élégance.

Le logiciel suit automatiquement les actions standard de l’utilisateur.

Capable de configurer des variables personnalisées pour suivre toute activité utilisateur sur le site.

Mesurez avec précision le taux de rebond.

Suivez les taux de retour des utilisateurs et les mesures associées.

Suivez la proportion d’utilisateurs convertissant via une certaine action.

Voyez combien d’utilisateurs suivent un certain chemin vers la conversion.

Obtenez des données en direct sur les personnes qui accèdent actuellement à votre site.

Signalez comment l’activité de l’utilisateur a changé au fil du temps.

Générez des rapports sur l’activité des utilisateurs dans le passé et mettez en place des modèles prédictifs pour l’avenir.

Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés.

Des outils analytiques sont également disponibles pour les versions mobiles et tablettes des sites Web.

Capable d’unifier les données utilisateur sur tous les appareils, en reconnaissant les utilisateurs qui reviennent.

Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés.

Suivez l’emplacement de chaque visiteur individuel pour mieux comprendre le comportement.

Surveillez les visiteurs réguliers pour comprendre les motivations et les influences.

Enregistrez les actions de chaque visiteur grâce à des intégrations avec des systèmes de point de vente, des compteurs de visiteurs et d’autres sources de données.

Fournir la possibilité de segmenter les rapports par des informations démographiques.

Permettez aux utilisateurs de créer facilement des tableaux de bord pertinents et utiles pour digérer les données.

Fournit des tableaux de bord personnalisables qui permettent aux utilisateurs d’afficher et de gérer les données.

Affiche les données d’attribution à l’aide de tableaux et de graphiques faciles à interpréter.

Permet aux utilisateurs de créer des rapports personnalisés.

Capable d’accéder à des données spécifiques à l’utilisateur telles que l’emplacement, la langue, le sexe et l’activité sur le site.

Rapport sur les mots-clés utilisés dans les recherches internes.

Suivez les temps de chargement sur différents appareils et systèmes.

Analysez le trafic inbound marketing pour identifier les campagnes qui fonctionnent le mieux.

Suivez les revenus et les transactions.

Capable de déployer des messages promotionnels ou d’autres messages contextuels basés sur les actions de l’utilisateur.

Le système peut auto-surveiller les métriques critiques et alerter les administrateurs lorsqu’elles atteignent des niveaux préoccupants.

Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.

Capable de tester cet événement et la configuration des variables rapportent les données avec précision.

Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde.

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Intégrez une variété de sources de données, telles que le wifi invité, les plates-formes de données client, les compteurs de visiteurs, les systèmes de point de vente et les sources de données tierces.

Fournir des performances constantes et des données fiables sur chaque visiteur.

Autorisez les administrateurs à configurer l’accès en fonction de l’utilisateur individuel et de son rôle.

S’intègre à des logiciels de marketing tels que le CRM, l’automatisation du marketing et la publicité numérique pour mesurer et optimiser le parcours client sur tous les canaux

Aide les entreprises à s’assurer qu’elles se conforment aux normes sectorielles en matière de gestion des données et de confidentialité, telles que PII, PCI, HIPAA et GDPR

Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise

Aligne les scores des leads sur les critères de distribution des leads prédéfinis

Associe et attribue les prospects au bon représentant commercial

Détermine quels prospects doivent être priorisés, puis les accélère dans le pipeline

S’intègre aux outils de capture et de renseignement sur les leads pour découvrir les leads

Crée et attribue un système de notation pour classer la viabilité des prospects

S’intègre aux outils CRM ou d’automatisation du marketing pour contextualiser les données de prospects

Rapports et analyse les scores des prospects pour déterminer le taux de conversion des opportunités de prospects

Aligne les scores et la stratégie des prospects sur les opérations de vente existantes

Fournir ou intégrer des services de nettoyage pour valider les listes de numérotation.

Offrez des fonctionnalités de blocage pour vous assurer que les employés ne peuvent pas appeler des numéros restreints.

Possibilité de créer des règles personnalisées pour chaque campagne afin d’assurer la conformité.

Validez les numéros de téléphone lors de la collecte d’informations sur les nouveaux clients.

Synchronise les données des prospects dans la base de données des ventes pour plus de cohérence et de précision

Fournit une analyse des scores des prospects, des informations sur l’entonnoir et des opportunités ouvertes et fermées

Générer des numéros de téléphone natifs d’un emplacement cible

Créer des numéros sans frais à des fins de suivi

Transférer les numéros existants dans le système de suivi des appels

Enregistrez les campagnes et les pages de destination converties en appels téléphoniques

Attribuer un numéro de suivi unique à chaque visiteur

Déchiffrer les canaux marketing qui convertissent et sont les plus efficaces

Diriger un appel téléphonique sans avoir besoin d’un représentant humain, mais plutôt d’un répondeur vocal

Acheminez les appels en fonction de l’heure de la journée pour joindre le représentant approprié

Acheminez les appels en fonction de l’emplacement pour joindre le représentant approprié

Fournir au représentant les données de l’appelant à la réception d’un appel téléphonique

Offrir la possibilité de capturer et de rejouer une conversation pour plus d’informations

Préparer des rapports détaillés concernant les données d’appel par source, mot-clé ou page de destination

Utilise l’apprentissage automatique pour analyser les conversations et optimiser les performances des appels

Aide les spécialistes du marketing à mesurer le retour sur investissement (ROI) en analysant l’efficacité des campagnes par rapport aux coûts

Collecte des données sur l’efficacité, l’impact et la portée des campagnes marketing

Collecte et génère des rapports sur les données relatives aux parcours des clients, aux préférences et à l’historique

Permet à plusieurs utilisateurs d’accéder à une vue d’ensemble unifiée et transparente des analyses, des tableaux de bord et des résultats de campagne

Inclut des fonctionnalités pour la budgétisation, les prévisions et la gestion des investissements marketing

Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme

Analyse les campagnes de marketing historiques et actuelles pour éclairer la stratégie future

Crée des rapports et des tableaux de bord pour analyser les résultats des campagnes

Identifie les campagnes marketing résolues dans les opportunités ouvertes ou fermées

Collecte des données sur les performances des campagnes marketing sur plusieurs canaux

Offre aux marques et aux entreprises la possibilité de corriger ou de modifier des campagnes existantes ou futures via des commentaires

Utilise l’intelligence artificielle (IA) pour prédire les résultats des campagnes et suggérer des actions d’optimisation

Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet.

Permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo sur Internet.

Permet aux utilisateurs d’envoyer des messages instantanés sur Internet.

Permet aux utilisateurs de partager des écrans sur Internet.

Permet à plusieurs utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo sur Internet à la fois.

Permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et fixes.

Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente.

Offre aux utilisateurs la possibilité de configurer un standard automatisé pour les appels et les informations sur le terrain lorsque les employés ne sont pas disponibles.

Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où.

Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant que module complémentaire aux abonnements à des services spécifiques tels qu’Outlook 365.

Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix.

Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même.

Les dossiers appellent des références futures.

Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge.

Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre.

Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic.

Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive.

Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts.

Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel.

Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels.

Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future.

Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité.

Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas.

Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels.

Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès.

Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion.

Permet aux affiliés de créer des liens personnalisés pour les produits

Capable de générer des liens d'affiliation

Prend en charge la création de liens intelligents qui redirigent les utilisateurs vers des offres pertinentes en fonction de conditions prédéfinies telles que le type d’appareil, la géolocalisation, etc.

Fournit aux entreprises et aux affiliés des mises à jour par e-mail sur la performance des campagnes

Fournit des rapports et des analyses sur la performance suivie des campagnes et des activités menées par les affiliés.

Permet le suivi sans l'utilisation de cookies

Fournit une fonctionnalité d’appel vocal.

Fournit une interface pour un ou plusieurs canaux de médias sociaux.

Inclut ou s’intègre au chat en direct initié à partir du site Web de l’entreprise.

Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile.

Permet aux CSR de recevoir et de répondre aux e-mails des clients.

Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux.

Les appelants peuvent être acheminés vers une file d’attente ou mis en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible.

Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel.

Fournit un certain niveau d’analyse basé sur les mots-clés et les tonalités vocales.

Dispose de fonctions de numérotation automatique ou de numérotation prédictive pour une utilisation sortante.

Comprend un menu téléphonique interactif.

Remplit l’écran CSR avec les données client disponibles.

Gère et partage les informations entre les canaux et les agents au fur et à mesure de l’avancement du dossier.

Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à un point de contact dans le parcours du client.

Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à tous les points de contact du parcours du client.

Utilise l’apprentissage automatique pour créer un modèle d’attribution.

Suit les interactions des clients sur mobile et sur ordinateur.

Permet aux utilisateurs de suivre les points de contact via des canaux hors ligne, tels que des événements.

Permet à l’utilisateur de créer un modèle d’attribution personnalisé.

Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2B.

Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2C.

Permet aux spécialistes du marketing de suivre plusieurs canaux marketing.

S’intègre à d’autres logiciels de vente, de marketing et de publicité.

Fournissez aux agents des notes ou des informations contextuelles sur un appel. Ces notes peuvent inclure des informations telles que la disposition de l’appelant ou l’historique des contacts.

Gérez les enregistrements d’appels et les tâches de l’agent via des fonctionnalités administratives. Fournissez des conseils aux agents pendant les appels en direct et interrompez les appels avec la barge d’appel pour assurer la satisfaction du client, si nécessaire.

Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels.

Tient des registres des sessions agent-client à des fins d’encadrement, d’assurance qualité ou de réglementation.

Fournit des fonctions de gestion de la main-d’œuvre telles que la planification et les vacances, les affectations d’équipe et les domaines d’expertise.

Aidez les entreprises à se conformer aux lois étatiques et fédérales telles que TCPA et DNC.

Met à jour les informations de conformité en fonction des modifications apportées aux réglementations les plus récentes.

Gérer les exemptions pour récupérer les numéros de téléphone mal classés.

Assurer l’intégration avec les systèmes téléphoniques et les composeurs automatiques.

Fournir une intégration avec les logiciels de marketing et de CRM.

Assurer l’intégration avec d’autres applications tierces qui utilisent des numéros de téléphone.

Le produit nettoie, déduplique et vérifie avec précision les données de prospect.

Le produit enrichit les données de prospect existantes avec les informations manquantes.

Le produit fournit des informations de contact précises et à jour pour les prospects, telles que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone.

Hiérarchiser les prospects grâce à la notation des prospects, aux informations sur le marché, aux informations au niveau du compte, etc.

Le produit offre une extension de navigateur qui valide ou enrichit les informations sur les prospects dans le navigateur de l’utilisateur.

Fournit des fonctionnalités pour créer et gérer des listes de clients potentiels

Surveille les performances de form’Äôs et sa contribution au pipeline des ventes

Identifie le visiteur, suit les pages qu’il visite et le temps qu’il passe sur chaque page

Enregistre les prospects à l’aide de différents types d’appareils

Capture les soumissions de formulaires à partir de formulaires existants sur des sites Web ou des pages de destination

Capture des prospects sur les canaux de médias sociaux

Capture des données client réelles et mesurables collectées directement à partir d’un site Web

Les exportations et les importations permettent de transférer des données vers et depuis différents formats tels que le texte brut, les feuilles de calcul, etc.

Prend en charge la génération de rapports de base de données, comprenant l'analyse de l'engagement des utilisateurs, les statistiques d'entrée et de sortie, les informations sur les référents, etc.

Crée des formulaires de capture de prospects personnalisés pour des utilisations spécifiques, telles qu’un téléchargement de livre électronique ou un bulletin électronique

Modifie les couleurs, les appels à l’action ou la longueur du formulaire pour personnaliser la capture de leads

Fournit des modèles préconfigurés qui peuvent être personnalisés par les utilisateurs

S’intègre aux solutions logicielles de vente et de marketing pour transférer les données de prospects entre elles

Permet aux utilisateurs d’ajouter des champs personnalisés à des formulaires qui ne figurent pas déjà sur les modèles

Permet aux formulaires de masquer ou d’afficher certains champs en fonction des réponses des répondants

Permet aux utilisateurs de créer des formulaires comportant plusieurs pages

Donne aux utilisateurs la possibilité de personnaliser la conception des formulaires (par exemple, logo, couleurs de marque, polices, etc.)

Fournit aux entreprises l'accès à un réseau d'affiliés pour le recrutement

Prend en charge plusieurs modèles de rémunération, tels que le paiement par clic, le paiement à la vente, le paiement par prospect, etc.

Prend en charge la personnalisation et la gestion des campagnes d'affiliation et des liens promotionnels

Permet d’intégrer des formulaires à un site Web sans avoir à créer de code à partir de zéro

Envoie des notifications lorsqu’un formulaire rempli est reçu

Contient des intégrations avec les processeurs de paiement, permettant aux utilisateurs d’accepter des paiements via des formulaires

Permet aux utilisateurs de créer, de distribuer et d’accéder à des formulaires à partir d’un appareil mobile

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Contient un PBX et un softphone VoIP qui peuvent être utilisés dans le système d'affaires VoIP.

Gérez les appels entrants avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert et le routage.

Prend en charge la surveillance en temps réel du réseau via des tableaux de bord et des alertes pour identifier et résoudre les problèmes.

Permet les intégrations avec les plateformes de communication et de CRM.

Fournit une compatibilité avec les solutions PBX hébergées et virtuelles.

Prend en charge les services de trunk SIP pour les appels locaux et longue distance.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité