Avis et détails du produit Pendula

Nous utilisons Pendula comme notre principal outil de communication pour les ventes et le marketing ainsi que pour le cycle de vie des clients. L'introduction des SMS dans notre boîte à outils nous a permis d'améliorer l'ARPU et les taux de forfaits, ainsi que de regagner des clients perdus grâce à des flux dynamiques et ciblés.

Avec notre solution personnalisée que Pendula nous a aidés à construire, nous sommes en mesure de déclencher des parcours basés sur des données comportementales et transactionnelles, d'automatiser les réponses et de transmettre à notre équipe de vente de manière structurée et mesurable. Que ce soit pour une promotion, une campagne promotionnelle ou une relance post-activation, Pendula nous aide à exécuter rapidement et à faire évoluer les communications sans sacrifier la personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la visibilité des rapports peut être limitée lorsqu'il s'agit de comparer des parcours complexes au fil du temps ou entre différents segments de clients — surtout lorsqu'on souhaite approfondir l'engagement au niveau des liens ou les tendances de conversion. Bien que les rapports standard couvrent bien les indicateurs clés, des tableaux de bord plus flexibles ou des intégrations aideraient nos équipes à obtenir des insights plus approfondis de manière autonome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Pendula est certainement leur service client de premier ordre. Chaque fois que nous avions une question ou besoin d'aide, notre représentant a été incroyablement réactif et amical. Bien que l'intégration avec Salesforce n'ait pas été simple, nous avons été guidés à chaque étape du processus. Ils se sont assurés que nous étions correctement installés et ne nous ont pas laissés en plan à aucun moment, ce qui a rendu une expérience potentiellement frustrante beaucoup plus gérable. Une fois que tout a été mis en place, Pendula s'est avéré être une plateforme fiable et conviviale. Les flux de messagerie sont simples, et ils ont rendu beaucoup plus facile le maintien de nos communications organisées et cohérentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le Pendula soit globalement excellent, il y a quelques domaines à améliorer. L'intégration avec Salesforce, comme mentionné, a demandé un certain effort—ce serait bien si ce processus pouvait être plus fluide à l'avenir. De plus, les flux de messagerie pourraient bénéficier de fonctionnalités plus avancées, comme une fonction de « boucle » pour répéter certaines actions. Cela rendrait l'automatisation beaucoup plus puissante et flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont Pendula s'intègre facilement à notre plateforme Salesforce, ce qui simplifie l'exécution et l'automatisation de nos stratégies marketing basées sur les réponses des clients. L'excellente équipe de réussite client a été cruciale pour aider notre équipe à apprendre et à utiliser efficacement toutes les fonctionnalités de Pendula. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite pouvoir faire un essai du flux et je souhaite qu'il ait un compteur de caractères intégré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

est un outil facile et intuitif pour permettre aux entreprises de se connecter avec les clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

cela pourrait prendre du temps à mettre en œuvre, sinon tout va bien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur système, je trouve que l'intégration transparente de Pendula avec Salesforce améliore considérablement ma capacité à gérer efficacement la messagerie en masse. La plateforme me permet de créer des flux similaires aux rapports Salesforce, ce qui est incroyablement utile. Je peux facilement suivre le nombre de destinataires et utiliser des déclencheurs de flux pour planifier et activer diverses fonctionnalités. Ces caractéristiques rationalisent mes opérations et garantissent une communication cohérente avec les clients et le personnel. L'interface conviviale et les capacités d'automatisation robustes font de Pendula un outil indispensable dans mon flux de travail quotidien. Je l'utilise fréquemment en tant qu'administrateur système et forme d'autres utilisateurs à utiliser Pendula. Je trouve que l'intégration transparente de Pendula avec Salesforce et son interface conviviale ont rendu le processus de mise en œuvre simple et bien soutenu. J'ai été en contact avec Pendula à plusieurs reprises pour clarifier certains doutes et ils ont été très réactifs et utiles en fournissant des conseils clairs chaque fois que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine à améliorer est la capacité de voir les destinataires spécifiques des messages en masse. Bien que je puisse vérifier le nombre de destinataires, il serait bénéfique d'avoir une fonctionnalité permettant d'exporter un rapport des destinataires qui recevront le message. Cela aiderait à identifier toute divergence avec les données de Salesforce et à garantir une communication plus précise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendula est facile à utiliser, personnalisable et ouvre des possibilités infinies pour les communications tout au long des cycles de vie des employés et des clients. L'équipe de Pendula est extrêmement serviable et explore toujours des moyens d'améliorer le produit en fonction des retours des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage initiale lors de la première utilisation de l'outil, cependant l'équipe de Pendula vous fournit de l'aide à chaque étape si nécessaire et il y a une abondance de guides d'utilisateur et d'options d'aide pour vous guider dans l'utilisation correcte de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel/plateforme est très fiable, mais si quelque chose ne va pas tout à fait, vous savez que vous serez soutenu et aidé en temps opportun par des personnes de qualité. La tranquillité d'esprit est importante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur présente quelques lacunes, mais les suggestions d'amélioration sont toujours prises au sérieux et nous pouvons constater que des changements sont en cours pour améliorer l'utilisabilité du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Service et réponse de support incroyables

- Intégration API avec HubSpot

- Segmentation basée sur les réponses SMS

- Développement et optimisation continus du produit

- Facile à utiliser avec une fonctionnalité de glisser-déposer pour les parcours de campagnes SMS

- Processus rapide pour configurer et mettre en œuvre des campagnes statiques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Actuellement disponible uniquement pour envoyer des SMS en Australie

- Limité à un numéro de mobile par locataire (cependant, je crois que c'est quelque chose qu'ils prévoient pour l'avenir) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur système de flux SMS est tout simplement incroyable : facile, hautement personnalisable et prêt à se connecter à des plateformes externes et des CRM. Le support est toujours prêt à intervenir rapidement lorsque nous avons des doutes. Aucun problème avec l'application jusqu'à présent. Notre consultant en mise en œuvre, Josh, nous a aidés à chaque étape de notre configuration, prenant le temps supplémentaire pour nous expliquer chaque étape, même si l'application est assez simple à comprendre et à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, ça a été génial depuis le premier jour. Je ne peux pas exprimer de plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de créer des flux grâce à la fonctionnalité de glisser-déposer. Aussi la flexibilité de l'équipe Pendula pour faire fonctionner l'outil de la manière dont mon entreprise fonctionne (et non pas de la manière dont ils ont besoin que nous fonctionnions, comme certains de leurs concurrents). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien qui ait été un problème jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.