Pendula est une plateforme d'engagement client d'entreprise conçue pour aider les organisations à maximiser la valeur à vie du client et à renforcer les liens avec leur audience. En se concentrant sur les "moments qui comptent", Pendula permet aux entreprises d'engager les clients de manière personnalisée, optimisant les taux de conversion et améliorant l'expérience globale à chaque point de contact.
Cette plateforme est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à rationaliser les processus de communication sans nécessiter de connaissances techniques approfondies. Sans compétences en codage nécessaires, Pendula prend en charge une communication bidirectionnelle automatisée et personnalisée sur plusieurs canaux, y compris mobile, SMS, email, messagerie sociale, et même fax. Désormais avec RCS (Rich Communication Services) comme nouveau canal, la plateforme de Pendula offre encore plus de flexibilité, permettant aux clients de recevoir des messages interactifs et riches en médias sur des appareils compatibles. Cette gamme de canaux garantit que les clients reçoivent des messages à leur convenance, quel que soit l'emplacement ou la méthode de communication préférée, et soutient une approche marketing omnicanal.
La suite robuste d'outils d'engagement et d'automatisation des flux de travail de Pendula permet aux organisations de comprendre et de répondre efficacement au comportement des clients. Les fonctionnalités clés incluent l'analyse en temps réel, l'engagement omnicanal sur les plateformes mobiles, in-app et web, et une interface conviviale qui permet une création et une livraison rapides de campagnes. Pendula s'intègre également parfaitement à plus de 80 systèmes via une API riche et des intégrations natives, la rendant adaptable à divers besoins organisationnels.
La suite d'intelligence avancée de Pendula apporte de nouvelles dimensions à l'engagement client avec l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA), offrant des outils tels que l'analyse des sentiments, la classification et la catégorisation des données. Cette suite permet aux entreprises d'obtenir des insights plus profonds sur les préférences, attitudes et besoins des clients, fournissant une intelligence critique qui permet aux organisations de délivrer un contenu opportun et pertinent adapté à leur audience. En exploitant ces insights, les entreprises peuvent anticiper les comportements des clients et répondre de manière proactive et personnalisée, améliorant l'engagement tout au long du parcours client.
La segmentation par critères et les flux basés sur des événements de Pendula donnent aux entreprises un contrôle granulaire sur leurs stratégies de communication. Cela signifie que les organisations peuvent approfondir un flux, permettant la création de parcours clients ciblés qui répondent à des segments de clients spécifiques. En adaptant les messages à des audiences uniques basées sur des comportements, des attributs ou des interactions passées, Pendula permet aux entreprises de s'assurer que le bon message atteint la bonne personne au bon moment. Ce degré de personnalisation est essentiel pour stimuler un engagement significatif, car les clients s'attendent de plus en plus à ce que les marques interagissent avec eux de manière personnalisée et pertinente.
De plus, les capacités d'automatisation des flux de travail de Pendula permettent des mises à jour transparentes des systèmes de facturation, CRM et autres données sources, déclenchant automatiquement les meilleures actions suivantes basées sur les interactions des clients. En s'intégrant directement à des plateformes comme Salesforce et Zuora, Pendula garantit que chaque interaction client est liée de manière transparente aux données pertinentes, fournissant une vue complète du parcours de chaque client. Ce flux de données unifié soutient une prise de décision éclairée et permet aux entreprises d'optimiser leurs stratégies d'engagement au fil du temps.
Fiable par des clients tels que Shippit, amaysim, Origin Energy et l'Université de Londres, Pendula a démontré sa capacité à élever les stratégies d'engagement client à travers diverses industries.
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PendulaLangues prises en charge
Welsh, Danish, German, Greek, English, French, Hindi, Icelandic, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Spanish, Swahili, Swedish, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Tonga (Tonga Islands)
Description du produit
Pendula alimente le passage de la diffusion à la conversation en permettant la messagerie bidirectionnelle et le flux de travail à grande échelle.
Aperçu par
Georgia White
