Avis et détails du produit Owner.com

wner.com a été une excellente plateforme pour notre restaurant. Elle est très facile à utiliser et le processus de mise en œuvre a été fluide et simple. Le système est intuitif, ce qui a permis à notre équipe de commencer à l'utiliser rapidement sans formation compliquée. Le support client a été réactif et utile chaque fois que nous avons eu besoin d'assistance. Nous utilisons fréquemment la plateforme car elle centralise les commandes en ligne, les données clients et les outils de marketing en un seul endroit. Elle offre un ensemble solide de fonctionnalités conçues spécifiquement pour les restaurants, et les intégrations fonctionnent bien avec nos opérations. Dans l'ensemble, cela a été un outil puissant pour augmenter les commandes directes et améliorer notre relation avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, la plateforme fonctionne très bien. S'il y a un domaine à améliorer, ce serait l'expansion des options de personnalisation et des intégrations avec des outils de restaurant supplémentaires. Plus de flexibilité permettrait aux restaurants d'adapter encore plus le système à leurs besoins opérationnels spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Owner.com pour gérer et construire notre site web, notre application de fidélité de marque, et gérer notre SEO, ainsi que pour aider avec les bases de données de marketing par email et SMS. Ils sont à la pointe de toutes les nouvelles tendances et s'assurent que l'expérience utilisateur est vraiment bien pensée. Leur service client est réactif et aide à résoudre vos problèmes rapidement. De plus, la configuration initiale a été très facile, car ils font beaucoup du travail difficile pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des principaux inconvénients du côté marketing de Owner.com est que vous ne pouvez pas configurer des campagnes automatiques ou récurrentes basées sur le comportement des clients. C'est une nouvelle fonctionnalité que j'aimerais que Owner.com propose, car elle serait très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Owner.com offre aux restaurants un système de commande en ligne personnalisé qui nous aide à maintenir une relation directe avec nos clients au lieu de dépendre entièrement des plateformes de livraison tierces. Le site web et l'interface de commande sont clairs et faciles à utiliser pour les clients, et ils s'intègrent bien avec notre menu et notre présence en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas, c'est les frais de 5 % appliqués aux commandes à emporter et à livrer. Je comprends les frais pour les commandes de livraison, mais pour les commandes à emporter, cela semble moins juste pour les clients puisqu'il n'y a pas de service de livraison impliqué. Je pense qu'il serait préférable que les commandes à emporter aient des frais moins élevés ou pas de frais du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Owner.com a beaucoup aidé mon entreprise en éliminant les marges de commission de 30 % que tous les services de livraison en ligne prennent et leur service client est phénoménal. Ils se soucient vraiment de la façon dont votre site web sera conçu et le délai pour tout mettre en place est très rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait qu'il s'agisse toujours d'une plateforme tierce, s'ils devaient développer un système de point de vente pour que tout soit au même endroit, je pense que cela décollerait vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'intégration est à la fois rapide et complet. Il a été mis en œuvre très rapidement. L'interface utilisateur de l'application semble très intuitive, ce qui la rend facile à naviguer. En fait, je trouve que l'expérience utilisateur est mieux exécutée que ce que j'ai rencontré avec Doordash ou Uber. Bien que toutes ces plateformes visent à aider à gérer les commandes, la différence d'expérience utilisateur entre Doordash/Uber et Owner.com est frappante. J'ai accès à toutes les informations de mes clients et à toutes les données nécessaires pour gérer mon restaurant efficacement. Dès le premier jour, j'ai remarqué une nette différence. Mes ventes en ligne ont augmenté dès la première semaine après l'intégration. Je suis confiant que les choses continueront à s'améliorer à mesure que j'étendrai la portée de ma marque grâce à un meilleur SEO. J'ai également parlé avec certains clients qui ont passé des commandes, et ils ont tous rapporté avoir eu une excellente expérience avec l'application. Elle est bien intégrée à mon POS, donc le flux de travail n'a pas changé. Excellent support client jusqu'à présent. Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être un moyen plus simple de fermer ou d'ouvrir mon magasin. C'est probablement juste quelque chose que j'ai manqué, mais je n'ai vraiment rien trouvé que je n'aime pas encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore comment Owner.com permet à la fois aux clients actuels et nouveaux de commander directement depuis notre site web ou notre application, éliminant ainsi les longues attentes au téléphone. La plateforme offre aux clients la liberté de personnaliser leurs commandes de nourriture et intègre notre menu selon des spécifications précises. Elle a considérablement amélioré nos relations avec les clients en nous permettant de préparer les commandes exactement comme ils les aiment, avec des factures détaillées indiquant les heures de retrait ou de livraison. J'ai constaté une augmentation de 25 % des ventes en peu de temps. J'adore le site web qu'Owner.com a créé pour nous ; il semble authentique, avec des photos du restaurant, des plats et des avis de clients. La fonctionnalité de livraison utilisant des chauffeurs tiers a été d'une grande aide, élargissant notre zone de livraison et nous permettant d'utiliser nos propres chauffeurs dans d'autres zones pendant les heures de pointe. Les chauffeurs tiers ont été ponctuels et soigneux, rendant nos clients très heureux. De plus, le taux de commission de 5 % est probablement le plus bas disponible pour de tels services. La configuration initiale a été très facile une fois que nous avions rassemblé les informations et la documentation nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir une fonctionnalité dans laquelle les chauffeurs tiers sont tenus de télécharger ou d'envoyer des photos lors de la livraison, non seulement pour confirmation, mais aussi pour éviter tout retard potentiel ou plainte de la part des clients. Nous n'avons eu qu'un seul problème jusqu'à présent où un client a affirmé que la nourriture n'avait pas été livrée à son domicile. Il est possible que le chauffeur ait livré à la mauvaise adresse, mais sans photo ou preuve, il est très difficile de déterminer ce qui s'est passé. Nous avons dû rembourser le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Owner.com pour mon restaurant, et cela m'a vraiment aidé à reprendre mon activité de livraison en ligne sans avoir besoin d'embaucher des livreurs et à diriger les commandes en ligne vers mon site web. C'est convivial et s'intègre à mon système de point de vente, ce qui facilite la mise en route rapide. J'aime que l'intégration élimine le besoin de saisie de données, ce qui signifie moins de travail et une meilleure communication entre les clients et le personnel, créant une expérience fluide. La plateforme génère du matériel marketing, une application de commande en ligne, et maintient une communication constante avec ma clientèle. J'ai également remarqué une augmentation des avis Google en ligne, grâce au suivi fourni par Owner.com. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aurais aimé avoir plus d'options de conception de site web disponibles, comme plusieurs modèles parmi lesquels choisir, différents styles de conception, plus de couleurs et de polices. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez Owner, c'est que c'était simple et facile à utiliser, et le support client était excellent. L'un des plus grands avantages était que j'ai pu créer à la fois un site web et une application pour promouvoir efficacement mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'ai pas aimé, c'est que l'application avait des bugs qui empêchaient les clients de suivre correctement leurs commandes. Il y avait également des retards dans les notifications par message texte pour les mises à jour des commandes, ce qui causait parfois de la confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le processus simplifié qu'Owner.com propose. Leur site web et leur technologie, en particulier l'UX, sont très conviviaux, ce qui rend simple pour les clients de finaliser leurs achats, ce qui est exactement ce dont les clients ont besoin : juste voir le menu, quelques clics, et la commande est prête. Une autre chose que j'apprécie est la façon dont Owner.com aide avec notre visibilité et notre classement, grâce à leur plateforme SEO et aux balises méta. Leur intégration a été super fluide, grâce à Laura, notre responsable de compte. Le service de photographie était aussi une belle touche, fournissant les meilleures photos de notre restaurant et de nos plats. L'intégration avec Square était parfaite, garantissant que tout fonctionne sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais obtenir un meilleur classement plus rapidement sur la plateforme SEO. L'autre chose qui pourrait être améliorée est qu'ils n'ont pas d'option de retrait en bordure de trottoir. Donc, par exemple, mettre en place une option de retrait en bordure de trottoir serait très utile pour les clients qui ne veulent pas sortir de leur voiture. De plus, nous intégrons avec Square, et avoir seulement une intégration unidirectionnelle est un peu limitant. Une intégration bidirectionnelle pour aider à marquer les commandes comme complètes serait bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Owner.com pour son interface facile à utiliser, propre et intuitive, qui rend la navigation un jeu d'enfant sans être trop compliquée. Le soutien de leur équipe est vaste, avec plusieurs personnes travaillant sur notre projet simultanément, assurant une communication efficace entre les différents départements mettant en œuvre la stratégie pour nous. Tous les départements ont communiqué de manière exceptionnelle entre eux tout au long du processus, ce qui a grandement facilité la mise en œuvre de notre projet. De plus, la configuration initiale de Owner.com a été très facile, ne prenant qu'environ deux semaines pour être opérationnelle efficacement avec l'aide des nombreux membres de l'équipe impliqués. J'apprécie la rapidité et l'efficacité avec lesquelles ils ont travaillé pour mettre en place notre configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les résultats de leurs efforts en SEO n'ont pas atteint notre volume de ventes attendu. Bien qu'ils fassent un certain travail dans ce domaine, cela n'a pas eu l'impact sur les ventes que nous recherchions. De plus, leur stratégie semble reposer fortement sur le marketing par e-mail, et je pense qu'incorporer d'autres méthodes de génération de trafic comme Google Ads ou Facebook Ads serait bénéfique. En outre, leur écosystème est assez fermé, ce qui signifie malheureusement que nous ne pouvons pas intégrer notre programme de fidélité existant dans leur système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.