Avis et détails du produit Olvy

Nous avons commencé par chercher un outil de gestion des notes de version, capable de diffuser des widgets à nos utilisateurs de plateforme dans plusieurs langues différentes. Olvy était le seul à offrir cela à un coût raisonnable. Après quelques mois d'utilisation, nous avons également réalisé à quel point leur fonctionnalité de retour d'information est puissante, à mesure que nos ressources CSM ont augmenté.

Il a été très facile et gérable de recueillir des retours de nos utilisateurs provenant de toutes sortes de sources, et leur IA catégorise et priorise effectivement les problèmes.

Leur équipe est rapide à répondre et très utile lorsque des problèmes surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Angular, qui n'était pas très bien pris en charge au début lorsque nous avons commencé il y a environ six mois. L'équipe d'Olvy a cependant été assez rapide pour ajouter des fonctionnalités et nous aider à le configurer correctement.

Ils intègrent beaucoup d'IA générative dans l'outil, tant pour l'évaluation, la catégorisation, la réécriture du changelog, etc. Certaines fonctionnalités fonctionnent très bien, et d'autres nécessitent encore quelques ajustements, mais c'est toujours en version bêta et cela ne fera que s'améliorer à partir de maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le widget de retour d'Olvy est vraiment robuste et facile à mettre en œuvre – utilisé pour recueillir des évaluations, des suggestions et des rapports de bogues de nos utilisateurs – tandis que leur moteur d'IA fait un excellent travail d'analyse des retours, fournissant le sentiment général et aidant à enregistrer les problèmes dans notre intégration JIRA ! Cela fait vraiment gagner beaucoup de temps à notre équipe QA. Cela aide également à planifier notre feuille de route en fonction des rapports traités et des problèmes résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Olvy dispose d'un système de journal des modifications qui utilise l'IA pour aider à informer vos utilisateurs des problèmes et fonctionnalités résolus – bien que cela puisse être une fonctionnalité très utile pour certains, ce n'est pas une dont nous avons vraiment besoin car nous n'affichons pas de journal des modifications public dans notre logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon expérience personnelle, j'ai constaté qu'Olvy fait un excellent travail pour se connecter avec nos utilisateurs et recueillir leurs retours en temps réel. Ses capacités d'IA sont quelque peu utiles pour approfondir les connaissances des utilisateurs et aider à la prise de décision. Bien qu'il offre une interface conviviale, des informations en temps réel et un excellent support, il y a place à l'amélioration pour en faire un partenaire plus fiable dans notre parcours de prise de décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois pas de revers majeur, mais je peux améliorer la vitesse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La finesse et la convivialité. J'aime aussi l'intégration de l'IA, qui nous a aidés à gagner tellement de temps sur notre journal des modifications et nos notes de version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que nous devons payer beaucoup pour obtenir les fonctionnalités de messagerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à gérer les notes de version, les versions et les retours des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisant depuis un mois. Rien pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, interface utilisateur/expérience utilisateur incroyable, équipe incroyable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun jusqu'à présent. Je crois que le widget de notes de version peut être rendu un peu plus rapide - mais ce n'est pas un facteur décisif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.