Avis et détails du produit Cloud 9

L'adaptabilité de l'utilisation du logiciel et le support Cloud9 ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Exécution des rapports et vérification de l'exactitude des informations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cloud9 était notre première incursion dans une plateforme basée sur le cloud à partir d'un serveur en bureau. Ils ont réussi à intégrer trois bureaux distincts en une méga-base de planification cohérente. De nombreux composants de mise en page sont personnalisables afin que le flux de travail et les préférences de planification puissent être optimisés, y compris la génération de lettres qui peuvent être envoyées par e-mail sur le champ. Il comprend un système de rappel de base pour les patients qui enverra des rappels par e-mail et/ou par SMS avec une configuration facile une fois par semaine.

La fonction de chat du service client est généralement disponible et offre un support instantané. J'ai trouvé que c'était un peu une corvée de taper et d'essayer de faire mon autre travail informatique en même temps, mais l'attente pour le service client par téléphone est longue, et je trouve qu'il faut des jours pour que le support par e-mail réponde. Il y a un forum en ligne appelé Club 9 où les utilisateurs peuvent interagir et obtenir des retours d'autres utilisateurs (à la fois des médecins et du personnel !). C'est aussi un excellent moyen de faire des demandes d'amélioration, et Cloud 9 déploie généralement de nouvelles fonctionnalités ou des corrections de bugs une fois par mois.

L'un des grands avantages est la facilité de mise en place et de maintien des contrats. Les plans de paiement avec les assurances ou plusieurs payeurs sont simples. Il est facile de suivre les créances sur différents rapports disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de petites choses que je n'aime pas à propos de Cloud9 qui sont probablement similaires dans d'autres plateformes basées sur le cloud. Nous devons intégrer avec Global Payments/X-Charge pour notre traitement des cartes de crédit car c'est une intégration très spécifique, surtout si vous configurez des paiements automatiques mensuels. Les frais ne sont pas excellents, et il est vertigineux de lire la facture, mais c'était la même chose avec notre autre logiciel.

L'intégration de documents n'est pas sophistiquée comme MS Word ou Google Docs. Les options de police et de formatage sont très limitées.

Ajouter des logos ou personnaliser les relevés fréquemment envoyés n'est pas une capacité ouverte pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comment il ajoute toujours des fonctionnalités et améliore les choses pour ses clients ! Ils écoutent ce que nous voulons/besoin ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent support et logiciel facile à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous êtes déprimé lorsque l'internet est en panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma partie préférée de Cloud 9 jusqu'à présent doit être le personnel derrière. Le logiciel lui-même peut avoir ses bizarreries, mais chaque fois que je rencontre un problème, l'équipe de support est toujours utile. Je n'ai aucune expérience avec un autre logiciel de gestion de cabinet, mais j'ai entendu d'autres membres de l'équipe dire que c'est une amélioration par rapport au dernier que nous avons utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les rapports sont très insuffisants. Ils semblent parfois inclure des informations non liées. Par exemple, le logiciel considère un rendez-vous marqué comme "absence" comme le dernier rendez-vous du patient. J'ai également rencontré un problème avec un rapport intégré indiquant qu'il y avait x nombre de patients dans un certain statut tandis que le data miner disait qu'il y avait un nombre différent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle vous pouvez envoyer les résultats d'examens, les photos, les radiographies et d'autres notes de traitement aux médecins référents et aux patients. La documentation est facile, la planification est facile, et vous pouvez même envoyer des e-mails et des SMS en masse directement aux patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que vous ne puissiez pas changer les dates des examens des nouveaux patients si vous en avez besoin. Parfois, les rapports sont limités pour ce que vous recherchez, mais au moins vous pouvez appeler le support pour en obtenir un sur mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C9 est un logiciel de gestion de cabinet basé sur le cloud qui avait autrefois le meilleur service client. En effet, si vous les appeliez, vous parliez à une personne en direct presque immédiatement. Aujourd'hui, vous devez appeler et laisser un message vocal, et peut-être qu'ils vous rappelleront ce jour-là ou le lendemain si vous avez de la chance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ne vous rappellent jamais rapidement lorsqu'il y a un problème ; l'autre chose qui est tellement agaçante, c'est que si vous cherchez un rapport de métriques sur votre pratique, ceux-ci ne viennent pas simplement avec le programme basé sur le cloud, mais vous devez les appeler et leur demander de faire ces rapports pour vous. Et leurs registres pour le financement des patients sont fous à comprendre. Si j'avais su avant d'acheter cela ce que je sais maintenant, j'aurais continué à chercher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À quel point il est rapide et facile à apprendre. Cela n'a pris que quelques jours à notre bureau !! C'est basé sur Internet et fonctionne beaucoup plus rapidement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est l'internet, si l'internet est en panne, le cloud 9 l'est aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose pour moi à propos de Cloud9 est qu'il est basé sur Internet et fonctionne beaucoup plus rapidement que notre dernier logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de trouver quelque chose que je n'aime pas, mais si je dois trouver quelque chose, le processus de paiement nécessite beaucoup de clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cloud 9 est un logiciel convivial qui est facile à apprendre, même pour nos nouvelles recrues, elles peuvent commencer à travailler immédiatement. Le support de Cloud 9 est également phénoménal pour s'assurer que tout ce que nous ne pouvons pas comprendre ou avec lequel nous avons des problèmes est expliqué en détail ou résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques fonctionnalités que nous n'utilisons pas et que nous aimerions pouvoir désactiver juste pour nettoyer et désencombrer l'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.