Avis et détails du produit MessageDesk

J'apprécie l'intégration, les automatisations et les connexions natives avec d'autres logiciels dans MessageDesk. Elles nous permettent de l'utiliser sur différentes plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime à peu près rien de MessageDesk. La configuration était horrible, et je regrette d'y être passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il est très facile à utiliser et à comprendre, fondamentalement très convivial et favorable en termes de satisfaction client également. J'ai fréquemment utilisé cette application dans mon organisation précédente. Elle offre un large éventail de fonctionnalités parmi lesquelles choisir. Elle s'intègre très facilement avec d'autres applications également. Elle est aussi très facile à mettre en œuvre dans les organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les fonctionnalités simples mais efficaces ainsi que la facilité d'adaptation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Premièrement, MD m'a aidé à séparer la communication avec ma clientèle de ma messagerie personnelle. Deuxièmement, la possibilité de programmer l'envoi de messages est énorme. Troisièmement, le fait que les techniciens puissent communiquer directement avec les clients sans divulguer leur propre numéro de téléphone ET en tant que propriétaire de l'entreprise, je peux surveiller ces communications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque le client nous envoie un message ainsi qu'à un autre destinataire, cela se transforme en plusieurs fils de discussion. Il ne semble pas y avoir de moyen facile de participer à un fil de discussion de groupe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une longue liste de nombreuses choses splendides :

1. Rapide

2. Peut avoir plusieurs utilisateurs comme administrateurs, mais tout le monde voit ou peut répondre

3. Application téléphonique : quand je ne suis pas au bureau, je suis toujours connecté

4. Diffusion

5. Facile à configurer

6. Les modèles sont le saint graal.

7. Réduit les e-mails non lus, envoie des prospectus par courrier USPS

8. Envoyer des liens vers les pages de l'entreprise

9. Permet au bureau d'aider à répondre aux besoins sur le terrain

10. Tout le monde a un téléphone, donc les messages texte sont un coup direct.

11. Le support client est toujours là.

12. Utilisez-le 7 jours sur 7.

13. Facile à configurer et facile à utiliser, aucun problème d'intégration ou de téléchargement de listes de contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule difficulté était d'enregistrer notre numéro. Une fois cela terminé... nous nous sommes installés dans la belle vie. Avoir également des numéros de contact en double. Cela prend un peu de temps pour nettoyer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est simple à utiliser et permet de suivre les communications. L'application mobile facilite son utilisation partout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que vous ne pouvez télécharger qu'une seule image dans un texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les messages et notifications en temps réel aident à communiquer facilement avec les collègues, et la fonction de recherche est si puissante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas une seule chose à propos de MessageDesk que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rebondir et accomplir beaucoup de choses rapidement est très facile et intuitif. Cela fait le travail mieux que la douzaine d'autres solutions que j'ai testées. Pas beaucoup d'obstacles à surmonter pour commencer. Grande flexibilité d'essai pour vraiment approfondir sans s'engager. La plupart des autres sont assez limités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obtenir un numéro personnalisé prend un peu de temps, ce qui n'est pas un gros problème. Le prix par message est légèrement supérieur à la moyenne, mais les abonnements mensuels sont plus bas, donc cela s'équilibre probablement pour un segment assez large de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont vous pouvez organiser les contacts en groupes au lieu de cliquer sur chaque contact individuellement. Cela nous aide à atteindre le public cible. Utiliser notre numéro de bureau pour l'application aide les clients à vérifier la légitimité du message par opposition à un texte de spam. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise à jour et la gestion des "doublons" est fastidieuse jusqu'à ce qu'on s'y habitue. La liste de contacts n'est pas organisée par ordre alphabétique ou par groupe, donc il faut rechercher par nom. Ce n'est pas un gros problème, cela prend juste plus de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automatisation. J'aime pouvoir programmer des messages aussi loin que nécessaire pour savoir que ma tâche est terminée. Ces tâches m'aident à avoir l'esprit tranquille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que nous sommes dans deux fuseaux horaires différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis constamment surpris par la facilité, l'utilité et l'efficacité de MessageDesk. Écrire et programmer des diffusions est rapide, clair, et offre plusieurs façons d'inclure ou d'exclure des contacts. La boîte de réception partagée que mon équipe utilise permet de garder les messages organisés et nos clients sont heureux que nous ne manquions aucun message. Ajouter des contacts avec soit beaucoup d'informations soit très peu est génial. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de ce produit et du support offert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas beaucoup d'inconvénients à MesageDesk. Ma seule demande serait d'ajouter la possibilité de programmer une diffusion en utilisant la même heure qu'une diffusion précédemment programmée - similaire à la programmation de plusieurs e-mails dans Google en utilisant la même heure d'envoi. Mais c'est tout ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.