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Logiciel de suivi des appels entrants
CTM (formerly...
Marchex
CTM (formerly...-vs-Marchex

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(759)4.5 sur 5

(184)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (66.2% des avis)

Petite entreprise (54.4% des avis)

Avantages & Inconvénients

Support client (49) Facilité d'utilisation (48) Courbe d'apprentissage (23) Complexité (15)

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

$79.00 Par mois

Essai gratuit Par mois

CTM

Note

(759)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (66.2% des avis)

Avantages & Inconvénients

Support client (49) Facilité d'utilisation (48) Courbe d'apprentissage (23) Complexité (15)

Prix d'entrée de gamme

$79.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Marchex

Note

(184)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.4% des avis)

Avantages & Inconvénients

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Selon des avis vérifiés, CallTrackingMetrics se distingue par la satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Marchex. Les utilisateurs apprécient l'adaptabilité et la fiabilité de la plateforme, un critique notant qu'elle sert de « pierre angulaire de notre mécanique d'attribution ».
Les utilisateurs disent que CallTrackingMetrics excelle dans les options de personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter le programme à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité est mise en avant par les retours sur ses intégrations API supérieures, notamment avec Google Ads, en faisant un choix privilégié pour de nombreux utilisateurs.
Les critiques mentionnent que Marchex offre un service client louable, les utilisateurs louant le dévouement de l'équipe à fournir des informations précieuses. Un utilisateur a spécifiquement souligné les efforts d'un membre de l'équipe qui « se donne beaucoup de mal pour aider », mettant en avant la touche personnelle que certains utilisateurs apprécient.
Selon les critiques de G2, CallTrackingMetrics dispose d'un système de support plus robuste, reflété dans ses notes plus élevées pour la qualité du support. Les utilisateurs ont noté que la plateforme répond efficacement à leurs besoins, contribuant à une expérience quotidienne plus fluide.
Les utilisateurs rapportent que Marchex a des atouts dans les fonctionnalités d'enregistrement d'appels, recevant de nombreux éloges pour cet aspect. Cependant, dans l'ensemble, il a du mal à suivre le rythme de l'ensemble de fonctionnalités complet et des niveaux de satisfaction des utilisateurs que CallTrackingMetrics offre constamment.
Les critiques soulignent que CallTrackingMetrics propose un processus d'installation plus intuitif, facilitant le démarrage pour les utilisateurs. Cette facilité de mise en œuvre est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à intégrer rapidement le suivi des appels dans leurs opérations.

CTM vs Marchex

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CTM plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CTM dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que CTM répond mieux aux besoins de leur entreprise que Marchex.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CTM est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CTM à Marchex.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

CTM

Marketing Lite

$79.00

Par mois

Essentiels d'attribution pour mesurer l'impact de vos efforts de marketing

Utilisateurs illimités
Attribuer les appels et les textes à leur source
Enregistrement d'appels standard, transfert et routage IVR

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Marchex

Marchex Marketing Edge - Core

Essai gratuit

Par mois

savoir quels efforts de marketing génèrent des appels et des textes entrants

Suivi des appels utilisant des numéros gratuits et locaux
Routage de base (sélection IVR, heure de la journée, suivi)
Insertion de numéro dynamique : 1:1, canal, session, mot-clé ou attribution de campagne

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

CTM

Essai gratuit disponible

Marchex

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.1

630

8.2

168

Facilité d’utilisation

8.6

636

8.0

167

Facilité d’installation

8.4

533

7.8

134

Facilité d’administration

8.6

530

7.9

134

Qualité du service client

9.0

585

8.2

159

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.2

525

8.3

133

Orientation du produit (% positif)

9.1

629

7.2

165

Fonctionnalités

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

7.1

9.0

Analyse des appels

Enregistrement des appels

9.6

Fonctionnalité vérifiée

9.7(gagné par 0.1)

Apprentissage automatique

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse des appels

9.0(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Qualification des leads

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

Notation des clients

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conversion de la parole en texte

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

5.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

5.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

5.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

9.1

Pas assez de données

Canaux

Voix

9.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sociale

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Web Chat

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IVR

9.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

9.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

9.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

AttributionMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.0

Pas assez de données

Modélisation d’attribution

Attribution à une seule touche

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Multi-Touch Attribution

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Attribution algorithmique

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Attribution multi-appareils

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Attribution hors ligne

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Attribution personnalisée

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Attribution

Exécution autonome des tâches

5.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

5.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

5.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marketing

B2B Attribution

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

B2C Attribution

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux de commercialisation

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

Tableaux

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Visualisations de données

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports personnalisés

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.8

Pas assez de données

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Générer l’emplacement

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types d’appels

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel en un clic

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Composeur automatique

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Localisateur d’informations

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enregistrer les données des prospects

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Idées

Notes

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé quotidien

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messages vocaux automatisés

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Courriels automatisés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Trie les prospects

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de notes automatisée

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

Agentic AI - Coaching en vente

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Formation

Base de connaissances

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Matériel d’encadrement

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Création de playbook

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enregistrement vidéo

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Vos commentaires

révision

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Scorecard

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Carte d’entraîneur

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Classement

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mises à jour en temps réel

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Concurrence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

9.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution basée sur le compteMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Marketing Distribution

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Messagerie personnalisée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation du site Web

Pas assez de données disponibles

Campagnes par e-mail

Pas assez de données disponibles

Publicité numérique

Pas assez de données disponibles

Publipostage

Pas assez de données disponibles

Planification de la campagne

Cartographie stratégique

Pas assez de données disponibles

Comptes prioritaires

Pas assez de données disponibles

Comptes tendance

Pas assez de données disponibles

Activation des ventes

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Intégrations de réseaux publicitaires

Pas assez de données disponibles

Intégration des données sur l’intention de l’acheteur

Pas assez de données disponibles

Intégration de l’automatisation du marketing

Pas assez de données disponibles

Intégration CRM

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels entrantsMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

8.5

333

8.2

Gestion des numéros de téléphone

Numéros de téléphone locaux

9.2(gagné par 0.5)

294

8.7

Numéros sans frais

9.1(gagné par 0.2)

249

8.9

Numéros existants du port

8.8(gagné par 0.7)

180

8.1

Suivi

Suivi des visiteurs et des mots-clés

8.9(gagné par 1.0)

267

7.9

Insertion dynamique de numéros

9.0(gagné par 0.9)

228

8.1

Attribution d’appels multicanal

8.9(gagné par 1.3)

231

7.6

Analytics

Données d’appel

9.0(score égal)

295

9.0(score égal)

Enregistrement des appels

9.3(score égal)

300

9.3(score égal)

Rapports avancés

8.7(score égal)

270

8.7(score égal)

Intelligence de conversation

8.3(gagné par défaut)

101

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

IVR

8.9(gagné par 1.8)

169

7.1

Planification des appels

8.9(gagné par 1.5)

150

7.4

Géo-routage

8.6(gagné par 1.0)

137

7.6

Administration

Intégrations Martech

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Confidentialité, sécurité et conformité

9.2(gagné par 1.9)

131

7.3

Performance et fiabilité

9.1

149

9.3(gagné par 0.2)

Agentic AI - Suivi des appels entrants

Exécution autonome des tâches

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du marketingMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.2

Pas assez de données

Opérations marketing

Suivi du retour sur investissement

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de données

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Connaissances des clients

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès multi-utilisateur

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des dépenses

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étiquette blanche

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Activité de la campagne

Statistiques de campagne

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Adhésivité de la campagne

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi multicanal

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation de la marque

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse prédictive

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse Marketing

Exécution autonome des tâches

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

CTM

Marchex

CTMetMarchex est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetSuivi des appels entrants

Catégories uniques

CTM est catégorisé comme Analyse de la paroleetCoaching en venteetSuivi des appels sortantsetAnalyse du marketingetAttributionetCentre de contactetAssistants vocaux IAetPlateformes UCaaS

Marchex n'a aucune catégorie unique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

CTM

Petite entreprise(50 employés ou moins)

66.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

30.2%

Entreprise(> 1000 employés)

3.5%

Marchex

Petite entreprise(50 employés ou moins)

54.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

33.3%

Entreprise(> 1000 employés)

12.2%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

66.2%

54.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

30.2%

33.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.5%

12.2%

Industrie des évaluateurs

CTM

Marketing et publicité

38.3%

internet

6.2%

Construction

4.1%

Services aux consommateurs

3.8%

Hôpital et soins de santé

3.8%

Autre

43.7%

Marchex

Marketing et publicité

60.6%

internet

7.2%

Automobile

3.3%

Technologies et services d’information

2.8%

Immobilier

1.7%

Autre

24.4%

Meilleures alternatives

CTM Alternatives

Marchex Alternatives

Discussions

Discussions CTM

Que pensez-vous être la meilleure chose à propos de Call Tracking Metrics ?

2 commentaires

très pratiqueLire la suite

Need referral for creative Implementation Consultant

1 commentaire

J'ai entendu dire qu'ils sont assez bons.Lire la suite

Pourquoi est-il difficile d'envoyer des messages sur la plateforme ?

1 commentaire

Voulez-vous dire à l'utilisateur récepteur d'une réponse ?Lire la suite

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