Fonctionnalités de KnowledgeOwl

Expérience libre-service (4)

Base de connaissances: Basé sur 29 KnowledgeOwl avis. Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide.
Articles consultables: Tel que rapporté dans 29 KnowledgeOwl avis. Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web.
Forums communautaires: Tel que rapporté dans 23 KnowledgeOwl avis. Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants.
Optimisation mobile: Tel que rapporté dans 21 KnowledgeOwl avis. Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles

Marque: Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Les 24 évaluateurs de KnowledgeOwl ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Automatisation: Tel que rapporté dans 22 KnowledgeOwl avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations
intelligence: Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. KnowledgeOwl
Intégrations: Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client Les 23 évaluateurs de KnowledgeOwl ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Modèles: Tel que rapporté dans 43 KnowledgeOwl avis. Fournit des modèles prédéfinis pour les pages wiki et les articles de la base de connaissances.
Commentaires sur le contenu: Basé sur 43 KnowledgeOwl avis. Permet aux utilisateurs de laisser des commentaires dans une page wiki ou un article de connaissances.
Contrôle de version et historique des versions: Tel que rapporté dans 44 KnowledgeOwl avis. Permet aux utilisateurs de voir l’historique des versions et de revenir aux versions précédentes des pages wiki.
Arbres de décision: Affiche les articles de la base de connaissances à organiser dans un arbre de décision. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 39 avis. KnowledgeOwl
Détection des doublons: Tel que rapporté dans 38 KnowledgeOwl avis. Détecte toute création de pages de connaissances déjà existantes et alerte l’utilisateur
Éditeur de contenu: Basé sur 42 KnowledgeOwl avis. Permet aux utilisateurs de créer des pages de connaissances riches avec une combinaison de texte, de graphiques, d’images, de vidéo et d’audio

Analyse de page: Basé sur 46 KnowledgeOwl avis. Fournit des données sur l’utilisation des pages wiki et des articles de la base de connaissances.
Autorisations: Tel que rapporté dans 45 KnowledgeOwl avis. Permet aux administrateurs de fournir des autorisations et de contrôler des éléments de contenu en fonction du rôle.
Partage des connaissances: Tel que rapporté dans 45 KnowledgeOwl avis. Offre des outils supplémentaires qui facilitent le partage des connaissances et la collaboration.
Notifications: Basé sur 41 KnowledgeOwl avis. Avertit les utilisateurs lorsque des modifications se produisent.
Recherche avancée: Offre des capacités de recherche basées sur l’IA Les 43 évaluateurs de KnowledgeOwl ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Organisation: Basé sur 42 KnowledgeOwl avis. Permet aux pages de connaissances d’être organisées en sections et sous-sections selon les besoins
Autres intégrations: Intégré à d’autres outils pour faciliter le partage de l’information Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 36 avis. KnowledgeOwl
Intégrations de connaissances: S’intègre à d’autres référentiels de connaissances de l’entreprise Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 38 avis. KnowledgeOwl