Avis et détails du produit Intervo

Intervo.ai a simplifié notre processus d'accueil des clients en répondant automatiquement aux questions juridiques courantes et en filtrant les pistes sérieuses. Il est intuitif à utiliser, avec une configuration rapide et un effort technique minimal. Le widget de chat a été intégré à notre site en quelques minutes, et le support vocal via Twilio a été tout aussi simple.

Le support client a été rapide, utile et personnalisé. Nous l'utilisons quotidiennement, notre agent IA gère désormais la première couche d'interaction, économisant à notre équipe des heures chaque semaine.

La plateforme offre exactement ce dont nous avons besoin : agents vocaux + chat, formation de données personnalisée, analyses et infrastructure sécurisée, le tout facile à gérer et bien intégré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intervo.ai fonctionne très bien pour nos besoins, mais nous apprécierions quelques fonctionnalités plus avancées. Par exemple, une personnalisation plus poussée des flux de travail, une logique conditionnelle dans les conversations, et des intégrations avec des CRM ou des calendriers amélioreraient son utilisation pour les entreprises de services comme les cabinets d'avocats. L'agent vocal est impressionnant, mais des analyses plus natives autour des résumés d'appels ou des transcriptions seraient également utiles. Ce ne sont pas des points bloquants, mais des ajouts comme ceux-ci feraient passer la plateforme de très bonne à exceptionnelle.

De plus, si l'agent pouvait faire un peu de recherche sur les prospects potentiels avant de converser avec eux, ce serait une fonctionnalité très précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.