Avis et détails du produit Infinity Call Tracking

Attribution du ROI / ROAS du site web et de la publicité payante qui entraîne des appels. Cela comble un énorme fossé dans l'attribution et justifie le rôle d'un site web. J'adore aussi les intégrations avec GA4, Looker Studio. De plus, le « smart matching » des contacts d'où vous avez obtenu votre entreprise, jusqu'aux appels d'origine, est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun en particulier dont je sois conscient pour la solution elle-même. Il peut être difficile de déterminer le prix lorsque la solution est envisagée pour vous dire combien d'appels vous recevez de votre canal numérique, c'est-à-dire que vous ne savez pas avant de le déployer si les numéros de téléphone du site web sont les mêmes que les numéros de téléphone généraux de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous a donné des informations précieuses sur les données d'appel et a aidé à améliorer les capacités de suivi globales. Le hub est également très facile à utiliser et à naviguer. L'équipe est toujours disponible (surtout Matt) pour aider à discuter de la plateforme avec de nouveaux clients et faire avancer les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de la plateforme. Parfois, nous constatons qu'il peut être difficile d'intégrer des données dans les rapports Looker Studio et qu'il y a des divergences dans les données lorsque nous le faisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est brillant, et l'intégration des données avec le CRM et d'autres plateformes de suivi est meilleure que celle des autres fournisseurs que j'ai rencontrés. Il y a aussi une meilleure Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas mis en place une nouvelle configuration depuis un certain temps, donc je ne peux pas donner de retour précis à ce sujet, mais tout le reste est positif ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Infinity identifie les points de douleur dans leur domaine et développe des outils fantastiques pour y répondre. Plus précisément, leur branchement dans l'analyse conversationnelle et les résultats intelligents est une excellente solution pour un problème très important et courant dans l'industrie de la publicité - intégrer la qualité des prospects rapidement et avec précision !

Je trouve toujours que l'équipe d'Infinity est un plaisir absolu à traiter, abordant la croissance de la manière la plus appropriée. Je pense que l'équipe d'Infinity se concentre toujours sur les problèmes réels des clients où leur solution s'adapte bien, plutôt que de pousser aveuglément les chiffres.

L'équipe d'Infinity a également été très bonne en matière d'éducation pour mon équipe PPC d'agence, en introduisant les bons produits et opportunités, nous parlons la même langue qu'Infinity en général, donc notre partenariat est très fort et continue de s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les clients veulent une fourchette de prix générale du produit, et bien qu'il y ait toute une section dédiée aux prix sur le site web, je ne sais jamais vraiment quoi dire comme estimation approximative à la plupart des entreprises qui le demandent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a toujours été un outil de facteur d'hygiène, mais récemment j'ai été impressionné par la feuille de route du produit. Rendre les données que vous avez disponibles, disponibles pour nous d'une manière utile qui ajoute de la valeur à la plateforme. Historiquement, cela venait à un prix significatif que nous ne pourrions jamais payer. C'est aussi facile à utiliser et les résultats intelligents ont été un excellent ajout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rester au courant des chiffres suivis. Principalement juste comment mon équipe les utilise donc pas un problème infini. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Infinity me permet de comprendre facilement comment nos clients nous trouvent. La quantité d'informations que Infinity suit signifie que nous pouvons prendre des décisions éclairées sur l'endroit où concentrer notre budget marketing. Cela me permet également de créer des numéros sur mesure spécifiques aux campagnes marketing qui nous permettent de suivre leur efficacité. Le soutien que je reçois de notre responsable de compte Carissa est inégalé. Toute l'équipe de support est rapide, efficace et amicale. L'add-on d'analyse des conversations est un outil incroyable pour nous permettre de comprendre ce que disent nos clients, et aussi comment notre personnel se comporte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien qui me vienne à l'esprit concernant le fait de ne pas aimer un aspect quelconque de l'Infini. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit principal d'Infinity Core Tracking fonctionne bien. Il est capable de nous indiquer de quelle source provient l'appel, ce qui nous permet de distinguer entre la recherche payante, le trafic organique et les e-mails. Cette attribution est utile pour déterminer quels canaux ont généré des contacts.

Le support client a toujours fourni une réponse lorsque nous avons eu des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface semble avoir été mise à jour pour la dernière fois il y a 10 ans. La documentation d'aide est confuse et médiocre par endroits, et les intégrations avec des services tiers sont difficiles à configurer. Un investissement accru dans le parcours client serait bénéfique.

Le support client peut être bon, mais le revers de la médaille est que nous avons dû poser des questions sur un tas de choses que nous nous attendrions à pouvoir gérer nous-mêmes, car la documentation est peu claire ou obsolète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile de naviguer autour du HUB une fois que vous savez où chercher certains détails. De la création de rapports à la maintenance du back-office. C'est agréable de voir le portail s'améliorer continuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir un glossaire de la terminologie et des fonctionnalités pour l'Infinity HUB. Le centre d'aide actuel et le Campus d'apprentissage sont bons, mais pourraient bénéficier d'un guide rapide. Des explications plus claires sur ce que sont les éléments lorsque vous faites des sélections seraient utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est étroitement intégrée aux plateformes tierces (telles que Google), offrant un suivi des performances supérieur. Combinez cela avec leurs nouvelles fonctionnalités d'IA et un service client fantastique - et vous avez, à mon avis, le meilleur produit sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est plus cher que les alternatives moins coûteuses, mais on en a pour son argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Infinity est facile à configurer et nécessite un travail de développement minimal. Le support est excellent et fournit des étapes claires à chaque étape. L'équipe Infinity offre un support technique et commercial aidant à obtenir des résultats concrets. Les rapports sont intuitifs tout en fournissant des données détaillées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques problèmes avec les marchés en Asie où les réglementations locales ont bloqué les appels en raison des numéros cibles. Cependant, l'équipe Infinity a été à notre disposition pour nous aider à trouver une solution rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.