Fonctionnalités de Incident IQ

Tel que rapporté dans 63 Incident IQ avis. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.

Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 79 avis. Incident IQ

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 83 avis. Incident IQ

Tel que rapporté dans 84 Incident IQ avis. S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités

Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès Les 80 évaluateurs de Incident IQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Affiche des mesures importantes relatives aux performances Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 84 avis. Incident IQ

Tel que rapporté dans 91 Incident IQ avis. Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket

Basé sur 91 Incident IQ avis. Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse

Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps Les 92 évaluateurs de Incident IQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 83 Incident IQ avis. Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard

Tel que rapporté dans 66 Incident IQ avis. Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA)

Basé sur 91 Incident IQ avis. Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client

Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 89 avis. Incident IQ

Basé sur 75 Incident IQ avis. Référentiel central pour les informations de compte et de contact

Basé sur 81 Incident IQ avis. Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service

Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket Les 74 évaluateurs de Incident IQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 46 Incident IQ avis. Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct

Tel que rapporté dans 119 Incident IQ avis. Achemine automatiquement les tickets vers l’utilisateur approprié.

Hiérarchise les tickets en fonction des facteurs configurés par l’utilisateur. Les 111 évaluateurs de Incident IQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 121 Incident IQ avis. Avertit l’équipe informatique lorsqu’un ticket doit faire l’objet d’une action.

Fournit un forum pour obtenir des réponses aux questions courantes. Les 114 évaluateurs de Incident IQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Intègre les articles de la base de connaissances dans un ticket. Les 108 évaluateurs de Incident IQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 119 Incident IQ avis. Affiche des mesures importantes relatives aux performances.

Pistes temps travaillé sur un ticket. Les 103 évaluateurs de Incident IQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 90 Incident IQ avis. Fournit des sondages pour mesurer la satisfaction des employés.

Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via un appareil mobile. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 104 avis. Incident IQ

Tel que rapporté dans 106 Incident IQ avis. Permet aux employés de consulter l’état de leurs tickets.

Fournit un répertoire de tous les utilisateurs au sein d’une organisation. Les 103 évaluateurs de Incident IQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via plusieurs canaux tels que le courrier électronique, le téléphone ou le portail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 89 avis. Incident IQ

Fournit une soltution personnalisable que les professionnels des RH peuvent ajuster pour répondre aux besoins de l’organisation.

S’intègre au logiciel RH de base pour accéder aux informations sur les employés.

Un endroit pour créer des articles avec des informations importantes sur les processus et d’autres informations cruciales facilement accessibles par les employés.

Outils pour créer et diffuser du contenu dans toute une organisation.

La capacité d’organiser et de gérer une variété de documents.

Solution sécurisée afin que les administrateurs puissent maintenir les droits d’accès et la sécurité.

Le portail des employés permet aux employés de se connecter au système pour accéder à toutes les informations de l’entreprise et des employés.

Utilise les processus d’IA pour automatiser les flux de travail en développant une base de connaissances RH complète.

Des outils qui aident à créer et à gérer une plateforme de billetterie qui facilite la communication interdépartementale.

La possibilité de se connecter une seule fois à une plate-forme et d’accéder à une variété de solutions logicielles sans avoir besoin de se connecter à chacune d’entre elles individuellement.

Outils pour créer et organiser des organigrammes de processus métier et de la documentation.

Le portail libre-service Web ou intranet permet aux employés de soumettre des demandes de service.

Tableau de bord et rapports sur les activités RH avec des capacités d’analyse de la main-d’œuvre.

Fournissez immédiatement des informations, des informations et des mises à jour sur les actifs informatiques à partir d’un tableau de bord central. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 89 avis. Incident IQ

Concevez et mettez en œuvre des politiques personnalisées ou prédéfinies pour la gestion, l’intégration et la maintenance des actifs. Les 74 évaluateurs de Incident IQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 55 Incident IQ avis. Mettez en œuvre des politiques de gestion des risques et envoyez des mises à jour de stratégies à divers actifs sur un réseau d’entreprise.

Tel que rapporté dans 87 Incident IQ avis. Intégration avec d’autres solutions logicielles, telles que la gestion des dépenses et la gestion des actifs logiciels.

Créez un inventaire des ressources matérielles d’une entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 95 avis. Incident IQ

Basé sur 72 Incident IQ avis. Créez un inventaire des actifs logiciels d’une entreprise.

Créez un inventaire des ressources cloud d’une entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 65 avis. Incident IQ

Créez un inventaire des actifs mobiles d’une entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 77 avis. Incident IQ

Basé sur 74 Incident IQ avis. Détectez les nouveaux actifs lorsqu’ils entrent dans un réseau et ajoutez-les à l’inventaire des actifs.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 26 évaluateurs de Incident IQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 26 Incident IQ avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Basé sur 26 Incident IQ avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Basé sur 26 Incident IQ avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans sollicitation

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs