Avis et détails du produit Hiya Connect Branded Call

Mon expérience avec Hiya a été excellente jusqu'à présent. Leur solution de branding d'appels est simple, facile à utiliser et véritablement en libre-service, ce qui rend l'installation et la gestion continue sans accroc. La plateforme tient ses promesses sans complexité inutile. C'est rafraîchissant d'avoir une solution qui fonctionne tout simplement et qui a un réel impact sur la manière dont les appels sont marqués et reçus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de significatif jusqu'à présent bien que ce soit une solution coûteuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Hiya Connect Branded Call, c'est la façon dont il instaure instantanément la confiance avec nos clients. Voir le nom et le logo de notre entreprise sur l'écran rend nos appels plus légitimes et professionnels, ce qui a nettement amélioré les taux de réponse. C'est un changement simple qui a eu un grand impact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à ne pas aimer, mais si je devais mentionner quelque chose, ce serait les fonctionnalités de rapport limitées. Ce serait formidable d'avoir des informations plus détaillées sur la performance des appels, comme les taux de réponse régionaux ou les tendances selon l'heure de la journée, pour nous aider à affiner notre stratégie de sensibilisation. Sinon, le service fonctionne exactement comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. La facilité de tri de l'enregistrement téléphonique "appel de marque"

2. Le tableau de bord et sa facilité d'utilisation

3. L'équipe d'intégration, l'équipe de support client et l'équipe de gestion de compte (Olanda Katuruza en particulier) sont serviables, compétents et très amicaux/compréhensifs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En fait, certains opérateurs mobiles n'autorisent pas les appels de marque, mais je suis conscient que cela ne sera pas le cas à l'avenir, car de nouveaux opérateurs arriveront début 2026. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une faible barrière à l'entrée pour les nouvelles entreprises à faible volume que je n'ai pas trouvée ailleurs. Les paramètres sont très faciles à utiliser, en utilisant les raisons d'appel et l'icône est très utile. Cela a également supprimé les problèmes que mon numéro avait avec les filtres anti-spam lorsque j'ai ouvert une nouvelle ligne d'affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je sais qu'aucune de ces entreprises de branding ne peut atteindre 100 % des appels en fonction de l'opérateur, mais j'aimerais pouvoir voir le pourcentage de mes appels qui sont correctement brandés. Ce n'est pas rédhibitoire et les autres analyses d'appels sont très utiles sans cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intuitif, discret, outil facile à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas jusqu'à présent, expérience fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hiya a aidé à améliorer les taux de connexion de 60 %, ce qui a un impact direct sur nos conversions. L'appel de marque a également amélioré les conversations avec les clients, car ils savent immédiatement qui appelle et pourquoi nous appelons. C'était très facile à mettre en place, et je suis fan de la structure de paiement à l'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule demande est que Hiya permette l'appel de marque sur tous les principaux réseaux d'opérateurs aux États-Unis. Cela ne ferait qu'augmenter son impact sur nos connexions et conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hiya s'est avéré efficace pour réduire les appels indésirables de 20 %, ce qui a aidé notre équipe à se concentrer davantage sur des interactions significatives avec les clients. La plateforme est intuitive et s'intègre bien dans notre flux de travail, nous permettant de prioriser les appels légitimes et d'améliorer les taux de réponse. Cette couche supplémentaire de filtrage a rationalisé nos opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Hiya fonctionne bien pour filtrer les appels, je crois qu'il pourrait bénéficier de davantage d'options de personnalisation, comme des notifications plus adaptables ou une intégration CRM plus large. Ces améliorations en feraient un outil encore plus puissant pour les entreprises gérant de grands volumes d'interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à installer et à utiliser. Super simple, et rassurant pour notre clientèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à vrai dire. Tous les problèmes sont rapidement résolus par leurs excellentes équipes de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rend très facile pour vos clients de voir que vous appelez Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix pourrait être meilleur, il est un peu élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Hiya pour garantir que nos appels sortants sont correctement identifiés. Cela garantit également que les opérateurs de téléphonie mobile et les logiciels ne marquent pas nos appels comme spam. Donc, cela vaut certainement le coût supplémentaire d'utiliser Hiya. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale est un peu lourde, mais rien que vous ne puissiez surmonter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.