Avis et détails du produit Hiya Connect Branded Call

Hiya était incroyablement facile à intégrer. La protection contre le spam de numéros SAMSUNG et l'affichage de l'identité de la marque ont considérablement renforcé le facteur de confiance pour notre entreprise avec nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de protection des numéros dans Hiya n'empêche pas les autres d'utiliser votre numéro protégé comme numéro sortant (SIP), ce qui peut nuire à la confiance envers votre marque. Nous avons vécu une situation où une entreprise frauduleuse a utilisé nos numéros protégés par Hiya pour des appels sortants. En conséquence, les clients croyaient recevoir des appels de notre entreprise, alors qu'en réalité, c'était un escroc utilisant des services SIP pour masquer leur véritable numéro. Le client verra l'affichage de votre appel de marque sur son téléphone, mais en fait, c'est l'escroc qui appelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que centre d'appels qui ne contacte que les clients ayant demandé à être contactés, le fait que notre numéro de téléphone soit signalé comme spam nuisait beaucoup à nos taux de connexion. Depuis notre inscription à Hiya Connect, nos taux de contact ont quadruplé ! Service fantastique et l'interface web fournie est facile à utiliser et à comprendre. Tout a été très facile à configurer et facile à intégrer à nos systèmes existants. En tant que centre d'appels, nous utilisons Hiya toute la journée, tous les jours, et cela ne nous a pas encore déçus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les statistiques ne semblent pas s'aligner, mais c'est un problème très mineur car nous avons des statistiques internes que nous pouvons utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les meilleures caractéristiques de Hiya Connect sont l'interface facile à utiliser et l'équipe de support client. Je peux accéder à des informations détaillées sur l'appelant, y compris leur localisation et leur catégorie d'entreprise. L'équipe de service client est réactive et résout tous nos problèmes en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénient auquel je puisse penser qui n'ait pas été corrigé avec les nouvelles mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un merveilleux outil de marque d'appel qui protège la marque de l'entreprise mais agit également comme un excellent outil de vente, donnant confiance aux clients potentiels. Facile à installer et à configurer avec l'avantage d'avoir accès à des données d'analyse d'appels en temps réel. Les représentants de Hiya ont été un rêve à traiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons seulement récemment testé le système mais n'avons rencontré rien qui nécessite une amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Affichage du logo de l'entreprise permettant d'être transparent sur le contact attendu Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est accessible uniquement sur les téléphones Samsung Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme nous fournissons un service à la fois aux victimes vulnérables et non vulnérables de fraude et de cybercriminalité, dans le cadre du centre national de signalement de la fraude et de la cybercriminalité, il est impératif que, lors du contact avec ces victimes par téléphone, nous soyons facilement identifiés comme une organisation de bonne foi.

Les victimes qui ont été escroquées ou qui ont subi d'autres crimes doivent avoir la confiance qu'elles ne seront pas victimes de nouveaux crimes et le système d'identification de l'appelant de marque Connect de Hiya le fournit en abondance. Les retours que nous avons reçus des victimes et du gouvernement, qui soutiennent pleinement cette initiative, ont été plus que positifs.

Cela a été facile à utiliser, à mettre en œuvre et les informations de gestion ont été inestimables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'avoir aucun problème avec ce qui nous a été fourni, maintenant que plus de réseaux sont à bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous contactons des clients potentiellement vulnérables, et cela nous donne, ainsi qu'au client, la tranquillité d'esprit quant à qui nous sommes et pourquoi nous appelons.

C'est vraiment facile à configurer et à gérer. Avoir la possibilité de donner à chaque ligne sortante un message et une image de marque différents est génial.

Les données qui sont attachées aux rapports sont également très utiles, en particulier les taux de réponse et les durées des appels.

Le support client est si souvent tout simplement pas assez bon de nos jours, cependant Hiya a été irréprochable jusqu'à présent. Vraiment rapide à répondre et toujours une réponse. J'ai été vraiment impressionné.

L'utilisation des rapports Hiya Connect fait maintenant partie de nos revues hebdomadaires et s'est intégrée dans notre entreprise de manière transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à redire sur aucun aspect de l'utilisation de Hiya jusqu'à présent. Le retard dans le rapport est, je suppose, le seul inconvénient, cependant, on apprend à vivre avec car la valeur de ces rapports vaut l'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Hiya Connect dans une entreprise de grande taille pour améliorer les taux de connexion ou de réponse et leur service est incroyable ! Ils fournissent un examen très détaillé des performances de votre CLI par tentative, ils vous donnent des informations sur les raisons pour lesquelles vous êtes spammé. Ils vous montrent la différence entre les taux de réponse avec et sans Hiya. Leur système de service est également extrêmement convivial. Dès que vous commencez à utiliser ces services, vous verrez certainement un impact positif et vous utiliserez ces services assez fréquemment. Je recommanderais certainement ce produit à plus d'utilisateurs ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que je n'aime pas, mais j'aimerais une vue plus en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obtenir nos appels étiquetés, ce qui diminue les chances que quelqu'un refuse l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'analyse des données est limitée à leurs graphiques préfabriqués. Besoin de télécharger les données pour faire sa propre analyse, et les données fournies sont un peu limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grâce à Hiya, mon équipe passe beaucoup moins de temps à écouter les lignes téléphoniques sonner et plus de temps à parler réellement aux gens. L'identification de l'appelant de marque permet aux gens de savoir qui appelle et pourquoi, augmentant considérablement notre taux de réponse global ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, au Canada, le pourcentage de téléphones qui recevraient une image de marque complète (logo/raison) était limité car ils étaient nouveaux sur le marché canadien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.