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HaloCRM

Par Halo Service Solutions

4.8/5

(4)

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Avis et détails du produit HaloCRM

HaloCRM est une plateforme de service client tout-en-un pour des équipes de support exceptionnelles. HaloCRM vous donne le pouvoir d'unifier vos communications clients en un outil évolutif, avec une fonctionnalité puissante prête à l'emploi conçue pour offrir un service client inégalé. La plateforme omnicanale offre des rapports avancés, des fonctionnalités d'auto-service, de l'automatisation, la gestion des escalades, des enquêtes de satisfaction, des agents virtuels et bien plus encore. Rapide à lancer, rapide à maîtriser et rapide à évoluer, HaloCRM offre une solution de service client véritablement illimitée, fournie par une équipe interne d'experts.

Vendeur

Halo Service Solutions

Discussions

Communauté de HaloCRM

Aperçu par

Olivia Holmes

Tarification

Tarification fournie par HaloCRM.

All-Inclusive Customer Service Software

À partir de $35.00

Par mois

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Alternatives les mieux notées

Salesforce Service Cloud

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Kapture CX

Zoho Desk

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Média de HaloCRM

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Powerful reporting, dashboards and analytics made simple, with easy extraction, scheduling and more.

Démo de HaloCRM - Omnichannel Ticketing

Never miss an enquiry again, as HaloCRM allows you to receive customer enquiries from any channel, email, voice, social media and more.

Démo de HaloCRM - Knowledge Articles

Canned text and knowledge articles allow agents to leverage existing fixes and set responses, to quickly and easily give standard replies.

Démo de HaloCRM - Skills Matching

Automatically route tickets to agents qualified to deal with them.

Démo de HaloCRM - SLA Management

Create an unlimited number of deadlines for your agents to respond and solve customer enquiries (you can even colour code them)!

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

AS

Alicia S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/28/2024

"Plateforme CRM intuitive"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de HaloCRM?

Se connecter avec les clients par e-mail, messages texte, chat et appels, entre autres, facile à utiliser, à mettre en œuvre et intuitif, avec un excellent support utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HaloCRM?

La seule chose, les rapports ne sont pas tout à fait bons Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AA

Arvind A.

LEAD - RETENTION MARKETING

Biens de consommation

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/15/2024

"Excellent outil CRM omnicanal, nous a aidés dans l'analyse efficace de notre équipe de support client."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de HaloCRM?

- interface utilisateur simple et épurée pour notre équipe à naviguer

- intégration facile avec d'autres outils

- support pratique pour nous Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HaloCRM?

nous devions participer à 1-2 appels de formation pour comprendre l'outil Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SJ

Sakshi J.

Social Media Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/19/2024

"Meilleur outil CRM - Flexible, facile à comprendre"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de HaloCRM?

- Segregation des billets

- Le support client est vraiment bon, l'intégration est fluide

- Le support client sur plusieurs canaux peut être fait en un

- L'interface utilisateur est propre et claire Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HaloCRM?

- Le reporting peut être un peu plus robuste avec des canaux individuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DD

Daniel D.

CEO

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/27/2024

"Envoi de messages à la liste de clients par WhatsApp"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de HaloCRM?

Facilité d'implémentation et d'utilisation, envoi de messages web Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HaloCRM?

Incompatibilité native avec macOS, support et prix un peu élevé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur HaloCRM pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

Salesforce Service Cloud

Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.

Kapture est une plateforme d'automatisation des affaires qui aide les organisations à gérer les ventes, les opérations et le service client grâce à une interface simple.

Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.

Fin by Intercom

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.

Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Hiver transforme votre boîte de réception (Gmail ou Outlook) en un outil de collaboration et de support client simple et puissant.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.

Zendesk for Customer Service

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

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