# Fuse Workforce Management Reviews **Vendor:** Fuse Workforce Management **Category:** [Logiciel RH de base](https://www.g2.com/fr/categories/core-hr) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 61 ## About Fuse Workforce Management Fuse Workforce Management est une solution logicielle complète de gestion des ressources humaines conçue pour rationaliser les processus RH des organisations de toutes tailles. Cette plateforme vise à aider les responsables RH et les spécialistes de la paie à gérer efficacement les données des employés, à réduire le temps consacré aux tâches administratives et à améliorer la productivité globale. En intégrant diverses fonctions RH dans un système unique, Fuse Workforce Management permet aux utilisateurs de se concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que de se laisser submerger par la gestion de données cloisonnées. Le public cible de Fuse Workforce Management comprend les professionnels des RH, les spécialistes de la paie et les dirigeants d'organisations qui cherchent à optimiser leurs pratiques de gestion de la main-d'œuvre. Ce logiciel est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à améliorer leurs processus de recrutement et d'embauche, ainsi que pour celles ayant besoin de gérer efficacement l'intégration des nouveaux employés. Avec des fonctionnalités couvrant tout, de la planification et du suivi du temps à la gestion des absences, Fuse offre une approche holistique de la gestion de la main-d'œuvre qui répond aux besoins organisationnels divers. Les principales fonctionnalités de Fuse Workforce Management incluent des outils de recrutement et d'embauche qui simplifient le processus de sélection des candidats, facilitant ainsi pour les organisations la recherche et l'intégration des bons talents. Le module d'intégration garantit que les nouvelles recrues effectuent une transition en douceur dans l'entreprise, tandis que la fonctionnalité de planification permet une planification efficace de la main-d'œuvre. Le suivi du temps et des présences aide les organisations à surveiller avec précision les heures de travail des employés, et les outils de gestion des absences fournissent des informations sur les modèles de congés des employés, aidant à une meilleure planification de la main-d'œuvre. De plus, Fuse Workforce Management offre des services RH robustes et des analyses, permettant aux organisations de prendre des décisions basées sur les données. La fonctionnalité de paie garantit une compensation précise et ponctuelle pour les employés, tandis que les outils de conformité pour l'ACA, la FMLA et la FLSA aident les organisations à respecter les exigences légales. En centralisant ces fonctions, Fuse améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais permet également aux équipes RH de se concentrer sur des initiatives stratégiques qui favorisent le succès organisationnel. Dans l'ensemble, Fuse Workforce Management se distingue dans sa catégorie en fournissant une solution tout-en-un qui intègre les fonctions RH essentielles, réduisant ainsi les charges administratives et permettant aux professionnels des RH de se concentrer sur ce qui compte vraiment : favoriser une main-d'œuvre productive et engagée. ## Fuse Workforce Management Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité de personnalisation** de Fuse Workforce Management, ce qui améliore leur efficacité opérationnelle et leur satisfaction. (3 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client réactif et compétent** de Fuse Workforce Management, améliorant ainsi leur expérience globale. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **personnalisation** de Fuse Workforce Management, permettant des solutions sur mesure et des améliorations en libre-service pour leurs besoins. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de personnalisation** de Fuse Workforce Management, permettant des solutions sur mesure et des capacités de libre-service améliorées. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **options de personnalisation faciles** dans Fuse Workforce Management, améliorant leur expérience et leur indépendance. (1 reviews) - Usage quotidien (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Les utilisateurs soulignent la **mise en œuvre facile** de Fuse Workforce Management, louant sa configuration conviviale et son support exceptionnel. (1 reviews) - Intégrations faciles (1 reviews) - Gestion facile (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs expriment leur frustration face au **manque de registres de suppression de données** , ce qui constitue une responsabilité pour le suivi de l'historique des communications. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **difficultés de suppression** avec Fuse Workforce Management, ce qui entraîne des préoccupations concernant la perte de dossiers de communication. (1 reviews) - Les utilisateurs sont frustrés par **l'incapacité d'accéder aux enregistrements d'e-mails** depuis le module de recrutement, ce qui soulève des préoccupations concernant la documentation. (1 reviews) - Les utilisateurs sont frustrés par des **problèmes de formatage** qui entravent l'accès à des e-mails de recrutement importants, créant des responsabilités potentielles. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de fonctionnalité RH** avec Fuse, notamment en ce qui concerne le manque d'accès aux enregistrements d'e-mails cruciaux. (1 reviews) - Problèmes RH (1 reviews) - Systèmes RH inadéquats (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent parfois difficile de naviguer dans le système, notant une **courbe d'apprentissage abrupte** malgré des ressources utiles et un soutien. (1 reviews) - Les utilisateurs notent certaines **limitations du système** , mais apprécient la réactivité et la polyvalence de Fuse par rapport aux concurrents. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de connexion** , y compris des verrouillages et des réinitialisations de mot de passe fastidieuses qui entravent leur expérience. (1 reviews) ## Fuse Workforce Management Reviews ### 1. Solution RH Personnalisable et Complète **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer N. | Director of Human Resources **Reviewed Date:** January 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** J'adore la facilité avec laquelle on peut personnaliser Fuse Workforce Management selon nos besoins. Nous étions auparavant sur une autre plateforme, mais les gens de chez Fuse nous ont montré tant de choses que nous ne pouvions pas faire avant ou dont nous ignorions l'existence. Nous aimons les nombreuses options de libre-service pour les employés et les tutoriels, que j'utilise actuellement pour apprendre à créer des enquêtes. C'est formidable de pouvoir faire des modifications nous-mêmes sans avoir besoin que Fuse les fasse pour nous. La configuration initiale était également exceptionnelle avec un plan de projet partagé concis via Monday. Nous en sommes tellement satisfaits que nous recommandons Fuse à tous ceux que nous connaissons qui recherchent une solution de paie et/ou un SIRH. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** J'aimerais pouvoir accéder aux e-mails envoyés via le module de recrutement. C'est un véritable inconvénient de ne pas pouvoir les récupérer. C'est un inconvénient suffisant pour que je n'utilise peut-être plus cette fonctionnalité. Si jamais on me posait des questions sur un e-mail envoyé par ce biais, je ne pourrais pas répondre. Apparemment, la devise des RH selon laquelle si vous ne le documentez pas, cela n'a pas eu lieu s'applique ici car je n'ai aucun enregistrement des communications envoyées par ce biais. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fuse Workforce Management simplifie les calculs complexes de paie avec des tableaux de taux pour les salaires en vigueur, des fonctionnalités personnalisables et des options d'auto-service pour les employés. ### 2. Un partenariat avec des experts qui vous donnent la priorité et font des merveilles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary W. | Human Resources Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** J'ai plus de cinq ans d'expérience avec la plateforme UKG Ready. Sachant cela, l'équipe Fuse a adapté notre expérience de mise en œuvre en conséquence. Nous avons pu trouver un équilibre parfait dans lequel ils ont fait appel à mon expertise du système, mais ont également utilisé leur propre connaissance plus approfondie pour me proposer de meilleures approches et configurations. J'ai perdu le compte du nombre de fois où divers membres de l'équipe Fuse m'ont époustouflé avec leurs solutions. Le système est capable de bien plus que ce que je n'avais jamais réalisé. Fuse a démontré à maintes reprises à quel point ils étaient investis dans la construction de la meilleure configuration système possible pour nous en consacrant d'innombrables heures à la configuration, à la recherche et aux tests pour obtenir un résultat qui répond ou dépasse nos attentes. Le processus de mise en œuvre lui-même a été le plus organisé que j'aie jamais vu. L'utilisation du tableau Monday.com nous a tous permis de rester sur la bonne voie avec nos priorités, nos actions et nos délais. D'autres mises en œuvre que j'ai vécues dans le passé impliquaient des feuilles de calcul, une pléthore de courriels encombrants, des problèmes de communication et, en fin de compte, bien plus de travail de configuration sur nos épaules que l'entreprise avec laquelle nous travaillions. Fuse, en revanche, a pris en charge d'énormes projets de configuration système que je pensais être de ma responsabilité. Grâce à cela, j'ai pu consacrer plus de temps à la transition de nos systèmes précédents vers celui-ci. L'équipe Fuse posait toutes les bonnes questions, puis prenait mes réponses et les exploitait. La communication pendant la mise en œuvre était également excellente. Nous nous rencontrions régulièrement avec des appels de partage d'écran pour examiner le tableau Monday.com et parcourir différents modules système au fur et à mesure de leur construction. C'était, de loin, la mise en œuvre la plus fluide que j'aie jamais vécue. Ma partie préférée ? J'ai les clés du royaume. D'autres entreprises aiment imposer des restrictions aux administrateurs système, tandis que l'équipe Fuse s'associe à nous et étanche notre désir d'être aussi autonomes que possible. Si je veux apprendre comment quelque chose fonctionne, je peux utiliser la vaste bibliothèque de ressources de Fuse et/ou contacter leur e-mail de support pour qu'un membre de l'équipe me guide. Fini le temps où je voulais accomplir quelque chose dans le système et savais comment le faire, mais devais attendre le TPA, qui avait plus d'accès administrateur que moi, pour le faire à ma place. Grâce à ce modèle dans lequel les clients de Fuse sont autonomes, leurs propres membres d'équipe sont plus accessibles lorsque nous avons besoin d'eux. J'ai eu des problèmes avec d'autres entreprises dans le passé où l'aide était retardée parce que l'équipe de support était submergée par des clients "faites-le pour moi !" qui ne voulaient pas apprendre à faire quoi que ce soit dans le système. Fuse cultive des clients autonomes comme nous et se rend disponible pour nous aider lorsque nous en avons besoin. Même lorsque nous sommes sortis de la mise en œuvre, l'équipe Fuse ne nous a jamais abandonnés ni abaissé ses normes de communication, d'attention et de support. Un autre aspect clé du support de Fuse renvoie à ce que j'ai dit sur leur expertise approfondie du système. Avant de signer avec Fuse, j'avais l'habitude de plaisanter sur la réponse "Malheureusement, le système ne peut pas faire cela" que je recevais fréquemment des entreprises précédentes avec lesquelles j'ai travaillé. Ces entreprises précédentes m'assignaient aux représentants de support débutants qui me donnaient par inadvertance la réponse "Malheureusement, le système..." malgré le fait que le système avait en réalité la capacité dont j'avais besoin. C'était frustrant lorsque ces représentants semblaient plus soucieux de fermer le ticket le plus rapidement possible plutôt que de plonger profondément dans mon problème et de rechercher des solutions viables. Fuse, en revanche, a gagné ma confiance. S'ils disent "Malheureusement, le système...", alors je sais pertinemment qu'ils ont fait leurs recherches et épuisé toutes leurs options. Même lorsque cela se produit, ils trouvent toujours un moyen de me proposer des solutions de contournement parmi lesquelles choisir. J'en suis arrivé à un point où, lorsque je contacte le support de Fuse, je dis souvent : "Voici comment nous l'avons fait dans notre système précédent, et c'est ce que nous essayons d'accomplir. Connaissez-vous une meilleure façon de le faire ?" À de nombreuses reprises, la réponse est oui, et je suis à nouveau époustouflé par la magie qu'ils peuvent opérer dans le système. Je ne peux pas en dire assez sur à quel point l'équipe Fuse est incroyable. Dire que je suis heureux de notre partenariat et de la configuration du système que nous avons construite ensemble serait un euphémisme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Si je devais dire quelque chose, ce serait les limitations occasionnelles du système, qui sont hors du contrôle de l'équipe Fuse. Je ne peux pas vraiment me plaindre des limitations du système que je rencontre, car la plateforme que Fuse soutient est tellement polyvalente par rapport à d'autres sur le marché que les inconvénients occasionnels du système pâlissent en comparaison de ceux des plateformes concurrentes. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le monde des ressources humaines et de la paie est compliqué et désordonné. Fuse simplifie nos processus et sert de système de référence pour nos employés. Non seulement le système facilite ma vie, mais il offre également de nombreuses fonctionnalités à notre personnel d'encadrement (c'est-à-dire, les évaluations de performance et les incidents) et aux employés (c'est-à-dire, les "Actions RH" leur permettant de soumettre des demandes de changement qui sont intégrées à leur profil une fois approuvées). Lorsque nous rencontrons des obstacles dans notre travail quotidien, la réponse de Fuse est : "Voyons ce que nous pouvons faire pour que le système le fasse pour vous." Les avantages, la paie, la gestion des actifs, les incidents, la documentation, les promotions/transferts, la conformité, et bien plus encore sont gérés plus facilement dans le système que si nous devions le faire à la main. J'adore à quel point nos options de flux de travail sont dynamiques, car nous pouvons utiliser la logique si/alors pour automatiser plus de processus que je ne pourrais même commencer à énumérer ici. ### 3. Soutien exceptionnel et mise en œuvre simplifiée avec FUSE **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Monica N. | Human Resources Generalist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Pendant le processus de mise en œuvre, l'utilisation du tableau Monday a été inestimable pour suivre l'avancement de chaque étape et identifier les matériaux nécessaires pour avancer. Le support FUSE a été exceptionnel, fournissant une assistance rapide et fiable chaque fois que nécessaire. La flexibilité d'avoir un représentant FUSE disponible pour des appels est remarquable, et le délai de réponse pour le support est constamment rapide. FUSE a efficacement rationalisé nos opérations, améliorant souvent nos processus. Beaucoup de nos tâches auparavant manuelles sont maintenant numérisées, conduisant à un traitement plus rapide et plus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Le processus de connexion au compte n'est pas très convivial. Les employés se retrouvent souvent bloqués et doivent souvent réinitialiser leurs mots de passe. De plus, il serait bénéfique d'offrir plusieurs options de langue pour le système. Lorsque les utilisateurs sélectionnent « Mot de passe oublié », le système demande leur numéro de sécurité sociale, ce qui suscite des inquiétudes pour certains. En outre, les horloges de pointage et les batteries de secours sont particulièrement coûteuses. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1) Suivi du temps : des règles doivent être établies pour que les employés respectent la conformité CA 2) Rapport : Extraction facile des rapports HC avec des colonnes personnalisées. ### 4. Excellent service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sherry S. | Executive Administrative Assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Je recommande vivement cette plateforme. Elle a de nombreuses capacités. Les agents du service client sont rapides à répondre et très compétents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Parfois, il peut être difficile de trouver ce que vous cherchez à faire dans le système, cependant, ils ont une excellente bibliothèque de référence et le service client est très serviable. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils nous aident à passer au numérique avec beaucoup de nos formulaires d'intégration, ce qui a été très bénéfique et économique. ### 5. Je n'ai jamais pensé que je trouverais un système aussi parfait ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terri B. | Senior Human Resources Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 27, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Trop nombreux pour être mentionnés ! Le service client est le meilleur dans n'importe quelle industrie ; le produit est convivial et la mise en œuvre a été la plus facile que j'ai connue en 30 ans de RH. C'est la deuxième fois que j'ai mis en œuvre FUSE et les deux fois, mes collègues et le PDG ont été étonnés de la qualité supérieure du produit et du service. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur FUSE ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Rien. L'équipe de FUSE est la meilleure dans n'importe quelle industrie. Ils sont réactifs, serviables et rapides ! Jimmy John's n'a rien sur FUSE ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Je n'ai passé que 2 ans à faire des recherches et tout ce que j'ai trouvé, ce sont les mêmes vieux systèmes avec les mêmes mauvaises notes de service client. C'est le MEILLEUR système que j'ai jamais vu. Il y a beaucoup de fonctionnalités, donc cela prend du temps pour tout apprendre, mais cela vaut chaque minute en fonction du temps que nous avons déjà économisé et nous n'avons même pas encore effectué notre première paie. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre rapport est meilleur et plus précis; nous pouvons personnaliser le système TRÈS FACILEMENT. Je n'ai pas à attendre 3-6 jours/semaines pour que quelqu'un réponde à un ticket - je peux apporter des modifications moi-même rapidement; j'estime que nous économisons 20 heures/semaine grâce à la facilité de tirer des rapports ET d'obtenir des réponses de FUSE quand nous en avons besoin par rapport à d'autres produits/entreprises. ### 6. Le maillon manquant du service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karin C. | HR and Organizational Effectiveness Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** J'ai parlé à plusieurs équipes RH qui ont des difficultés avec le support client de leur fournisseur de SIRH. Fuse fournit ce lien de support client manquant entre le développeur et l'utilisateur final, ce qui est essentiel pour rentabiliser le logiciel. Avant de travailler avec Fuse, nous étions avec une autre entreprise utilisant la même plateforme. Nous n'utilisions le système que pour les feuilles de temps et la paie et n'avions aucune idée de ce que le système complet pouvait faire. L'équipe de support de Fuse a reconnu cela et a travaillé avec moi pour maximiser le plein potentiel du système. Ils ont eu des réunions individuelles avec moi pour que mon système fonctionne efficacement et l'ont personnalisé en fonction de mes flux de travail et de mes politiques. Nous l'utilisons maintenant pour toutes nos performances, suivi des candidats, hub des employés, avantages et rémunération. C'est un guichet unique pour nos employés. Je me sens compétent et bien formé sur tous les systèmes pour changer et/ou résoudre tout problème qui survient. Mais si j'ai besoin d'aide, le temps de réponse aux tickets de support est rapide et complet. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Je n'ai eu aucun problème avec Fuse Workforce Management et je le recommande vivement. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fuse fournit un système en libre-service pour nos employés. Nous n'avons plus de systèmes séparés pour la gestion du temps, la paie, les avantages sociaux et les dossiers des employés. C'est désormais un guichet unique pour tous nos services et besoins en ressources humaines. ### 7. Fantastique gestion de la paie ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara B. | Vice President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 24, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Leur service client est INCROYABLE ! Ils peuvent résoudre n'importe quel problème que vous avez, et sont toujours si agréables et RAPIDES à répondre. Utiliser les fonctionnalités quotidiennes du programme est si facile et intuitif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Parfois, il peut être difficile de trouver des choses - je n'ai pas de formation en comptabilité, donc parfois la formulation des choses me déroute. Cependant, une fois que je trouve quelque chose, il est facile de le "marquer" pour le référencer plus tard. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le traitement de la paie prend des minutes contre l'heure qu'il prenait auparavant. Je peux facilement accéder à de nombreux rapports en quelques clics pour m'aider rapidement à déterminer dans quelle mesure ma paie est conforme à ce que j'ai projeté. Je peux également aider mon personnel à obtenir les informations dont ils ont besoin pour gérer leur vie. Ce programme me rend une grande partie de ma journée. ### 8. Examen du compte et des services ProPayroll **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** J'adore la fonctionnalité de la nouvelle application, mais j'aime encore plus le service client. Je contacte ProPayroll régulièrement, à tel point qu'ils reconnaissent ma voix sans même que j'aie besoin de me présenter. Tout le monde est toujours TRÈS professionnel, patient et prêt à aider, peu importe le temps que cela prend. Et, s'ils n'ont pas de réponse immédiate, ils font toujours un suivi immédiatement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Je n'ai pas de RÉPULSION pour la nouvelle application ; cependant, en raison de l'augmentation des fonctionnalités, je me retrouve à faire plus d'erreurs et à devoir faire plus de corrections. En général, c'est parce que j'ai manqué une étape dans le processus de configuration. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Je recommanderais que plus d'une personne parcoure l'implémentation ensemble. Je pense qu'il aurait été utile d'avoir quelqu'un d'autre pour m'assister car c'était beaucoup d'informations à recevoir en peu de temps. La présentation du système a été si rapide que je n'ai pas eu le temps de prendre des notes, d'où les nombreuses questions en cours. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons le problème de faire traiter la paie par un prestataire externe (ce qui est notre préférence). Nous apprécions particulièrement que quelqu'un d'autre fasse le travail fiscal pour nous (par exemple, le traitement des déclarations de retenue à la source). Nous avons également maintenant une fonctionnalité dans l'application qui nous permet de montrer à nos employés les avantages que nous payons en leur nom afin qu'ils puissent voir leur véritable rémunération annuelle. Cela est particulièrement bénéfique pour la rétention des employés. ### 9. Incroyable service client ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daelyn B. | Human Resource Generalist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Le service client que Fuse fournit est certainement ma partie préférée de travailler avec Fuse. L'équipe qui vous installe est celle avec qui vous parlez à l'avenir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Nous n'avons pas eu de défis majeurs. Il y a certaines fonctions que nous aimerions que le système accomplisse, mais il y a certaines limitations aux capacités du système. Mais ils travaillent avec nous et trouvent une solution. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fuse a été très utile pour élaborer des règles de temps et de présence adaptées à nos politiques de santé complexes. Ils passent d'innombrables heures à comprendre ce que nous essayons d'accomplir, puis passent encore plus de temps à construire, tester et former les règles jusqu'à ce qu'elles soient exactement ce dont nous avons besoin. ### 10. L'équipe de support est géniale. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériel informatique | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Je compte sur Fuse au quotidien pour accéder facilement aux informations des employés. Le traitement de la paie a été assez efficace, surtout avec la préparation du rapport annuel sur les données de paie en Californie. C'est impressionnant de voir à quelle vitesse je peux préparer les données et générer le rapport avec une simple saisie. De plus, leur support rapide a été vraiment utile. Chaque fois que nous avons des questions sur Fuse, nous recevons toujours des réponses rapides par e-mail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** L'amélioration de leur module de prestations est toujours en cours. Une fois terminé, je m'attends à ce qu'il offre un bien meilleur service. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérez et mettez à jour facilement les informations des employés et les feuilles de temps. Rationalisez l'accès aux détails des employés et surveillez et gérez avec précision les feuilles de temps. ### 11. CHRO (Directeur des Ressources Humaines) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derrick W. | Chief Human Resources Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Le soutien offert par Fuse dépasse cinq étoiles ! Les e-mails reçoivent une réponse rapide et les appels téléphoniques sont presque toujours pris en charge, et sinon, les appels de retour se font dans l'heure. La mise en œuvre a été facile grâce à l'orientation de leur personnel de soutien et de l'équipe de gestion de projet. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Une partie de la maintenance du système peut être assez technique. Cependant, le soutien fourni pour aider à résoudre ces problèmes techniques en vaut la peine. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fuse est un guichet unique pour un SIRH. Il contient le cycle de vie d'un employé. Du recrutement et de l'intégration à la gestion de la performance et finalement à la résiliation. ### 12. Les attentes sont tombées à plat à l'arrivée. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raven M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** J'ai apprécié leur guide pour la déclaration ACA. Pour mentionner un autre point positif, je pensais que leur fonction de rapports offrait suffisamment de personnalisation pour que je puisse créer des rapports qui me disaient exactement ce dont j'avais besoin. Et d'après mon expérience, il y avait un consultant en mise en œuvre qui était très solidaire lorsque j'avais des questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Pour un système qui vous demande si vous en avez "assez des outils difficiles à utiliser qui ne communiquent pas entre eux ?", c'est fou qu'ils ne fournissent pas un système facile à utiliser. Je vais me concentrer sur le problème que j'ai eu avec leur système de paie pour commencer. Quand une erreur est apparue impliquant un code fiscal d'État, je pensais avoir fait tous les changements nécessaires pour résoudre un problème dans 3 zones distinctes. Mais il y avait plus de 4 endroits où je devais mettre à jour le code d'État d'un employé juste pour que leur système applique les taxes correctes. Cela m'a vraiment frustré car cela prouvait que leur système ne reliait pas les changements en son sein et que si quelqu'un décidait de déménager, je devais m'assurer de mettre à jour plusieurs entrées. Le deuxième problème que j'ai eu avec FUSE était lorsque je devais traiter la paie en temps opportun et qu'il y avait un problème, leur équipe de service client n'a pas réagi lorsque j'ai marqué un e-mail comme "haute priorité". En dehors de la paie, j'ai été déçu par leur fonctionnalité de gestion des congés et j'ai senti que nous ne pouvions pas l'utiliser pour des cas impliquant des congés intermittents. J'ai senti que certains de mes e-mails étaient "survolés" plutôt que lus attentivement. Comme lorsque j'ai demandé à FUSE s'ils pouvaient déposer une réconciliation, j'ai spécifiquement demandé qu'ils me confirment que cela pouvait être fait et quand avant de le traiter. La réponse que j'ai reçue était qu'ils l'avaient traité. Cela a perturbé certains de mes rapports à l'époque et j'étais assez frustré qu'ils l'aient traité plutôt que de confirmer leur processus avec moi. La dernière chose que je mentionnerai est que pendant que j'intégrais de nouvelles recrues, je disais toujours la même chose. Je mentionnais que ce n'était pas intuitif et que c'était mon travail de le naviguer, pas leur travail. Je ne devrais pas avoir à dire cela à propos d'un SIRH qui promeut son logiciel "facile à utiliser". Bien que je sache que FUSE peut s'améliorer dans ces domaines, je pense qu'ils doivent d'abord être à la hauteur de ce qu'ils affichent sur leur page d'accueil. Si les gens en ont "assez des outils difficiles à utiliser qui ne communiquent pas entre eux ?", alors créez un logiciel facile et intuitif où les changements d'entrée "communiquent entre eux" et le système se met à jour lui-même. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il dispose d'une excellente ressource pour le reporting ACA qui m'a aidé lorsque je ne connaissais que peu ou pas d'informations sur le processus. **Official Response from John Duval:** > Chère Raven, Comme je l'ai mentionné à la fois à Kylie et Caryn, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous prenons tous les avis au sérieux, car ils nous aident à améliorer nos services. Cependant, nous avons été déçus d'apprendre votre expérience avec nous. Nous sommes fiers de fournir un excellent service à tous nos clients, et il est décourageant d'entendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous apprécierions l'opportunité de répondre directement à vos préoccupations et de résoudre tout problème que vous auriez pu rencontrer. Il convient de mentionner que nous avons remarqué un schéma dans les avis récents provenant d'individus associés à la même entreprise, ce qui soulève des préoccupations quant à l'authenticité et aux intentions derrière ces avis. Nous nous efforçons de maintenir une relation positive et respectueuse avec tous nos clients, et nous espérons que tout problème pourra être discuté ouvertement et de manière constructive. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions vos commentaires alors que nous continuons à améliorer nos services. Cordialement, John Duval PDG Fuse Workforce ### 13. Non intuitif, système maladroit. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caryn S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Je sais que c'est moins cher que notre système actuel, mais pas de beaucoup. Mais je suppose que c'est un avantage ? **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Rien n'était intuitif. Tout, de la recherche dans l'App Store à la saisie des identifiants pour se connecter pour la première fois (j'avais une feuille d'instructions de deux pages pour les nouveaux employés !) à la génération des 1095 pour le rapport de fin d'année, était DIFFICILE. Mes principaux points de douleur : Rapports. J'ai travaillé dans le système pendant environ 6 mois et je n'ai jamais compris les rapports. J'ai même rencontré un représentant du service client via Zoom pendant une heure et il ne semblait pas le comprendre non plus ! En parlant de rapports, Fuse n'était PAS protecteur des informations sensibles de nos employés. Il y a eu au moins deux cas où Fuse a envoyé des rapports avec des informations de paie (même des numéros de sécurité sociale !) à un ancien employé qui a déménagé dans notre société sœur. De plus, ces rapports envoyés par e-mail n'étaient même pas protégés par mot de passe. J'aurais attendu une reconnaissance/excuse pour cette énorme erreur, mais c'était comme si Paie. Depuis que nous sommes passés à notre nouveau fournisseur de SIRH/paie, le temps qu'il me faut pour traiter la paie a été réduit de cinq fois. Et personne n'a été payé deux fois, ce qui est arrivé au moins deux fois avec Fuse pendant mon temps avec lui. Bien sûr, c'était probablement une erreur de configuration. Mais, encore une fois, rien n'était intuitif donc rien n'était facile. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** N/A **Official Response from John Duval:** > Chère Caryn, Comme je l'ai mentionné à la fois à Kylie et à Raven, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous prenons toutes les critiques au sérieux, car elles nous aident à améliorer nos services. Cependant, nous avons été déçus d'apprendre votre expérience avec nous. Nous sommes fiers de fournir un excellent service à tous nos clients, et il est décourageant d'entendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous apprécierions l'opportunité de répondre directement à vos préoccupations et de résoudre tout problème que vous auriez pu rencontrer. Il convient de mentionner que nous avons remarqué un schéma dans les critiques récentes provenant d'individus associés à la même entreprise, ce qui soulève des préoccupations quant à l'authenticité et aux intentions derrière ces critiques. Nous nous efforçons de maintenir une relation positive et respectueuse avec tous nos clients, et nous espérons que tout problème pourra être discuté ouvertement et de manière constructive. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions vos commentaires alors que nous continuons à améliorer nos services. Cordialement, John Duval PDG Fuse Workforce ### 14. Surpromettre, ne pas tenir ses promesses, système médiocre **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kylie H. | Director of People Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Si vous êtes une petite entreprise, c'est bon pour la paie et même le stockage de fichiers. C'est mieux que les feuilles de calcul et les systèmes ad hoc que la plupart des petites entreprises utilisent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** La liste est longue. Pointer à l'entrée et à la sortie, ce qui devrait être simple, souvent expirait pour nos employés horaires via l'application et le processus de correction des pointages était déroutant et bogué, entraînant souvent un travail manuel pour quelque chose qui était censé être automatisé. Ils viennent de déployer l'authentification à deux facteurs, ce que je soutiens entièrement, mais ils exigent que vous receviez un appel téléphonique toutes les 4 heures pour authentifier votre identité. Il n'y a aucun moyen pour les employeurs de définir leurs propres préférences concernant l'authentification à deux facteurs. Ils promettent également trop de fonctionnalités et essaient d'utiliser le système de manière pour laquelle il n'est pas conçu (comme utiliser les fonctionnalités de sécurité pour documenter les problèmes de performance) de manière très maladroite et peu intuitive. Ils vantent un excellent service client, mais j'ai constaté que souvent leur équipe de service client était tout aussi confuse à propos des fonctionnalités que nous l'étions. Leur service a diminué depuis l'été 2022 lorsqu'un employé clé est parti et ils ne se sont pas remis. Finalement, notre équipe était tellement frustrée à la fin de notre relation avec eux que nous n'avions d'autre option que de trouver un système avec une meilleure interface utilisateur, fonctionnalité et support. Ils semblent également faire un effort significatif pour étendre leur marché et leur base, pour lequel ils se sentent cruellement sous-préparés compte tenu des limitations fonctionnelles qu'ils rencontrent actuellement. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** D'un point de vue de petite entreprise, j'étais enthousiaste à l'idée d'utiliser un véritable SIRH plutôt que des feuilles de calcul et des cartes de temps séparées qui ne s'intègrent pas au système de paie. C'est mieux que cette option, mais leurs outils de gestion des ressources humaines de base et de gestion de la main-d'œuvre sont extrêmement sous-développés. Je les ai trouvés meilleurs en tant que système de paie médiocre. **Official Response from John Duval:** > Chère Kylie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Fuse Workforce Management. Nous apprécions tous les commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer et à renforcer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience, et nous aimerions aborder vos préoccupations. Nous comprenons votre frustration avec certains aspects de notre plateforme et nous voulons vous assurer que vos commentaires sont pris au sérieux. Pointer à l'entrée et à la sortie devrait en effet être un processus simple, et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré avec les délais d'attente et le processus de correction des pointages. Nous travaillons continuellement à améliorer ces fonctionnalités pour offrir une expérience utilisateur plus fluide. Concernant l'authentification à deux facteurs, nous apprécions votre soutien pour une sécurité renforcée. Nous reconnaissons que le processus d'authentification par appel téléphonique peut être perturbateur, et nous explorons activement des moyens de permettre plus de flexibilité et de personnalisation pour nos utilisateurs tout en maintenant les mesures de sécurité en place. Nous prenons également en compte vos commentaires sur la fonctionnalité et l'utilisation du système. Vos retours nous aident à mieux aligner nos services avec les attentes de nos utilisateurs, et nous travaillons constamment à offrir une expérience plus intuitive et efficace. En ce qui concerne le service client, nous nous engageons à fournir un support de premier ordre à nos utilisateurs, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une baisse de la qualité de notre service après le départ d'un employé clé. Nous avons activement abordé ce problème et travaillons à fournir une assistance cohérente et compétente à nos clients. Nous comprenons votre décision d'explorer des systèmes alternatifs, et nous respectons votre choix de chercher une solution qui répond mieux aux besoins de votre entreprise. Nous visons à améliorer continuellement notre plateforme et à étendre notre fonctionnalité pour mieux servir nos clients. Vos idées sont inestimables dans ce parcours. Merci de souligner ce qui a bien fonctionné pour votre petite entreprise en termes de paie et de stockage de fichiers. Nous espérons que vous envisagerez de revenir à Fuse Workforce Management à l'avenir pour voir les améliorations et les améliorations que nous avons apportées sur la base de commentaires comme le vôtre. Nous apprécions votre entreprise et sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, John Duval PDG Fuse Workforce Management ### 15. Très utile avec la nouvelle construction. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Le fait qu'ils envoient des vidéos explicatives pour référence future. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Parfois, nous obtenons une réponse vague au lieu de la solution. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les fichiers de prestations électroniques, la gestion du temps et le reporting sont tous des exemples qui permettent de gagner du temps. ### 16. Fantastique soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donnie M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** L'équipe de support experte de Fuse s'assure que nous tirons pleinement parti du logiciel. Ils nous contactent régulièrement de manière proactive pour examiner nos processus et offrir des conseils, maximisant ainsi l'efficacité et l'efficience. Nous utilisons cette plateforme logicielle depuis de nombreuses années, mais après avoir travaillé avec Fuse pendant un an ou deux, nous voyons la valeur que leur support apporte à l'équation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Il est difficile de trouver des critiques sur leur performance car elle est bien meilleure que le soutien que nous avons reçu par le passé. Nous avons plus à développer dans le système pour atteindre une efficacité maximale. La seule chose qui ralentit ce processus est notre disponibilité pour travailler sur ces projets. Fuse se rend toujours disponible lorsque nous sommes prêts à affiner. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fuse offre des conseils sur des processus tels que l'automatisation dans le système pour économiser des étapes à nos employés horaires lors de la saisie des heures tout au long de la journée. Ils nous consultent également concernant l'intégration et le départ des employés, nous aidant à numériser les documents d'emploi et à les automatiser dans le système. Ils nous aident à générer des rapports pour analyser différentes zones d'information. ### 17. Service client de premier ordre ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jaime C. | Human Resources Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Fuse a le meilleur service client que j'ai connu avec les systèmes de logiciels RH jusqu'à présent. Leur temps de réponse est rapide, et cela ne les dérange pas de devoir parfois répondre à la même question deux fois. J'aime aussi que le personnel du service client de Fuse vous apprenne à naviguer dans le back-end du système pour apporter des modifications et mettre à jour les configurations de l'entreprise vous-même si nécessaire. Avec les systèmes précédents, ils ne nous permettaient pas d'accéder au back-end de la plateforme pour apporter des modifications à notre format. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Fuse est encore une entreprise en croissance, et ils améliorent constamment le système, ce qui est excellent, mais nous avons rencontré certaines limitations avec le système pour lesquelles nous avons dû développer des solutions de contournement. Je crois qu'il y a beaucoup de potentiel avec Fuse, et j'attends avec impatience l'avenir avec cette plateforme. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons enfin intégrer tous les aspects de nos besoins en ressources humaines dans un seul système pour nos employés. Nous utilisons la paie, les avantages sociaux, le recrutement, le suivi du temps, l'intégration et la gestion des performances ; nous hébergeons également de nombreux documents sur cette plateforme. Ce programme est également très personnalisable selon nos besoins spécifiques, ce que j'adore. ### 18. Nous aimons Fuse Workforce Management - un excellent partenaire ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Theresa M. | Human Resources Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** De loin l'un des fournisseurs les plus réactifs que nous ayons. Chaque fois que nous demandons de l'aide, nous recevons une réponse rapide, compétente et amicale. On nous donne également les outils pour faciliter la gestion de notre personnel à l'avenir. Ma chose préférée, la réponse n'est jamais "non, vous ne pouvez pas faire cela". C'est toujours, parlons de ce que vous voulez accomplir et voyons comment nous pouvons vous aider. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Nous utilisons le système depuis un certain temps maintenant; je souhaite avoir plus de temps pour explorer toutes les fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Travailler pour déplacer la fonction RH du papier au numérique. Nous rationalisons plusieurs processus basés sur les employés. Nous venons de traverser une réorganisation où Fuse a été extrêmement utile, en faisant des suggestions et en allégeant notre charge, en apportant les changements nécessaires. ### 19. Fuse a rationalisé nos processus de recrutement et d'intégration, un excellent logiciel RH de base ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deborah M. | HR and Benefits Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** J'aime particulièrement l'aspect du recrutement, car il nous permet de revoir les candidats, de partager l'accès avec le responsable du recrutement et de rationaliser la communication avec les candidats sur le processus et le calendrier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Il n'y a pas d'inconvénient ; parfois, les candidats ou les employés ont du mal avec la technologie et à se souvenir de divers identifiants de connexion. Nous avons reçu un excellent soutien de l'équipe Fuse sur la manière d'aider nos employés. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fuse nous a aidés à rationaliser de nombreux processus. Actuellement, nous utilisons la capacité d'organiser, de suivre et de planifier diverses formations et certifications requises par nos employés. Les employés apprennent à utiliser la fonctionnalité en libre-service, ce qui permet à l'équipe des ressources humaines d'être plus productive. ### 20. Le système est hautement personnalisable, le personnel est compétent et le support est excellent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Linda L. | Accounting Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Le système est hautement personnalisable, le personnel est compétent et le support technique est excellent. Fuse a hérité de notre système préconfiguré d'un autre fournisseur et a été extrêmement utile pour résoudre certains problèmes de longue date, optimiser notre configuration et faire des suggestions pour de meilleures performances. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** N'ai rencontré aucun désagrément jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fuse a résolu plusieurs configurations incorrectes effectuées par le fournisseur précédent qui avaient entraîné des calculs peu fiables et l'incapacité d'automatiser plusieurs processus. Avec le soutien de Fuse, nous avons pu corriger les accumulations de congés payés et les calculs d'impôts, et mettre en œuvre plusieurs processus automatisés, ce qui nous fait gagner du temps. ### 21. Fuse dépasse de loin les autres fournisseurs de SIRH que nous avons utilisés. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services environnementaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Ils sont extrêmement familiers avec la plateforme Kronos qu'ils soutiennent et peuvent résoudre des problèmes très techniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** J'ai été satisfait de tous les aspects de leur service. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Correction de nombreux problèmes résultant d'une mise en œuvre bâclée par un fournisseur précédent, nous permettant ainsi d'utiliser le système efficacement. ### 22. Vice-président **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron R. | Vice President/ Sr. Director HR, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Le personnel est toujours le même à l'intérieur et à l'extérieur. Vous avez une question sur la paie, vous obtenez Beckie, vous avez HRCM ou HRIS, vous obtenez Danielle ou Ysoris. C'est toujours la même personne et ils apprennent à vous connaître et à connaître votre entreprise, ce qui rend l'aspect service le meilleur. Sans aucun doute, plus l'entreprise est petite, mieux c'est. Nous travaillons généralement avec Danielle sur une grande partie des demandes de support, elle est incroyable et connaît toujours notre modèle d'affaires et est toujours prête à nous aider, elle fait en sorte qu'elle nous comprenne et que nous la comprenions. L'entreprise a beaucoup de personnes qui sont des experts en la matière, donc vous n'obtiendrez pas une personne qui ne sait rien sur la paie et qui essaie ensuite de vous embobiner. Une bonne partie du temps, leurs recommandations sont parfaites. De plus, Greg et John sont incroyables et ils ont une ligne de communication ouverte pour les clients. Vous demandez leur aide, ils prennent le temps de trouver la réponse et de bien faire les choses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Le délai de traitement peut être lent, mais lorsque les réponses arrivent, vous obtenez un service supérieur. Cependant, le service est le meilleur possible compte tenu des ressources dont ils disposent. Parfois, le représentant vous donnera les réponses qu'il estime correctes, mais une fois que vous entrez dans le vif du sujet, leur service et leurs connaissances prennent le relais. Parfois, je pense que le service pourrait avoir trop peu d'espace serveur ou quelque chose de cet ordre, donc s'ils ont une journée de forte affluence, cela paralyse tout pour l'ensemble des clients. Nous essayons d'aider autant que possible et de réduire l'utilisation. La communication par e-mail peut être irrégulière car nous avons trois administrateurs pour le système. Certaines personnes reçoivent les e-mails et d'autres en reçoivent d'autres. Ils ne sont jamais les mêmes pour les mêmes personnes. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** se débarrasser du papier, meilleur flux de travail. Le portail des avantages a rendu mon travail et celui de nos courtiers 100 % plus facile. Fuse est parfait pour une petite équipe RH ou une petite équipe RH et paie. Le personnel de soutien permet à une branche des équipes d'aider à équilibrer le flux de travail et à le rendre plus facile pour les clients. De plus, nous avons fait des avantages en ligne cette année. L'équipe de Fuse s'est associée à nous et a créé le portail des avantages sur mesure pour moi et pour notre courtier. C'était la première année que nous avions un nouveau courtier, un nouveau système et un nouveau transporteur. Fuse a aidé à régler les détails et à faire du lancement et du déploiement le meilleur à ce jour. ### 23. L'épitome du service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cindy S. | Director, Office Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** L'équipe du service client de Fuse Workforce est LA MEILLEURE sans exception. Ils répondent rapidement, sont très compétents et extrêmement aimables. Les employés de Fuse sont avec eux depuis de nombreuses années, ce qui me suggère qu'ils sont très bien traités. C'est formidable de pouvoir appeler et entendre les mêmes voix de confiance année après année. Et, contrairement aux membres de l'équipe du service client d'autres organisations, on n'a jamais l'impression de déranger les employés de Fuse lorsqu'on les contacte. Ils sont joyeux, serviables et très sympathiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas à propos de Fuse Workforce Management. En fait, avant que Fuse n'ait un système complet de gestion des ressources humaines, j'ai choisi un fournisseur externe pour la gestion des ressources humaines. Ce fournisseur a "ajouté" la paie gratuitement, donc j'ai quitté Fuse pendant environ un mois vers 2009 comme mesure d'économie. Après une expérience de mise en œuvre désastreuse avec le nouveau fournisseur, je suis rapidement retourné à Fuse et je n'ai plus envisagé de chercher ailleurs. J'ai appris à mes dépens que lorsque quelque chose n'est pas cassé, on ne devrait pas essayer de le réparer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Je recommande Fuse Workforce Management à toute personne souhaitant externaliser la paie. Leurs frais sont raisonnables et leur support est imbattable. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Fuse Workforce Management exclusivement pour la paie. Ils restent à jour avec les changements réglementaires et autres liés à la conformité et prennent rapidement le relais lorsque des situations surviennent et les mènent à résolution. Heureusement, c'est l'exception, pas la norme, car les problèmes sont très rares et résultent généralement d'échecs d'autres agences (pas de Fuse). Par exemple, un État n'envoie jamais nos avis annuels de taux de taxe de chômage. L'hypothèse était que, comme nous n'avions pas de roulement dans cet État, le taux restait inchangé. C'était incorrect. Lorsque j'ai contacté Fuse au sujet du problème, non seulement ils ont immédiatement corrigé les taux pour les périodes correspondantes et traité les paiements d'impôts résultants, mais ils ont également écrit à l'État en notre nom, demandant une dispense ou des pénalités et intérêts, un service qu'ils ont offert sans que nous ayons à le demander. ### 24. Excellent service ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Le service client de Fuse est inégalé ! Chaque fois que j'ai besoin d'aide, je peux toujours compter sur un membre de l'équipe de réussite client. Je reçois des conseils par téléphone, par e-mail et par partage d'écran. Peu importe l'ampleur de mon problème, je reçois toujours le même niveau de service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos de Fuse. La seule chose qui aurait pu être un problème pour moi, c'est qu'ils sont sur la côte est alors que je suis sur la côte ouest. Mais ils ont maintenant un service client dans mon fuseau horaire ! **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Fuse Workforce Management, nous avons rationalisé nos processus en ressources humaines. Nous utilisons les modules de temps et de présence, de paie et de recrutement. Il y a encore d'autres domaines à explorer dans le programme, dont mon entreprise a hâte de profiter. ### 25. Bonne plateforme **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Le service client est très bon, le site web est convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Changez fréquemment le site web, et ne l'informez pas à l'avance. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paie et Ressources Humaines ### 26. Trop complexe pour une petite entreprise **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vétérinaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Ils ont beaucoup de rapports détaillés. Les membres de leur équipe de support sont serviables. Cela fait le travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Le système n'est pas du tout intuitif. Trouver quelque chose dans le menu nécessite toujours de plonger dans des labyrinthes de menus. La paie prend littéralement au moins 20 étapes pour être exécutée. Chaque fois qu'un employé soumet une demande de modification de feuille de temps, le système affiche une erreur indiquant que la correction contredit leur feuille de temps actuelle et vous devez tout corriger manuellement. Vous ne pouvez jamais supprimer les notifications dans le coin supérieur droit ; elles s'accumulent et persistent indéfiniment. (J'ai même appelé et demandé à ce sujet, et il n'y avait pas de solution). **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paie et suivi du temps ### 27. Que pourriez-vous dire de plus... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Niven P. | Infrastructure Analyst - Global Services, Pétrole et énergie, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 31, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Le logiciel est exceptionnel et fait tout ce dont j'ai besoin... mais la meilleure partie, ce sont les gens de FUSE. La plupart des services clients vous offrent soit la convivialité, soit la compétence... peu vous offrent les deux... et peu vous offrent cela chez tous les employés. Je ne suis jamais transféré d'un centre d'appels à un autre avec FUSE. J'ai traité avec eux pendant presque 2 ans et je les recommanderais à tous les futurs lieux de travail. J'adore pouvoir exporter n'importe quel écran que je regarde en xlsx, pdf, etc. C'est la plus grande commodité, et personnaliser mes colonnes sélectionnées, et les enregistrer pour une utilisation future/fréquente... C'EST LE TOP. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Honnêtement, je ne sais pas quoi dire pour cette section, car je ne peux pas trouver quelque chose que je n'aime vraiment pas à propos de l'utilisation de leur plateforme. Je n'aime pas qu'ils soient en Floride et que je sois au Texas, donc je ne peux pas passer pour leur faire un High Five. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Tu as terminé. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avantages (y compris l'inscription), ACA, PTO, paie, distribution des W2, etc. ### 28. Une plateforme et une entreprise incroyables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 31, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Pour que notre entreprise prenne vraiment de l'avance et puisse se démarquer, nous devions être capables de recueillir efficacement et d'utiliser les données de paie de manière efficace. Être vraiment capable d'analyser et d'utiliser ces métriques pour orienter notre entreprise. Fuse dispose des outils de reporting pour vous permettre de faire exactement cela. Des options d'exportation à la possibilité d'automatiser les rapports, il a ce dont vous avez besoin. Un autre aspect que j'apprécie vraiment de la plateforme est le fait que toutes les données circulent sans problème d'un module à l'autre. Profil de l'employé, avantages ou RH – Pas de problème, toutes les données concernant tous les employés se trouvent en un seul endroit et vous pouvez facilement tout voir de manière organisée. L'autre domaine qui fait vraiment briller l'entreprise est leur support. Super utile et toujours professionnel, c'est un plaisir de travailler avec eux. Je n'ai jamais été dans une situation où je me sentais « coincé ». Il y a toujours une étape suivante ou une volonté ferme de résoudre le problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** J'ai en fait trouvé difficile d'ajouter quelque chose dans la case "Je n'aime pas", ce qui n'arrive pas souvent. S'il y a un domaine dans lequel je n'étais pas totalement satisfait (plus en raison de mes propres facteurs limitants), c'était de ne pas avoir encore pu mettre en œuvre le grand nombre de fonctionnalités. Étant donné que la plateforme est conçue de manière extrêmement robuste, il faut un certain temps pour configurer chaque fonctionnalité pour votre entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Pour une solution complète sans souci pour la paie, les ressources humaines, le suivi du temps et de la présence, faites-vous une faveur et examinez sérieusement Fuse. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En plus du problème que j'ai mentionné ci-dessus concernant la possibilité d'approfondir les données de paie, cela nous a permis d'adopter l'approche ERP pour plusieurs départements. Pouvoir suivre et analyser les tendances des données sur plusieurs plateformes présente de nombreux avantages. La standardisation de nombreux processus permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de fournir des résultats cohérents. ### 29. Absolument le MEILLEUR !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sun Air Jets H. | Human Resources and Payroll Manager, Compagnies aériennes/Aviation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 27, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Fuse a une excellente équipe de support client. Ils sont très amicaux et compétents. Ils sont rapides à aider et à résoudre tout problème qui pourrait survenir. Fuse est très convivial et facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Il n'y a rien que je puisse imaginer que je n'aime pas à propos de Fuse. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir utiliser un seul système pour l'horloge, les feuilles de temps et la paie a centralisé le processus, ce qui rend le temps pour la paie plus efficace. Je suis enthousiaste à l'idée de commencer à utiliser également le côté RH de Fuse. Tant de choses que ce programme peut faire ! ### 30. Grande plateforme de paie avec un support encore meilleur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Whitney R. | Human Resource Manager, Collecte de fonds, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Le support pour les clients est incomparable. Venant d'ADP et de leur service terrible, Fuse est une véritable bouffée d'air frais. J'ai un seul numéro de téléphone à appeler et/ou une seule adresse e-mail à soumettre. Je communique avec eux et ils communiquent avec moi de multiples façons. Il est rapide et facile de joindre le support. ET ils sont utiles. Je parle toujours aux mêmes quelques personnes et elles connaissent bien notre entreprise et sa configuration de paie. J'aime aussi les rapports. Même si j'ai juste une question simple, je peux modifier, trier ou créer un rapport en quelques secondes pour obtenir la réponse. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** La plateforme est si puissante avec tant de capacités qu'il y a encore une partie que je sous-utilise. Cependant, ce n'est la faute de personne d'autre que la mienne. Il y a des modules d'apprentissage directement dans le système, et le support est à un appel ou un email de distance. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Les employés sont si amicaux et serviables à chaque étape, depuis la transition jusqu'à aujourd'hui. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Système de paie, système RHIS, temps et présence, avantages sociaux et inscription, suivi FMLA, rapports ACA, etc. Les fonctionnalités de rapport sont INCROYABLES. Presque chaque écran peut être personnalisé et exporté. Cette fonctionnalité à elle seule a aidé à gagner du temps à la fois du côté de la paie et du côté des ressources humaines. Nous sommes également en mesure de configurer des employés horaires à distance en utilisant leur système de temps basé sur le web. Nous pouvons le verrouiller par adresse IP ou par géolocalisation. Cela nous évite d'avoir à saisir ces feuilles de temps manuellement. Même si nous n'avons pas changé pour Fuse avant le 1er janvier 2016, ils ont quand même pu compléter nos 1095-C et 1094-C de 2015. Nous avons importé les données nécessaires et ils ont complété les rapports. J'attends avec impatience cette année de faire notre processus complet d'inscription ouverte via le système Fuse, complètement sans papier ! Il y en a beaucoup d'autres, mais ce sont quelques-uns des premiers qui me sont venus à l'esprit. ### 31. Super produit ! Service client fabuleux ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roger L. | Controller, Construction, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** L'ensemble des fonctionnalités de ce produit est vaste et complet. Bien que la conversion de notre ancien outil ait été difficile, l'adoption de cet outil par toute notre équipe s'est déroulée extrêmement bien et bien que nous ayons nécessité de nouveaux processus pour tout le monde dans l'entreprise, de nombreux utilisateurs ont exprimé la simplicité et l'intuitivité du système. Le déploiement s'est très bien passé. Encore mieux que le produit, qui est excellent, est le service client. Les réponses et résolutions des problèmes, qu'ils soient initiés par téléphone ou par e-mail, sont remarquables ! Le personnel est compétent, serviable, patient et courtois. La plupart du temps, lorsque j'ai appelé pour obtenir de l'aide, la personne qui a répondu au téléphone a pu résoudre ma question immédiatement. Si elle n'était pas en mesure de le faire, elle trouvait la bonne personne dans leur équipe qui le pouvait. Je ne peux pas en dire assez sur le professionnalisme de l'équipe de Fuse Workforce Management. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Comme avec tout système, il y a quelques particularités auxquelles j'ai dû m'habituer, mais rien de vraiment significatif. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** L'équipe Fuse fera tout le processus d'implémentation et fera en fait toute la configuration difficile pour vous. Ils font un excellent travail même sous la pression d'un délai serré. Comme mentionné précédemment, le logiciel est très complet et peut être accablant au début, cependant le professionnalisme et l'expertise de l'équipe Fuse ainsi que leur patience, permettent à un nouveau client d'apprendre le système et de se familiariser avec les différentes capacités du système à son propre rythme. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons apporté le changement à Fuse Workforce pour réduire le temps passé à gérer toutes les taxes sur les salaires résultant d'une organisation travaillant dans 9 États. Cet objectif a été atteint et nous avons obtenu bien plus. Nous avons obtenu un meilleur système de suivi du temps avec tous les employés suivant le temps électroniquement plutôt que sur papier. Nos gestionnaires ont obtenu une meilleure visibilité sur les entrées de temps de leur équipe. Nous avons obtenu un système de suivi et de demande de congés bien meilleur. De plus, nous avons obtenu l'ensemble des outils liés aux ressources humaines que nous commençons tout juste à utiliser. ### 32. De grandes opportunités de personnalisation, mais cela peut jouer contre vous lors de la mise en œuvre. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 06, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Fuse est un programme très convivial pour la personnalisation. Cela signifie que 80 % du programme est conçu pour répondre aux besoins de votre entreprise, de tout ce qui concerne la paie, les rapports, la configuration des pages/profils, l'intégration, l'inscription ouverte, etc. Tirer des rapports est un jeu d'enfant, l'édition en masse, le suivi des heures, l'ajout d'employés dans le système (à la fois un par un et en masse). À part un représentant du service client, leur équipe est formidable, facile à travailler et amusante ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Étant donné que le programme peut être personnalisé de toutes les manières que le client juge appropriées, la mise en œuvre est une tâche énorme à entreprendre. Mon ancien employeur a décidé de déployer le système avant qu'il ne soit complètement développé, ce qui a causé beaucoup de problèmes pour nous (l'équipe RH et Paie) car les heures de vacances des employés n'étaient pas suivies correctement, ils ne pouvaient pas voir leurs bénéficiaires, etc., car nous travaillions encore avec l'équipe Fuse pour construire/moduler le système afin qu'il fasse exactement ce que nous voulions en arrière-plan. Leur configuration d'inscription ouverte est probablement la chose la moins flexible. Elle est parfois difficile à suivre et n'offre pas autant de possibilités de personnalisation par rapport au reste du système. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Je donnerais certainement à ces gars la chance de vous montrer ce qu'ils ont à offrir ! C'est une excellente équipe avec laquelle travailler, Greg connaît son domaine et il était très facile à vivre et rapide à répondre aux problèmes ou aux questions. Le processus de mise en œuvre, comme c'est le cas avec la plupart des systèmes RH/paie, est très fastidieux ; d'autant plus que ce programme offre d'innombrables possibilités de personnalisation. Je recommande de tout construire dans votre système avant de le lancer. Je pense que notre plus grande erreur a été de mettre le système en ligne alors que seuls les éléments de base étaient parfaitement construits comme nous le voulions. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayions de regrouper les avantages, l'inscription ouverte, le système RH et la paie sous un même toit, ce qui nous a conduit à prendre la décision de choisir Fuse car ils répondaient à toutes nos exigences en tant que système RH/Paie et nous pouvions également gérer l'inscription ouverte et suivre les avantages grâce à eux (une fois que les connexions étaient établies entre Fuse et notre fournisseur). ### 33. Inégalé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Collecte de fonds | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Service client : Je ne saurais trop en dire sur le service client. L'équipe de professionnels est à la fois compétente et disponible pour répondre à toutes les questions qui leur sont posées, qu'elles soient simples ou complexes. Le produit : Le produit lui-même est très convivial et offre la flexibilité de manipuler les rapports dans plusieurs formats. Il existe plusieurs rapports prédéfinis et/ou vous pouvez créer les vôtres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Je n'ai vraiment rien de négatif à dire pour le moment. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Demandez des références avec lesquelles vous pouvez parler concernant l'entreprise et le produit que vous envisagez. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre plus gros problème avant d'utiliser Pro Payroll était la rédaction de rapports. Le logiciel de notre précédent fournisseur de paie n'était pas très flexible et il était très chronophage de produire même les rapports les plus simples. Maintenant, avec Pro Payroll, nous pouvons produire de nombreux rapports utiles en quelques secondes. Cela a été un énorme gain de temps, et, bien sûr, le temps c'est de l'argent ! ### 34. Propayroll est des années-lumière en avance sur leur concurrence ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pam N. | Controller, Construction, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 04, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** La plateforme Propayroll est si simple ! Je peux exporter et extraire des données facilement pour tout rapport ou analyse dont j'ai besoin, contrairement aux systèmes maladroits d'ADP. Les gens là-bas sont formidables aussi. Ils sont tellement réactifs aux questions, je n'ai jamais à attendre après eux ! Je n'ai jamais connu un niveau de service client aussi élevé. Je les recommande à mes collègues d'affaires tout le temps. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à leur sujet ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Honnêtement, rien de majeur. Depuis la dernière mise à jour vers le "nouveau look", l'écran de modification par lots se bloque sur une colonne que j'ai insérée pour le nom du travail et le nom du service. J'avais l'habitude de pouvoir entrer avec ma main droite uniquement en utilisant l'autocomplétion, mais cela ne fonctionne plus et je dois m'arrêter et cliquer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Tout le monde a besoin de changer !! **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux importer la paie dans mon grand livre général et ils m'ont également aidé à créer une exportation mensuelle pour mon rapport de prime de paiement au fur et à mesure de la compensation des travailleurs... c'est génial ! ### 35. Outils professionnels soutenus par des professionnels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff S. | Managing Partner, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 18, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Les capacités globales et la flexibilité des outils répondent complètement à mes besoins... de plus... le support est fantastique. Le téléphone est géré par des personnes qui CONNAISSENT l'application et savent comment répondre à la myriade d'exigences qui surgissent souvent au cours normal de la gestion d'une entreprise. Je ne reçois plus d'appels d'autres fournisseurs avec d'autres offres de produits ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Ce que je n'aime pas ne vaut pas la peine d'être mentionné. La production de rapports ad hoc pourrait être un peu plus flexible, je suppose, mais encore une fois... avec le personnel de soutien disponible, je n'ai jamais rencontré d'obstacle que je ne pouvais pas surmonter. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Fuse est un produit capable... ses capacités sont à la hauteur des meilleurs fournisseurs, leur service client, cependant, dépasse celui de tous les autres que nous avons jamais utilisés. Il y a le sentiment que vous traitez avec un petit groupe de personnel de support et qu'il y a une continuité et une familiarité avec ce groupe, et pourtant vous n'avez jamais l'impression de traiter avec quelqu'un d'autre qu'une personne qui connaît parfaitement le produit qu'elle soutient. 9 fois sur 10, s'il y a une question, elle est résolue par le premier représentant du service client de Fuse que nous contactons... et si quelque chose doit être escaladé, il y a une bonne communication entre le premier analyste et le niveau suivant, donc le problème n'a pas besoin d'être "réexpliqué." Un service client de premier ordre est ce qui distingue cette entreprise. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La présence en ligne de l'application fournit tous les services que nous devions auparavant gérer "sur papier". Ne plus avoir à distribuer des talons de chèque, préparer et enregistrer tous les documents fiscaux d'État justificatifs... et bien plus encore. Ce sont des choses fournies par d'autres produits de paie, je sais... mais la fiabilité que j'ai connue avec Fuse dépasse celle de tous les autres que nous avons jamais utilisés, et nous en avons essayé BEAUCOUP. ### 36. Produit incroyablement flexible et personnalisable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny L. | HR Certification Liaison, Banque, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 18, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Mon aspect préféré du système est que nous avons vraiment pu le personnaliser pour répondre à nos besoins. La plupart de cette personnalisation se fait via des modifications des paramètres ou des légères altérations en arrière-plan. Au fil du temps, nous continuons à en apprendre de plus en plus sur le système et sommes capables de faire ces ajustements nous-mêmes si nécessaire. Je suis constamment impressionné par le temps de suivi pour toute question ou problème que nous rencontrons. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Nous n'avons pas accordé suffisamment de temps pour la mise en œuvre et avons dû précipiter certaines étapes de l'installation pour que tout soit prêt à temps pour la paie au début du deuxième trimestre et l'ouverture des inscriptions ce même mois. L'équipe de mise en œuvre et moi-même avons peut-être été un peu ambitieux simplement en raison de l'ampleur de la transition. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Comme pour toute transition potentielle - assurez-vous de faire vos recherches et de considérer plusieurs options et comment elles s'adapteront chacune à votre entreprise et à vos besoins. Nous avons des politiques/processus assez uniques, donc la flexibilité offerte par ce système a été très bénéfique. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes en train de numériser bon nombre de nos tâches auparavant sur papier - inscriptions des nouveaux employés, inscriptions ouvertes, dossiers du personnel, etc. Pour une entreprise de plus de 100 employés dans 7 États et avec seulement 1 professionnel des ressources humaines - cela a vraiment un grand impact et je sais que nous ne faisons que commencer ! ### 37. Excellent système de paie avec un personnel de soutien compétent à un appel téléphonique. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexa I. | Bookkeeper, Habillement et mode, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 18, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Je sais que le personnel de Fuse (anciennement ProPayroll) est à un coup de téléphone. Ils sont toujours bien informés et connaissent notre entreprise. Je ne me sens pas comme un simple client. Je sens que nous bénéficions d'un soutien personnalisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Il y a beaucoup d'étapes pour traiter la paie, c'est intimidant d'apprendre le système. Cependant, une fois que vous apprenez les étapes et comment corriger les problèmes, le système est très facile à utiliser. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Si vous souhaitez un soutien local de la part d'un personnel compétent et amical - Fuse est l'endroit idéal ! Cela vaut l'argent et je ne suis pas sûr que d'autres puissent rivaliser avec leurs services comparables au prix. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de faire pointer nos employés sans avoir à collecter des cartes de temps et sans erreur humaine dans le calcul des heures des employés. Au cours de l'année où j'ai utilisé le système, je n'ai pas eu à modifier les heures des employés après qu'ils aient été payés. Nous sommes également capables de devenir principalement sans papier. Nous ne faisons que des chèques manuels pour les nouveaux employés (environ 2 semaines) et nous n'avons presque jamais besoin d'imprimer leurs bulletins de paie puisqu'ils ont accès à leurs propres identifiants avec les informations fiscales et de bulletin de paie. ### 38. Temps et paie simplifiés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathy W. | Human Resource Director, Plastiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 10, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Peu importe l'heure à laquelle j'appelle, le personnel a toujours le sourire et est très agréable à traiter, de plus ils sont extrêmement serviables et très compétents. Le programme est très convivial et offre des rapports très détaillés pour tout aspect du processus de paie/rapport de temps. Le logiciel en ligne vous donne des données actuelles et la période de rétrospective est très utile. Avoir des rapports disponibles en ligne par rapport à des traces papier est le mieux pour notre environnement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** La seule chose que je n'aime pas, c'est le fait que je ne peux pas être là-bas en Floride au soleil avec eux. Je n'ai aucun désagrément. Nous utilisons Pro Payroll depuis 3 ans maintenant et il n'y a que de bonnes choses à dire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Cela vous fera gagner du temps et de l'argent. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avions pas les meilleurs enregistrements de temps, et avec ProPayroll, cela nous a aidés à faire de grandes améliorations dans notre précision. Nous sommes capables de traiter la paie sans erreurs. Le seul problème que nous avons est que des employés oublient de pointer à l'entrée/sortie. Fuse est resté à jour avec les exigences de déclaration de l'ACA et nous a fourni les données nécessaires pour suivre les avantages de nos employés. ### 39. C'est la société de paie que VOUS devriez utiliser ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lawrence H. | Business Manager/Controller/Recruiter, Conseil en gestion, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 19, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Après plusieurs mois de défis et d'être complètement frustré par le manque de réponse et de professionnalisme de mon ancien service de paie, j'ai décidé de répondre à un e-mail de sollicitation de Chris chez ProPayroll et de demander plus d'informations sur leur service et produit. Dès la première conversation, j'ai été impressionné. Aimant ce qui m'a été présenté, j'ai décidé de continuer avec ProPayroll. Dès le début, leur équipe de mise en œuvre, y compris Danielle, Greg et Ysoris, a été absolument phénoménale ! Je recommande vivement ProPayroll à mes collègues des ressources humaines. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** À ce moment, je n'ai rien trouvé à détester. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que prestataire de services, nous nous efforçons d'être les MEILLEURS dans notre secteur. Avec mon ancienne société de paie, j'ai trouvé plusieurs erreurs de facturation, un manque de professionnalisme de la part de mon gestionnaire de compte et de longs délais de réponse à mes demandes/problèmes. Le support et la réactivité de ProPayroll sont incomparables ! ### 40. Le système de plateforme unique de FUSE et leur service client exceptionnel rendent la gestion de la main-d'œuvre facile. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gail C. | VP of Finance and Administration, Services publics, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 19, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Les ressources humaines, le temps et la paie sont gérés sur une seule plateforme. Leur support client est réactif, patient et serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Pas vraiment une aversion, mais le système a tellement de fonctions et de capacités qu'il faut un certain temps pour apprendre à toutes les utiliser. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le traitement de la paie est désormais davantage une fonction de révision plutôt qu'une saisie de données extensive. Cela nous prenait trois jours pour traiter la paie. Maintenant, nous le faisons en un jour. ### 41. Un client fidèle et heureux de ProPayroll ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth J. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 23, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Ce que j'aime le plus chez ProPayroll, honnêtement, c'est le service client exceptionnel que je reçois chaque fois que j'appelle. Le logiciel est très puissant et en tant que nouvel utilisateur, j'avais beaucoup de questions. Je ne me suis jamais senti mal à l'aise de demander de l'aide. J'ai beaucoup appris grâce à ces interactions et j'apprécie réellement de faire la paie de l'entreprise. Je sais que peu importe le problème qui pourrait survenir, quelqu'un chez ProPayroll sera là pour m'assister et me guider. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Il n'y a rien que je n'aime pas dans l'utilisation de ProPayroll. Si je n'aime pas déranger le personnel avec mes questions, mais chaque fois que j'appelle, je suis content de l'avoir fait. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Il y a environ un an, j'ai été chargé par les nouveaux propriétaires de rechercher d'autres entreprises de paie pour trouver le meilleur prix et la meilleure adéquation. J'ai fait exactement cela. J'ai contacté plusieurs autres entreprises et je n'ai pas pu égaler le service client. De nombreuses entreprises ont d'excellents logiciels. La plupart des logiciels de paie font le travail. Ils n'ont pas tous un personnel qui travaillera avec vous. J'ai récemment eu un problème où la paie n'a pas été soumise. Les représentants de ProPayroll ont essayé de me contacter, mais j'avais arrêté de travailler pour la journée. J'ai juste vérifié mon e-mail à la fin de la journée et j'ai rapidement appelé ProPayroll. J'ai eu la chance d'avoir un représentant qui partait pour la journée. Au lieu de dire que nous nous en occuperons demain, ce qui m'aurait vraiment causé un énorme problème, ce représentant est resté tard et a soumis ma paie. C'est inestimable !!! **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant ProPayroll, mon entreprise actuelle devait calculer et émettre manuellement les chèques de paie hebdomadaires. Avec ProPayroll, nous sommes sur une période de paie bihebdomadaire avec des capacités de dépôt direct. Il y a de nombreux scénarios qui se produisent à chaque période de paie et j'ai pu, avec l'aide des représentants compétents de ProPayroll, identifier et traiter chaque scénario. Ces scénarios allaient d'un employé recevant deux salaires distincts, au calcul des primes ou au remboursement de prêts en dehors de l'entreprise. ### 42. Le service et le support de Propayroll ne nous ont jamais déçus ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** La seule constante est le service. Toute personne qui répond au téléphone est chaleureuse, compétente, et peu importe à quel point la question est rudimentaire ou répétitive, elle est toujours polie, prête et capable de répondre rapidement et efficacement aux questions et de nous faire passer par le processus de paie aussi rapidement que possible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Rien. Le coût est raisonnable et le service est exceptionnel. Que pourrait demander de plus un propriétaire d'entreprise ? **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** J'ai envisagé de changer de fournisseurs et de passer à un fournisseur local, mais avec le coût, le service et la facilité d'utilisation que Proparoll nous a offerts depuis notre inscription chez eux, je ne pouvais tout simplement pas justifier un changement. Cela ne vaut même pas la peine de regarder sérieusement les principaux fournisseurs locaux. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Calculs de paie, dépôt direct des chèques de paie, paiement automatique des impôts. Rapport de fin d'année. ### 43. ProPayroll - Excellent service depuis le premier jour et technologie de pointe pour le temps et la paie. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James M. | Accounting Manager, Automobile, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Avec ProPayroll, le temps et la présence ainsi que la paie sont intégrés en une seule solution. Avec une empreinte logicielle locale minimale (une petite application de surveillance pour les horloges de pointage), nous avons pu intégrer notre matériel de pointeuse existant avec le système ProPayroll. Le reste du système est basé sur le web et très puissant. Avec leur approche basée sur les tâches, les personnes chez ProPayroll ont rendu le traitement de la paie presque infaillible. Il y a plusieurs endroits dans le processus où les problèmes potentiels avec les cartes de temps et/ou les déductions sont mis en évidence pour acceptation ou correction. Une fois la paie traitée, nous pouvons envoyer à nos employés une notification par e-mail que leurs remises de chèques sont disponibles pour consultation (ou pour ceux sans e-mail, les remises nous sont envoyées par e-mail pour impression). Le système gère également nos accumulations de vacances, le système de points de présence et l'administration des avantages sociaux. Nous pouvons également donner aux employés plus d'informations sur leurs soldes de vacances et de points sans investir de temps dans la création de rapports manuels ou d'interruptions pour rechercher des informations sur une base "à la demande". Le système ProPayroll est probablement la solution la plus puissante sur le marché pour la paie hébergée, le temps et la présence, et la gestion des ressources humaines. Cette puissance provient de la nature flexible du logiciel et de l'accès direct aux programmeurs dont bénéficie l'équipe de support. Nous avons eu plusieurs situations nécessitant des solutions personnalisées, et l'équipe a été très réactive et a proposé des solutions en quelques heures, pas en jours ou semaines. Par exemple, sous notre système précédent, nous avions un rapport quotidien qui était envoyé par e-mail aux gestionnaires montrant les exceptions de présence pour le jour précédent. ProPayroll n'avait pas de rapport comme celui-ci, mais ils ont pu créer un "tableau de bord de présence" en ligne qui accueille les utilisateurs lorsqu'ils se connectent au système. Le tableau de bord peut nous montrer tout ce que nous avions sur le rapport envoyé par e-mail précédemment, et il est mis à jour en temps réel à mesure que les problèmes sont résolus. En parlant de l'équipe de support, elle est probablement la meilleure caractéristique de ProPayroll. Dès le début, l'équipe a été profondément impliquée dans la configuration de notre système, de l'établissement des règles de travail à l'importation des données historiques. En tant que client, j'étais initialement préoccupé par le fait qu'on me remettrait le nouveau système en me disant "Voici, faites-le fonctionner." Rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Après leur avoir fourni les données, l'équipe a pris le relais et a construit le système dont nous avions besoin. Lorsque nous rencontrons une nouvelle fonctionnalité que nous aimerions mettre en œuvre, nous contactons la même équipe qui a initialement configuré notre entreprise sur ProPayroll. Lorsque nous appelons, ils connaissent nos noms et comment notre système est construit. Ils offrent de vraies solutions qui répondent aux besoins, et dans ces rares cas où une solution n'existe pas, ils se regroupent avec le reste de leur équipe pour en trouver une. Le service client ne peut pas être meilleur que cela ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Bien que cela soit probablement unique à nous, c'est probablement le domaine que j'aimerais voir amélioré. Le système de points de présence est "fragmenté", ce qui signifie que des parties de celui-ci existent dans différentes zones du système. Une fois que nous avons appris cela, nous avons pu travailler avec sans problème, mais cela a nécessité quelques ajustements. De plus, concernant le système de points, les règles ne sont pas appliquées automatiquement. Le système nécessite que quelqu'un exécute les règles de manière périodique (nous le faisons chaque semaine). Bien que cela ne soit pas un problème significatif dans le cadre général du système, cela nécessite plus de traitement que ce que nous avions avec notre fournisseur précédent. Cependant, les gains dans presque tous les autres domaines compensent cela. Nous employons un certain nombre d'employés d'agence temporaire, et les ajouter à la partie temps et présence du logiciel est au mieux fastidieux. Le système n'est pas conçu pour gérer les employés temporaires, et en tant que tel, nous devons désactiver certains champs requis avant de pouvoir ajouter des employés temporaires. Il y a au moins 4 champs qui nécessitent des valeurs spécifiques pour les employés temporaires afin d'éviter de les inclure dans la paie ou de les faire apparaître dans les rapports avec nos employés internes. C'est un "agréable à avoir" et non un facteur décisif, mais affiner le système pour rendre la gestion des employés temporaires plus fluide serait appréciable. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant ProPayroll, nos plateformes de paie et de gestion du temps et des présences étaient séparées, ce qui signifiait que quelqu'un devait transférer les données de gestion du temps et des présences à la paie chaque semaine pour traiter les chèques de paie. Cela signifiait généralement des heures de saisie de chiffres. Avec la solution intégrée que ProPayroll fournit, nous n'avons plus ce gouffre de temps chaque semaine. Une autre activité chronophage était le rapport constant et la gestion des jours de vacances et des soldes de points pour les employés et les gestionnaires. Auparavant, il n'y avait aucun mécanisme qui nous permettait de communiquer les soldes de vacances et de points aux gestionnaires et aux employés autrement qu'en les recherchant, en créant un rapport et en le publiant pour que (tous) les employés puissent le voir. Avec ProPayroll, nous avons pu transférer cette information sur leurs remises de paie hebdomadaires, ce qui met cette information devant l'employé sur une base hebdomadaire et ne nécessite pas la production et la distribution de rapports manuels. Cela permet également de garder les employés sur le lieu de production plutôt que dans le bureau à demander les soldes de points et de vacances. En parlant des avantages, notre solution précédente n'avait pas d'"inscriptions aux plans", du moins pas de la manière dont ProPayroll le fait. Lors de l'inscription d'un nouvel employé aux plans d'avantages sociaux, nous pouvons sélectionner la couverture que l'employé souhaite (ee, ee+s, ee+c, famille) et le système s'occupe de mettre en place les bonnes déductions en fonction du niveau de couverture. ProPayroll a également une expertise avec les saisies sur salaire et les ordonnances de soutien au point que, lorsque nous recevons une ordonnance judiciaire, nous la leur envoyons simplement et ils la traitent. Ces deux solutions ont réduit nos erreurs liées aux avantages et aux déductions à zéro. Oh, et il ne fait pas de mal que les frais de ProPayroll soient inférieurs à ceux de notre précédent fournisseur, qui semblait toujours trouver de nouvelles façons d'augmenter ses frais. Industriel, mais pas axé sur le client. ### 44. ProPayroll me fait gagner du temps en centralisant toutes les principales fonctions RH et de paie. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christina T. | Office Manager, Services d'information, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 13, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** L'équipe ProPayroll était extrêmement compétente, serviable et patiente tout au long de notre transition d'ADP à ProPayroll. Ils étaient toujours disponibles pour des réunions téléphoniques et des appels courts et répondaient rapidement à toutes les préoccupations ou questions que nous avions. Lorsqu'une erreur était détectée ou qu'un changement était nécessaire, ils corrigeaient toujours le problème rapidement. Ils étaient très soucieux de l'exactitude et agissaient toujours avec professionnalisme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** ProPayroll m'avait été présenté comme un système très intuitif. Je le trouve facile à naviguer après avoir passé plusieurs semaines dans le système, mais commencer dans le système était difficile et chronophage. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Changer de fournisseur de paie est forcément une tâche compliquée en raison de la quantité de travail impliquée, mais ProPayroll a rendu l'effort intéressant. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le traitement de la paie prend maintenant beaucoup moins de temps qu'il ne le faisait lorsque nous utilisions ADP. Les informations sont également centralisées et plus faciles à trouver (lorsque vous savez où chercher !). ### 45. Service client exceptionnel et expertise dans le domaine de la paie. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maggie K. | Business Administrator, Institutions religieuses, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 13, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** ProPayroll a une équipe comme nulle autre. Ils ont répondu à toutes mes questions de manière très claire, rapide et professionnelle. Ils m'ont guidé à travers le système et expliqué les divers outils disponibles. Je peux les joindre soit par téléphone, soit par e-mail et j'ai toujours été recontacté immédiatement. Ils travaillent de manière très organisée et sont toujours prêts à aider. Ils sont très compétents avec leur logiciel. Ils ont rendu la partie paie de mes tâches très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Honnêtement, je ne peux penser à rien. Nous sommes avec eux depuis environ 8 ans et n'avons jamais eu de mauvaise expérience. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Je recommande vivement ProPayroll. J'ai fait une analyse approfondie d'autres concurrents et j'ai été étonné de voir à quel point ProPayroll se classait au-dessus des autres. En tant qu'ancien programmeur informatique, j'étais très méticuleux dans la flexibilité du logiciel et de la rédaction de rapports et j'étais très satisfait de ses performances. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recherchions un système de paie tout-en-un. Le logiciel ProPayroll répond à tous les besoins. Les outils peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise. Le système est convivial, adapté aux départements. Le générateur de rapports est facile à créer et à enregistrer selon vos paramètres uniques. ### 46. ProPayroll Services de gestion du temps et de la paie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abe V. | Owner, Défense et espace, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 10, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** J'aime le support client le plus. Le personnel de ProPayroll est extrêmement serviable et bien informé sur leur produit. Vous pouvez poser une question à n'importe qui chez ProPayroll et s'ils ne connaissent pas la réponse (la plupart du temps, ils la connaissent), alors ils en feront leur priorité pour s'assurer qu'ils trouvent la réponse et me la communiquent dès que possible. J'aime aussi le fait que la transition n'a pas été trop difficile en passant d'un comptable faisant ma paie à ProPayroll le faisant. Je leur ai donné mes exigences et ils ont configuré les règles dans le système pour que la gestion du temps et la paie fonctionnent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Je dirais que les choses que je n'aime pas sont triviales. Cela inclurait la saisie des horaires des employés dans le système de gestion du temps ProPayroll. Ce n'est pas unique à ProPayroll - je devrais suivre cela peu importe comment je faisais la paie. Ce n'est pas non plus difficile, je n'aime tout simplement pas le faire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Si vous avez une entreprise qui a des besoins au-delà de quelques employés avec une paie simpliste, alors je recommanderais fortement ProPayroll. Nous sommes passés d'un hôpital avec 5 employés à 3 hôpitaux avec 50 employés. Notre méthode de suivi du temps (via un programme de gestion du temps dans notre logiciel vétérinaire) et de gestion de la paie (via un comptable) n'était pas évolutive. Je recommanderais d'utiliser le service de gestion du temps et de paie de ProPayroll pour un transfert fluide des heures suivies au service de paie, et la simplicité de générer des chèques de paie à travers plusieurs centres de coûts (plus tous les autres avantages tels que : accumulations de congés payés, contributions 401(k), déductions fiscales, etc...). Mes besoins en matière de gestion du temps et de paie n'étaient pas faciles, mais le personnel de ProPayroll était là à chaque étape pour s'assurer que la paie était correctement versée à mes employés. Ils sont fortement recommandés. Je n'ai pas utilisé la partie Ressources Humaines du système, mais je prévois de l'obtenir à l'avenir. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai trois cliniques vétérinaires, chacune avec son propre centre de coûts. Les employés (j'en ai environ 50) se déplacent parfois entre les hôpitaux, donc leurs heures normales, ainsi que les heures supplémentaires quotidiennes et hebdomadaires, doivent être suivies et payées à partir du bon centre de coûts. J'utilise les services de gestion du temps et de paie pour accomplir cela. Leurs heures sont suivies par centre de coûts puis soumises au système de paie où les heures supplémentaires, les soins de santé, les soins dentaires, le 401(k) et les déductions étatiques et fédérales sont automatiquement calculés. Une feuille de calcul est générée pour les contributions au 401(k) que je télécharge ensuite à mon fournisseur de 401(k). Ce qui prenait une journée entière à mon comptable prend maintenant une heure ou deux à accomplir avec ProPayroll. ### 47. Nouveau directeur financier **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melodie M. | Director of Accounting, Pétrole et énergie, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 18, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Le service client est superbe - ils sont toujours prêts à prendre le temps d'aider immédiatement avec toutes les préoccupations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Ajouter des employés n'est pas si facile - s'assurer que tout est correctement configuré. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un guichet unique pour tous les besoins en matière de paie et de rapports. ### 48. J'ai commencé à utiliser ProPayroll en novembre 2014 pour 6 hôtels. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 19, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Nous sommes très satisfaits de Propayroll et apprécions particulièrement l'interface fluide avec nos horloges Kronos. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Je voudrais voir un rédacteur de rapports plus robuste. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'accès en ligne et en temps réel aux données de l'horloge est essentiel pour nous. ### 49. ProPayroll est le meilleur ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy T. | Human Resources Director, Gestion d'organisations à but non lucratif, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 13, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** C'est un choix difficile, mais si je devais choisir, je dirais leur équipe de service client - ils sont exceptionnels ! Tout le monde est extrêmement compétent, professionnel, amical et poli. Ils peuvent généralement s'occuper de vos questions/problèmes immédiatement, mais s'ils ne sont pas sûrs, ils trouvent la solution correcte et vous recontactent dès que possible. Nous avons commencé à travailler avec ProPayroll en 2006. L'application à cette époque était strictement pour la paie. Bien qu'elle soit extrêmement intuitive et permette des rapports personnalisés, nous devions conserver des feuilles de calcul séparées pour les données liées aux ressources humaines. Il y a quelques années, nous avons commencé à rechercher d'autres entreprises de paie qui offraient l'ensemble complet, y compris les ressources humaines et le temps et la présence, mais nous n'avons jamais pu en trouver qui offraient suffisamment pour nous donner envie de quitter l'équipe de ProPayroll. Inutile de dire que nous étions ravis lorsqu'on nous a informés qu'ils offriraient l'application actuelle. La conversion a été pratiquement sans accroc. La formation et le support étaient, et continuent d'être exemplaires. Il y a tellement d'avantages à cette application, comme la possibilité de personnaliser chaque formulaire de façon permanente (ou temporaire), de télécharger chaque formulaire, de rechercher, etc. J'adore également la fonctionnalité "Utilitaires" sur chaque formulaire. Elle vous permet de rester dans un formulaire spécifique tel que les informations sur les employés, et d'approfondir dans plusieurs autres formulaires, tels que les feuilles de temps, les relevés de paie, les demandes de congés, la piste d'audit, etc. Une autre fonctionnalité géniale est le relevé des avantages. Cela permet à chaque employé de voir combien leur employeur paie pour leurs avantages. Je passais des heures à la fin de l'année à rassembler ces informations, maintenant les employés peuvent les voir directement sur leurs relevés de paie chaque semaine. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Cela a pris un certain temps à réfléchir et heureusement, c'est extrêmement trivial. Le chemin de navigation en haut du formulaire n'est pas « cliquable ». Je suppose que c'est une habitude que j'ai prise avec d'autres applications, mais tout ce que j'avais à faire était de prendre l'habitude de cliquer sur « Écran Précédent » dans ProPayroll. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cette application nous a fait gagner tellement de temps. Comme mentionné précédemment, nous devions conserver plusieurs feuilles de calcul pour les ressources humaines et le temps et la présence. Maintenant, tout est dans ProPayroll et facilement accessible. Le traitement de la paie est un jeu d'enfant et pratiquement sans erreur. ### 50. ProPayroll est bien au-dessus du reste. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean M. | Accountant, Comptabilité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fuse Workforce Management?** Réponse aux questions, problèmes ou autres questions. Chaque fois que j'appelle, je trouve toujours une solution à mon problème et lorsque vous traitez la paie, une chose est certaine, il y a une tolérance zéro pour les erreurs, ProPayroll aide à s'assurer que c'est le cas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fuse Workforce Management?** Il y a eu quelques fois au fil des ans où quelque chose a été modifié dans la manière dont ils faisaient la facturation et ce qu'ils pensaient fonctionner n'a pas fonctionné, mais ils ont réussi à le corriger. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Fuse Workforce Management:** Il existe de nombreuses entreprises qui peuvent traiter la paie. C'est l'une des meilleures que j'ai trouvées ou avec lesquelles j'ai travaillé dans le traitement de la paie depuis plus de 25 ans. Je peux dire sans réserve que c'est l'une des meilleures. **Quels sont les problèmes que Fuse Workforce Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Façon rentable de traiter la paie, de gérer les autorités fiscales et les entités de soutien aux enfants pour une entreprise multi-états. Ils offrent des solutions complètes avec le reporting et comment le logiciel peut être adapté à chaque entreprise individuelle. J'ai recommandé ce produit à plusieurs entreprises, y compris deux de nos entreprises sœurs qui utilisent également les solutions ProPayroll. ## Fuse Workforce Management Discussions - [À quoi sert Fuse Workforce Management ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-fuse-workforce-management-used-for) - [What is employee with WFM?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-employee-with-wfm) - [What is meant by Workforce Management?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-meant-by-workforce-management) - [What is the best workforce management software?](https://www.g2.com/fr/discussions/fuse-workforce-management-what-is-the-best-workforce-management-software) - [What does workforce management software do?](https://www.g2.com/fr/discussions/fuse-workforce-management-what-does-workforce-management-software-do) - [View Fuse Workforce Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/fuse-workforce-management/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+00%3A19%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0635be45-c65b-46dc-ad43-dcfced0cb15d&secure%5Btoken%5D=89b71b77809d39fc9a0286924947166940a035d689298fae96f7f140c597ad83&format=llm_user) ## Fuse Workforce Management Integrations - [EverythingBenefits](https://www.g2.com/fr/products/everythingbenefits/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-cloud-google-workspace/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/radical-cloud-solutions-google-workspace/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) - [Office 365](https://www.g2.com/fr/products/office-365-2022-04-06/reviews) - [Salesforce](https://www.g2.com/fr/products/prudent-consulting-salesforce/reviews) - [Salesforce](https://www.g2.com/fr/products/next-consult-salesforce/reviews) - [SharePoint](https://www.g2.com/fr/products/schwettmann-technologies-pvt-ltd-sharepoint/reviews) - [SharePoint](https://www.g2.com/fr/products/cognosys-technologies-sharepoint/reviews) - [ZayZoon](https://www.g2.com/fr/products/zayzoon/reviews) - [ZipRecruiter](https://www.g2.com/fr/products/ziprecruiter/reviews) ## Fuse Workforce Management Features **RH de base** - Gestion de l’organisation - Temps, présence et prise de force - Gestion des dépenses - Structures salariales - conformité - Administration des avantages sociaux **Libre-service pour les employés** - Portail Web - Gestionnaire des avantages sociaux - Mobile **Automatisation** - Automatisation des processus **Principes de base de la plate-forme** - Rapports - Tableau de bord - Performance **Administration** - Saisie de la paie - Cumul des congés - Dépôt direct - Remboursement des dépenses - Déductions avant impôt - Saisie-arrêt sur salaire - Approbations - Contrôle/Impression W-2 - Livraison chèque/W-2 **Logistique** - Tableaux de bord et rapports - Collecte de données - Lanuguage Options **Contenu de la plateforme** - Automatisation - Partage de fichiers - Bibliothèque de contenu **IA générative** - Résumé du texte **Suivi du temps** - Facilité à remplir les feuilles de temps - Suivi du temps de réalisation du projet/de la tâche - Gestion des taux de temps facturables **Taxes** - Calcul de la taxe - Déclaration de revenus - Paiement automatique de l’impôt **management** - Outils de création de planification - Gestion des horaires - Gestion des congés des employés - Accès utilisateur - Accès au rôle d’utilisateur - Informations sur les employés - Automatisation des informations sur les employés **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Intégrations - Mobilité - Prévision - Gestion des tâches - Portail **Facturation client** - Création et livraison de factures - Paiements électroniques - Comptabilité de projet / Comptabilisation des produits **Intégration** - API / Intégration - Intégration du suivi du temps - Intégration comptable - Intégration RH de base **Surveillance** - Application des règlements - Surveillance de la conformité - Intégration **Plate-forme** - Personnalisation - API d’intégration - Internationalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance - Mobilité - Rapports - Tableaux **Plate-forme** - Rapports et tableaux de bord - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance et fiabilité - Évolutivité **Suivi du temps mobile** - Suivi du temps **Administration** - Intégration d’outils d’affaires - Workflow - Rappels automatisés - Gestion de la conformité aux stratégies - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès **Plate-forme** - Rapports - API / Intégration - Internationalisation - Performance et fiabilité - Assistance aux utilisateurs mobiles **Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs** - Prévision de la main-d’œuvre - Planification des quarts de travail - Suivi du temps et des présences - Gestion des absences et des congés - Gestion des compétences - Planification de la relève - Analyse de la main-d’œuvre - Fonctionnalités en libre-service - Planification mobile des quarts de travail - Communication d’équipe ## Top Fuse Workforce Management Alternatives - [Paylocity](https://www.g2.com/fr/products/paylocity/reviews) - 4.4/5.0 (5,221 reviews) - [Paychex](https://www.g2.com/fr/products/paychex/reviews) - 4.1/5.0 (1,658 reviews) - [UKG Pro](https://www.g2.com/fr/products/ukg-pro/reviews) - 4.3/5.0 (2,138 reviews)