Avis et détails du produit FieldPulse

La quantité de personnalisation que vous avez pour l'apparence ou le fonctionnement de vos services est fantastique. Si vous avez des questions, les guides d'auto-assistance sont excellents et le service client du personnel de support est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Fieldpulse depuis presque 3 mois maintenant et la version de bureau est fantastique. Je n'ai aucune plainte à part le temps de chargement parfois long lors de l'actualisation d'un service, ce qui peut être dû à un vieil ordinateur de travail. L'application Fieldpulse pourrait bénéficier de quelques ajustements dans la disposition de l'application, mais elle remplit également bien son rôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons FieldPulse depuis plusieurs mois maintenant, et cela a complètement transformé la façon dont nous gérons nos opérations de service sur le terrain. La fonctionnalité de planification est intuitive, ce qui facilite l'attribution des tâches et le suivi de la disponibilité des techniciens. L'application mobile fonctionne parfaitement, permettant à notre équipe de mettre à jour les statuts des tâches, de collecter les paiements et de capturer les signatures des clients sur place.

L'un des plus grands avantages est les options de personnalisation—nous avons pu adapter les factures, les devis et les rapports à nos besoins spécifiques. Leur support client est de premier ordre, toujours rapide à répondre et à résoudre les problèmes. Comparé à d'autres plateformes que nous avons essayées, FieldPulse est à la fois abordable et riche en fonctionnalités. Hautement recommandé pour toute entreprise de services sur le terrain en croissance ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions de grands espoirs pour FieldPulse, mais après l'avoir utilisé pendant un certain temps, nous avons rencontré quelques problèmes frustrants. Bien que la plateforme offre des fonctionnalités solides comme la planification, la facturation et le suivi GPS, l'interface utilisateur semble maladroite et dépassée. Il faut plus de clics que nécessaire pour accomplir des tâches de base, ce qui ralentit notre flux de travail.

De plus, nous avons eu des problèmes de synchronisation entre les versions web et mobile, entraînant des divergences dans les détails des tâches et les horaires. Les outils de reporting manquent de personnalisation, ce qui rend difficile l'extraction des données spécifiques dont nous avons besoin. Le support client est utile, mais les temps de réponse peuvent être incohérents.

Dans l'ensemble, FieldPulse a du potentiel, mais il a encore besoin de perfectionnements pour rivaliser avec d'autres logiciels de gestion de services sur le terrain de premier plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FieldPulse a une interface intuitive et une variété de fonctionnalités qui simplifient la gestion des opérations quotidiennes. Les outils de planification et de facturation sont particulièrement utiles pour rester organisé, et leur équipe de service client est exceptionnelle—réactive, amicale et véritablement ouverte aux commentaires. Il est clair qu'ils travaillent activement à améliorer la plateforme en fonction des retours des utilisateurs, ce qui me donne confiance en leur engagement envers la croissance du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit solide pour les besoins de base, ses outils de gestion de projet laissent beaucoup à désirer. Des fonctionnalités comme les diagrammes de Gantt ou les dépendances pour les projets en plusieurs phases sont soit absentes, soit nécessitent trop d'ajustements manuels. De plus, certaines intégrations semblent limitées par rapport à d'autres plateformes, ce qui peut rendre difficile l'utilisation de FieldPulse comme solution complète pour des besoins commerciaux plus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que tout ce dont nous avons besoin pour la gestion des clients soit regroupé en un seul endroit. Il est facile de créer de nouveaux clients, ou d'ajouter des travaux et des devis aux clients existants. Et le fait d'avoir Engage intégré à FieldPulse rend tout encore plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses que je n'aime pas, mais une chose est le bouton de retour intégré. Lorsque vous appuyez sur le bouton de retour, il vous ramène à l'écran précédent, mais cela ne fonctionne pas toujours. Si vous êtes sur un travail ou une tâche, il ne vous ramènera pas toujours au client, et vous devez aller dans le menu client, le rechercher et revenir de cette manière. C'est un problème mineur, et je suis sûr qu'il sera corrigé ou mis à jour d'une manière ou d'une autre. À part cela, je n'ai aucune plainte pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la personnalisation de Field Pulse et le fait que vous puissiez parler à une vraie personne, pas à une IA, instantanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que vous ne puissiez pas changer les numéros de client et que vous ne puissiez pas ajouter de produits dans un travail. C'est extrêmement agaçant que vous ne puissiez pas transformer automatiquement le travail avec des articles en une facture. Cela doit être changé pour rationaliser mon flux de travail. Je n'aime pas non plus tous les extras pour lesquels vous devez payer, comme les formulaires personnalisés qui devraient être inclus dans le prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez FieldPulse, c'est la façon dont il simplifie nos opérations quotidiennes avec sa fonctionnalité tout-en-un. La planification, l'envoi et le suivi des tâches sont très faciles à réaliser, et le fait d'avoir des mises à jour en temps réel permet à toute notre équipe de rester informée, qu'elle soit au bureau ou sur le terrain. L'intégration avec les outils de SMS et de communication est extrêmement utile, nous aidant à rester connectés avec les clients et les membres de l'équipe, ce qui a réduit le nombre d'erreurs et amélioré notre réactivité globale.

FieldPulse est également très convivial. La formation des nouveaux membres de l'équipe a été très fluide, avec une courbe d'apprentissage courte, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps et d'argent. La mise en œuvre a été rapide et n'a pas beaucoup perturbé nos flux de travail existants. L'équipe de support mérite une mention spéciale : elle a été réactive et utile pendant le processus de configuration, répondant à nos questions et résolvant immédiatement les problèmes. Même maintenant, elle continue de fournir un excellent support chaque fois que nous en avons besoin.

FieldPulse est devenu une partie clé de notre entreprise et c'est grâce à sa facilité d'utilisation, ses excellentes fonctionnalités et son support client fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'aimerais voir améliorée est le décalage occasionnel lors de la synchronisation des données entre les appareils. Bien que ce ne soit pas un problème majeur, cela peut entraîner de légers retards dans les mises à jour en temps réel, ce sur quoi nous comptons beaucoup. L'application mobile est généralement solide, mais je pense qu'elle pourrait être meilleure avec plus d'options de personnalisation pour mieux s'aligner sur nos flux de travail spécifiques. Ce sont en fait des points mineurs, mais les corriger améliorerait certainement l'utilisabilité et l'efficacité. Bien que je doive dire qu'ils travaillent constamment avec nous pour améliorer leur plateforme et s'assurer que nous sommes satisfaits de leur service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FieldPulse est très convivial pour nos techniciens et administrateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes encore des utilisateurs assez nouveaux de FieldPulse et rien de vraiment négatif ne ressort, ce qui est une bonne chose. Nous utilisons des balises comme un processus de révision interne pour savoir quand la prochaine étape de clôture d'un travail doit avoir lieu et pour l'instant, je ne trouve pas de vue facile ou de notification à configurer pour déclencher la prochaine personne dans l'étape. Quelque chose que je sais que je peux demander via la fonction de chat, cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est incroyable de créer un service et de l'utiliser pour la facturation. Le processus d'intégration a été très complet, nous avons dû transférer tout notre historique de facturation précédent avec les clients et FieldPulse nous a très bien assistés dans cette partie. Il est facile de voir où se trouvent vos techniciens à tout moment et Engage facilite grandement le contact et la mise à jour des clients ! Nos techniciens adorent l'application et les fonctionnalités de cartographie et nous apprécions tout le soutien formidable que nous avons reçu de notre équipe d'intégration et du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais qu'Azuga enregistre automatiquement l'arrivée des techniciens sur un chantier, au lieu que les techniciens doivent le faire manuellement. Je pense qu'Engage n'est pas aussi facile à configurer avec le renvoi d'appel et permettre 30 secondes de sonnerie entre les renvois d'appels est beaucoup trop long pour les clients. J'aimerais que les appels soient transférés après la 3ème ou 4ème sonnerie car nous répondons toujours avant la deuxième sonnerie. Un client vient de raccrocher avant qu'un appel ne me soit transféré depuis la ligne de mes employés car le temps d'attente était trop long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que tout soit au même endroit. J'aime l'enregistrement des appels et les textos. J'aime comment les informations de profil apparaissent lorsqu'un appel est en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chaîne d'e-mails pourrait être plus facile à utiliser. C'était vraiment agréable dans notre application zendesk. Je n'aime pas comment nous devons courir après les e-mails. Le géorepérage serait bien aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis passé de Jobber. Je suis nouveau sur la plateforme, mais jusqu'à présent, la synchronisation avec QuickBooks semble fonctionner comme il se doit. La qualité de la partie estimation du programme me permet de constituer un meilleur dossier pour permettre au client de prendre une décision éclairée. C'est aussi un gain de temps sur le terrain pour que les techniciens puissent facturer. Le service client a été excellent jusqu'à présent, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme je suis nouveau dans le programme, il y a tellement de choses à comprendre que cela devient un peu intimidant. Certaines options ne conviennent pas à notre flux de travail, donc elles gênent. Je pense qu'avec le temps et l'expérience, mon opinion changera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.