Tarification de FieldPulse

Sarah Z.

Accounting and Admin Assistant

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/17/2026

"Convivial pour les équipes de terrain et de bureau, avec un support exceptionnel"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldPulse?

C'est convivial à la fois pour les techniciens de service sur le terrain et pour l'équipe de bureau. Le support a également été exceptionnel. Notre spécialiste du succès client, Emily Grundner, a été extrêmement utile. Nous ne pourrions pas faire cela sans son soutien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FieldPulse?

Dans l'ensemble, la fonctionnalité de filtrage doit être améliorée. Elle ne semble pas aussi efficace ou aboutie qu'elle devrait l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Peyton Smith de FieldPulse

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Sarah, merci beaucoup pour l'évaluation. Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que FieldPulse a été facile à utiliser pour vos techniciens de terrain ainsi que pour votre équipe de bureau. Cela signifie beaucoup de savoir qu'Emily a eu un impact si positif sur votre expérience. Nous apprécions vos commentaires !

Tanner D.

Owner/Operator

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/10/2025

"Principalement surpromis et fortement sous-livré."

0/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldPulse?

Pas de besoin utilisateur pour commencer et le prix n'est pas terrible. Il fait les bases assez bien. Les fonctions de base fonctionnent assez bien et il permet des flux de travail personnalisés, ce qui est vraiment agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FieldPulse?

On m'avait explicitement dit qu'il pouvait générer des rapports sur certains indicateurs clés de performance (KPI) et comment je pouvais créer des tableaux de bord personnalisés avec eux. Ce n'est qu'après l'inscription et plusieurs e-mails qu'on m'a dit que ce n'était pas possible. Ce qui était un mensonge direct. Les choses que je voulais qu'il fasse mais qu'il ne pouvait pas inclure étaient le revenu par lead, le bénéfice brut par lead, le widget de tableau de bord pour les factures impayées actuelles, et d'autres KPI également. Le support a tendance à vous renvoyer vers un centre d'auto-assistance avec des vidéos qui ne répondent pas vraiment à la préoccupation. Tout nécessite beaucoup d'efforts pour être configuré et il semblait que chaque étape était très lourde.

L'add-on engage était une perte de temps et d'argent complète. J'ai créé un numéro de téléphone et l'ai configuré. J'ai demandé à quelques personnes de l'appeler pour tester. Pour 50% d'entre eux, leur téléphone a simplement raccroché et n'a pas sonné, y compris mon téléphone personnel. Je les ai contactés et ils ont d'abord essayé de dire que c'était parce qu'il était simplement marqué comme spam. Puis, après leur avoir dit que cela arrivait souvent, ils ont soumis un ticket. Après plusieurs tentatives, ils n'ont jamais résolu le problème et ont essayé de refuser ma demande de remboursement de l'add-on engage lorsque j'annulais. Ils ont argumenté avec moi plusieurs fois que cela fonctionnait bien malgré le fait que plusieurs personnes ne pouvaient pas contacter ce numéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lauren Martin de FieldPulse

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Bonjour Tanner,

Merci de partager vos commentaires avec nous. Je tiens à aborder vos préoccupations et à vous faire savoir que nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous tirez le meilleur parti de notre plateforme.

Concernant votre capacité à suivre les KPI et à créer des tableaux de bord personnalisables, je suis heureux de confirmer que nous pouvons effectivement construire des tableaux de bord personnalisés en utilisant nos fonctionnalités de reporting. Vous pouvez configurer des tableaux de bord pour suivre des indicateurs clés tels que le profit par emploi, le revenu par emploi, le bénéfice brut par emploi, les factures impayées, et plus encore. Ces rapports sont incroyablement bénéfiques pour améliorer votre efficacité opérationnelle et votre supervision comptable. Les tableaux de bord peuvent être créés directement dans l'onglet de reporting, et vous pouvez également ajouter des widgets à votre tableau de bord Pulse pour avoir ces informations facilement disponibles.

Concernant votre expérience avec Engage, je suis vraiment désolé d'apprendre qu'elle n'a pas répondu à vos attentes. Je vois que notre équipe a approuvé un retrait anticipé d'Engage de votre contrat à votre demande en juin. Nous prenons vos commentaires au sérieux, et je tiens à vous assurer que nous avons travaillé dur depuis juin pour améliorer continuellement le service. Depuis votre expérience, nous avons apporté plusieurs améliorations clés, notamment : une fiabilité accrue des appels, une fonctionnalité de blocage des appels, des pop-ups de problèmes de réseau qui vous alertent s'il y a un problème pendant un appel, ainsi qu'une évaluation de la qualité des appels qui est directement acheminée à notre équipe d'ingénierie si nécessaire pour garantir une résolution rapide des problèmes.

Ces mises à jour, ainsi que plusieurs autres améliorations, sont disponibles dans notre Centre d'aide pour votre référence en allant sur la page des nouveautés du produit - que j'ai liée ici.

Nous apprécions vraiment votre entreprise. Notre équipe travaille toujours à améliorer nos produits, et votre expérience a été une partie précieuse de ce processus.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !

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4.7 sur 5 étoiles

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