Avis et détails du fournisseur Fancy Hands

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Je suis profondément déçu par les services fournis par Fancy Hands. En tant que client depuis plus de 15 mois, j'ai économisé des crédits pour une utilisation ultérieure, seulement pour être confronté à un service dégradé qui est totalement scandaleux.

J'ai eu plusieurs expériences négatives avec leurs services. Les tickets normaux ont pris plus de 24 heures à être traités, et malgré le fait qu'il s'agissait de tâches simples d'assistant personnel, ils n'ont pas pu les traiter en temps voulu. J'ai dû faire plusieurs suivis, seulement pour qu'on me dise qu'ils ne peuvent pas traiter mes demandes.

De plus, il y a eu un incident où ils m'ont demandé à plusieurs reprises d'ajouter des demandes parce qu'ils ont manqué de temps en attendant en ligne. Après avoir attendu une période prolongée, j'ai finalement abandonné et appelé leur hotline, où j'ai pu joindre une personne en 3 minutes.

Pour aggraver les choses, j'ai également expérimenté leur fonctionnalité de "demande en direct" qui n'était pas du tout en direct. J'ai envoyé une demande et attendu des heures sans recevoir de réponse.

Après ces expériences désagréables, j'ai demandé un remboursement pour les demandes que j'avais sauvegardées. Cependant, leur équipe a directement rejeté ma demande, disant que leur politique de "pas de remboursement sur les crédits utilisés" n'a pas d'exception. Je trouve cette politique injuste et déraisonnable, étant donné le service dégradé qu'ils m'ont fourni.

Dans l'ensemble, je ne peux pas recommander Fancy Hands à quiconque recherche des services d'assistant personnel fiables et efficaces. Leur récente dégradation des services a causé des inconvénients significatifs pour moi, et leur réticence à fournir un remboursement pour leur service insatisfaisant ne fait qu'ajouter à la déception. J'exhorte les clients potentiels à reconsidérer leur choix et à envisager d'autres options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mauvaise communication entre les employés de Fancy Hands, nécessitant plus d'e-mails de ma part. Obtenir un remboursement a été difficile et j'ai finalement abandonné. Je pense qu'ils ont encore du chemin à parcourir en termes de service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir travaillé avec Fancy Hands, il semble qu'il y ait beaucoup de tâches commerciales simples et ponctuelles avec lesquelles ils peuvent aider, comme prendre un rendez-vous, passer une commande en ligne, etc. Cependant, les tâches doivent être conformes à leurs exigences spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'assomption de la responsabilité de ces tâches signifie qu'ils maintiennent un emploi du temps ou une attention constante au service, c'est pourquoi le manque de mobilité de la personne ayant la responsabilité de ne pas assister à ce service ou travail est le même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À tous mes collègues qui constatent que leur travail nécessite vraiment l'utilisation d'un assistant de soins, ce serait la meilleure option, car il résout et gère immédiatement tout ce qui est requis ou nécessaire en tant qu'opération et attention téléphonique et appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.