Ce produit n'a pas encore été évalué ! Soyez le premier à partager votre expérience.

Avis et détails du fournisseur Fancy Hands

Alternatives les mieux notées

Voir toutes les alternatives

Avis Fancy Hands (3)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

OM

Utilisateur vérifié à Médias en ligne

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/17/2023

"Un très mauvais service. Restez à l'écart."

0/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Fancy Hands?

J'ai aimé que Fancy Hands ait été utile pour vos tâches de PA il y a un an. Cependant, j'ai remarqué une dégradation significative de la qualité de leurs services depuis lors, au point qu'ils ne peuvent plus gérer efficacement des tâches de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Fancy Hands?

La dégradation de la qualité de leurs services à un point où c'est totalement scandaleux. Le traitement retardé des tickets normaux, qui peut prendre plus de 24 heures, et leur incapacité à traiter des tâches PA simples en temps opportun. Les demandes répétées d'ajouter des tâches en raison de leur équipe qui manque de temps en attendant en ligne, ce qui peut entraîner un inconvénient significatif pour les clients. La fonctionnalité "demande en direct" qui n'est pas du tout en direct, entraînant des temps d'attente prolongés sans aucune réponse. Leur refus de fournir un remboursement pour un service insatisfaisant, invoquant leur politique de "pas de remboursement sur les crédits utilisés" comme raison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Fancy Hands:

Regarde ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Fancy Hands résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je suis profondément déçu par les services fournis par Fancy Hands. En tant que client depuis plus de 15 mois, j'ai économisé des crédits pour une utilisation ultérieure, seulement pour être confronté à un service dégradé qui est totalement scandaleux.

J'ai eu plusieurs expériences négatives avec leurs services. Les tickets normaux ont pris plus de 24 heures à être traités, et malgré le fait qu'il s'agissait de tâches simples d'assistant personnel, ils n'ont pas pu les traiter en temps voulu. J'ai dû faire plusieurs suivis, seulement pour qu'on me dise qu'ils ne peuvent pas traiter mes demandes.

De plus, il y a eu un incident où ils m'ont demandé à plusieurs reprises d'ajouter des demandes parce qu'ils ont manqué de temps en attendant en ligne. Après avoir attendu une période prolongée, j'ai finalement abandonné et appelé leur hotline, où j'ai pu joindre une personne en 3 minutes.

Pour aggraver les choses, j'ai également expérimenté leur fonctionnalité de "demande en direct" qui n'était pas du tout en direct. J'ai envoyé une demande et attendu des heures sans recevoir de réponse.

Après ces expériences désagréables, j'ai demandé un remboursement pour les demandes que j'avais sauvegardées. Cependant, leur équipe a directement rejeté ma demande, disant que leur politique de "pas de remboursement sur les crédits utilisés" n'a pas d'exception. Je trouve cette politique injuste et déraisonnable, étant donné le service dégradé qu'ils m'ont fourni.

Dans l'ensemble, je ne peux pas recommander Fancy Hands à quiconque recherche des services d'assistant personnel fiables et efficaces. Leur récente dégradation des services a causé des inconvénients significatifs pour moi, et leur réticence à fournir un remboursement pour leur service insatisfaisant ne fait qu'ajouter à la déception. J'exhorte les clients potentiels à reconsidérer leur choix et à envisager d'autres options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UI

Utilisateur vérifié à Internet

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/11/2019

"pas idéal, ça n'a pas fonctionné"

1/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Fancy Hands

Malheureusement, après m'être inscrit, on m'a dit que ma tâche violait leurs politiques. Je comprends pourquoi ils n'ont pas pu m'aider, mais j'ai été déçu que leur politique ne soit pas claire à l'avance (j'ai fait mes recherches). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Fancy Hands?

Il y avait un code de réduction pour votre premier mois, que je suis content d'avoir utilisé car j'ai fini par annuler mon compte. Utilisez définitivement un code ou une recommandation lorsque vous commencez. Ce n'est vraiment pas beaucoup d'argent. J'aime aussi la façon dont il calcule combien de temps vous avez économisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Fancy Hands?

Mauvaise communication entre les employés de Fancy Hands, nécessitant plus d'e-mails de ma part. Obtenir un remboursement a été difficile et j'ai finalement abandonné. Je pense qu'ils ont encore du chemin à parcourir en termes de service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Fancy Hands résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Après avoir travaillé avec Fancy Hands, il semble qu'il y ait beaucoup de tâches commerciales simples et ponctuelles avec lesquelles ils peuvent aider, comme prendre un rendez-vous, passer une commande en ligne, etc. Cependant, les tâches doivent être conformes à leurs exigences spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AC

Utilisateur vérifié à Construction

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/18/2018

"Un travail spécial depuis le confort de votre espace"

5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Fancy Hands

L'une des choses dont mon employeur avait besoin était d'assister et d'aider ses clients à travers les appareils électroniques, mais pas à leur poste de travail, mais plutôt dans le confort de mon espace, ce qui est là où j'ai dit idéal, c'est une excellente opportunité. C'est une activité polyvalente qui implique de nombreuses opérations de gestion qui sont confortables et sûres pour mes employeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Fancy Hands?

La meilleure chose que j'ai vue ou eue avec cette activité est que la gestion est confortable et qu'il n'est pas nécessaire d'être physiquement présent, car tout peut être fait par téléphone ou appareils électroniques. C'est une chose totalement impersonnelle qui la rend excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Fancy Hands?

L'assomption de la responsabilité de ces tâches signifie qu'ils maintiennent un emploi du temps ou une attention constante au service, c'est pourquoi le manque de mobilité de la personne ayant la responsabilité de ne pas assister à ce service ou travail est le même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Fancy Hands:

À tous mes collègues qui constatent que leur travail nécessite vraiment l'utilisation d'un assistant de soins, ce serait la meilleure option, car il résout et gère immédiatement tout ce qui est requis ou nécessaire en tant qu'opération et attention téléphonique et appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.