Avis et détails du produit eZCom Software EDI

Leur support client et leurs fonctionnalités d'automatisation fiables nous ont fait gagner un temps précieux en rationalisant le traitement des commandes. Leur équipe de support a été exceptionnelle, répondant toujours rapidement et fournissant des suivis utiles pour s'assurer que tout était configuré pour fonctionner sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de navigation est quelque peu compliqué et semble un peu dépassé. Il y a des moments où je dois contacter le support client juste pour localiser certaines fonctionnalités ou informations. Heureusement, l'équipe de support est exceptionnelle et toujours prête à aider, ce qui compense la complexité de leur processus de navigation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre logiciel eZCom était facile à apprendre et relativement convivial. L'équipe eZCom a rendu le processus de mise en œuvre fluide, et ils ont fourni des instructions claires pour intégrer nos éléments existants. Lors des rares occasions où nous n'avons pas pu comprendre comment extraire des données spécifiques, le personnel de support chez eZCom a été exceptionnellement utile et rapide. Nous avons plusieurs utilisateurs qui interagissent avec le logiciel quotidiennement, et nous aimons que plusieurs associés puissent y accéder en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Localiser les bons de commande qui ont été entièrement traités peut être délicat. Rechercher des articles peut également être fastidieux si les articles ne sont pas configurés avec les numéros d'article dans des champs spécifiques. Une fois que nous avons compris cela, cela a été sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir aller à un seul endroit pour compléter tout ce qui est nécessaire pour les bons de commande de Tractor Supply. Le processus est assez long, mais eZCom le rend un peu plus facile une fois qu'on a pris le coup de main. J'aime aussi que lorsqu'il y a un problème, je peux appeler la ligne technique et parler à quelqu'un immédiatement. Quelques fois, j'ai dû attendre de longues minutes, mais normalement le temps d'attente est court. J'aime aussi beaucoup leur équipe de service client. Nous avons eu un problème avec Tractor Supply et Dallas et son équipe sont intervenus et n'ont pas abandonné jusqu'à ce que nous soyons satisfaits. Dans le même ordre d'idées, il y a eu un problème majeur avec tout leur site et nous n'avons pas pu accéder aux informations nécessaires pour expédier les produits. À cause de cela, nous avons reçu des frais de conformité et eZCom a immédiatement pris contact avec nous et s'est occupé de nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup d'étapes pour compléter la paperasse des bons de commande. Comme je l'ai dit dans les LIKES, le processus est facile une fois que vous avez pris le coup, mais il y a encore beaucoup d'étapes à franchir.

Avec ces mêmes étapes, il y a beaucoup d'informations dans la zone des bons de commande qui ne sont pas nécessaires. Cela peut rendre certaines zones confuses.

Avec Tractor Supply, chaque chargement est différent. Parfois, il y a un problème et les étapes pour compléter le processus dans eZCom ne sont pas claires. J'ai dû appeler le service technique et demander à quelqu'un de me guider.

Le site web ne facilite pas le changement des informations de l'entreprise. Il y a 4 ans, nous avons eu des changements de personnel et à ce jour, peu importe combien de fois nous entrons et mettons à jour, les anciens contacts sont toujours là.

Avec le problème massif du site web qu'ils ont eu, je pense qu'un meilleur système de sauvegarde doit être mis en place ici. Nous n'avons pas pu expédier 2 chargements, mais si cela avait été un autre jour, cela aurait pu être 6 à 10 chargements. Cela aurait été inacceptable pour toutes les parties. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons eZCom depuis de nombreuses années maintenant et il y a des raisons pour lesquelles nous ne les avons jamais remplacés par quelqu'un d'autre. Leur niveau de service client est vraiment inégalé. Nous avons essayé d'autres entreprises EDI qui étaient bonnes, mais pas excellentes. Les techniciens qui vous aident sont tous bien formés et ils résoudront n'importe quel problème que vous leur soumettez. Nous avons appelé pour de nombreuses raisons et problèmes qu'ils ont toujours résolus pour nous avec courtoisie et professionnalisme. Ils vous guident à travers le processus, peu importe la complexité du problème. Dallas est le meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le temps d'attente est un peu plus long que prévu, mais nous comprenons combien de personnes appellent pour obtenir de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise eZcom Lingo depuis plus de 10 ans. Mon secteur exige que nous traitions certaines de nos commandes via EDI, bien que je connaisse bien les tenants et aboutissants, j'ai encore des questions et des doutes sur le fait de faire les choses correctement. Contrairement à toutes les autres plateformes qui sont passées aux chatbots et aux forums de questions-réponses... eZcom a toujours été là avec une équipe de support exceptionnelle pour me guider et m'aider par téléphone en quelques secondes !

J'ai été approché par de nombreux nouveaux fournisseurs EDI... mais je reste fidèle à eZcom ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Expédition de colis multiples, cela devrait être sur une seule page et avoir une option pour voir tous les articles (dans mon cas plus de 100) et attribuer un numéro de carton à côté de chaque article... appuyez sur enregistrer et vous avez emballé 19 cartons en une seule transaction (j'ai eu des problèmes de délai d'attente au carton 8) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur équipe de service client est extrêmement utile lorsque des ajustements sont nécessaires pour pouvoir parcourir le processus et vraiment vous guider du début à la fin. Une fois que vous avez tout connecté et cartographié correctement, le système est assez facile à utiliser et surtout la synchronisation avec QBO est utile pour gagner du temps en s'assurant que tout est intégré à QBO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La cartographie vers QBO est un processus très manuel qui peut être difficile sans l'assistance de leur équipe. Ils sont excellents pour aider et vous guider à travers ce qui est nécessaire, mais c'est un processus très manuel et parfois complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis vraiment reconnaissant d'avoir été mis en relation avec l'équipe d'eZCom Software. J'utilise leurs services depuis de nombreuses années et je les recommande vivement, surtout à ceux qui ne sont peut-être pas les plus férus de technologie ou les utilisateurs les plus avancés, car la plateforme eZCom est incroyablement facile à utiliser. Il y a eu plusieurs occasions où je me suis senti dépassé, mais le service client que j'ai reçu m'a non seulement rassuré, il m'a également fourni des solutions claires et conviviales pour m'aider à obtenir rapidement les résultats dont j'avais besoin. L'équipe rend facile la connexion avec tous les grands détaillants et gère les processus en coulisses, vous permettant de vous concentrer sur le côté vente de votre entreprise pendant qu'ils s'occupent des tâches moins agréables. Ils sont toujours prêts à discuter et à aborder de nouvelles intégrations rapidement. Encore une fois, je recommande vivement eZCom—c'est très facile à utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte à formuler contre eZCom ; ils répondent à toutes mes exigences et ont été d'une aide précieuse pour mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai récemment commencé à utiliser le logiciel eZCom Software EDI pour mon entreprise et je ne pourrais pas être plus satisfait des résultats. Le logiciel est convivial, intuitif et rationalise énormément mon processus EDI. L'équipe de support client est également de premier ordre, répondant rapidement à toutes les questions ou préoccupations que j'ai. Dans l'ensemble, eZCom Software EDI a simplifié ma vie et je le recommande vivement à toute personne ayant besoin d'une solution EDI fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut être améliorée avec un design plus attrayant, bien qu'il y ait eu quelques problèmes techniques avec le logiciel. Néanmoins, l'équipe de support client a toujours été rapide pour résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le logiciel eZCom EDI soit facile à utiliser, ce qui rend le traitement des commandes, de la réception à la facturation, simple. J'apprécie également la facilité avec laquelle on peut ajouter de nouveaux partenaires commerciaux et la rapidité de réponse du service client. L'équipe du service client est incroyablement serviable et toujours disponible pour vous guider dans le processus si vous avez des questions, même lorsque les partenaires commerciaux ont des règles différentes et déroutantes. La configuration initiale du logiciel eZCom EDI a été très facile, ce que j'ai trouvé être un grand avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est facile à utiliser, et les nouvelles connexions sont mises en œuvre rapidement avec une excellente communication tout au long du processus. Ils fournissent plusieurs plateformes de communication, ce qui rend pratique de rester en contact. Chaque fois que je demande une nouvelle connexion, tous les aspects de la mise en œuvre sont gérés de manière fluide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade, je n'ai rien de négatif à dire sur mon expérience dans l'établissement de nouvelles connexions et lorsque nous avons un problème dans nos opérations quotidiennes. Extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.