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eGain Knowledge+AI

Par eGain

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Média de eGain Knowledge+AI

Démo de eGain Knowledge+AI - Knowledge desktop
eGain’s knowledge desktop provides phone and digital channel agents the resource they need to easily resolve customer queries.
Démo de eGain Knowledge+AI - Integration with contact center systems
There are out-of-the-box integrations for Salesforce, Service Now, Microsoft Dynamics and Adobe Experience Manager. The desktop also allows knowledge with AI to be embedded easily in any enterprise system.
Démo de eGain Knowledge+AI - Multilingual search
Multilingual Search allows businesses to select from over 30 languages using natural language.
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Avis eGain Knowledge+AI (3)

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux
AD
Entreprise (> 1000 employés)
"Une entreprise qui est en retard et qui ne respecte pas ses engagements envers ses clients."
Qu'aimez-vous le plus à propos de eGain Knowledge+AI?

Ils étaient certifiés KCS pour la gestion des connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de eGain Knowledge+AI?

Leur réponse aux clients et ils ont promis le monde à leurs clients puis sont allés dans des directions différentes. Ils ont essentiellement menti à leurs clients pour obtenir l'affaire puis les ont abandonnés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation
AC
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"Les meilleurs outils pour la main-d'œuvre"
Qu'aimez-vous le plus à propos de eGain Knowledge+AI?

La flexibilité et la convivialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de eGain Knowledge+AI?

j'aime tout à propos d'egain. il y a toujours de la place pour l'amélioration mais dans l'ensemble c'est la meilleure application à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation
CG
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"Système terrible où le personnel d'Egain a fait une erreur."
Qu'aimez-vous le plus à propos de eGain Knowledge+AI?

Une structure semblable à FTP qui rendait le CMS familier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de eGain Knowledge+AI?

Les choses simples pour lesquelles vous déposeriez un ticket de support étaient excessivement complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur eGain Knowledge+AI pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de Document360
Document360
4.7
(497)
Document360 aide votre équipe à créer, collaborer et publier une base de connaissances en libre-service pour votre logiciel avec facilité.
2
Logo de Bloomfire
Bloomfire
4.6
(510)
Bloomfire est un centre de connaissances sécurisé et consultable pour votre entreprise. Bloomfire aide les équipes à trouver rapidement des connaissances afin que chacun ait l'information quand et où il en a besoin.
3
Logo de Guru
Guru
4.7
(2,342)
Guru est la source de vérité de l'IA qui connecte les connaissances de votre entreprise, fournit des réponses citées partout où vous travaillez, et maintient automatiquement l'exactitude des informations.
4
Logo de Talkdesk
Talkdesk
4.4
(2,502)
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
5
Logo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,174)
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
6
Logo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,164)
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
7
Logo de NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
4.3
(1,726)
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
8
Logo de Yext
Yext
4.4
(962)
Yext est une plateforme logicielle composable, axée sur l'API, qui collecte et organise le contenu de l'ensemble de l'entreprise pour fournir des informations pertinentes et exploitables — sous forme de réponses — partout où les gens posent des questions sur une entreprise.
9
Logo de Sprinklr Service
Sprinklr Service
4.3
(710)
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.
10
Logo de Ozonetel
Ozonetel
4.6
(619)
Ozonetel CloudAgent est conçu pour permettre aux utilisateurs de fournir le service que leurs clients exigent.
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