Fonctionnalités de Dialaxy

Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet.

Permet aux utilisateurs d’envoyer des messages instantanés sur Internet.

Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente.

Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où.

Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix.

Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même.

Les dossiers appellent des références futures.

Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre.

Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic.

Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive.

Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas.

Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion.

Fournit une fonctionnalité d’appel vocal.

Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile.

Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel.

Comprend un menu téléphonique interactif.

Transcrit les messages vocaux dans un courrier électronique.

Permet des conférences téléphoniques à plusieurs participants.

Contient son propre système de téléphonie IP.

Est également capable de servir de logiciel de centre de contact.

Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles.

Permet la distribution des appels entrants aux agents.

Permet aux utilisateurs de demander un rappel.

Offre une réponse vocale interactive (SVI) pour l’interaction entre les clients et un système téléphonique informatisé.

Permettre aux gestionnaires/superviseurs de surveiller les appels à des fins d’assurance de la qualité.

Permet aux superviseurs/gestionnaires d’enregistrer et d’examiner les conversations téléphoniques des agents.

Gérez les appels entrants avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert et le routage.

Permet les intégrations avec les plateformes de communication et de CRM.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches