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Customer Radar

Par Customer Radar

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Avis et détails du produit Customer Radar

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Média de Customer Radar

Démo de Customer Radar - Customer Radar feedback closed loop
Customer Radar feedback closed loop
Démo de Customer Radar - Customer Radar Dashboard view
Customer Radar Dashboard view
Démo de Customer Radar - Customer Radar feedback screen
Customer Radar feedback screen
Démo de Customer Radar - Customer Radar Dashboard
Customer Radar Dashboard
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Avis Customer Radar (4)

Avis

Avis Customer Radar (4)

4.3
Avis 4

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
Voir tous les avantages et inconvénients
Rechercher des avis
Filtrer les avis
Effacer les résultats
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
VA
Chief Information Officer
Logiciels informatiques
Entreprise (> 1000 employés)
"me permettre de répondre rapidement à toute plainte"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Customer Radar?

Customer Radar a été utile en ce qui concerne la gestion des avis en ligne pour notre cabinet vétérinaire. Les clients peuvent laisser des commentaires par différents moyens, tels que SMS et le scan de code QR, ce qui leur facilite la tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Customer Radar?

Je ne suis pas capable d'examiner les détails minutieux des commentaires qui ont été faits, tels que les ancêtres, ou d'observer les tendances sur plusieurs périodes de temps. Des retours spécifiques m'aideraient à poser des questions pour comprendre le « pourquoi » et ajuster mon style de gestion de classe de manière appropriée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BS
Marketing Manager
Recherche
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Utile pour notre service de vérification"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Customer Radar?

Mettre en place des canaux de rétroaction et aborder les avis des consommateurs sur divers forums ne prend pas plus de quelques minutes. Le score NPS regroupe les perceptions des clients en un résumé facilement compréhensible ; le tableau de bord des scores. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Customer Radar?

Je pense qu'ils sont probablement conçus exclusivement pour ces industries. Il n'est pas facile de modifier les demandes de retour d'information et les rapports générés pour d'autres types d'entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Amelia G.
AG
Team Leader - Customer Service Email Team
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Amélioration de l'expérience client avec Customer Radar"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Customer Radar?

Recevoir des commentaires instantanément est incroyable ! Nous pouvons résoudre les problèmes immédiatement au lieu de plusieurs semaines plus tard. Cela a rendu nos clients beaucoup plus heureux. En dehors de cela, nous pouvons personnaliser nos enquêtes pour qu'elles correspondent à notre entreprise et à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Customer Radar?

Ce serait formidable s'il y avait plus de modèles d'enquête préconstruits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AA
Customer Relations
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Tout en un seul endroit !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Customer Radar?

J'aime que tous les comptes de médias sociaux soient juste là devant moi pour y répondre. Aide avec les onglets et les données du navigateur sont réduites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Customer Radar?

Je pense que la convivialité mobile pourrait être améliorée ainsi que le site lui-même. Parfois, cela prend du temps à charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur Customer Radar pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,174)
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
2
Logo de LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,535)
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
3
Logo de Swell
Swell
4.5
(372)
Swell aide les entreprises à capturer les retours d'expérience client en temps réel. Swell facilite la tâche aux consommateurs pour laisser des commentaires directs en un clic avec un accent sur le mobile.
4
Logo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,161)
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
5
Logo de Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
4.3
(6,668)
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
6
Logo de G2 Profile and Reviews
G2 Profile and Reviews
4.7
(4,130)
G2 aide les entreprises à découvrir, évaluer, acheter et gérer les logiciels nécessaires pour atteindre leur potentiel.
7
Logo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,701)
Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par plus de 200 000 entreprises pour offrir une croissance mesurable grâce à l'IA. Avec Birdeye, les marques exploitent la puissance des agents intelligents pour gérer le marketing, automatiser l'engagement et stimuler les résultats commerciaux à grande échelle. Conçu spécifiquement pour la complexité des organisations multi-sites, Birdeye permet aux marques d'améliorer leur réputation en ligne, d'engager les clients sur les réseaux sociaux, la recherche et le web, et d'obtenir des informations en temps réel sur le comportement des consommateurs et l'activité des concurrents. Le résultat : plus de prospects et de trafic en magasin, des coûts réduits et une croissance accélérée des revenus. Au cœur de Birdeye se trouve sa plateforme agentique, qui alimente une suite croissante d'agents spécialisés en IA conçus pour fonctionner comme des coéquipiers toujours actifs. Ces agents gèrent les avis, engagent les prospects, répondent aux clients, simplifient les réseaux sociaux, réalisent des enquêtes, maintiennent les listes, envoient des rappels, fournissent des informations et coordonnent les activités entre les sites. En collaborant de manière fluide, ils forment une main-d'œuvre numérique évolutive—toujours en apprentissage, toujours fidèle à la marque, et toujours orientée vers les résultats. Birdeye se distingue par sa plateforme d'IA agentique que les marques peuvent personnaliser en utilisant le cadre de résultats unique de Birdeye. Les entreprises peuvent configurer des agents avec des déclencheurs spécifiques qui fournissent des tâches et des résultats mesurables pour chaque site, tout en maintenant la voix authentique de la marque à chaque interaction. Avec une IA sensible à la localisation et une plateforme entièrement intégrée qui réunit réputation, messagerie, réseaux sociaux, enquêtes, listes, informations, et plus encore, Birdeye élimine le besoin de solutions ponctuelles fragmentées. Pour les marques multi-sites et franchisées dans des secteurs tels que la santé, le commerce de détail, les services financiers, l'immobilier, la restauration, et au-delà, Birdeye offre une évolutivité sans sacrifier la précision. En unissant l'automatisation à des informations exploitables, Birdeye permet aux organisations d'augmenter leur visibilité, d'accroître l'engagement des clients et de faire croître leurs revenus—plus rapidement et plus efficacement. Avec Birdeye, les entreprises n'adoptent pas seulement l'IA—elles acquièrent une main-d'œuvre agentique dédiée à fournir de véritables résultats commerciaux. Birdeye : Toujours Actif. Toujours Fidèle à la Marque. Toujours Orienté vers les Résultats.
8
Logo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,616)
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
9
Logo de SOCi
SOCi
4.5
(3,591)
Solutions de marketing alimentées par l'IA pour les entreprises multi-sites.
10
Logo de HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,876)
Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.
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Tarification

Les détails de tarification pour ce produit ne sont pas actuellement disponibles. Visitez le site du fournisseur pour en savoir plus.

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