Avis et détails du produit Connex One

Si vous avez l'expertise nécessaire, AthenaAI peut être un excellent produit. Cependant, la courbe d'apprentissage abrupte et le temps considérable requis pour maîtriser le système peuvent grandement réduire sa valeur globale. Visuellement, le logiciel est très attrayant et bien conçu. Si vous parvenez à le configurer correctement, il peut apporter de réels avantages à vos opérations de centre d'appels. Le support client est disponible 24 heures sur 24, ce qui est un atout certain, mais l'entreprise vous encourage fortement à avoir quelqu'un au sein de votre organisation qui devienne l'expert en la matière. Il existe également plusieurs intégrations logicielles intégrées disponibles, telles que Gmail, Salesforce et Outlook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de ce logiciel est assez complexe, avec de nombreux problèmes potentiels qui peuvent survenir lors de la mise en œuvre. Aucun des produits n'offre une solution « prête à l'emploi » ; au lieu de cela, chacun est personnalisé pour répondre aux exigences commerciales spécifiques de votre entreprise. Bien que cette approche sur mesure puisse être bénéfique, cela signifie également que les démonstrations sont souvent inefficaces et que le processus de configuration initial peut être long. Si l'entreprise proposait des versions plus générales de ses produits, cela pourrait faciliter la décision d'achat pour les clients. De plus, l'équipe de mise en œuvre aux États-Unis est assez petite et semble être surchargée. Les ingénieurs gèrent généralement cinq ou six mises en œuvre simultanément, et je crois qu'il n'y a que quatre ingénieurs dans l'équipe. Si vous avez besoin d'une assistance sur site pour la configuration, l'un de ces quelques membres de l'équipe sera envoyé pour vous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Connex One est un composeur logiciel fourni aux entreprises Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Les différents canaux étaient très utiles, en tant que personne qui les utilisait pour les chats en direct, les e-mails et les appels, cela a beaucoup aidé, puisque je les utilisais beaucoup pour mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, il y avait des bugs, mais ce n'était pas vraiment la plus grande des choses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, rien de spécial à propos de ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nombre important de bugs rencontrés. Notre entreprise est engagée dans un contrat malgré les nombreux problèmes rencontrés qui n'ont pas pu être résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.