Avis et détails du produit Commercient SYNC

C'est l'une des rares options annoncées pour synchroniser Sage 100 avec Zoho CRM. D'autres agences prétendent offrir des services similaires mais n'apparaissent pas sur le marché de Zoho. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant de livrer leur projet comme convenu, ils m'avaient déjà demandé de laisser un avis cinq étoiles sur des plateformes comme celles-ci en échange d'une incitation, alors lisez les avis positifs en gardant cela à l'esprit.

Le niveau de service fourni par ce fournisseur, leur incapacité à fournir le service tel que décrit dans leur contrat, et le délai de traitement des demandes sont inacceptables. Pour mettre cela en termes concrets :

- Notre Sage 100 vers Zoho CRM est en panne depuis un mois, et Commercient n'a pas été disposé à fournir un calendrier pour la résolution, souvent non réactif et évasif lorsqu'on lui demande de s'engager à une solution.

- Le transfert de dossiers de Zoho CRM vers Sage 100 tel qu'annoncé et contracté n'a jamais fonctionné correctement.

- Une reconfiguration de synchronisation demandée et payée en juin (ils exigent un paiement à l'avance pour les modifications) n'a toujours pas été livrée en octobre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La synchronisation est fluide avec une synchronisation quotidienne, avec plusieurs synchronisations par jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seulement lorsqu'il y a un problème, ce qui n'est pas de leur faute. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client a été plutôt bon. Cela fait plus de 2 ans que nous essayons de faire fonctionner cela dans notre système, et nous sommes enfin proches de l'avoir comme nous le souhaitons. Ils ont été très utiles et n'ont pas facturé de support supplémentaire, sauf pour des choses très spécifiques hors du cadre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart des personnes avec lesquelles nous avons traité sont à l'étranger et un ticket de support placé aujourd'hui ne sera pas traité avant au moins demain. Parfois, le décalage horaire est frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Commercient SYNC offre une intégration fluide et quasi en temps réel entre notre ERP et Salesforce, donnant à notre équipe un accès facile aux données critiques des clients et des commandes. C'est convivial, fiable, et cela a grandement amélioré la visibilité et l'efficacité inter-départementales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les personnalisations nécessitent l'assistance du support au lieu d'être effectuées en interne. Bien que cela ne soit pas un problème majeur, avoir plus de contrôle sur les configurations de synchronisation serait utile. Cela dit, l'équipe de support est réactive et toujours rapide pour aider à résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre expérience a été très positive. Ils ont fait un excellent travail en synchronisant nos données ERP dans Zoho CRM, même lorsque Zoho leur a lancé quelques défis (avec des changements du côté de Zoho). Ils ont pu naviguer à travers ces changements sans causer de problèmes de notre côté. De plus, ils ont un service client très efficace - ils nous ont pratiquement accompagnés tout au long du processus et ont toujours répondu aux e-mails rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de synchronisation global peut prendre beaucoup de temps et il peut y avoir beaucoup d'allers-retours. Je pense que cela dépend vraiment du client et de la quantité de données que vous synchronisez. Ils sont cependant transparents et indiquent que cela peut prendre 8 à 10 semaines. En tant que client, s'assurer que vous avez tout bien préparé peut vous aider à respecter ce délai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été une excellente expérience de travailler avec Commercient pour synchroniser nos données QB avec Salesforce. Ils sont très utiles lorsque de petits problèmes surviennent et ils sont extrêmement proactifs pour maintenir notre synchronisation précise et sans erreur. Nous travaillons avec Commercient depuis quelques années maintenant et nous avons hâte de continuer à utiliser leurs services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration était un peu encombrante et fastidieuse mais gérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Commercient nous a aidés à transférer facilement et efficacement des données entre nos systèmes ERP et CRM. Leur équipe de support est également très utile et toutes nos questions sont résolues en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'installation peut être un peu complexe, mais elle s'est bien déroulée. Globalement, pas grand-chose à détester, excellente application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Commercient offre une expérience "gants blancs" - la meilleure partie est qu'ils gèrent toute la synchronisation pour vous. Leur équipe de support/ingénierie est rapide à répondre et professionnelle. Notre équipe de vente a accès à plus de données que jamais auparavant (commandes de vente, détails d'expédition, inventaire/délais, etc.) et notre personnel de bureau peut accéder à presque toutes les données de notre ERP avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons mis en œuvre notre Commercient Sync en 2014. Si je pouvais remonter dans le temps, je me serais assuré que nous profitions de la fonctionnalité native de "relation parent/enfant" dans Salesforce. Il nous manque ces relations entre certains de nos objets Sage et cela rend la gestion de la propriété/l'accessibilité des enregistrements un peu compliquée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons avec Commercient depuis plus de deux ans maintenant et bien que la mise en place initiale ait été lente car nous avons des ressources et une infrastructure informatique limitées, depuis la mise en œuvre, cela a été un jeu d'enfant. Transférer avec succès des informations de notre ERP à notre CRM et vice versa. Pour ce qu'ils font, je ne crois pas qu'il y ait une meilleure option sur le marché. Cielo et l'équipe, votre travail est très apprécié ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'installation était un peu problématique mais nous avons réussi à la fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à configurer, et leur équipe technique était très compétente et désireuse d'aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, tout le processus s'est déroulé sans problème et nous n'avons pas eu de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.