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Par Webgroup Media

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Statut du profil

Ce profil est actuellement géré par Cerb mais dispose de fonctionnalités limitées.

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Média de Cerb

Démo de Cerb - Collaborative workspaces
* Transform email and social accounts into a team inbox * Enable intelligent routing, assignment, and prioritization * Monitor tasks with real-time worklists and dashboards * Filter and manipulate data with powerful search and data queries * Follow notifications from any watched record activi...
Démo de Cerb - Automations
* Code from your browser with an integrated editor and debugger * Build rapidly with KATA -- our high-level automation language * Ditch the training wheels of vibe coding & point-and-click tools * Trigger your code from events and interactive toolbars * Integrate with any web-based API *...
Démo de Cerb - AI agents
* Create conversational agents to assist workers and clients * Integrate with state-of-the-art language models from multiple providers * Give agents tools to reference knowledge and perform actions * Review chat transcripts to continuously improve agents * Transition seamlessly between chat a...
Démo de Cerb - Versioned workflows
* Build new features using Cerb's toolkit * Group related records and configuration into a workflow * Iterate confidently with a versioned change history * Synchronize changes through development, staging, and production * Enable pre-built workflows to save time * Collaborate with us to buil...
Démo de Cerb - Endless integrations
* Use pre-configured connected services or create your own * Auth with OAuth, API keys, bearer tokens, HTTP basic, AWS, and more * Enable single sign-on with OpenID Connect and SAML identity providers * Trigger and catch webhooks for real-time event handling * Manage data through Cerb's OAuth...
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Avis Cerb (2)

Avis

Avis Cerb (2)

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Utilisateur vérifié à Hospitalité
AH
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
Plus d'options
"Extrêmement puissant, conçu pour les utilisateurs avancés"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Cerb?

Le niveau de personnalisation. Configurez des flux de travail simples ou complexes sur mesure pour que vos équipes restent efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Cerb?

La création d'utilisateur est compliquée si vous n'utilisez pas l'authentification unique (SSO). Certains paramètres se trouvent juste à des endroits aléatoires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

James O.
JO
Technical Support Specialist
Entreprise (> 1000 employés)
Plus d'options
"Cerb en un coup d'œil"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Cerb?

Il existe de nombreuses options pour modifier les vues des pages personnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Cerb?

Manque de couleur et manque de capacité à affiner la photo de profil est bouleversant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur Cerb pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,610)
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
2
Logo de Front
Front
4.7
(2,393)
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
3
Logo de Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
4.3
(6,664)
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
4
Logo de Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,690)
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
5
Logo de HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,871)
Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.
6
Logo de Brevo Marketing Platform
Brevo Marketing Platform
4.5
(2,477)
Gérez facilement vos campagnes marketing, vos emails transactionnels et vos messages SMS, le tout sur une plateforme simple et puissante.
7
Logo de Podium
Podium
4.6
(2,037)
Podium permet aux entreprises locales de faire plus d'affaires en moins de temps grâce à la simplicité de la messagerie texte. Notre plateforme vous permet d'obtenir plus d'avis, de recueillir plus de prospects, d'être payé par texto, d'envoyer des campagnes de marketing par texto, de centraliser les communications, et plus encore.
8
Logo de Tidio
Tidio
4.7
(1,851)
Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
9
Logo de LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,536)
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
10
Logo de Hiver
Hiver
4.6
(1,275)
Hiver transforme votre boîte de réception (Gmail ou Outlook) en un outil de collaboration et de support client simple et puissant.
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