Cerb est la plateforme extensible pour les équipes de support qui ont besoin de plus que du sans-code. Offrez un service client supérieur avec une personnalisation illimitée. Depuis plus de 23 ans, Cerb a évolué grâce aux retours de milliers d'équipes ; des fondateurs en solo aux entreprises de plus de 1 000 personnes gérant des millions de demandes. Construisez l'espace de travail idéal pour votre équipe de support Transformez les comptes email et sociaux en une boîte de réception d'équipe. Créez des espaces de travail partagés personnalisés pour garder votre équipe concentrée et informée. Surveillez la performance et la satisfaction client avec des tableaux de bord. Mettez automatiquement le bon travail devant les bons membres de l'équipe -- pas de fouille, pas de tri sélectif. Résolvez des défis complexes avec KATA, notre langage d'automatisation intuitif conçu pour le navigateur Comblez le fossé entre les constructeurs visuels inflexibles et le développement personnalisé complexe. Intégrez des raccourcis interactifs dans toute l'interface utilisateur pour unifier et automatiser vos flux de travail. Intégrez-vous à tout service basé sur une API. Déployez et partagez vos modifications avec des modèles de flux de travail versionnés. Profitez des modèles de langage de pointe pour créer des agents IA utiles Accordez des outils aux agents et laissez-les agir pour accomplir des tâches en votre nom. Répondez automatiquement aux questions en vous basant sur votre documentation existante. Rédigez des réponses automatiques et résumez de longues conversations. Enrichissez les conversations avec des données pertinentes provenant de systèmes disparates.