Avis et détails du produit CareStack

CareStack est une excellente option pour les logiciels basés sur le cloud. Nous sommes passés d'Eaglesoft. Le processus de formation a été excellent et toute l'équipe CS a été très réactive. La meilleure partie était les formateurs. Un grand merci à Caroline, Ayisha, Abby et Sharath (de VoiceStack). Ils étaient en essence une extension de notre équipe et très patients et gentils avec toutes nos questions et nos besoins de formation. Je n'aurais pas pu demander une meilleure équipe et ils me manqueront le plus !! Carestack m'a définitivement conquis et le logiciel est conçu pour anticiper et répondre aux besoins des professionnels dentaires afin d'aider véritablement au succès de la pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a certains aspects qui sont définis dans le logiciel que j'aimerais pouvoir personnaliser. Cela pourrait être facilement résolu à mon avis, donc j'espère qu'ils feront quelques ajustements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CareStack a été une excellente mise à niveau pour notre bureau. Il garde tout organisé et facile d'accès, des rapports aux assurances. Timothy Seaburg a été incroyable, il nous a guidés tout au long du processus et a rendu l'apprentissage du système simple et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est qu'il y a une certaine courbe d'apprentissage au début car le système a tellement de fonctionnalités. Cependant, une fois que vous vous y habituez, il devient beaucoup plus facile à naviguer, surtout avec l'aide et la formation de Timothy Seaburg. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est extrêmement réactive et impliquée. La formation et l'intégration ont été approfondies, et les réunions de suivi ont réellement abordé des préoccupations réelles. Ils ont aidé à personnaliser CareStack pour s'adapter au flux de travail de notre bureau, y compris la mise en place de formulaires d'intégration des patients. Ils m'ont également aidé à gérer la planification de manière plus efficace et organisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Apprendre un nouveau système après avoir été très à l'aise avec notre ancien logiciel a été difficile. La période d'adaptation peut sembler accablante au début. Cependant, l'équipe nous a guidés à travers chaque étape, ce qui a aidé à réduire la frustration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus, c'est à quel point la plateforme est à la fois complète et conviviale. CareStack rationalise véritablement tous les aspects de la gestion de cabinet — de la planification et de la facturation aux formulaires, aux notes et à la gestion des patients — le tout dans un système sécurisé. Les fonctionnalités de reporting fournissent des informations précieuses qui nous aident à prendre de meilleures décisions, et tous les bugs ou problèmes que nous avons rencontrés ont été résolus rapidement grâce à un support client exceptionnel. Plus important encore, la transition a été rendue fluide grâce à la réactivité de Geo, sa patience dans l'enseignement et sa capacité à simplifier les processus complexes. La combinaison d'une plateforme robuste et d'un support aussi dévoué fait de CareStack une valeur incroyable pour l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien de négatif à signaler. La transition s'est faite sans accroc, et chaque fois que de petites questions ou des problèmes mineurs se posaient, Geo et l'équipe de CareStack les ont immédiatement résolus. S'il y avait un défi, c'était uniquement la courbe d'apprentissage naturelle qui accompagne l'adoption d'un nouveau système riche en fonctionnalités — mais grâce à la patience de Geo et à sa formation approfondie, cela a été rapidement surmonté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore absolument notre formatrice, Carolina. Elle a été patiente, gentille et d'un soutien au-delà de son temps "requis" avec nous. De plus, toute l'équipe de Carestack a été si DÉVOUÉE envers nous. Dan, Jacqui, Alfiya, Aravind, Andan, Geo et Carolina ont toujours été prêts à nous écouter et à nous soutenir. Le logiciel a également été une transition facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de Carestack est que, comme pour d'autres formations, je vois des présentations sur Zoom et c'est BEAUCOUP d'informations. Je suis une personne qui a besoin de "toucher" l'apprentissage, pas seulement de regarder au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Carestack a été un excellent PMS pour notre équipe ! Nous avons plusieurs emplacements et nous nous spécialisons dans les extractions, les implants et AOX. Non seulement Carestack est le meilleur logiciel pour une entreprise spécialisée comme la nôtre, mais ils demandent constamment des retours et mettent réellement à jour le logiciel en fonction des demandes des clients !

Ma Responsable du Succès Client est Mariangles et elle, avec Earwin, ont été un véritable plaisir à côtoyer ! Non seulement elle m'a montré des choses que je n'aurais jamais su faire avec le logiciel, mais elle a pris mes notes de frustration ou de suggestions et les a transmises aux décideurs pour que les suggestions soient intégrées dans le logiciel. Pas dans 2 ans, mais environ 3 mois après la demande. Absolument incroyable car quiconque a déjà travaillé avec un autre PMS sait que c'est RAREMENT le cas.

En tant qu'ancienne utilisatrice d'Eaglesoft, je recommande définitivement Carestack pour les cabinets cherchant à avoir un PMS complet qui écoute et s'adapte ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce que je n'aime pas ou que je préfère voir changé/mis à jour, je le fais savoir à mon responsable CSM et l'équipe CS travaille pour trouver des moyens de l'implémenter et de le publier comme une fonctionnalité mise à jour ou nouvelle lors de la prochaine mise à jour, qui a lieu plusieurs fois par an. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment que CareStack nous permette d'accéder à un large éventail de fonctionnalités au sein d'une seule plateforme. C'est un grand avantage par rapport à de nombreuses autres options logicielles, qui nécessitent souvent l'utilisation de plusieurs outils distincts pour des choses comme la communication avec les patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques inconvénients, comme des petits bugs occasionnels qui peuvent parfois retarder les tâches quotidiennes. D'un autre côté, Carestack dispose d'une équipe de support très réactive qui travaille dur pour traiter et résoudre tous les problèmes signalés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez CareStack, c'est que c'est une plateforme tout-en-un basée sur le cloud qui élimine le besoin de multiples outils tiers. Avoir la planification, la facturation, la tenue de dossiers cliniques, la gestion des assurances et la communication avec les patients intégrés dans un seul système a rendu nos flux de travail plus efficaces et cohérents à travers les différents sites. L'interface utilisateur est propre et intuitive, et l'accès en temps réel aux données des patients aide notre équipe à rester sur la même longueur d'onde. La possibilité de personnaliser les rapports et les flux de travail est également un grand avantage. Cela semble vraiment conçu pour les pratiques dentaires modernes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme toute plateforme robuste, CareStack s'accompagne d'une courbe d'apprentissage. Certaines fonctionnalités peuvent sembler un peu accablantes au début, surtout lors de l'intégration et de la formation. Certains flux de travail pourraient être plus rationalisés, et des mises à jour occasionnelles peuvent temporairement affecter la navigation ou les performances. Cela dit, leur équipe de support est réactive et améliore continuellement le système en fonction des retours des utilisateurs, ce qui a fait une grande différence au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis encore nouveau sur Care Stack, mais pour moi, le processus de réclamations est très simplifié, et je suis capable de générer des rapports. Il y a de nombreux choix pour préparer des éléments liés à mon poste. Le support client est excellent ; la transition a été un peu difficile, mais l'équipe de Care Stack a veillé à communiquer les informations nécessaires pour que nous puissions nous préparer. Nous sommes en train de gérer le quotidien et les vérifications hebdomadaires, et la révision des fonctions pour maximiser l'utilisation de la pratique est d'une grande aide. La facilité d'utilisation grâce à la formation a été bénéfique, mais encore une fois, la facilité de mise en œuvre a rencontré quelques problèmes mineurs, mais l'équipe de Care Stack est là pour nous soutenir au besoin, et nous continuons à nous intégrer progressivement au fur et à mesure que les choses migrent de notre logiciel précédent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même s'il existe de nombreuses options, il n'y a pas de rapport qui soit inclusif pour ce que nos pratiques utilisent, mais l'équipe de Care stack a essayé de voir pour créer un rapport qui soit inclusif pour un rapport de synthèse exécutif. De plus, lors de la publication et de l'impossibilité de supprimer une erreur et de faire des corrections, mais comme avec un nouveau logiciel, il s'agit de trouver une solution de contournement et de trouver le bon ajustement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont CareStack simplifie nos opérations en fournissant des systèmes faciles à utiliser. Les fonctionnalités d'analyse des patients sont particulièrement bénéfiques. Cela améliore également notre capacité à correspondre avec les patients et à organiser des rendez-vous sans effort, réduisant ainsi les étapes inutiles en cours de route. J'apprécie la capacité de numériser les dossiers via des portails patients et de se connecter directement avec les assurances, rationalisant ainsi notre flux de travail de manière significative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé le processus d'installation et la période de transition avec CareStack plus difficiles que prévu. Il y a eu beaucoup plus de problèmes lors de l'installation que prévu, et bien que nous ayons reçu de l'aide et des conseils, certains problèmes persistent. Des instructions plus claires de l'équipe CareStack dès le début et une transition plus fluide dans l'ensemble auraient été bien meilleures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.