Fonctionnalités de CallMiner Eureka

Basé sur 63 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Enregistre les appels de vente et facilite la lecture

Basé sur 57 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés

Basé sur 67 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations

Basé sur 49 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel

Basé sur 60 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente

Basé sur 67 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Transcrit les appels de vente de la parole au texte

Basé sur 57 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés

Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 92 avis. CallMiner Eureka

Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente Les 85 évaluateurs de CallMiner Eureka ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 93 CallMiner Eureka avis. Génère des rapports de qualité et de performance

Tel que rapporté dans 92 CallMiner Eureka avis. Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching

Tel que rapporté dans 93 CallMiner Eureka avis. Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires

Basé sur 87 CallMiner Eureka avis. Outils d’éducation et de formation des agents

S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM Les 74 évaluateurs de CallMiner Eureka ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données Les 91 évaluateurs de CallMiner Eureka ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 19 CallMiner Eureka avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Tel que rapporté dans 31 CallMiner Eureka avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 30 évaluateurs de CallMiner Eureka ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 36 évaluateurs de CallMiner Eureka ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs