Avis et détails du produit BuildOps

capacité de glisser-déposer des pièces jointes dans des emplois/devis, et la capacité de créer des requêtes de données/tableaux de bord Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est un peu trop segmenté... des morceaux d'informations sont dispersés à travers de nombreux endroits et les choses qui devraient aller ensemble ne se trouvent pas toujours ensemble. Les recommandations sont probablement ce que je déteste le plus parce que le résumé de service que le technicien a écrit n'est pas toujours attaché à la recommandation.

Il faut aider l'utilisateur à connecter ces pièces ensemble plus efficacement. Par exemple, si un répartiteur crée un nouveau travail pour une propriété, alors BuildOps devrait les alerter s'il y a des devis ouverts pour cette propriété. De cette façon, nous pourrions éventuellement éviter d'envoyer un technicien sur un site pour dépanner la même unité pour laquelle nous avons déjà un devis ouvert (cela arrive).

Ou, si un technicien essaie de soumettre une recommandation pour un devis, mais que le client a un accord global, alors il devrait y avoir quelque chose qui alerte le technicien du fait que la réparation est couverte par cet accord et n'a pas besoin d'être devisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les opérations de construction ont été faciles à apprendre pour moi depuis que je suis relativement nouveau dans le système. J'aime la simplicité de certaines choses à résoudre. J'adore que notre représentant Jorge soit rapide à me répondre si j'ai besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas en ce moment, c'est que certaines choses changent sans qu'on le sache. Par exemple, lorsque vous entrez un temps non productif dans le planning de répartition, les frais généraux ont disparu maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous trouvons le programme extrêmement facile à utiliser une fois que vous vous immergez dans ses flux de travail.

Les capacités de reporting sont d'un niveau supérieur par rapport à l'utilisation de feuilles de calcul et de Quickbooks, et le reporting sur le terrain dans les projets est incroyable.

Le support client par IA est extrêmement utile, et généralement, le support humain en direct, si nécessaire, se fait en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous constatons que certaines entrées de données (PO) sont limitées et que l'intégration avec les systèmes externes est médiocre.

Le système de feuilles de temps/suivi du temps représente un retour en arrière de 20 ans pour notre entreprise.

La mise en œuvre à un niveau non-entreprise est difficile. L'accès à votre messagerie instantanée est extrêmement limité et le contact initial ne fournit pas d'instructions ou d'attentes claires. Les vidéos de formation étaient extrêmement utiles bien que je pense que certaines ne soient pas à jour.

Les fonctionnalités d'IA avec les bons de commande présentées par les ventes sont au mieux maladroites, nous avons peut-être manqué le fait qu'elles sont en version bêta. Nous sommes impatients de voir cette fonctionnalité une fois perfectionnée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BuildOps a été une expérience formidable pour nous ! L'équipe de mise en œuvre a été géniale pour nous aider à nous installer et à nous soutenir même après la mise en service. Ils sont super réactifs et rendent les choses beaucoup plus faciles à comprendre.

Le logiciel lui-même a tellement de fonctionnalités qui aident vraiment à créer un meilleur flux et système pour notre travail. Il y a certainement un peu à apprendre au début, mais une fois que vous avez pris le coup, tout commence à s'emboîter et à avoir beaucoup de sens.

Dans l'ensemble, cela a été une grande amélioration pour notre équipe et nous sommes vraiment satisfaits à la fois de la plateforme et des personnes derrière elle ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que nous avons remarquée est que parfois, il y a beaucoup d'entrées répétitives au lieu d'une simple option en un clic. De plus, bien que nous travaillions encore sur l'intégration avec notre logiciel financier, gérer deux systèmes peut être un peu chronophage. Cela dit, une fois que le système complet sera créé, ce sera beaucoup plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment à quel point la plateforme est conviviale et intuitive, et je suis également impressionné par son système de rapport robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le module PO car il ne correspond pas à notre modèle commercial particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les flux de travail dans BuildOps. Bien qu'aucun logiciel de gestion de services sur le terrain ou d'opérations ne puisse cocher 100 % des cases (ou répondre à chaque flux de travail unique), celui-ci s'en approche vraiment ! Je peux voir le développement réfléchi de chacun de leurs modules - ils ont été conçus par des personnes qui comprennent réellement le chaos de ce qui se passe dans le secteur des services et de la construction. De plus, j'aime à quel point nos responsables du support client ont été compétents. Des gens formidables avec qui travailler ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule note négative que j'aurais concernerait une partie de la flexibilité du SGBD. Ce ne sont que de petits problèmes, cependant, et ce n'est probablement pas un problème pour quiconque ne travaille pas dans le domaine de la gestion de bases de données ou de l'ingénierie des systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

vous pouvez avoir plus d'une fenêtre ouverte et un projet ouvert à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il est en retard et ce n'est vraiment pas une mise à jour en direct. mises à jour au milieu de la journée Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BuildOps a vraiment rationalisé nos opérations. La plateforme est incroyablement facile à utiliser, ce qui a fait une différence notable dans l'efficacité de notre entreprise, surtout en ce qui concerne la répartition. Le logiciel de répartition est puissant, intuitif, et a considérablement amélioré la capacité de notre équipe à gérer le travail sur le terrain en temps réel.

Leur support client est également de premier ordre. Chaque représentant avec qui nous avons travaillé a été compétent, réactif et vraiment serviable. L'équipe de support technique mérite une mention spéciale : elle répond rapidement et résout les problèmes efficacement, ce qui est exactement ce dont vous avez besoin dans un environnement de service occupé.

Dans l'ensemble, BuildOps est devenu un outil essentiel pour notre entreprise, et je le recommande vivement à quiconque cherche à rationaliser ses opérations sur le terrain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que BuildOps ait été un atout considérable dans l'ensemble, il y a quelques domaines où je vois des possibilités d'amélioration. Certaines fonctionnalités pourraient être un peu plus personnalisables pour mieux s'adapter à des flux de travail spécifiques, et parfois, les mises à jour sont déployées avec de petits bugs qui prennent un peu de temps à être résolus. Cela dit, leur équipe de support est toujours réactive et serviable lorsque ces problèmes surviennent, ce qui fait une grande différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un argumentaire de vente qui promettait tout ce que nous voulions...... Argumentaire de vente est le mot clé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre expérience avec BuildOps a été profondément décevante, c'est le moins qu'on puisse dire. Nous avons signé avec l'espoir de rationaliser nos opérations, mais à la place, nous avons été confrontés à un processus de mise en œuvre maladroit et mal géré, ainsi qu'à un manque de communication choquant qui a laissé notre équipe frustrée et notre entreprise dans une pire situation qu'au départ.

Le principal problème a été la mise en œuvre, ou plutôt, l'absence de celle-ci. Le discours de vente initial promettait une transition sans heurts et une plateforme puissante adaptée à nos besoins. La réalité était un processus désordonné et confus avec peu ou pas de conseils. Les fonctionnalités clés sur lesquelles nous avions été vendus n'étaient soit pas prêtes, soit nécessitaient des solutions de contournement complexes qui n'ont jamais été correctement expliquées. Le fardeau de mettre le système en place est presque entièrement retombé sur notre équipe, ce qui va à l'encontre de l'objectif d'investir dans une solution supposément complète.

Au-delà de la configuration initiale, le processus global a été incroyablement médiocre. La plateforme elle-même semble sous-développée, et naviguer dans ses diverses fonctions est tout sauf intuitif.

Ce qui a rendu cette situation insupportable est la rupture totale de communication de la part de BuildOps. Les e-mails restent sans réponse pendant des jours, voire des semaines, et parfois ne reçoivent jamais de réponse. Lorsque nous parvenons à obtenir une réponse, elle est souvent générique et ne répond pas à nos problèmes spécifiques. Les questions que nous posons sont éludées et une phrase que nous avons beaucoup entendue était « Laissez-moi vérifier cela pour vous », ce qui, nous avons appris, signifiait je ne sais pas ou je ne veux pas répondre à cela parce que vous, en tant que client, n'aimerez pas la réponse. Nous nous sommes sentis abandonnés et complètement ignorés.

Si vous envisagez BuildOps, je vous conseillerais fortement de chercher ailleurs. Les promesses faites lors du processus de vente ne correspondent pas à la réalité du produit ou à la capacité de l'entreprise à soutenir ses clients. Le manque de soutien à la mise en œuvre, les processus médiocres et la communication abominable ont fait de cette expérience l'une des pires que nous ayons jamais eues avec un fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une application mobile avec des formulaires remplissables, un suivi du temps, la possibilité de consulter les historiques de travail, de gérer les actifs et de rédiger facilement un ticket de service. Le meilleur atout est la possibilité d'entrer des recommandations pour des devis qui peuvent être rapidement convertis en travaux supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le logiciel se comportera mal dans des endroits avec un mauvais service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.