Leur système est conçu pour alléger le fardeau de la vente de votre produit (ou service) afin que vous puissiez vous concentrer davantage sur votre travail. Ils sont à jour avec tous les aspects juridiques et peuvent gérer toutes les taxes liées aux paiements, vous permettant ainsi de vendre pratiquement partout dans le monde. Ils disposent de nombreuses devises, de méthodes de paiement prises en charge, de tarification configurable (prise en charge des abonnements qui est la base de notre entreprise), de tests A/B, de modèles bien optimisés pour les paniers d'achat, etc. C'est l'un des meilleurs processeurs de paiement en termes de fonctionnalités, et c'est pourquoi nous les utilisons toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur support client était bon. Malheureusement, les changements d'Avangate à 2Checkout et maintenant à Verifone ont eu un impact sur la qualité du support. Pour vous donner un peu de contexte, nous avons eu des problèmes majeurs cette année soit avec leur API soit avec leur panier d'achat et bien que leur impact ait été notable, les résolutions ont été extrêmement lentes. Cela fait deux semaines que la génération de factures a cessé de fonctionner et notre gestionnaire de compte ignore simplement nos appels à l'aide - avec chaque réponse reconnaissant le problème et promettant qu'ils vont y remédier de toute urgence, mais il semble que nous ayons des compréhensions différentes de ce que cela signifie. Pendant ce temps, nos clients se tournent vers nous pour obtenir de l'aide et nous sommes bloqués. L'envoi de factures via leur panneau de contrôle ne fonctionne pas non plus, donc tout ce que nous pouvons faire est de diriger nos clients vers le support 2Checkout - qui, d'après ce que nous avons entendu, répond en quelques semaines et n'est généralement pas très utile. La dernière fois que nous avons eu un problème majeur (qui concernait la validation de la TVA de l'UE sur le panier d'achat), cela a pris 5 mois pour être résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bonjour, Octavian !
Tout d'abord, merci pour votre avis honnête. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout inconvénient que nous aurions pu causer. Nous voulons également vous rassurer que notre équipe produit s'occupe du problème de facturation en ce moment même, car le cas est de haute priorité.
Nous vous tiendrons informé de toute mise à jour dès que possible, sur le fil de discussion par e-mail que vous avez déjà ouvert avec votre gestionnaire de compte.
Nous apprécions votre compréhension à ce sujet.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
