Qu'est-ce que les paiements fractionnés ?
Le paiement fractionné est une méthode de transaction dans les logiciels de paiement par versements qui accepte deux ou plusieurs méthodes de paiement pour un seul achat. Avec ce mécanisme de paiement multiple, les utilisateurs paient en utilisant une combinaison d'espèces, de portefeuille numérique et de diverses cartes (crédit, débit, cadeau, crédit en magasin et récompense). Les magasins traditionnels offrent des facilités de paiement fractionné, tandis que les magasins en ligne sont encore en train de les adopter.
Types de méthodes de paiement fractionné
Les paiements fractionnés assurent une expérience client rapide et fluide, permettant aux clients de répartir les coûts entre les méthodes de paiement suivantes :
- Carte de crédit : Emprunte des fonds pour les paiements aux commerçants
- Carte de débit : Utilise les fonds du compte courant pour payer les achats
- Espèces : Permet aux utilisateurs de faire des paiements en utilisant des billets et des pièces
- Carte cadeau : Finance les transactions avec de l'argent préchargé dans des magasins sélectionnés ou au sein d'un réseau de magasins particulier
- Carte de récompense : Dépense des points de cashback ou d'autres incitations pour financer les achats
- Carte de crédit en magasin : Utilise des fonds empruntés pour des achats chez un détaillant ou un groupe de magasins liés
- Chèque : Autorise les magasins à prélever des fonds sur le compte bancaire d'un payeur
Avantages des paiements fractionnés
Les paiements fractionnés offrent aux acheteurs la flexibilité d'acheter maintenant, payer plus tard (BNPL). La liberté de combiner différentes options de paiement les aide à :
- Payer au fil du temps
- Éviter un impact négatif sur la trésorerie
- Profiter d'offres de crédit sans intérêt
- Fractionner les paiements avec d'autres contributeurs
Les méthodes de paiement fractionné réduisent l'abandon de panier et aident les détaillants à vendre plus. Offrir des méthodes de paiement flexibles leur permet de :
- Fidéliser la clientèle
- Augmenter le taux de conversion
- Réduire les frictions lors du paiement
- Accélérer les achats répétés
- Augmenter la valeur moyenne des commandes
Considérations sur les paiements fractionnés
Les structures de paiement fractionné offrent aux clients une plus grande flexibilité pour financer de gros achats mais présentent de nombreux défis pour les magasins de commerce électronique. Il est préférable de considérer les défis commerciaux et techniques avant de mettre en œuvre une méthode de paiement fractionné. Certains de ces défis incluent :
- Vérification : Un commerçant acceptant deux cartes de crédit pour un seul paiement doit faire correspondre l'adresse de facturation avec les banques émettrices de cartes en utilisant des services de vérification d'adresse (AVS). La mise en œuvre de l'AVS nécessite un codage dynamique et est une affaire coûteuse.
- Complications techniques : Accepter plus d'une carte pour un seul achat oblige les détaillants à installer plusieurs systèmes. Ces systèmes compliquent la fiscalité, l'exécution, la promotion et la conformité et augmentent les risques de retards de livraison.
- Restrictions des commerçants : Les restrictions des commerçants empêchent les détaillants d'accepter des paiements multi-cartes dépassant les limites autorisées par le prestataire de services de carte de crédit. Un commerçant doit se conformer à la taille maximale du ticket lors de l'acceptation de paiements via plusieurs cartes.
- Remboursements : Les clients finançant des achats avec plusieurs options de paiement ont des difficultés à réclamer des remboursements et peuvent nécessiter une communication supplémentaire avec les banques et les détaillants.
Meilleures pratiques pour la mise en œuvre de systèmes de paiement fractionné
Les magasins de détail et de commerce électronique envisageant des options BNPL se tournent vers les paiements fractionnés pour offrir aux clients une expérience d'achat pratique et sans tracas. Voici quelques meilleures pratiques qu'ils devraient adopter pour assurer une mise en œuvre fluide :
- Trouvez la bonne solution. Il est nécessaire d'analyser les paniers abandonnés, les commandes d'achat et les besoins des clients pour déterminer la valeur moyenne des commandes (AOV) pour la disponibilité des paiements fractionnés. Le choix de l'outil de paiement fractionné dépend également du taux annuel en pourcentage (APR) et des conditions de paiement du détaillant.
- Informez le client. Les consommateurs prennent de meilleures décisions d'achat lorsqu'ils connaissent les options de paiement disponibles. Par conséquent, il est préférable d'afficher les combinaisons de paiement acceptées tout au long du parcours d'achat à l'aide de décalcomanies de vitrine, de wobblers d'étagère et de cartes de comptoir de caisse.
- Éduquez les employés. Familiariser les employés avec les combinaisons de paiement fractionné aide les clients à obtenir des réponses instantanées et à prendre des décisions d'achat sans effort.
Paiements fractionnés vs coupons
Un coupon est un bon avec un code. Échanger des coupons lors d'une transaction offre un avantage spécifique, tel qu'un cadeau, un remboursement en espèces ou une remise sur produit. Les détaillants et les magasins de commerce électronique offrent des coupons pour attirer les clients et commercialiser de nouveaux produits.
Les coupons se présentent généralement sous deux formats :
- Coupons papier : Ces coupons accompagnent généralement les journaux. Les coupons papier utilisent des codes-barres ou des numéros d'identification (ID) uniques pour la vérification.
- Coupons électroniques : Les détaillants distribuent ces coupons via Internet, le protocole d'application sans fil (WAP) push ou le service de messagerie courte (SMS). Les coupons électroniques sont également connus sous le nom de coupons sans découpe ou téléchargeables.
Le paiement fractionné est une méthode de transaction, tandis qu'un coupon agit comme un mode de paiement. Les détaillants utilisent le paiement fractionné à la fin et les coupons avant le processus de paiement.
Sudipto Paul
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