Avis et détails du produit Salesforce Order Management

Salesforce Order Management est une plateforme unique qui permet de suivre, gérer et exécuter les commandes. J'apprécie également le fait qu'il puisse être facilement géré avec d'autres produits Salesforce et que le cycle d'achat, y compris la livraison, soit rendu facile et sans tracas. Les capacités d'automatisation économisent beaucoup de travail manuel et le temps réel pour obtenir le statut de la commande favorise la satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela peut être quelque peu accablant avec toutes les fonctionnalités et vous devez vous orienter. Lorsqu'on traite un grand nombre de commandes, la vitesse peut ralentir et dans le processus, cela peut être frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que développeur Salesforce, je suis impressionné par la manière dont Salesforce Order Management s'intègre de manière native dans l'écosystème plus large de Salesforce. C'est très facile à utiliser et à mettre en œuvre, je n'ai pas besoin de basculer entre les systèmes - tout se passe directement à l'intérieur de Salesforce. La gestion des commandes, des stocks, de l'exécution et des retours se fait dans une interface unifiée, et il est très facile de personnaliser ou d'étendre via Apex, Flow ou des objets personnalisés. Cette visibilité de bout en bout, du devis au paiement, est un atout majeur pour la transparence et le contrôle. Il est très facile de s'intégrer à d'autres systèmes pour le partage de commandes, tels que les objets externes et le CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela dit, le mettre en place peut être complexe. La configuration initiale - types de commande, règles de réalisation, politiques d'inventaire - prend du temps à bien faire, surtout pour les entreprises avec des modèles de réalisation compliqués. De plus, bien qu'il soit puissant, l'exploration des données détaillées peut être maladroite. Et gardez à l'esprit qu'il n'est disponible qu'avec des licences Salesforce de niveau supérieur, donc le coût peut être un obstacle pour les petites organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de Salesforce Order Management m'a permis de rationaliser le traitement de mes commandes et d'améliorer l'efficacité globale. La plateforme a facilité la gestion des commandes du début à la fin, m'aidant à rester organisé et à maîtriser mon flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve cela gênant de devoir utiliser un programme séparé juste pour accéder à l'inventaire et à la vitrine du client lorsque j'aide à la passation de commande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Visibilité du cycle de vie des commandes de bout en bout

Vous pouvez suivre chaque commande depuis sa création jusqu'au paiement, à l'expédition et au retour — tout cela dans Salesforce. Il connecte les données de vente, de service et d'exécution en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configuration complexe et mise en place

Mettre en place SFOM n'est pas simple. Cela nécessite une compréhension approfondie des modèles de données de commande, des flux et des règles d'orchestration.

• Vous avez souvent besoin de consultants certifiés ou de développeurs Salesforce.

• Ce n'est pas du plug-and-play comme les outils de gestion de commandes plus simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il se connecte sans problème avec Sales Cloud, Service Cloud et Commerce Cloud, offrant une vue unifiée des commandes clients, de l'exécution et des interactions de service sur une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'installation et de configuration est assez complexe. Mettre tout en place et le faire fonctionner initialement peut prendre un temps considérable et nécessite une expertise technique importante. Dans de nombreux cas, vous avez besoin de développeurs ou de consultants Salesforce qualifiés pour configurer correctement les flux, gérer les états de commande et configurer les intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la gestion des commandes de Salesforce est incroyablement puissante pour gérer efficacement les tâches liées à la facturation et à l'inventaire. Sa capacité à gérer des données de commande fragmentées et à fournir une gestion unifiée du cycle de vie des commandes se distingue. J'apprécie l'intégration transparente au sein de l'écosystème Salesforce ainsi que sa scalabilité, sa flexibilité et ses capacités d'automatisation. Ces fonctionnalités bénéficient considérablement à l'efficacité opérationnelle, améliorent la gestion des stocks et rationalisent les flux de travail. La visibilité de bout en bout des commandes et les fortes connexions de l'écosystème de la solution en font un véritable atout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le besoin de plus de flexibilité innovante pour des scénarios de réalisation complexes est un inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Salesforce Order Management offre une visibilité complète et une automatisation tout au long du cycle de vie de la commande. Il rationalise l'exécution, réduit les efforts manuels et aide à offrir une expérience client fluide et cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des commandes Salesforce est puissante mais peut être complexe à configurer, surtout pour des cas d'utilisation avancés. Elle peut nécessiter des personnalisations ou des modules complémentaires, mais une fois configurée, elle offre une automatisation solide et une visibilité sur l'ensemble du cycle de vie des commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous gérons l'ensemble du processus de commande à encaissement, en fournissant aux clients un portail en libre-service pour le suivi et les retours, et en permettant aux agents de service de gérer les annulations, les échanges et les remboursements avec une vue unifiée de toutes les données de commande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose, nous aimons le produit. Nous l'adorons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Salesforce Order Management, c'est la façon dont il connecte de manière transparente l'ensemble du cycle de vie post-achat — de la capture de commande à l'exécution, au paiement et au service — le tout au sein de l'écosystème Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je trouve le plus difficile avec la gestion des commandes Salesforce, c'est que, bien qu'elle soit puissante et hautement intégrée, elle peut également être complexe à configurer et à maintenir — surtout pour les organisations avec des flux de commandes personnalisés ou des systèmes hérités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus dans Salesforce Order Management, c'est qu'il est intégré dans Salesforce, tout comme nos autres produits Salesforce tels que Service, Sales et Account Engagement. Cette intégration offre une vue complète à 360 degrés de toutes les informations client en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût de Salesforce Order Management est plus élevé par rapport à des offres similaires d'autres entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.