Qu'est-ce que le web social ?
Le web social englobe les structures, services et interfaces web qui soutiennent et favorisent l'interaction sociale entre les personnes. Le web social comprend des sites de réseaux sociaux, des forums, des portails de commerce électronique et des applications de messagerie instantanée.
Aussi connu sous le nom de Web 2.0, le web social fait référence aux sites web qui mettent en scène du contenu généré par les utilisateurs. Il facilite une culture participative et la compatibilité avec les systèmes, appareils et logiciels pour les utilisateurs finaux. La facilité d'utilisation est très appréciée.
Il est courant pour les gens de rester en contact sur Internet. Ces interactions posent les bases de l'achat en ligne, des jeux et des services éducatifs ou financiers sur le web social.
La façon dont les gens interagissent entre eux et avec les entreprises évolue avec le temps. Avant Internet, les gens comptaient sur les lettres manuscrites, mais maintenant ils utilisent les canaux de médias sociaux à leur disposition. De nombreuses entreprises utilisent des outils de surveillance des médias sociaux pour écouter, suivre et surveiller comment les clients interagissent avec elles sur les plateformes sociales afin d'ajouter plus de personnalisation.
Les utilisateurs modernes sont à l'aise avec Internet. Ils recherchent, collaborent, lisent, achètent et interagissent fréquemment avec les autres. Dans un avenir prévisible, ces interactions augmenteront en volume, conduisant à un mode de vie plus intégré.
Les données sont au centre de cette évolution ; ainsi, les entrepôts de données et les courtiers alimentent cette transformation. La science des données moderne peut rapidement découvrir où une personne aime faire ses achats et quelle couleur de vêtements elle préfère.
À mesure que la vie devient plus intégrée au web social, les entreprises ajouteront plus de personnalisation à leurs messages.
Types de sites web sur le web social
Le web social comprend plusieurs types de sites web.
- Plateformes de réseaux sociaux traditionnels comme Facebook, Twitter et LinkedIn qui favorisent le partage de connaissances et maintiennent les gens et les marques connectés.
- Sites d'avis tels que G2 et TripAdvisor, qui partagent les avis des clients sur des produits, services ou expériences.
- Sites de partage d'images ou de vidéos comme Instagram et Snapchat qui amplifient les interactions sociales avec des capacités de partage de médias.
- Sites d'hébergement de vidéos qui permettent aux utilisateurs de partager et de diffuser du contenu vidéo. YouTube et Vimeo sont deux plateformes bien connues pour la vidéo.
- Blogs communautaires qui créent un espace où les utilisateurs peuvent expliquer de manière exhaustive des sujets complexes, comme avec Medium.
- Réseaux d'économie de partage comme Airbnb qui permettent aux gens de partager leurs biens matériels avec d'autres qui en ont besoin.
- Sites de discussion comme Reddit et Quora qui permettent aux gens de partager leurs pensées authentiques et de les discuter avec d'autres sur le réseau.
Caractéristiques clés du web social
De nombreux aspects contribuent au web social. Voici quelques-unes de ses caractéristiques notables.
- Folksonomie : Permet aux utilisateurs de trouver et de classer l'information
- Expérience utilisateur satisfaisante : Utilise du contenu réactif. Par exemple, un utilisateur peut cliquer sur une image pour zoomer.
- Participation des utilisateurs : Un flux d'information bidirectionnel entre l'utilisateur du site et le propriétaire.
- Logiciel en tant que service (SaaS) : Les sites web SaaS ont développé une interface de programmation d'application (API) pour promouvoir et automatiser l'utilisation.
- Participation : Le web s'est étendu au-delà des hackers et des amateurs d'informatique, et une variété de personnes ont commencé à l'utiliser.
Comment le web social facilite la collaboration
Le web social aide à établir une collaboration efficace entre les gens en ligne.
- Externalisation participative. Les gens externalisent des informations, des données et des finances en établissant une plateforme où ils peuvent facilement se connecter et collaborer. Par exemple, les logiciels d'enquête permettent l'externalisation des données et des informations.
- Projets technologiques communautaires. Les utilisateurs peuvent co-créer et concevoir des logiciels open-source, comme Linux, que tout le monde peut utiliser.
- Développement d'applications. Les développeurs ont le pouvoir de partager leur kit de développement logiciel.
- Conférence vidéo. Ce type de logiciel crée un moyen facile de connecter les gens dans un monde de travail depuis n'importe où sur des plateformes comme Zoom et Google Meet.
Avantages du web social
Voici quelques avantages notables du web social qui impactent à la fois les gens et les marques.
- Création de relations. Le web social facilite la connexion avec les gens et les aide à élargir leur réseau.
- Partage de connaissances. Les utilisateurs ont plus d'opportunités d'apprendre des autres.
- Portée accrue. Les publications peuvent atteindre plusieurs personnes lorsqu'elles sont partagées sur le web social, permettant aux gens de parler de leur niche ou de leur expertise.
- Connexion instantanée. Les gens peuvent se connecter immédiatement avec des amis, de la famille, des collègues et des étrangers.
Bonnes pratiques pour rester en sécurité sur le web social
Le web social a facilité l'établissement de connexions avec les gens. Cependant, il est essentiel d'assurer la confidentialité et la sécurité lorsque les gens communiquent et s'expriment. Pour maintenir la sécurité, les utilisateurs devraient :
- Lire et gérer correctement les paramètres de confidentialité lors de la navigation sur les sites web du web social.
- Être prudent lors du partage de publications ou de pensées pour s'assurer qu'elles ne contiennent aucune information que des hackers malveillants pourraient exploiter à des fins illicites.
- Maintenir les applications à jour sur les appareils et installer un antivirus pour se protéger contre toute menace cybernétique.
- Signaler, supprimer et bloquer les personnes qui se livrent à du harcèlement.
- Utiliser des mots de passe forts pour se connecter aux médias sociaux, forums, portails ou toute autre plateforme sur le web social.
En savoir plus sur la vente sociale et attirer des clients potentiels à travers les médias sociaux et d'autres canaux sur le web social.
Sagar Joshi
Sagar Joshi is a former content marketing specialist at G2 in India. He is an engineer with a keen interest in data analytics and cybersecurity. He writes about topics related to them. You can find him reading books, learning a new language, or playing pool in his free time.
