# NUVI Reviews **Vendor:** Reputation **Category:** [Outils de gestion des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-mgmt) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 134 ## About NUVI Nuvi est une plateforme d'analyse sociale et de gestion de l'expérience client construite sur un moteur linguistique propriétaire qui écoute avec une précision inégalée dans l'industrie. Nuvi vous aide à écouter, planifier, publier, engager, analyser, localiser, examiner et capturer votre chemin vers de meilleures expériences client. ## NUVI Reviews ### 1. Fonctionnalités de rapport exceptionnelles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew D. | Senior Director, Retail Planning and Analysis, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Les fonctionnalités de rapport sont excellentes et il a des visuels clairs qui rendent l'analyse des données très facile. Nous utilisons les films pour instruire les clients ou montrer les résultats d'une campagne détenue. Il semble que cette fonction ne soit plus accessible. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** NUVI n'offre pas autant de fonctionnalités que d'autres outils d'écoute sociale disponibles sur le marché. Le prix est également un inconvénient pour les entrepreneurs car le coût n'est pas abordable. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables d'améliorer nos techniques d'engagement sur les réseaux sociaux en apprenant des informations perspicaces sur les habitudes et les préférences de notre audience. Cela a considérablement amélioré le bonheur des consommateurs et favorisé la fidélité à la marque. ### 2. écoute sociale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Comprendre et surveiller le sentiment en ligne est beaucoup plus facile grâce à leurs rapports et à leur facilité d'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Pas aussi approfondi que certains autres outils d'écoute sociale. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** surveiller les mots-clés pour avoir une approche proactive des réseaux sociaux ### 3. Nuvi a de superbes visualisations et est facile à utiliser. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Institutions religieuses | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Une des choses qui m'a époustouflé était le modèle de rapport et les visualisations du produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Le prix et l'aspect historique étaient des obstacles. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir un aperçu riche des conversations en ligne. ### 4. Nuvi était excellent mais ne semble pas suivre la concurrence. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily B. | Senior Vice President, Analytics, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** La meilleure chose à propos de l'ancien NUVI était la visualisation de la chronologie, qui permettait de démontrer facilement comment la "viralité" fonctionnait, et montrait comment un tweet pouvait se propager à des milliers de personnes. Vous pouviez créer des vidéos de cela et l'utiliser pour enseigner aux clients ou démontrer l'impact d'une campagne détenue. Cette fonctionnalité ne semble plus être disponible. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** NUVI semble s'être réorienté dans la mauvaise direction. Au lieu de renforcer ses formidables capacités de visualisation, il est devenu plus limité --- et aussi coûteux. Par rapport aux autres acteurs sur le marché, il n'est plus compétitif. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon équipe utilisait les visualisations NUVI pour démontrer l'impact des campagnes sociales ou donner une vue sur les conversations culturelles tendance. Cependant, maintenant que la fonctionnalité de l'outil a changé pour s'éloigner de cela, nous ne sommes plus en mesure de résoudre ces problèmes avec l'outil. ### 5. Bon rapport qualité-prix **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations publiques et communications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 13, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** J'adore les couleurs sombres du site web et des graphiques. C'est visuellement agréable, tout en offrant beaucoup de valeur. De plus, la fonctionnalité de création de rapports est très bien et permet de gagner du temps par rapport à certains autres outils que j'ai utilisés dans le passé. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Lors de la configuration d'un moniteur, les mots-clés peuvent être un peu difficiles à s'habituer - surtout si vous êtes habitué à la logique booléenne. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Surveiller les mentions sociales sur une base quotidienne/mensuelle et garder également un œil attentif sur la conversation dans le cadre des efforts de communication de crise. ### 6. Il est très facile à utiliser et a des effets efficaces. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Aide à donner vie aux conversations en temps réel. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Pas de création opportune de rapports manuels, pas de captures d'écran **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Peut sélectionner NUVI **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nuvi avait été un excellent outil pour la planification et le suivi des données. ### 7. Écoute et surveillance en temps réel du client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bedbyas P. | MCR chief, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Certains des points que j'aime le plus chez eux sont les suivants : 1) Ils écoutent chaque besoin du client, résument puis donnent une suggestion ou une décision. 2) Ils montrent à l'utilisateur des données visuelles et des insights exploitables. 3) Ils nous aident à suivre nos concurrents aussi. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** je n'ai pas tellement de points à ne pas aimer, mais certains des points que je n'aime pas chez eux sont les suivants : 1) L'interface utilisateur du site web n'est pas la meilleure, je veux dire qu'elle peut être améliorée davantage. Je suis satisfait de l'entreprise donc je n'ai pas tant de points à ne pas aimer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Nous recommandons aux autres d'utiliser le service Nuvi car vous atteindrez votre propre objectif et plan d'affaires grâce à eux. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous dirigeons l'entreprise informatique, en particulier nous prenons des commandes, les exécutons et les fournissons, et nous fabriquons également des produits selon la demande du marché. De NUVI, nous prenons la stratégie de marché, comment nous pouvons rivaliser avec le marché lorsque l'un de nos concurrents lance l'un des produits. Et nous discutons également de la manière dont nous pouvons créer les publicités et les campagnes de notre entreprise pour attirer les clients et augmenter nos bénéfices. ### 8. NUVI est une bonne option pour la gestion du marketing. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jose E. | Creative Director, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Il vous permet de suivre l'analyse et le comportement de tout le matériel publié en ligne sur les réseaux sociaux, de répondre aux préoccupations ou aux besoins des clients concernant votre marque. Il vous permet de suivre les marques et les hashtags liés à votre produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Les inconvénients que j'ai présentés de l'outil sont principalement techniques, lorsque j'ai un doute, le support a mis beaucoup de temps à répondre à mes besoins, ce qui entraîne un retard dans mes activités professionnelles. Au moment de publier du matériel, vous devriez avoir une option pour corriger les fautes d'orthographe car au moment de l'écriture, en raison de la rapidité, nous pouvons manquer certaines erreurs et comme nous n'avons pas cette option, nous pouvons publier du contenu avec des erreurs qui nous font paraître non professionnels. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** C'est un outil idéal pour toute organisation, puisqu'ils collaborent à la productivité des objectifs de travail. Grâce à lui, vous pouvez avoir une meilleure gestion du marketing, car vous pouvez suivre et contrôler tout le comportement des clients concernant vos marques sur les réseaux sociaux, et toutes les analyses et comportements que vous pouvez faire en temps réel, en même temps, il vous garantit de donner des réponses immédiates aux besoins de vos clients. Il a la capacité de publier sur plusieurs plateformes, il a une interface facile et dynamique pour les utilisateurs. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans l'organisation, nous utilisons l'outil dans le département marketing, il nous semble un outil extrêmement utile car grâce à lui, nous pouvons connaître et gérer toutes sortes de situations qui se présentent concernant l'impact de la marque sur les réseaux sociaux et tout type d'analyse et d'inconvénients présentés en temps réel. Il nous permet de savoir ce que les gens et les clients pensent de notre marque, de répondre immédiatement et de gérer tout type de comportement en temps réel. De cette manière, il nous permet en même temps de surveiller constamment tout le matériel publié en ligne sur l'entreprise. ### 9. L'opportunité de devenir un meilleur auditeur avec Nuvi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ferhat A. | Press staff, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** C'est très facile à utiliser et a des effets efficaces. Offre des résultats visuels élevés que les utilisateurs adorent. Un avertissement précoce pour des changements significatifs d'émotion ou de volume vous aide à résoudre tous les problèmes. Il peut être utilisé pour plusieurs utilisateurs en maintenant le prix constant. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** NUVI n'incorpore pas toutes les métriques de base, telles que la croissance des abonnés et les expéditions les plus performantes. Par conséquent, nous devons atteindre l'objectif et utiliser d'autres outils pour obtenir les informations nécessaires. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** NUVI est un excellent outil pour ceux qui recherchent un outil d'écoute sociale convivial. Avec le support du service client de NUVI, nous sommes au sommet. Avoir quelqu'un que nous pouvons appeler à tout moment pour naviguer à travers nos questions ou fonctionnalités est en retard par rapport à d'autres logiciels alternatifs. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Application entièrement conviviale. Il vous permet de travailler avec diverses marques en un seul point et des rapports personnalisés peuvent être produits. Vous pouvez programmer la publication de divers contenus sur les réseaux sociaux. Cette application est flexible en termes de fonctionnalités et possède une structure prometteuse. Donc, cela vous donnera le droit de payer. ### 10. Excellent service client ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kailey M. | Digital Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Les représentants de Nuvi prennent le temps de former et d'intégrer les utilisateurs pour s'assurer qu'ils tirent le meilleur parti de la plateforme. Ils ont organisé une formation pour nous et étaient très compétents en matière d'écoute sociale. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Il y a quelques parties du système que nous n'utilisons pas. Comme la fonctionnalité de portée et de diffusion. Les rapports automatisés pourraient également être améliorés ! **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nuvi a rendu la création de rapports d'écoute sociale un jeu d'enfant ! Nous prenons des captures d'écran directement depuis la plateforme. ### 11. Ressource de facto pour l'intelligence du sentiment social **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill B. | Copywriter/Social Media, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Deux aspects principaux de NUVI se distinguent : leur service client est exceptionnel. Très rapide à répondre et ne prennent jamais leurs clients pour acquis. Cela compte beaucoup pour moi. Le second est la nature graphique des panneaux principaux utilisés pour délimiter quelles sont les tendances exactes. Ils sont intrinsèquement faciles à transformer en rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Je n'aime pas ce que je ne peux pas obtenir de n'importe quel fournisseur de tels services : les données de Facebook et Instagram. Comme mise en garde à cette déclaration, j'espérerais que NUVI travaille sur un moyen d'intégrer une méthode pratique de réplication automatique d'une recherche par mot-clé simple sur l'une de ces plateformes. Ils disent que ce n'est pas quelque chose que l'API leur permet de faire. Espérons qu'avec le temps, cela changera. L'autre problème est "l'intelligence" des paramètres de recherche. C'est un problème ancien qui est relatif à la spécificité de vos propres termes. Pour que NUVI passe de 7 à 9 ou 10 dans mon livre, ils seraient absolument méticuleux dans leur processus d'intégration en ce qui concerne la pertinence des recherches autant que possible. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Tout d'abord, ce n'est pas une solution miracle. Quiconque se présente autrement (et ils ne manquent pas) devrait être rayé de votre liste avec toute la rapidité intentionnelle. NUVI est une méthode très efficace de collecte de renseignements pour le sentiment social, mais a souffert des coups et des flèches de la réduction par Facebook (et ensuite Instagram) de l'agrégation de données aux comptes publics et "amis". Ce n'est pas un changement centré sur NUVI - c'est un changement universel. Cela dit, votre travail ne change pas. Vous devez toujours recueillir les données disponibles. Vous devez toujours tirer des conclusions logiques. NUVI est, comme mentionné précédemment - l'une des meilleures façons de le faire. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une fois que vos moniteurs sont configurés et les termes de recherche filtrés, les tendances dans les données deviennent relativement évidentes. J'ai une bien meilleure compréhension de ce qui intéresse mes clients, et pourquoi. À la fin de la journée, c'est précisément pour cela que nous les avons engagés au départ. En tant que fabricant, ces données valent leur pesant d'or. ### 12. Service client incroyable **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Annie G. | Social Media Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Pour moi, la meilleure partie de NUVI est leur service client. Ils prennent le temps de passer en revue tout ce que vous pourriez vouloir aborder pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de NUVI. Lors du dernier appel que j'ai eu avec quelqu'un, ils m'ont appris des utilisations de NUVI dont je n'avais même pas idée qu'elles étaient possibles. Cela peut être un programme compliqué, mais ils vous expliqueront tout ce dont vous avez besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Je pense que la seule chose que je n'aime pas à propos de NUVI est qu'il n'est pas parfaitement adapté à mes tâches spécifiques, ou du moins il ne l'a pas semblé dans le passé. Après un appel téléphonique avec quelqu'un de NUVI, je sens qu'il pourrait être mieux adapté que je ne le pensais. Je pense que je ne l'utilisais tout simplement pas à sa pleine capacité. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Je m'assurerais que vous savez exactement ce que vous voulez obtenir de NUVI. Les choses qu'il fait, il les fait très bien. Vous devez juste être sûr qu'il convient à votre entreprise. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai principalement utilisé NUVI pour suivre les hashtags que nous avons utilisés lors de différentes conférences que nous avons organisées. Je prévois maintenant de l'utiliser pour trouver des influenceurs avec lesquels nous pouvons travailler et trouver les meilleurs sujets et types de publications pour le public que nous essayons de cibler. ### 13. Notre expérience avec Nuvi la première année. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Theresa B. | Campaign Director , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 17, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** J'aime vraiment la plateforme car c'est une amélioration par rapport à ce que mon entreprise utilisait auparavant. Nous avons récemment rencontré notre représentante de support Jonnie, et elle est incroyablement serviable et perspicace. Avant d'être présentés à notre nouvelle représentante, nous discutions avec la ligne de support client et recevions de l'aide d'un autre membre de l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** La seule chose dont nous ne sommes pas fans, ce sont les mises à jour constantes, nous savons que les mises à jour sont inévitables, et à l'avenir, maintenant que nous avons un seul représentant comme notre principal point de contact, elle peut nous aider à naviguer à travers les changements. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** C'est la bonne décision. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une seule plateforme pour nous permettre de partager des articles parmi les pages sociales de notre client et des moniteurs afin que nous soyons informés de toute mention que nous créons. Nous examinons la fonctionnalité de surveillance dans les semaines à venir. ### 14. Suivi robuste des médias sociaux **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 10, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Le tableau de bord fournit des données robustes et faciles à lire en temps réel, ce qui est précieux pour nos nombreux événements numériques. Les rapports interactifs générés sont utiles lorsque notre équipe doit faire un compte rendu aux partenaires, bailleurs de fonds et autres personnes en dehors de l'espace numérique/médias sociaux. Le service client est excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** La création de règles peut parfois devenir compliquée lorsque vous essayez de suivre plusieurs requêtes ou des requêtes spécifiques sous le même suivi. Le manque d'accès à des données robustes de Facebook et Instagram est toujours un point de friction, il est compris que NUVI travaille à traverser les limitations de ces plateformes. J'aimerais également voir tous les pays où une conversation particulière a lieu sans avoir à télécharger le fichier CSV complet. Actuellement, on ne peut voir que les 10 premiers dans le tableau de bord. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** La limite sur les mentions peut être difficile pour des organisations comme la mienne avec un budget plus restreint et à but non lucratif, mais qui doivent suivre des événements et des conversations mondiaux en ligne. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons NUVI pour suivre les données sur nos événements numériques et nos conversations. Cela nous aide à renvoyer des données plus solides à nos partenaires et bailleurs de fonds et à identifier des opportunités pour engager des personnes de haut niveau parlant de nos problématiques. ### 15. Excellent point de départ pour comprendre les conversations numériques **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations gouvernementales | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** J'aime pouvoir faire une analyse rapide des pics pour voir ce qui provoque l'augmentation des mentions en une minute. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** La limite de mentions me fait passer du temps à suivre nos mentions et à affiner et supprimer constamment les mentions erronées. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Passez un mois à affiner votre moniteur chaque jour, et il sera alors parfaitement réglé et vous aurez une excellente ressource pour deviner rapidement les conversations sociales. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons nuvi pour analyser les conversations sociales pour les clients, puis utilisons les résultats pour tirer des conclusions. ### 16. Expérience globalement bonne **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler B. | Project Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 17, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Notre représentante de compte, Jonnie, a été absolument formidable ! Elle est très proactive et m'a contacté pour m'aider avec tout ce dont j'ai besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Je pense que comprendre toutes les données peut être un peu accablant. Nous récupérons d'autres étiquettes d'autres entreprises et il peut être difficile de filtrer cela également. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons ce système pour rendre compte à nos clients de l'impact qu'ils ont sur les réseaux sociaux, ce pour quoi ils nous paient, donc yay. ### 17. Énorme potentiel gâché par un manque d'innovation et des changements qu'ils ne peuvent expliquer de jour en jour. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tania D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Je suis tombé amoureux de leurs visuels il y a quelque temps. À part cela, leurs données sont limitées, ils disent que fb est limité à tous sauf à d'autres plateformes comme BW ou Sysomos qui l'obtiennent d'une manière ou d'une autre (???). J'admets que c'est facile à utiliser, mais quel est l'intérêt si les données ne sont tout simplement pas là..... ils ont pris beaucoup de retard et c'est la raison pour laquelle j'ai annulé avec plaisir. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Sources de données limitées (ils essaieront de vous dire le contraire, mais si vous utilisez d'AUTRES outils en même temps que NUVI, vous verrez que ces gars-là ne font qu'effleurer la surface. J'ai eu 5 différents responsables de compte et la personne qui m'a vendu l'outil est partie (avec les 3 qui sont venus après lui depuis que l'entreprise a été acquise par un outil de publication qu'ils ont essayé de me vendre beaucoup trop cher. Les prix sont beaucoup trop élevés pour ce qu'ils offrent. Ils agissent comme s'ils étaient dans le même domaine que BrandWatch et NetBase, alors qu'en réalité, ils sont plus proches d'un Hootsuite plus joli. La pire décision commerciale que nous avons prise l'année dernière a été de nous engager dans un contrat. Vous avez été prévenus ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Malheureusement, cette entreprise ne se dirige pas dans la bonne direction. Le manque d'innovation et les problèmes techniques constants qu'ils rencontrent avec l'outil sont préjudiciables aux clients. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** À la fin, ils ont créé plus de problèmes que de solutions. Je n'avais plus rien à dire à mes clients. "Ils font des mises à niveau", "Ils y travaillent", etc. ### 18. Outil flexible avec un excellent service client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin C. | Director of Social Engagement, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Le service client a été constant - compétent et adaptable. Même si nous avons eu différents représentants au cours des plus de quatre ans où nous avons utilisé l'outil - tous ont été excellents. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** API Facebook limité - mais nous comprenons que tous les outils d'écoute ont les mêmes limitations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Facilité d'utilisation, excellent service client. S'affiche bien aux clients. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion de la réputation et développement des influenceurs. Nous suivons les URL avec l'outil pour obtenir un aperçu des mentions importantes dans les publications commerciales. ### 19. Plateforme Cool **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben C. | Digital Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 17, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** La plateforme de Nuvi est très conviviale et facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Certaines des données semblent biaisées à un niveau élevé, en grande partie parce qu'elles ne rendent pas compte des métriques sociales de Facebook. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Assurez-vous de profiter de tout leur support client en ce qui concerne l'intégration et l'utilisation réelle du produit. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Nuvi pour mesurer notre part de voix par rapport à nos concurrents, et nous aimons voir à quel point nos campagnes sont bien reçues. ### 20. Assez bon mais pas parfait **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris F. | Lecturer in Management - Digital Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** La capacité de générer des rapports rapidement et facilement **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Le manque de connexion à Facebook est le plus grand inconvénient. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Soyez conscient des limitations, surtout en ce qui concerne Facebook. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Surveillance des discussions en ligne concernant les clients clés. ### 21. NUVI facile à utiliser **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** l'interface est assez intuitive et l'équipe de support était toujours disponible et serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Les requêtes de recherche booléennes pourraient être améliorées. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** NUVI nous aide à développer des stratégies qui répondent aux défis du monde réel. ### 22. Revue NUVI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 13, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** J'apprécie que cela aide à organiser la planification. Je peux mieux travailler avec mes clients pour organiser les événements à venir. J'apprécie également de recevoir des notifications personnalisées au fur et à mesure des développements. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Je n'aime pas qu'il n'y ait pas de période d'essai. Bien que ce logiciel se soit avéré bien fonctionner pour moi, si ce n'était pas le cas, je serais coincé avec un logiciel que je n'aime pas et que j'ai déjà payé. S'il n'y a pas de période d'essai, alors il doit y avoir une politique de remboursement. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nuvi m'aide à optimiser le contenu des réseaux sociaux et à cibler les clients de manière efficace en utilisant des analyses basées sur les données. J'ai une meilleure compréhension de ma clientèle et je peux également mieux comprendre ma clientèle potentielle. ### 23. Nous ne pourrions pas vivre sans Nuvi ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor Nicole V. | Senior Manager, Digital, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 03, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Nuvi aide à donner vie aux conversations en temps réel ! Sans cela, nous prendrions des décisions moins éclairées concernant l'activité sociale de notre client, l'orientation du contenu et la stratégie globale. Nous sommes capables de créer rapidement et facilement des profils, ce qui nous permet de surveiller les informations des clients (et même des concurrents) avec une attention granulaire. Les rapports personnalisés permettent à notre équipe de créer des rapports PDF interactifs, précis et détaillés qui sont faciles à partager avec vos clients, dirigeants et équipe. Les alertes mobiles permettent à notre équipe de rester connectée en déplacement. Personnalisez les alertes par texte ou par e-mail pour vous informer des développements importants (crise). **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** J'aimerais voir Nuvi offrir un outil qui peut aider à mesurer des métriques spécifiques (fréquence des publications, impressions, etc.) en ce qui concerne les audits sociaux des concurrents. Les données historiques ne récupèrent pas les données de Facebook/Instagram (seulement Twitter). Doit inclure tous les canaux sociaux. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** C'est un incontournable pour tout marketeur dans le domaine social/numérique à la recherche d'un outil puissant d'écoute sociale. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nuvi aide notre équipe à élaborer des stratégies sociales perspicaces et des plans de contenu en utilisant des analyses approfondies basées sur les données et l'écoute sociale en temps réel ! ### 24. NE FAIS PAS CONFIANCE À NUVI ! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 27, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Pas beaucoup plus maintenant. Ils ont changé leur logiciel mais ne prennent pas encore en charge la version actuelle, donc je suis coincé à payer pour un service qui ne fonctionne pas ! **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Au lieu de la facturation mensuelle, ils sont tellement désespérés d'argent qu'ils veulent un paiement forfaitaire de 5000 $, une augmentation par rapport à ce que je paie actuellement. Leur service client est inexistant et j'ai de sérieux doutes sur la longévité de cette entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Méfiez-vous de l'engagement d'un an et de leur exigence d'annulation par écrit 30 jours avant votre date de renouvellement. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rien pour le moment puisque je ne reçois pas d'alertes ni de données que je surveille. Je brûle essentiellement de l'argent. L'entreprise était meilleure et puis 2016 est arrivé. J'ai traversé plusieurs gestionnaires de compte et maintenant je suis assigné à une équipe. Il n'y a pas de service client, leur présence sur les réseaux sociaux est horrible (pour une entreprise qui est censée être experte dans ce domaine) et leur produit est défectueux. ### 25. NUVI - n'était pas un bon choix pour nous **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa D. | Social Media Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 08, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** NUVI a généré BEAUCOUP de données, et elles étaient disponibles dans un format graphique intéressant. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Parfois difficile à utiliser, pas idéal pour l'engagement, la moitié du temps les indicateurs de sentiment étaient incorrects (ils marquaient souvent des mots comme "ne pas" comme négatifs), et c'était souvent lent. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** NUVI offre des données très approfondies, mais étroites. Si vous recherchez une écoute sociale sans avoir vraiment besoin de nombreux outils d'engagement, alors cela pourrait convenir. Cependant, une chose à prendre en compte est que les données de sentiment peuvent parfois être trompeuses, et il faudra examiner de près les points de données pour s'assurer qu'ils ne sont pas mal interprétés (par exemple, des mots comme "don't" étaient souvent considérés comme négatifs par le système). **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons en fait cessé d'utiliser NUV car il ne faisait tout simplement pas ce dont nous avions besoin. ### 26. nuvi est génial - très convivial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations publiques et communications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 21, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** nuvi a simplifié la surveillance et le suivi des médias sociaux - en tant que personne travaillant dans les relations publiques qui suivait les réseaux sociaux par courtoisie envers les clients, NUVI a été très utile pour rendre cela facile à comprendre **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** les rapports étaient longs en raison d'espaces inutiles et de sauts de page - pourraient utiliser une mise en page différente **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** dans l'ensemble, excellent programme, très utile surtout pour les propriétaires de petites entreprises qui apprennent encore à utiliser et à comprendre les réseaux sociaux **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nuvi aide les entreprises à avoir une vue d'ensemble des médias sociaux afin qu'elles puissent voir ce qui fonctionne et planifier en conséquence ### 27. NUVI - Application de gestion des médias sociaux (SMM) **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 31, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** J'aime que NUVI soit très facile à utiliser (créer une recherche, définir une alerte, faire des recherches - cela a pris du temps). Il était facile de configurer une alerte à envoyer en dehors de votre propre organisation. Les graphiques/images étaient au-dessus de la norme de l'industrie. Les rapports ont une allure exécutive dont vous êtes fier de présenter à un client. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** NUVI n'a pas accès à autant de réseaux sociaux. Donc, si vous ne cherchez qu'à explorer Twitter, Facebook, Instagram, Tumblr, alors c'est génial. Les recherches historiques prennent du temps. Elles ne sont pas effectuées instantanément comme avec Radian6, Sysomos ou Facegroup. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** NUVI est un excellent point de départ si vous recherchez un outil plus puissant que ce qui est gratuit sur le marché. Ils ont des graphiques impressionnants pour soumettre des rapports et peuvent plonger profondément dans les informations que vous examinez. Si vous participez à plus que les quatre grands réseaux sociaux, alors vous voudrez regarder d'autres entreprises car vous manquez une grande partie des voix des réseaux sociaux en croissance. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chercher à trouver des entreprises qui cherchaient à acheter divers produits et les connecter avec des acheteurs potentiels. Avec le manque de réseaux et les restrictions de l'API Facebook, cela s'est avéré plus difficile que prévu. ### 28. Outil de surveillance et d'écoute impressionnant **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations publiques et communications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 29, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Il y a de nombreuses fonctionnalités formidables que nous aimons chez NUVI. Nous avons initialement acheté cet outil uniquement pour l'écoute/la surveillance, mais nous avons appris à en faire bien plus. Nous avons la meilleure gestionnaire de compte, Shae'la, qui va au-delà des attentes pour expliquer et répondre à toutes les questions que nous pourrions avoir. Avec peu de connaissances sur l'outil au départ, elle a su informer et éduquer notre équipe sur l'outil et toutes ses fonctionnalités intéressantes. Nous apprécions vraiment la fonctionnalité "stream" et adorons les rapports que NUVI crée. Les tableaux de bord pour chaque moniteur sont également très faciles et conviviaux à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Le sentiment peut être très inexact, ce qui se reflète mal dans nos rapports, mais nous avons appris que cela peut être facilement corrigé. Nous avons une manière spécifique de faire des rapports à nos clients et NUVI n'inclut pas toutes les métriques de base telles que la croissance des abonnés et les publications les plus performantes, donc nous devons encore utiliser d'autres outils pour obtenir ces informations. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** NUVI aide notre équipe à élaborer des stratégies sociales perspicaces et des plans de contenu en utilisant des analyses approfondies basées sur les données et une écoute sociale en temps réel. ### 29. Logiciel incroyable pour l'écoute et l'engagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Casey B. | Social Media Manager, Immobilier, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 25, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Le logiciel de planification est incroyable. Les moniteurs pour l'écoute sont faciles à configurer, ajuster et utiliser pour un engagement proactif. Les rapports sont les meilleurs que j'ai jamais vus d'une entreprise de logiciels d'écoute. De plus, la meilleure partie est le responsable du support à la réussite client (Amberlyn) assigné à mon compte ! Elle a fait de moi un expert en quelques semaines, montrant la valeur et le retour sur investissement pour mon entreprise en utilisant NUVI et m'a aidé à passer de l'apprenant à l'utilisateur stratégique en un mois ! Je ne peux pas recommander NUVI assez ! **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Tout ce que je n'aimais pas a été corrigé (à l'origine, pas de capacité de téléchargement de vidéos - maintenant ils l'ont ; à l'origine, pas de visibilité du calendrier entre les utilisateurs du même compte - maintenant ils l'ont). Tous les problèmes que j'avais, j'ai pu les exprimer directement aux développeurs et les voir mis en œuvre en quelques mois ! Incroyable ! **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je gère moi-même les réseaux sociaux pour l'un des 50 meilleurs constructeurs de maisons neuves du pays. NUVI m'a permis non seulement d'optimiser mes efforts, mais aussi de me dupliquer en ce qui concerne la publication sur les réseaux sociaux, la création et l'engagement en écoutant ce que les utilisateurs et les concurrents disent et en prenant un avantage concurrentiel. NUVI a fait passer notre groupe Facebook de 15K à 26K abonnés en seulement 4 mois et a également généré plus de ventes depuis le début de l'année que toutes les activités sur les réseaux sociaux de l'année dernière n'ont pu récolter ! Nous avons été informés des publications et des retours négatifs plus rapidement grâce aux notifications de NUVI que toute autre plateforme ne peut le faire. ### 30. Excellentes idées, en bonne voie pour m'aider à montrer le retour sur investissement (ROI). **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production médiatique | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** J'aime les statistiques et les fonctionnalités qu'il apporte pour suivre les actualités et les publications sur les réseaux sociaux, afin que je puisse mesurer les retours positifs et négatifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Je souhaite qu'il aille plus loin pour surveiller et suivre davantage de partages et de mentions "J'aime", de tweets, etc. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Un bon point de départ pour obtenir des retours en temps réel en réponse aux annonces d'actualités diffusées sur le fil et ensuite sur le web. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à montrer le retour sur investissement de nos annonces de presse et la réaction positive ou négative que nous recevons sur les plateformes sociales. ### 31. Vraiment bon pour l'exhibition et le graphisme. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefano C. | Analytics Director, Internet, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 05, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Graphique, utile pour une présentation rapide et des données (Twitter, Instagram et certains blogs) **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Pas un robot d'exploration magnifique. il fonctionne bien sur TW et IG (moins que TW) et certains blogs. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Excellent pour des données rapides et des présentations. Si votre activité principale est également la surveillance du buzz, je pense que cela ne peut pas être votre premier crawler. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comptage rapide des abonnés des personnes qui ont retweeté un tweet ### 32. Super outil avec une grande expérience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tarron A. | Senior Digital Marketig Strategist, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 07, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** J'ai eu le plaisir de travailler avec Sydney et son équipe ces deux dernières années et je ne pourrais pas être plus heureux de leurs connaissances et de leur service client. Ce que j'aime le plus, c'est la capacité de l'IA. Elle devient plus intelligente au fil du temps, permettant des données d'écoute sociale plus précises. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Il n'y a rien que je n'aime pas. Mon équipe de compte a été très utile dès le premier jour. Je suis assez bon pour apprendre les tenants et aboutissants des logiciels, donc apprendre à utiliser le système était assez simple. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Nuvi s'intègre à Facebook, Twitter, Google+, Linkedin ainsi qu'à bien d'autres. L'IA de surveillance sociale est très élégante et permet de suivre facilement tous vos engagements (surveillance sociale) sur les réseaux sociaux. Non seulement cela, mais elle a la capacité de publier et de programmer votre contenu sur les réseaux sociaux depuis son tableau de bord. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Surveillance sociale, gestion de la réputation avec des insights sur l'audience. C'est une machine de données si elle est utilisée correctement. Les données qu'elle fournit au fil du temps vous permettront d'optimiser votre stratégie de médias sociaux. ### 33. Excellentes fonctionnalités de publication et d'analyse **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Je supervise 70 pages Facebook différentes et ce programme me permet de publier facilement sur mes comptes, et de suivre les résultats de ces publications sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Il offre des fonctionnalités que je n'utilise pas ou n'utiliserais jamais, donc j'ai tendance à payer pour des fonctionnalités inutiles. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Ne vous laissez pas submerger par des fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous créons une meilleure présence sociale, augmentant ainsi la notoriété de notre marque. Nous voyons notre audience croître et les chiffres d'engagement augmentent également. ### 34. GÉNIAL POUR ÉCOUTER, PAS CONÇU POUR ENGAGER **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anders P. | Brand & PR Manager, Biens de consommation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 25, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** NUVI offre une excellente plateforme pour l'écoute. Si vous avez besoin/envie de suivre des mentions de votre marque, de vos concurrents ou de termes de votre secteur sur le web, NUVI peut les trouver. Les rapports sont également très bien présentés et faciles à envoyer à votre équipe pour voir les résultats de vos efforts. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Il n'y a pas de moyen facile d'agir sur les mentions qui arrivent et cela manque de facteur d'engagement. Répondre aux commentaires et aux messages nous ferait souvent quitter la plateforme NUVI et prendrait du temps supplémentaire pour répondre/s'engager. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Le minimum d'engagement est d'un an. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des mentions à travers les canaux pour voir la portée et les impressions de la marque. Nous avons trouvé des cas où la marque était plus mentionnée dans les villes où nous avions récemment organisé un événement. Les mentions/suiveurs de la marque étaient également plus nombreux dans ces villes/états où nous avions eu une présence physique. Cela a aidé à confirmer avec des données que ce que nous faisions avait un impact positif sur la marque. ### 35. Services NUVI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations gouvernementales | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** J'adore que Nuvi offre de nombreuses fonctionnalités excellentes. Nous l'avons initialement utilisé pour l'écoute/la surveillance, mais nous utilisons maintenant plus de ses fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Vous ne pouvez pas indiquer des mots et des phrases comme négatifs dans la configuration. Cela entraîne une lecture inexacte et je dois passer beaucoup de temps à changer manuellement les mentions négatives en neutres ou positives. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** INuvi donne vie aux conversations en temps réel. Il nous permet de créer facilement des profils pour surveiller ceux qui nous influencent. Nous pouvons créer des rapports PDF détaillés et précis à partager avec nos clients et membres de l'équipe. ### 36. Interface terrible. Difficile à lire. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Édition | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** J'ai aimé la fonctionnalité d'influenceur. Cependant, je n'ai utilisé NUVI que pendant un an. De ce contrat, je ne l'ai utilisé que 5 à 10 fois parce qu'à chaque fois que je me connectais au logiciel, l'interface était difficile à lire et les éléments qu'il trouvait pour nous étaient sans pertinence. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** L'interface n'était pas facile à utiliser. Elle était très difficile à lire, et l'intégration n'était pas du tout utile. L'utilisateur n'a travaillé avec moi qu'une seule fois, et c'était bruyant car on pouvait entendre d'autres représentants en arrière-plan. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Soyez conscient que l'interface est très difficile à lire. De plus, il est difficile de supprimer ce son supplémentaire qui n'a rien à voir avec votre entreprise. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Surveillance des médias sociaux et aussi des individus qui étaient des "influenceurs" dans notre entreprise. Je ne pense pas que cela ait été résolu. N'a pas résolu le problème de la surveillance des médias sociaux pour nos produits. Toujours à la recherche d'éléments non pertinents comme "boire du lean" et aussi "fléchette en mousse". C'était très difficile à lire et pas un investissement rentable. Si l'interface était plus propre et plus conviviale, je pense que j'aimerais mieux Nuvi. ### 37. Utiliser Nuvi pour l'intelligence sociale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** J'adore comment Nuvi est une plateforme si visuelle. Elle vous donne des informations précieuses en un coup d'œil, telles que les influenceurs, le sentiment et la croissance de votre audience sociale. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Nuvi est parfois "en panne" ou ne fonctionne pas correctement, plus souvent que tout autre logiciel que j'ai jamais utilisé. Cependant, les développeurs sont conscients des problèmes dès qu'ils surgissent et les résolvent rapidement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Si une plateforme visuelle et une richesse de données sont importantes pour vous, essayez Nuvi. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intelligence sociale en temps réel, suivi des conversations sur des sujets et des marques, y compris les concurrents, gestion personnelle des médias sociaux ### 38. un accord avec NUVI **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alicia J. | Head of Procurement, Installations et services de loisirs, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 27, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Absolument rien de positif à dire sur mon expérience de courte durée et coûteuse avec NUVI. Ils ne font qu'une démonstration et ne vous laissent pas "essayer" le produit avant de signer un contrat... Je regrette d'avoir découvert NUVI, j'ai essentiellement dépensé les économies que j'utilisais pour mes vacances de 10e anniversaire pour racheter mon contrat, la pire décision commerciale que j'aie jamais prise ! **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Après avoir utilisé leur outil pendant 30 jours, j'ai découvert qu'il y avait des limitations et que ma petite équipe marketing ne pouvait pas automatiser beaucoup de ce dont nous avions besoin. Je voulais annuler le service mais ils n'étaient pas disposés à le faire, oui j'ai signé un contrat mais au final leur produit n'a pas simplifié le processus comme ils l'avaient initialement dit. Au final, je paie personnellement le contrat, car c'était ma faute d'avoir signé un contrat et je ne le facturerai pas à mon entreprise. Mauvais service client, mauvais karma, mauvaise entreprise ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Je vous en prie. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Absolument rien de positif à dire sur mon expérience de courte durée et coûteuse avec NUVI. Ils ne font qu'une démonstration et ne vous permettent pas de "tester" le produit avant de signer un contrat..... Je regrette d'avoir découvert NUVI, j'ai essentiellement dépensé les économies que j'utilisais pour mes vacances du 10e anniversaire pour racheter mon contrat, la pire décision commerciale que j'aie jamais prise ! ### 39. Écoute sociale pour une ère moderne **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Le logiciel a tellement de fonctions qui vous aident à écouter votre audience sociale et vous donne également la possibilité de voir comment vos audiences interagissent avec votre marque de manière très visuelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Je n'ai pas vraiment aimé le support offert par l'entreprise. J'avais l'impression qu'ils essayaient toujours de me vendre la marque et voulaient que j'investisse davantage. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Assurez-vous de bien essayer l'essai et de vérifier que c'est le bon choix pour vous et votre entreprise avant de vous engager dans un prix élevé. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Nuvi pour gérer toute l'écoute sociale pour les clients et pour notre propre marque. Pouvoir réellement voir les visuels des comptes sociaux a été très utile pour évaluer à quel point votre message est accepté, partagé et engageant. ### 40. Revue de Nuvi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nick R. | Marketing Communications Project Manager, Services financiers, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 09, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Les informations concernant les mentions, la portée et la diffusion sont facilement présentées dans des rapports et des graphiques qui peuvent être téléchargés. La plupart des plateformes de médias sociaux sont incluses, ce qui nous permet de trouver toutes les informations nécessaires en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Le système est un peu maladroit, avec des sélections qui ne se sauvegardent pas immédiatement et doivent être refaites, et une interface qui pourrait être un peu nettoyée en arrière-plan. Ce serait également formidable s'il y avait des rapports de données brutes ou de chiffres que vous pourriez télécharger. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons besoin d'un endroit central pour suivre notre engagement sur les réseaux sociaux à travers notre entreprise et nos concurrents et identifier les principaux influenceurs. Bien qu'aucune donnée LinkedIn ne soit disponible (il semble y avoir un problème de confidentialité que LI a avec son API), nous avons toutes les autres informations sociales en un seul endroit. ### 41. Excellent outil d'analyse avec des fonctionnalités visuelles et interactives **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations publiques et communications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 18, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** J'aime l'interface utilisateur interactive. Elle la rend facile à comprendre et agréable à regarder. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Je pense que parfois, cela donne trop d'informations. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les analyses sont excellentes pour que les clients voient la portée de leurs communiqués de presse. ### 42. Excellent outil pour l'intelligence sociale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Quaetapo . | Digital Technical Director | Asia Pacific, Internet, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Nous utilisons Nuvi depuis plus d'un an maintenant et c'est devenu un outil central dans nos stratégies de gestion de l'intelligence sociale et des relations sociales pour les clients. Nous le trouvons inestimable en tant que contributeur à la construction de nos programmes de marketing basé sur les comptes et à la livraison d'informations critiques en temps opportun pour nos clients, leurs influenceurs et l'activité des concurrents. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** La principale difficulté que nous avons rencontrée a tourné autour de la construction des moniteurs et du processus de filtrage pour garantir que nous obtenons les bonnes informations surveillées. Une partie de cela est liée au ciblage plus étroit que nous entreprenons en tant qu'agence B2B. Nous avons également constaté que le niveau d'activité des entreprises et des individus dans ce domaine en Australie peut être assez faible. Pour y remédier, il serait utile pour nous d'avoir de plus grandes capacités avec LinkedIn. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Profitez de l'équipe Nuvi pour aider à mettre en œuvre et à maintenir votre service optimisé. Ils travaillent dur pour vous aider à bien faire les choses. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant qu'outil d'intelligence, il aide à tenir nos clients informés des activités associées aux marques et aux produits, ce qui devient essentiel pour leur fournir des informations qui sont opportunes et actuelles. En tant qu'outil de planification, il a été incroyablement bénéfique pour développer nos stratégies de contenu ainsi que pour influencer le SEO/SEM en nous tenant informés des sujets et des phrases en usage. ### 43. Super outil. Aide à couvrir la majorité de nos besoins. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cesar G. | Social Media + PR Specialist, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 19, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** J'aime que vous puissiez personnaliser spécifiquement votre moniteur. LeRoy, notre représentant chez NUVI, a également été d'une grande aide. Non seulement il est disponible pour nous à tout moment, mais il nous contacte régulièrement pour nous montrer de nouvelles fonctionnalités, astuces et conseils, et aide même directement avec tout travail client. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Il n'y a aucun moyen d'indiquer un certain mot ou une phrase comme négatif dans la configuration, ce qui entraîne une lecture inexacte et souvent beaucoup de temps pour devoir changer manuellement chaque mention "négative" en neutre ou positive. De plus, il n'y a que quelques mentions que NUVI peut héberger par heure. Un peu décevant si votre marque connaît un pic important en peu de temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Excellent outil pour tous les besoins sociaux. Le composant d'écoute sociale est aussi bon que possible et vous offre toutes les fonctionnalités de personnalisation que vous pourriez utiliser. Toutes les données sont également organisées de manière magnifique. Les analyses sont excellentes. Les rapports personnalisables sont faciles à développer et incluent des analyses géographiques, le volume des mentions et des insights, la part de voix, les insights des influenceurs, etc. J'apprécie également la facilité de publication de contenu, me permettant de gérer le contenu de tous mes clients sur un seul tableau de bord. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'écoute sociale et la publication de contenu. Il offre une excellente compréhension des conversations sur la marque/client et organise tout cela de manière efficace. Pouvoir programmer du contenu pour plusieurs clients dans un seul espace est également un gain de temps considérable. ### 44. Écoute et perspectives de base solides **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin P. | Committee Member, Gestion d'organisations à but non lucratif, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 18, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** La vue STREAM de toutes les mentions est SI exploitable. Elle vous permet vraiment de vous concentrer sur ce qui est le plus important, ce qui nécessite de l'attention et comment cela s'intègre dans l'équation plus large. De plus, le prix est incroyable et TRÈS flexible - j'adore la faible barrière d'entrée et la capacité de s'adapter et de croître avec notre base de clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Obtenir les bonnes combinaisons de mots-clés et la syntaxe + structure peut être difficile, surtout lorsque vous essayez d'être concis et concentré avec le nombre de mentions que vous traitez chaque mois. La bonne nouvelle est que leur équipe est là pour vous aider à les élaborer et ils sont très indulgents sur les dépassements temporaires. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Si vous avez besoin d'une plateforme d'écoute solide à un prix flexible. Commencez avec NUVI. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion communautaire rationalisée, e-mails hebdomadaires de synthèse des plateformes sociales, informations sur l'audience (actuellement en test de leur outil Facebook Topic Data), et visualisations de rapports mensuels + tendances. ### 45. Outil utile pour surveiller les termes de marque et d'industrie, ainsi que les personnes qui les utilisent. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Evan C. | Social Media Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 18, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** C'est excellent pour visualiser les mentions des termes de marque/industrie que vous avez choisis de surveiller, ainsi que des informations sur les personnes qui utilisent ces termes. Les rapports par e-mail automatisés aident également à gagner du temps par rapport à la compilation et à l'envoi manuels. Nous n'avons pas encore utilisé la fonctionnalité d'analyse de l'audience Facebook (coûte en supplément), mais elle semble très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Les moniteurs ne capturent que les mentions de termes, et seulement à partir du moment de leur création (non historique). Bon à utiliser au début d'une campagne, mais si vous voulez voir ce que les gens ont dit historiquement avant la création d'un moniteur (à la Topsy), alors malheureusement vous n'avez pas de chance. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayions de mieux comprendre le volume des mentions de marque et de mieux identifier quand les influenceurs utilisaient ces termes. Simplement extraire des recherches dans une colonne/un flux aplatit vos messages entrants ; vous ne voyez pas où se produisent les pics. Avec NUVI, vous pouvez visualiser quand les points culminants se sont produits et approfondir pour comprendre pourquoi. ### 46. L'outil de surveillance des médias sociaux, de planification et d'analyse le plus avancé sur le marché. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rob H. | Vice President of Business Development, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 15, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** En venant du côté de l'agence, nous avons l'occasion de tester beaucoup de ces types d'outils. Ce que j'aime vraiment chez Nuvi, c'est l'interface utilisateur extraordinaire. Lorsque vous vous connectez pour la première fois à certaines de ces plateformes de surveillance, vous êtes souvent submergé d'informations. Nuvi a configuré les fonctionnalités de manière à rendre l'utilisation du produit très facile. Configuration de la surveillance des campagnes, gestion des médias sociaux ou compréhension approfondie des rapports sur les sujets Facebook, Nuvi s'en charge. Possiblement l'un des meilleurs produits tout-en-un que j'ai vus sur le marché. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Pas beaucoup, mais ce que j'aimerais, c'est automatiser quelques-unes des fonctionnalités. Idéalement, si vous pouvez filtrer les campagnes dans les catégories par client, ou des fonctionnalités spécifiques au client avec encore plus de détails, cela aiderait. Je comprends que vous êtes limité par les données que vous pouvez extraire de ces réseaux, mais si vous pouvez trouver un moyen de cibler avec encore plus de détails, ce serait formidable. Attention, ce n'est pas un mécontentement, plutôt une suggestion car vous pouvez actuellement creuser très profondément et cibler précisément les campagnes, j'aimerais juste encore plus de ciblage. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** C'est un outil incroyable, ne restez pas à la traîne dans l'industrie. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons surveiller les campagnes de nos clients à des niveaux jamais atteints par les canaux médiatiques traditionnels et les analyses. Pour une campagne hors domicile, traditionnellement, vous sauriez combien de personnes ont vu votre annonce, et approximativement une répartition démographique basée sur l'emplacement de l'annonce. Avec Nuvi, vous pouvez définir des paramètres qui vous aident à affiner jusqu'au niveau de la rue et à surveiller les retours et le sentiment social autour de votre publicité. Ce produit révolutionne véritablement l'industrie de la publicité. ### 47. eh **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services environnementaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 18, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** c'est d'accord, parfois bogué et pas toujours ce dont j'ai besoin mais les bases sont établies **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** rien de majeur, j'aimerais que l'interface utilisateur soit un peu plus facile à utiliser **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** rassembler des informations sur les réseaux sociaux, des données sur les participants à l'événement ### 48. Outil de surveillance avec d'excellentes données visuelles **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timothy B. | Executive Director of Marketing and Public Information, Enseignement supérieur, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 14, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Nuvi nous permet de surveiller notre marque et affiche les données de manière visuellement attrayante et facile à comprendre. Nous sommes capables de surveiller tous les mots-clés que nous choisissons et d'obtenir également des données spécifiques à nos pages de médias sociaux et à celles de nos concurrents via l'onglet Monitors. J'ai acquis beaucoup d'informations en analysant les données que nos pages de médias sociaux produisent via l'onglet channels. Nuvi nous permet également d'utiliser leur onglet audience pour obtenir des informations précieuses via les données de sujets Facebook. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Je voudrais voir plus de fonctionnalités interprétatives. Actuellement, je peux utiliser Nuvi pour explorer les données, mais il ne fournit pas beaucoup d'interprétation de ces données. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** Cherchez-vous un bon outil de surveillance avec une excellente visualisation des données ? NUVI est un excellent choix à faible coût. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous cherchions un outil qui nous permettrait de surveiller notre marque, nos concurrents et l'industrie sur les sites de médias sociaux. Nuvi fournit ces informations dans un excellent format visuel. Nous avons pu répondre à ceux qui parlent de nous sur les réseaux sociaux et cela a amélioré notre service client. De plus, nous avons obtenu des informations de nos concurrents et des observateurs de l'industrie, ce qui nous permet de prendre de meilleures décisions marketing. ### 49. Un produit passionnant et facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie H. | Digital Media Manager, Services financiers, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 08, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Nuvi est facile à utiliser une fois que vous vous y habituez et ce n'est que notre premier mois mais nous avons déjà trouvé des données intéressantes. Je trouve les sujets, les liens et les hashtags très utiles et cela aide déjà à orienter notre direction et notre contenu sur les réseaux sociaux. Les influenceurs s'avèrent également utiles. Le support a été excellent et notre gestionnaire de compte est toujours rapide à répondre et serviable. Elle a été très utile dans le processus de configuration, ce qui a rendu Nuvi si facile à utiliser. Même si nous sommes basés en Australie et que Nuvi est aux États-Unis, elle travaille à des heures compatibles avec l'Australie. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** C'est dommage que 'Monitors' soit principalement composé de Twitter et que Facebook soit montré à travers les audiences. Ce serait formidable si ces deux plateformes étaient agrégées dans un seul tableau de bord / un seul rapport. Il y a des limitations avec Audiences en raison des stipulations de Facebook sur la confidentialité et la modification de leur contenu. En particulier, ne pas pouvoir modifier l'analyse de sentiment car elle a souvent été incorrecte en raison de mots mal interprétés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NUVI:** J'ai eu des difficultés à configurer mes termes de recherche et à les rendre précieux au début et le support m'a vraiment aidé. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'utilisation de Nuvi nous a aidés à identifier les thèmes clés dont nos parties prenantes et notre communauté parlent, puis à utiliser ces informations pour créer un contenu engageant. Nous avons également découvert des utilisateurs discutant de notre entreprise que nous n'aurions pas connus autrement. Cela nous aide à être proactifs face à quelques problèmes. ### 50. Simple mais tellement efficace ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Cosmétiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 20, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NUVI?** Contrairement à d'autres outils d'écoute sociale, NUVI n'est pas trop compliqué à utiliser. Il est si efficace dans sa simplicité. Nous sommes capables de créer rapidement des moniteurs pour des événements ou simplement de laisser l'outil fonctionner en permanence pour recueillir des données de nos conversations avec les consommateurs afin d'aider à façonner nos messages marketing. Nous avons investi dans d'autres outils auparavant et avons eu moins de succès à amener les gens à utiliser la plateforme en raison d'un mauvais service après-vente de la part du fournisseur ou des outils trop compliqués. Avec NUVI, tout a été facile ! La fonctionnalité, le guide d'utilisation, le support client, la formation à la demande et l'expérience globale avec NUVI jusqu'à présent ont été fantastiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de NUVI?** Rien jusqu'à présent, nous sommes satisfaits de l'outil et des informations qu'il nous fournit. **Quels sont les problèmes que NUVI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus grand avantage pour nous est que nous avons utilisé NUVI comme un outil de "centre de commande". Cela signifie que nous affichons les données de surveillance dans les espaces communs du personnel pour rappeler régulièrement aux gens que nos consommateurs parlent de nos produits toute la journée, tous les jours. Cela a certainement accru la sensibilisation à ce qui se passe en dehors de nos messages marketing structurés. ## NUVI Discussions - [À quoi sert NUVI ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-nuvi-used-for) - [What about agencies?](https://www.g2.com/fr/discussions/agencies-b62e27e8-9f6f-4af9-b69c-d81b345bbb2d) - 1 upvote - [Does NUVI have enterprise packages?](https://www.g2.com/fr/discussions/enterprise) - 1 upvote - [What does my plan include?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-included) - 1 upvote - [View NUVI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/nuvi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+04%3A23%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e45910e3-9a2f-4914-8b11-874ccec3c0ea&secure%5Btoken%5D=79d6e4771289dd2a29fde0f6750d647d63ccbe8d5f853cf15297076e04d7aa77&format=llm_user) ## NUVI Features **Analyse sociale** - Analyse des concurrents - Analyse des abonnés - Après la performance - Suivi de campagne payant - Attribution - Analyse des hashtags - Analyse du sentiment **Contenu et collaboration** - Calendrier de contenu - Bibliothèque de contenu - Boîte de réception partagée - Flux de travail d’approbation - Utilisateurs et autorisations - Création de contenu **Surveillance et écoute** - Mesure sociale - Identification des influenceurs - Surveillance de la marque - Suivi des mots-clés - Analyse des tendances - Analyse des concurrents **Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Gestion sociale** - Analyse sociale - Publication sociale - Optimisation des campagnes - Social Engagement - Planification de la campagne - Hashtag Capacités **Rapports et tableaux de bord** - Personnalisation des rapports - Exportation de rapports - Évolutivité - Étiquette blanche **Gestion et analyse des données** - Analyse du sentiment - Rapport social - Alertes et notifications - Filtrage avancé des données **Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Analyse des médias sociaux** - Exécution autonome de tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision ## Top NUVI Alternatives - [Hootsuite](https://www.g2.com/fr/products/hootsuite/reviews) - 4.3/5.0 (7,095 reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/fr/products/sprout-social/reviews) - 4.4/5.0 (6,361 reviews) - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,133 reviews)