Qu'est-ce qu'un catalogue de produits ?
Un catalogue de produits est un moyen par lequel un produit ou une marque communique avec ses clients. Les clients sont informés de tous les détails pertinents du produit avant de progresser dans l'entonnoir d'achat. Pour une entreprise, c'est un outil qui aide ses produits ou services à être en ligne et à devenir visibles pour les clients potentiels. Plus de visibilité signifie des perspectives de vente accrues, ce qui assure en retour de meilleurs taux de conversion.
Avec l'augmentation du taux de pénétration d'Internet, les détaillants opérant dans des modèles physiques passent aux plateformes en ligne. Les détaillants ayant une présence en ligne significative tentent de reproduire l'expérience traditionnelle en magasin au sein de leur plateforme de commerce électronique. Bien que la transition de l'offline à l'online semble très pertinente, gérer de grandes quantités de données produit, les maintenir à jour et les envoyer à travers plusieurs canaux peut être une véritable lutte pour tout détaillant en ligne.
Cependant, des outils comme le logiciel de gestion de catalogue aident à concevoir des catalogues de produits qui consolident toutes les informations pertinentes en un seul endroit et permettent aux commerçants de faire des mises à jour en temps opportun avec des informations précises. Les acheteurs bénéficient également de l'accès direct aux détails des produits sur la page du catalogue sans se perdre sur la plateforme.
La gestion de catalogue peut être utilisée par toute entreprise ayant un ensemble de produits ou services à vendre sur leur propre site de commerce électronique ou via n'importe quelle place de marché.
Avantages de l'utilisation d'un catalogue de produits
Les catalogues de produits offrent aux entreprises l'opportunité d'atteindre de nouveaux acheteurs, de développer la base de clients et d'augmenter les ventes. En plus de créer une expérience utilisateur sans faille, ces collections d'informations sur les produits offrent de multiples avantages qui stimulent les processus internes et les décisions d'achat externes.
- Consolidation des informations produit : Les catalogues de produits permettent la consolidation de tous les détails utiles à présenter aux clients. Pour un meilleur engagement, les clients doivent avoir toutes les informations relatives au produit qui aident à prendre des décisions d'achat, telles que les caractéristiques, les images, les prix, les avis, les guides d'utilisation, etc. Cela aide également les clients à avoir une impression visuelle du produit sous plusieurs angles. Un catalogue bien conçu renforce toujours la confiance dans la décision d'achat, ce qui est un indicateur positif pour tout détaillant.
- Contribuer à l'effort de vente : C'est aussi un excellent outil dans le processus de vente car un catalogue de produits peut être distribué parmi les canaux de marketing et de vente existants pour renforcer la notoriété de la marque et augmenter la base de clients. Il aide également l'équipe de vente à communiquer des informations aux clients lors d'un appel de vente ou d'une démonstration de produit. Cela permet de gagner un temps précieux en rendant les informations facilement accessibles.
- Améliorer l'expérience utilisateur : Les catalogues de produits bien conçus reflètent la marque de l'entreprise et créent une expérience utilisateur unique, ce qui aide à la notoriété de la marque. Avec des informations cohérentes et mises à jour dans toutes les catégories de produits, cela rapproche les clients d'un achat. Il est essentiel d'anticiper les besoins des clients et de créer des catalogues qui renforcent le désir de visiter à nouveau la boutique en ligne.
Éléments de base d'un catalogue de produits
Bien que les catalogues de produits puissent varier en fonction de l'entreprise et de ses solutions, il existe plusieurs éléments de base qui devraient exister dans toutes les versions :
- Nom du produit : Il est essentiel d'attribuer un nom distinct à chaque produit pour aider les clients à différencier.
- Description du produit : Cet élément contient des informations détaillées sur un produit telles que le poids, les dimensions, les spécifications, etc.
- Visuels : Les visuels ou images sont un élément important d'un catalogue de produits. Des visuels accrocheurs renforcent toujours la confiance des clients et établissent la confiance.
- Caractéristiques : Les caractéristiques incluent les points clés les plus importants qui construisent la connaissance du produit et expliquent ce qui le rend unique parmi les concurrents.
- Tarification : Une tarification correcte assure la confiance de l'acheteur et elle doit être représentée dans la devise locale qui correspond à l'emplacement de l'acheteur.
- Réductions : Si l'entreprise a offert des réductions saisonnières ou des coupons, cela doit être affiché dans le catalogue.
- Appel à l'action : Les boutons d'appel à l'action aident le public cible à prendre les mesures nécessaires sur la façon d'acheter le produit ou de faire d'autres demandes.
- Certification : La certification assure la liste des certifications obtenues par le produit telles que la certification de l'Organisation internationale de normalisation (ISO).
- Guide d'utilisation : Un guide ou manuel d'utilisation du produit est un élément essentiel, et s'il nécessite des mesures de sécurité, le catalogue doit informer et éduquer les clients.
- Garantie ou assurance : Il spécifie les clauses de garantie ou d'assurance du produit et la politique de retour.
- Termes et conditions : Il inclut les termes et conditions de l'entreprise pour l'utilisation du produit et les éventuelles clauses de non-responsabilité pour maintenir la transparence avec les clients.
Meilleures pratiques pour les catalogues de produits
Pour qu'un catalogue de produits fonctionne, les entreprises doivent suivre ces meilleures pratiques :
- Sélection des produits : Il est important de décider quels produits inclure dans le catalogue en gardant à l'esprit la catégorie à laquelle ils appartiennent. Spécifier les bonnes solutions sous la bonne catégorie de catalogues de produits fait gagner un temps considérable aux clients et ne laisse aucune place à la confusion.
- Conception du catalogue : La conception du catalogue de produits doit être cohérente sur tous les canaux et refléter l'image de marque de l'entreprise. Il est essentiel de respecter les directives de l'entreprise dans le choix des couleurs, des logos, des polices, etc.
- Données produit : Les données produit fournies dans le catalogue doivent être précises, cohérentes et uniformément rédigées sur toutes les pages du catalogue. Il est crucial de vérifier et de mettre à jour les données afin de maintenir l'authenticité de la plateforme.
Logiciel de gestion de catalogue vs. logiciel de gestion des informations produit
Le logiciel de gestion de catalogue et le logiciel de gestion des informations produit (PIM) ont des capacités qui se chevauchent mais possèdent encore des caractéristiques distinctives.
Le logiciel de gestion de catalogue consolide les informations produit en un seul endroit et enrichit les données produit en facilitant l'édition, l'ajout et la modification des informations.
Le logiciel de gestion des informations produit agit comme un entrepôt de données pour toutes les informations liées aux produits. Il est principalement utilisé par le département marketing et ventes pour syndiquer les données produit en interne afin d'automatiser les flux de travail, conclure des affaires et mener des campagnes.
Subhransu Sahu
Subhransu is a Senior Research Analyst at G2 concentrating on applications technology. Prior to joining G2, Subhransu has spent 2 years working in various domains of marketing like sales and market research. Having worked as a market research analyst at a renowned data analytics and consulting company based in the UK, he holds expertise in deriving market insights from consumer data, preparing insight reports, and client servicing in the consumer and technology domain. He has a deep inclination towards tech innovation and spends most of his time browsing through tech blogs and articles, wiki pages, and popular tech channels on youtube.
