# k-ecommerce Reviews
**Vendor:** k-ecommerce  
**Category:** [Plateformes de commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-platforms)  
**Average Rating:** 4.1/5.0  
**Total Reviews:** 37
## About k-ecommerce
Nous nous appuyons sur l'automatisation pour améliorer les expériences de commerce B2B et décharger les équipes occupées, afin qu'elles puissent se concentrer sur l'impact, l'innovation et mieux servir les clients. Pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent rompre le cycle de mise à jour, de maintenance et de remplacement des bases de données de produits en ligne à mesure qu'elles se développent, k-ecommerce est la solution de commerce en ligne et de paiement B2B qui prend en charge les opérations à fort volume et les boutiques en ligne B2B personnalisées et performantes qui vous permettent d'être ouvert 24/7/365. Dès le départ, les puissantes capacités de k-ecommerce vous permettent de vendre en ligne, de traiter les commandes et de recevoir des paiements — rapidement, facilement et sans erreur humaine inutile. Conçu pour être compatible avec les systèmes ERP Acumatica, Microsoft Dynamics et SAP, et disponible en tant que solution ecommerce sans ERP, notre plateforme flexible s'adapte à une pile technologique en évolution, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus — vos clients — avec l'ecommerce, conçu pour le B2B.



## k-ecommerce Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient l' **intégration ERP transparente** de k-ecommerce, améliorant l'efficacité et la précision dans les transactions B2B. (4 reviews)
- Les utilisateurs louent l' **intégration ERP transparente** de k-ecommerce, améliorant considérablement l'efficacité et la précision dans les processus B2B. (2 reviews)
- Les utilisateurs soulignent la **facilité d'intégration** avec les systèmes ERP, améliorant ainsi la gestion des commandes et des stocks de manière transparente. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** avec des systèmes ERP comme SAP B1 et Microsoft GP, améliorant ainsi leurs opérations commerciales. (2 reviews)
- Les utilisateurs louent l' **intégration ERP transparente** de k-ecommerce, rationalisant les opérations et améliorant l'efficacité des transactions B2B. (2 reviews)
- Configuration rapide (2 reviews)
- Automatisation (1 reviews)
- Les utilisateurs louent le **support client efficace** de k-eCommerce, améliorant ainsi leur expérience globale avec la plateforme. (1 reviews)
- Gestion des données (1 reviews)
- Facilité de mise en œuvre (1 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs notent que k-ecommerce a des options de **personnalisation limitées** , ce qui peut ne pas répondre pleinement aux exigences spécifiques des entreprises. (2 reviews)
- Les utilisateurs éprouvent une **performance lente** avec K-ecommerce, ce qui conduit à des données peu fiables et à une diminution de la confiance dans la disponibilité des stocks. (2 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de précision** avec K-ecommerce, ce qui entraîne des informations de stock peu fiables et une diminution de la confiance des acheteurs. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent la **mise en œuvre complexe** de k-ecommerce intimidante en raison de l'intégration ERP complexe et des exigences de configuration. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent la **gestion des données peu fiable** , ce qui entraîne des divergences dans les informations sur les stocks et une perte de confiance des acheteurs. (1 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **retards** avec les plugins tiers, mais K-ecommerce offre un support et un crédit pour les problèmes de temps d'arrêt. (1 reviews)
- Configuration difficile (1 reviews)
- Gestion inefficace (1 reviews)
- Courbe d'apprentissage (1 reviews)
- Les utilisateurs estiment que k-ecommerce a **des fonctionnalités limitées** qui peuvent ne pas répondre pleinement à leurs exigences commerciales uniques. (1 reviews)

## k-ecommerce Reviews
  ### 1. Supercharge le commerce électronique avec l'intégration ERP

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pranay u. | software developer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

J'aime vraiment la façon dont k-ecommerce synchronise tout avec un ERP, économisant du temps et prévenant les erreurs. Le plus grand avantage est qu'il élimine le 'travail inutile', agissant comme un pont qui ne dort jamais. Le flux automatisé de commande à facture est phénoménal ; le cycle de commande est tellement plus rapide, et il élimine complètement la saisie manuelle des données. Cette automatisation découple les 'ventes' du 'personnel', nous permettant de nous développer sans stress excessif sur l'équipe. C'est aussi remarquablement efficace pour une intégration B2B de haut niveau—les utilisateurs peuvent mettre leur site connecté à l'ERP en ligne en seulement 30 jours, ce qui est super rapide pour un logiciel ERP.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

La courbe d'apprentissage (ce n'est pas "Plug and Play"). Bien que l'automatisation soit excellente une fois mise en place, y parvenir est un projet. Parce qu'elle est si étroitement liée à votre ERP (comme Dynamics), la configuration initiale peut être un peu écrasante. Vous ne pouvez pas simplement appuyer sur un interrupteur ; vous devez planifier exactement comment vous voulez que vos données circulent.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

k-ecommerce se synchronise avec notre ERP, économisant du temps et prévenant les fautes de frappe en automatisant le flux de commande à facture. Il découple les ventes du personnel, facilitant la gestion de volumes de ventes élevés sans effort supplémentaire. Il élimine la saisie manuelle des données, allégeant les charges de travail et évitant les erreurs d'inventaire.

  ### 2. Quand l'achat devient confiance : l'expérience du e-commerce k

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 15, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

L'un des aspects utiles que je trouve dans le commerce électronique est que, dans une vente B2B traditionnelle, l'acheteur n'a aucune idée si le prix est correct ou non, si l'article est en stock, ou pour le suivi de la commande. Pour cela, ils doivent contacter l'équipe des comptes, envoyer des messages, etc. Mais le commerce électronique aide dans ce cas car il est connecté à l'ERP, donc tout ce que l'acheteur voit est réel et officiel. Ainsi, nous pouvons voir le prix contractuel réel, leur limite de crédit, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

La seule chose que je n'aime pas à ce sujet, c'est que bien que le commerce électronique K soit puissant, les données ERP deviennent désordonnées et tout le système devient peu fiable parce que ce que le commerce électronique K montre, ce sont les prix, les stocks, les limites de crédit, etc., mais dans la plupart des entreprises, le stock de produits est mis à jour tardivement, ajouté avec les retours en attente. Ainsi, le système peut montrer la commande en stock, mais dans l'entrepôt, elle peut être en rupture de stock et à ce moment-là, un acheteur perd sa confiance.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Un des problèmes qu'il résout pour moi est qu'auparavant, lorsque vous ne connaissiez pas le vrai prix des articles en B2B, où chaque client a un prix différent, nous devions demander au commercial, mais maintenant, après avoir utilisé k ecommerce, dès que nous nous connectons, nous voyons le prix exact ERP du produit.

  ### 3. Utilisateur de longue date avec la plateforme de k-eCommerce

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pascal B. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 20, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Nous utilisons k-eCommerce depuis 2014, et l'un des principaux avantages est son intégration avec SAP B1. Cela nous permet de synchroniser les commandes, les stocks et les données clients. La plateforme dispose d'une connexion préétablie avec notre ERP. L'équipe de support client de k-eCommerce a été efficace pour résoudre nos problèmes, et le système est facile à apprendre et à configurer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Au fil des ans, nous avons travaillé avec l'équipe de k-eCommerce pour améliorer l'expérience de nos clients et nous assurer qu'elle était en accord avec notre modèle commercial et nos protocoles. Bien que la performance du système et la personnalisation puissent présenter des défis, nous avons pu travailler sur des solutions pour adapter le système à nos besoins. Les mises à jour sont exécutées automatiquement par le partenaire.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

k-eCommerce nous a aidés avec nos opérations de ventes en ligne en s'intégrant à notre système ERP SAP B1.  
Nos données se synchronisent toutes les 15 minutes :  
- inventaire  
- commandes  
- données clients  
et plus encore  

Cela a amélioré la précision des commandes et des ventes tout en réduisant la saisie manuelle des données.  
La plateforme nous soutient efficacement avec nos clients Pro B2B et B2C.  
La solution fonctionne avec nos protocoles et nos activités et opérations spécifiques.

  ### 4. Recommandez vivement K-E Commerce comme votre solution d'affaires intégrée ERP !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Carla P. | Business owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 12, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Lorsque nous cherchions une entreprise pour nous aider avec un nouveau site web, il était très important pour nous qu'il puisse être intégré de manière transparente avec Microsoft GP. Nous travaillons avec K-Ecommerce depuis plus de 5 ans et l'entreprise continue de nous soutenir dans l'intégration avec GP et de faire croître notre entreprise. Ils sont tournés vers l'avenir et sont à l'écoute de tous nos besoins.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

À un moment donné, nous avons eu des problèmes avec un plug-in tiers et cela a pris un peu de temps pour le réparer. Les gens de K-Ecommerce ont continué à travailler sur le problème jusqu'à ce qu'il soit résolu et ils ont également été très accommodants en nous accordant un crédit pour le temps où il ne fonctionnait pas.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

K-Ecommerce intègre parfaitement notre site web avec Microsoft GP et cela représente un gain de temps considérable pour notre entreprise.

  ### 5. Positif et Descriptif

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mahammed  R. | SCCM engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 18, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Les avantages de l'utilisation de K-ecommerce
K-ecommerce offre une multitude d'avantages qui peuvent améliorer considérablement la présence en ligne et les ventes d'une entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Bien que les plateformes de commerce électronique offrent une gamme d'options de personnalisation, elles ne répondent pas toujours aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

K-ecommerce peut résoudre une variété de problèmes commerciaux, en particulier pour les entreprises qui dépendent de systèmes ERP comme Microsoft Dynamics 365.

  ### 6. Synchronisation transparente avec Business Central et excellent service client !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michaila J. | Graphic Designer & Creative Marketing Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

J'adore la synchronisation transparente entre K-Ecommerce et notre ERP (Business Central). Cela rend la gestion et la mise à jour des produits beaucoup plus efficace. Avec notre ancien site web, nous devions mettre à jour les prix, les groupes de clients et les images deux fois ; une fois dans BC et à nouveau sur notre site web. Maintenant, nous n'avons qu'à mettre à jour les informations une seule fois, et tout se synchronise entre les deux plateformes. Les commandes se synchronisent maintenant directement dans BC, et les commandes n'ont pas besoin d'être saisies manuellement comme nous le faisions avec notre site précédent. K-Ecommerce nous a fait gagner beaucoup de temps dans la mise à jour et la maintenance du site web. L'équipe de K-Ecommerce est fiable et répond toujours rapidement aux emails.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Ce serait formidable s'il y avait plus de fonctionnalités de conception. En tant que graphiste, j'aimerais avoir plus de flexibilité pour mettre à jour le design sans avoir à coder. Les modèles de conception sont limités, mais ils font le travail.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La fonctionnalité d'import/export nécessite quelques ajustements, et je crois que K-Ecommerce travaille à la mise à jour de la fonctionnalité. S'il y a une erreur avec une ligne dans un import de fichier, cela arrête l'importation entière jusqu'à ce que vous téléchargiez un nouveau fichier avec la ligne corrigée. Il serait plus bénéfique si toutes les erreurs étaient clairement indiquées, afin que le fichier puisse être corrigé en une seule fois, au lieu de télécharger un nouveau fichier chaque fois qu'il y a un message d'erreur. Cela aiderait à l'importation des contacts, car il y a une longue liste !

  ### 7. Option de paiement en ligne facile et abordable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Abhiram  C. | Software Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 22, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Une mise en œuvre simple a permis à nos clients de consulter leurs soldes impayés, de faire des paiements par ACH ou cartes de crédit, et d'avoir ces paiements synchronisés automatiquement avec notre plateforme comptable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Travailler avec k-eCommerce n'a jamais été difficile pour nous. Tout est excellent. L'utilisation de k-eCommerce ne nous a jamais causé de problèmes. C'est un excellent produit pour conclure.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les commandes se synchronisent automatiquement dans notre système, ce qui permet à nos coordinateurs des ventes de gagner du temps et d'améliorer la précision de nos commandes. Le site permet à l'information de se mettre à jour en temps réel sans nécessiter d'intervention de notre équipe ni la création manuelle de catalogues clients.

  ### 8. K-eCommerce pour Dynamics GP

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

K-eCommerce s'intègre directement à notre Dynamics GP pour nous offrir un traitement plus rationalisé de l'inventaire, de l'expédition et des paiements pour nos clients. L'inventaire en temps réel est agréable à avoir, de sorte que nous n'avons pas à mettre à jour manuellement l'inventaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

K-eCommerce manque d'un moteur d'expédition puissant. Il est assez difficile de créer un processus d'expédition robuste en raison de leur fonctionnalité limitée, donc si votre entreprise a de nombreux besoins d'expédition différents, je chercherais ailleurs. De plus, leur configuration peut être compliquée car les paramètres sont imbriqués dans des sections déroulantes du panneau d'administration. Ils vous obligent également à remplir des champs multilingues même si vous indiquez que vous ne vendez pas en dehors des États-Unis. (Ils sont une entreprise canadienne, donc ils s'attendent à ce que le champ de langue française contienne des données).

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Si vous utilisez Dynamics GP comme votre ERP, il y a un nombre limité de fournisseurs de solutions e-commerce pris en charge nativement. K-eCommerce peut faire un bon travail et répondre à ce besoin si vous n'avez pas besoin d'un moteur d'expédition robuste et compliqué. Nous avons eu de nombreux problèmes avec nos tarifs FedEx et UPS qui ne correspondent pas.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avions besoin d'une plateforme de commerce électronique qui s'intègre directement à notre logiciel Dynamics GP pour minimiser la saisie manuelle des stocks et le traitement des commandes. K-eCommerce le fait bien.

  ### 9. La solution ecommerce tout-en-un dont nous avions besoin

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ken P. | Network Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

A : L'un des plus grands avantages est la simplicité et la fluidité avec lesquelles nous avons pu intégrer notre ERP Dynamics GP à la plateforme k-ecommerce. Cela nous a permis de gagner beaucoup de temps car les commandes sont rapidement synchronisées dans notre ERP, éliminant ainsi une grande partie de la saisie manuelle de données que nous avions auparavant. La plateforme peut également être facilement personnalisée et adaptée aux besoins de notre entreprise de distribution B2B. Même si le backend est facile à utiliser, c'était agréable de pouvoir compter sur l'expertise technique de l'équipe k-ecommerce pour toute question et ils étaient toujours là quand nous avions besoin d'eux.

J'ai beaucoup appris de l'équipe de support, que je n'aurais pas pu apprendre par moi-même. Merci.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Nous n'avons jamais eu de problèmes majeurs en travaillant avec k-ecommerce.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avions besoin d'un site web transactionnel qui se connecte à notre ERP Dynamics GP afin que toutes les commandes passées en ligne soient automatiquement intégrées dans notre ERP. Les avantages que nous avons constatés étaient une boutique en ligne conviviale pour nos clients et un gain de temps dans la gestion des données de ces commandes.

  ### 10. Solution solide pour relier le commerce électronique à Dynamics GP

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michelle B. | IT - ERP Admin, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 23, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Nous sommes heureux que la synchronisation soit restée stable, avec très peu de problèmes depuis que nous l'avons installée en 2015. Nos clients B2B apprécient les fonctionnalités de commande express et d'articles fréquemment commandés. Nous avons également compté sur le module multi-utilisateurs, qui permet à un compte client unique d'avoir une hiérarchie d'acheteurs pouvant obtenir l'approbation du gestionnaire pour chaque commande si nécessaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

C'est toujours une plateforme propriétaire, donc tout changement d'intégration, de canaux tiers ou de personnalisation doit être programmé par eux. Leur API était également rudimentaire et ne traitait pas la gestion des utilisateurs lorsque j'ai initialement tenté de l'utiliser pour automatiser l'intégration de nos clients. Nous étions donc limités à l'utilisation de l'import/export CSV et de l'interface administrateur pour mettre à jour le contenu et l'accès des utilisateurs.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

K-ecommerce a simplifié la capacité de nos clients à passer des commandes, surtout une fois qu'ils avaient un historique et pouvaient utiliser les fonctionnalités de réapprovisionnement. Nous avons également utilisé la fonctionnalité de catalogues clients pour fournir un accès limité à des produits personnalisés pour seulement certains clients.

  ### 11. Option de paiement en ligne simple et économique

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Matthew C. | CFO, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

La mise en œuvre était simple et a permis à nos clients de voir leurs soldes dus, de payer par ACH ou carte de crédit, et ces paiements se synchronisent directement avec notre logiciel de comptabilité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Il existe des fonctions d'administration limitées pour surveiller et examiner les soldes entre le logiciel de comptabilité et la plateforme en ligne. Nous n'avons trouvé qu'un petit nombre de cas où les soldes ne concordaient pas. Un déclencheur de synchronisation manuelle pour un client individuel serait un bon outil pour une réconciliation facile.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous n'avions pas de solution facile pour que nos clients Net 30 paient autrement que par ACH direct ou en envoyant des chèques papier. K-ecommerce a aidé à combler le fossé et a mis à jour nos options de paiement client, et a simplifié nos méthodes de réception de trésorerie. Le client choisit la facture à payer, et les paiements se synchronisent en quelques secondes avec notre logiciel de comptabilité.

  ### 12. Bablito Industries K-ecommerce examen

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Manon L. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 05, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Facilité d'utilisation.  
Fonctionnalité de libre-service  
Tarification et présentation de produits pour une véritable solution B2B.  
Intégration en temps réel avec notre ERP.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

pour la gamme de prix et les fonctionnalités fournies, la solution fonctionne bien.  
un tableau de bord utilisateur agréable permettrait de voir facilement les ventes sur un seul écran.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Parfois, l'entreprise dit oh oui, nous pouvons faire ceci ou cela. Mais la vérité est qu'ils ne peuvent pas.

K-ecommerce a pu répondre à tous nos besoins dès le premier jour.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

double saisie de données a été résolue  
inventaire en temps réel directement depuis le site web, pas besoin de mettre à jour l'inventaire manuellement

  ### 13. Faire progresser nos opportunités B2C avec K-ecommerce !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériaux de construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 09, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Nous apprécions vraiment la réactivité globale de k-ecommerce face aux besoins spécifiques de notre compte. Tout, depuis l'écoute de nos idées de personnalisation jusqu'à la réponse aux défis du site, a été traité avec soin.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

K-ecommerce manque d'un module d'intégration HubSpot !!

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Profitez de chaque occasion pour apprendre à naviguer sur le site Admin grâce aux opportunités de formation K-ecommerce et en utilisant la vidéothèque. Investissez d'abord dans l'apprentissage !

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

K-ecommerce nous offre une opportunité B2C en ligne pour atteindre un marché ciblé.

  ### 14. Connexion transparente au médecin généraliste et interface utilisateur exceptionnelle.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kristin Yerecic S. | Marketing Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

L'intégration avec Microsoft GP est transparente et se met à jour en continu. Nos clients adorent que l'information soit toujours à jour, et notre équipe apprécie de ne pas avoir à saisir les données manuellement. Nos clients s'extasient sur l'interface invitée et disent souvent que c'est le meilleur site de tous leurs fournisseurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Les personnalisations peuvent prendre un temps considérable selon ce que vous recherchez, mais c'est assez typique pour l'industrie.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les commandes se synchronisent directement dans notre système, ce qui permet à nos coordinateurs de ventes de gagner du temps et rend nos commandes plus précises. Au lieu de créer manuellement des catalogues clients, le site permet à l'information de se mettre à jour en temps réel sans aucune intervention ou saisie de données de notre équipe.

  ### 15. Plateforme de commerce électronique polyvalente !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jason A. | Marketing Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 29, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Cette plateforme est hautement personnalisable pour les besoins de la plupart des entreprises. Leur base de connaissances est informative et elle vous guidera à travers la plupart des fonctionnalités de la plateforme.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Je pense que quelqu'un de l'équipe produit devrait examiner les fonctionnalités standard de commerce électronique intégrées à d'autres plateformes. Ce serait bien d'avoir certaines fonctionnalités standard prêtes à l'emploi qui ne nécessitent pas de développements personnalisés. (ex. un système de coupons plus robuste)

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le module d'intégration Amazon nous a permis d'ajouter un canal de revenus qui était inexistant par le passé. Cette intégration a contribué à la croissance positive des ventes au sein de nos marques.

  ### 16. Revue de commerce électronique K

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 24, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

La base de connaissances est utile. Parfois, il est difficile de trouver le sujet que je recherche.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Je suis client de K eCommerce depuis de nombreuses années et j'étais assez satisfait de la plateforme et du service client. Ces deux dernières années, les temps de réponse du service client se sont dégradés. J'essaie de faire résoudre un ticket spécifique 66701 : Long Building Technologies - PROBLÈME APRÈS LA MISE À JOUR et je fais référence au TICKET 5847 depuis un mois. J'ai demandé un appel avec la direction. J'ai ensuite reçu un e-mail disant que le problème était en cours de traitement et que le ticket était fermé. Cela ne fonctionne pas correctement. J'ai également constaté que K eCommerce ne suit pas ses concurrents en termes de fonctionnalités intégrées. Il a également fallu environ 6 mois pour obtenir une mise à niveau du site nécessaire pour l'intégration de Mailchimp que j'ai payée au début de l'année.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

aucun - J'ai passé l'année dernière à essayer de faire réparer une personnalisation que j'ai payée avec K eCommerce et je n'ai pas encore réussi à le faire.

  ### 17. Excellente entreprise avec laquelle travailler.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 05, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Nous avions une très bonne équipe qui nous soutenait et entretenait le site.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Parfois, lorsqu'ils étaient bombardés de demandes d'autres entreprises, le temps de réponse aux tickets était un peu lent.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Une excellente plateforme pour lorsque vous avez besoin d'élargir vos offres et vos ventes. Nous avons eu une excellente expérience avec eux et nous les recommanderions aux entreprises cherchant à vendre en ligne.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous devions être capables de vendre plus de 10 000 produits numériquement et K-eCommerce a résolu cela pour nous.

  ### 18. Revue KE

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Adam C. | Application Analyst

**Reviewed Date:** April 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Le support a toujours été excellent pour résoudre tout problème survenu dans un délai raisonnable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Les réponses initiales peuvent parfois être retardées, mais une fois actives, elles sont rapides avec un suivi continu.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Boutique en ligne e-commerce

  ### 19. nous aider à développer nos ventes en ligne

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sophie C. | Marketing Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 06, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Nous avons vu des propositions de plusieurs solutions sur le marché, mais K-eCommerce correspondait le mieux à nos besoins. Les outils B2C et B2B correspondaient à ce que nous recherchions et s'intégraient à notre système ERP, Microsoft Dynamics NAV. K-eCommerce simplifie la réception des commandes, et elles se synchronisent rapidement dans notre ERP.

Nous avons maintenant cinq sites web avec K-eCommerce et en avons lancé trois l'année précédente. La plateforme K-eCommerce nous a permis de créer des sites fonctionnels liés en temps réel à notre système ERP, en plus d'offrir des outils marketing faciles à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Depuis le début du projet jusqu'à ce que notre premier site web soit en ligne, cela a pris plus de temps que prévu. Pendant la mise en œuvre, nous avons eu plusieurs chefs de projet, ce qui a rendu plus difficile le respect du délai.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

C'est une excellente solution avec des options de personnalisation simples pour vos besoins. C'est simple à utiliser et nous pouvons créer un excellent site web qui est fonctionnel, beau et lié à notre ERP.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous n'avions pas de site web transactionnel, et maintenant nous en avons un ! Il est également lié à notre système ERP.

  ### 20. Solution B2B parfaite

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Stuart J. | Director of Systems, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 20, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

k-eCommerce était facile à configurer, s'intègre parfaitement avec Dynamics GP et nous n'avons jamais à nous soucier de son fonctionnement. Cela fonctionne toujours.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Tout fonctionne parfaitement. Nous n'avons jamais eu de problèmes avec k-eCommerce.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

k-eCommerce nous offre la possibilité à nos distributeurs de passer des commandes en ligne et de les faire revenir automatiquement dans notre ERP.

  ### 21. nous aider à développer nos canaux B2B et B2C

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Perri's L. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 05, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Nous utilisions auparavant un programme tiers pour recevoir nos commandes B2C. Télécharger les commandes et les entrer dans GP prenait du temps et le processus de paiement n'était pas facile à naviguer pour nos clients. Nous voulions développer notre activité B2C et savions que nous avions besoin d'une solution intégrée à GP. 

Nous avons vu des propositions de plusieurs solutions sur le marché, mais K-Ecommerce correspondait le mieux à notre taille et à nos besoins. Les outils B2C et B2B correspondaient à ce que nous recherchions ainsi qu'à l'intégration avec GP. K-Ecommerce simplifie la réception des commandes et elles se synchronisent rapidement dans GP. Cela permet à nos processus de fonctionner sans accroc.

Notre chef de projet était formidable ! Chaque semaine, il était ponctuel pour nos appels et toujours prêt à aider avec les questions lorsque j'étais bloqué. Il a fourni des conseils inestimables sur ce sur quoi nous devrions travailler et les étapes que nous devrions suivre ensuite.

Nous avons utilisé les services de design de KEC pour concevoir le thème et c'était exactement ce que nous avions imaginé. Il est facile de modifier le pied de page et l'en-tête. Quelques connaissances en HTML sont nécessaires pour changer certains des graphiques sur la page d'accueil. La navigation est facile à comprendre.

J'aime que lorsque je publie un lien de produit sur Facebook, la bonne image apparaisse (problème avec l'ancienne solution). En général, avoir un site propre et facile à utiliser a amélioré mes outils de marketing.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

J'avais besoin d'un bon soutien au début, surtout pour comprendre les Attributs et les Contextes d'Attributs. Mais, une fois que j'ai pris le coup de main, il était assez facile de configurer les produits comme je le voulais. 

Les étapes pour “Inviter” un utilisateur sont un peu confuses. Nos clients B2B devaient tous être invités à se connecter pour la première fois, et beaucoup d'entre eux ont eu du mal à comprendre les instructions et l'email de “Nouveau Mot de Passe”. Renvoyer cet email nécessite plusieurs étapes et actuellement je suis le seul à l'avoir maîtrisé. 

Le catalogue de produits est facile à utiliser et à configurer les produits, cependant très chronophage pour configurer de grands groupes de produits parent/enfant en utilisant des contextes d'attributs. Je n'ai jamais pu faire fonctionner l'importation correctement. 

J'ai dû contacter le support pour obtenir de l'aide sur l'emplacement du code Google Tag Manager et du code Facebook Pixel puisque le code <header> n'est pas facile à trouver.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avions un site de commerce électronique avant K-Ecommerce. Nos commandes B2B étaient intégrées avec GP, mais nos commandes B2C ne l'étaient pas. Un désir de développer notre activité B2C nous a fait réaliser que nous avions besoin d'une mise à niveau du commerce électronique !  
Le fait que les commandes se déplacent sans problème du site web jusqu'à notre entrepôt est très précieux. Moins le personnel doit "toucher" la commande, mieux c'est. L'intégration nous permet de faire moins d'étapes pour expédier nos commandes.  
Notre activité B2C se développe, comme nous l'espérions. Le fait que les commandes soient directement intégrées dans GP nous permet de nous adapter à la croissance de nos ventes directes aux consommateurs.

  ### 22. Nous avons dépassé nos objectifs de la première année.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** DONNA T. | Controller/HR/IT, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 11, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Avant de choisir k-eCommerce, nous avons examiné plusieurs autres solutions de commerce électronique. Notre décision s'est basée sur quelques facteurs principaux. Nous voulions une plateforme avec intégration à Dynamics GP, une que nous pourrions personnaliser en termes d'expérience utilisateur, et une sur laquelle nous pourrions absolument compter pour la performance et la sécurité sans dépasser notre budget. 

Le système nous a fait gagner, à nous et à nos clients, énormément de temps, surtout en ce qui concerne l'intégration avec notre ERP. Les commandes circulent simplement d'un système à l'autre et arrivent là où elles doivent aller. Nos clients l'adorent et nous disent qu'ils ne changeraient rien. 

Nous aimons le résultat final et prévoyons de développer le site encore plus à l'avenir avec plus de fonctionnalités et d'améliorations. Notre objectif pour la première année était d'obtenir 60 nouveaux clients utilisant le canal de commerce électronique et nous avons terminé avec 70. Plus que le temps et l'argent que nous avons économisés, notre présence en ligne aide à définir notre marque comme avant-gardiste et innovante.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Comme cela semble souvent se produire dans tout type de mise en œuvre informatique, cela a pris plus de temps que prévu. L'équipe était très compétente et serviable, mais certains des transferts lorsque le projet passait d'une étape à une autre (c'est-à-dire découverte – développement – mise en œuvre) ont été retardés. Mais c'était la seule véritable frustration. Nous n'avons rencontré aucun bogue majeur ou problème avec le système depuis le lancement, juste quelques corrections mineures.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

C'est une excellente solution et personnalisable pour vos besoins. L'équipe k-eCommerce peut s'adapter pour répondre même à des exigences complexes comme les nôtres.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notre entreprise aime adopter une approche innovante dans notre secteur, et une présence e-commerce forte et conviviale est une grande partie de cette stratégie. Mais nous voulions aussi faciliter la vie à la fois pour nos clients et pour nous-mêmes, et nous avons vu le commerce électronique comme un moyen de fidéliser notre clientèle grâce à la commodité de notre plateforme. 

Nous avions besoin d'une mise en page personnalisée pour notre boutique en ligne avec une apparence et une ambiance plus atypiques, et nous voulions offrir à nos clients des fonctionnalités comme un modèle de commande rapide, des quantités de commande standard avec des produits spécifiques aux clients, etc. Comme je l'ai dit, nous l'adorons et nous avons encore plus d'améliorations en préparation.

  ### 23. Croissance significative des revenus dans l'ensemble de notre entreprise

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 18, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

k-eCommerce nous offre un système de commerce électronique unique et intégré. Grâce à cela, nous avons pu éliminer complètement la saisie d'ordres en double et améliorer notre processus de gestion des données. C'était un problème avec notre plateforme de commerce électronique précédente, où les numéros de commande se mélangeaient lors de leur copie du magasin en ligne vers SAP Business One.

Notre boutique en ligne a été lancée en août 2019. Elle est beaucoup plus conviviale (tant pour nos clients que pour nous). La gestion du catalogue de produits est beaucoup plus facile, et le paiement en une seule page permet à nos clients de passer des commandes plus rapidement et plus facilement. En conséquence, nous avons eu plus de clients utilisant notre site Web ainsi que revenant pour commander à nouveau.

L'administration en arrière-plan est facile à utiliser. Nous avons constaté des améliorations dans nos efforts de marketing et notre organisation très rapidement avec le système de gestion de contenu. Combiné à l'intégration à SAP, nous avons pu économiser beaucoup de temps et d'argent tout en augmentant nos ventes. Les modèles intégrés facilitent la personnalisation de notre site, bien que nous devions encore faire un peu de codage pour quelques détails.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Nous avons eu des problèmes pour communiquer correctement nos exigences à l'équipe. Nous voulions que les choses fonctionnent d'une certaine manière et il a semblé qu'il a fallu beaucoup d'allers-retours avant qu'ils ne comprennent vraiment ce dont nous avions besoin. Par exemple, nous voulions donner à nos clients l'option d'utiliser un scanner pour ajouter des articles à une page de commande rapide. Nous avons dû avoir plusieurs conversations avec k-eCommerce avant qu'ils ne comprennent vraiment ce que nous demandions.

k-eCommerce inclut une base de connaissances et quelques autres ressources en ligne, mais nous trouvons celles-ci quelque peu basiques et manquant d'informations plus détaillées. Cela dit, l'équipe de support est excellente pour répondre à toutes nos questions.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Assurez-vous que tout ce dont vous avez besoin est communiqué et compris avant que le processus ne commence.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notre passage à k-eCommerce était une question de nécessité. Personne n'était capable d'utiliser notre ancien site. Le processus de commande était complexe et la moitié du temps, nos clients n'étaient même pas en mesure de finaliser leurs commandes. Il était impossible de mettre à jour le site sans connaissances techniques, donc nous avions généralement besoin d'un support tiers qui devenait de moins en moins disponible avec le temps.

L'intégration de k-eCommerce à notre SAP ERP a modernisé notre entreprise et nous a aidés à atteindre nos deux objectifs de commerce électronique : un site web qui nous apporterait des ventes en ligne et servirait de source d'information pour nos clients.

Depuis août 2019, nous avons constaté une augmentation majeure des ventes en ligne, presque le double du volume de commandes que nous recevions auparavant.

  ### 24. Nous n'aurions pas pu trouver une meilleure solution de commerce électronique pour nos besoins.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jean-Francois D. | Operation Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 06, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Nous avions des besoins en développement personnalisé et en conception web, et le résultat est conforme en tous points à ce que nous avions demandé et à ce sur quoi nous nous étions mis d'accord lors de nos réunions avec k-eCommerce. Tout le personnel impliqué a vraiment écouté les besoins de notre entreprise, comment nous voulions nous positionner en ligne et notre boutique en ligne. 

Pendant la mise en œuvre, mon équipe k-eCommerce a donné d'excellents conseils sur la manière de repenser certaines activités commerciales et de les adapter à la boutique en ligne. Chaque fois que nous avons eu une demande au niveau des opérations ou des fonctionnalités, k-eCommerce a trouvé un moyen de modifier notre boutique pour en faire une réalité. 

Tous les techniciens de support ont une connaissance approfondie du système et nous pouvons dire que personne n'occupe ce poste sans une formation approfondie. Les agents de support répondent aux questions très rapidement, et s'ils ne connaissent pas la réponse, il n'y a pas d'improvisation. Ils me disent simplement qu'ils nous rappelleront et ils le font. Très apprécié. 

Le catalogue de produits est simple et complet. Très facile à utiliser et à configurer. 

Le processus de formation/intégration est bien établi et nous avons pu sentir qu'il n'y a pas d'improvisation à ce niveau.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Nous sommes complètement satisfaits. Je ne crois pas que nous aurions pu trouver mieux pour nos besoins. Le système de commerce électronique est adaptable à nos exigences, que ce soit pour le B2B ou le B2C. Nous avons de nombreuses recommandations pour des choses que nous aimerions voir à l'avenir, mais ce ne sont pas des plaintes.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

La configuration de base du site web a été mise en place en collaboration avec le chef de projet. Il y avait un certain nombre de configurations et d'ajustements importants qui nécessitent vraiment un support technique pour être mis en place.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notre objectif principal était de corriger le processus de gestion des commandes. Notre réceptionniste saisissait manuellement les commandes, ce qui prenait du temps et entraînait inévitablement des erreurs inutiles. Notre ancien processus de saisie des commandes consistait à recevoir les commandes de détail par e-mail ou fax. Notre personnel devait entrer les commandes une par une dans le système comptable et imprimer jusqu'à 8 feuilles par commande. Je ne pouvais pas imaginer qu'en 2019, nous devrions utiliser une ressource humaine pour la saisie de données. Nous avons allégé la charge de travail de mon collègue et nous avons maintenant du temps supplémentaire pour travailler sur des tâches plus complexes. Le commerce électronique est également un nouveau moyen de mettre nos produits sur le marché. Nous vendons à 450 détaillants à travers l'Est du Canada. Cet outil est disponible pour nos détaillants depuis janvier 2019. En mars, 45 % de nos commandes sont passées sur le site web.

  ### 25. Nous avons atteint les marchés internationaux.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marie-Josee G. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 21, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Nous avons toujours très bien collaboré avec k-eCommerce. Ils sont ouverts à nos commentaires et suggestions sur le niveau de conception, les demandes de modifications, etc. La formation qu'ils ont fournie a toujours été très claire, tout comme le processus de mise en œuvre. Nous pouvions poser des questions à tout moment.

Le délai de réponse est raisonnable mais surtout, l'équipe a su s'adapter à notre rythme. Comme la plupart des petites entreprises, les gestionnaires sont responsables de tous les aspects de l'entreprise, donc les progrès dépendent de notre disponibilité.

Nous avons particulièrement apprécié la qualité des designs proposés. Ils ont répondu à nos attentes. L'équipe de conception a toujours compris les exigences que nous devons respecter pour nous démarquer dans notre secteur. Nous recevons régulièrement des commentaires positifs tant sur l'aspect visuel de notre site que sur sa convivialité. Le support de k-eCommerce s'est amélioré au fil des ans. Il fut un temps où j'avais l'impression d'en savoir un peu plus que le technicien à certains niveaux. Peut-être que ce n'était qu'une courbe d'apprentissage, car il faut du temps pour former les techniciens. De nos jours, mes questions trouvent toujours une réponse très satisfaisante. Pouvoir parler à un humain de nos problèmes techniques et obtenir toujours une réponse rapide est un point très important pour moi. Un service comme celui-ci est assez rare de nos jours, où généralement tout ce que vous obtenez est une messagerie vocale.

k-eCommerce est facile à utiliser. Habituellement, nous définissons simplement nos produits dans Excel puis nous les importons dans le catalogue afin que tout soit fait en une seule opération.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

En général, la mise en œuvre s'est bien déroulée, sauf pour le passage à un site réactif. Cette transition a entraîné sa part de perte de données (perte de photos, catégorisation incorrecte, produits activés alors qu'ils ne l'étaient pas, etc.) et de perte de configurations du site. Ce problème nous a apporté beaucoup de travail supplémentaire. À ce jour, certains problèmes ne sont toujours pas corrigés car nous avons choisi de résoudre d'abord les problèmes les plus urgents. Ce n'est pas facile de s'y retrouver pour effectuer un changement. Souvent, je dois appeler pour savoir où se trouve l'option que je veux modifier.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Assez facile à configurer, mais contient de nombreux paramètres qui nécessitent un minimum de connaissances pour éviter de se perdre. Par exemple, le référencement, les méta-descriptions, etc. Ces facteurs sont tous encore importants pour avoir une bonne évaluation sur le web. Personnellement, nous avons compris cela assez facilement, mais pour quelqu'un qui débute et qui n'a pas de connaissances de base, cela pourrait être un processus difficile.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons commencé avec une page personnelle en 2005 pour présenter notre entreprise. En 2007, nous avons fait réaliser un site web professionnel mais sans boutique en ligne. En 2009, nous avons redessiné notre site web professionnel en développant un site transactionnel personnalisé. Toutes les transactions web étaient alors saisies manuellement dans notre logiciel de comptabilité, en plus de la gestion manuelle des stocks.

Lorsque nous avons découvert l'intégration ERP, nous avons vu une grande opportunité d'éviter la gestion manuelle des stocks. C'est à ce moment-là que nous avons fermé notre ancien site pour opter pour un site personnalisé avec k-eCommerce. Inventaire en temps réel, facturation simple sans doublon, gestion des commandes. Tout le processus comptable a été simplifié.

Nous avons atteint de nouveaux marchés, même internationaux. Nos ventes en ligne augmentent constamment. Au cours des 2 dernières années environ, nous avons constaté un changement majeur dans les ventes en magasin, qui ont diminué au profit des ventes en ligne. Nous agissons également en tant que grossiste dans le domaine des outils et accessoires liés à l'art du bonsaï. Et nous importons ces produits nous-mêmes d'Asie, de Corée et des États-Unis.

  ### 26. k-eCommerce a le soutien, la flexibilité et l'intégration ERP dont nous avons besoin.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lee D. | IT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 27, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Cela fonctionne et fonctionne bien. À mesure que des données sont ajoutées du côté ERP pour les informations client, les articles et les prix, elles apparaissent sur le magasin prêtes à être rapidement accessibles par le client. Lorsque nous traitons des commandes sur le site, elles se synchronisent avec nous dans un délai court et nous les acheminons vers l'installation appropriée pour l'exécution.

Les catalogues de produits sont vraiment bons. Nous séparons les produits par marque ainsi que par type de disponibilité (Standard vs Sur commande). Notre entreprise possède des milliers de SKU, représentant des centaines de produits. Transmettre toutes ces informations aux clients peut être un défi majeur, et avant k-eCommerce, nous devions les envoyer par e-mail ou par téléphone.

Maintenant, tout ce que quelqu'un pourrait vouloir savoir est sur le site web. Un bon site web signifie que le téléphone ne sonne pas et que l'e-mail ne sonne pas ! Parce qu'ils ont toutes les réponses dont ils ont besoin.

Nous aimons la fonctionnalité d'import/export Excel. Le téléchargement ou la modification facile et rapide des informations nous permet d'ajouter des articles, des produits, des marques, etc. Cela nous permet de mettre toutes les informations pertinentes dans un endroit accessible à tous.

C'est également une fonctionnalité très importante pour les besoins de notre entreprise. Étant donné que les spécifications des produits ne sont pas utilisées dans Dynamics GP, seulement environ 20 % des informations dont nous avions besoin étaient réellement dans GP, les autres 80 % ne l'étaient pas. L'import/export nous a permis de télécharger toutes ces informations rapidement sans perdre des semaines en saisie manuelle.

Nous n'avons eu aucun problème de sécurité avec la plateforme, c'est en partie pourquoi nous avons opté pour une solution hébergée. Dans le paysage de sécurité en constante évolution, nous trouvons préférable de faire gérer cela également. Aucun bug à signaler, le service d'intégration a été installé et fonctionnait en l'espace d'une journée.

Nous aimons l'équipe de support. Au début, nous ne savions pas comment utiliser le logiciel et nous avons même cassé/supprimé notre site à un moment donné ! Le support était avec nous à chaque étape et a tout remis en marche. Nous aimons le système de ticketing que k-eCommerce utilise. Cela facilite le suivi de nos problèmes par le support. Nous avons eu des centaines de tickets avec cette entreprise et ils réussissent à chaque fois.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Si vous avez une entreprise de base et des exigences flexibles, la plateforme ouverte k-eCommerce est facile à intégrer. Cependant, plus l'entreprise est complexe, plus la solution est complexe. Nous avons essentiellement eu l'impression d'être laissés à nous débrouiller pour comprendre le logiciel et comment nos exigences commerciales et nos systèmes s'intégreraient au mieux. Au final, nous avons probablement passé 6 mois supplémentaires à devenir suffisamment compétents sur k-eCommerce pour pouvoir parler intelligemment de ce que nous voulions et ne voulions pas et de ce que nous devions personnaliser. Même aujourd'hui, il y a des capacités et des configurations du logiciel que nous ne connaissons pas ou qui pourraient être meilleures que le chemin que nous avons choisi.

Par exemple, parce que beaucoup de nos produits en papier se ressemblent, nous voulions utiliser des images pour représenter des catégories plutôt que des produits individuels. Mais parce que GP pense par numéros d'article au lieu de produits, il nous a fallu beaucoup de temps pour comprendre comment modifier l'arborescence des catégories de k-eCommerce pour regrouper les articles dans l'arborescence et ensuite avoir une image pour représenter la catégorie.

Le résultat final est très bon... cela a juste pris trop de temps pour y arriver.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Le logiciel/solution nécessite vraiment de s'asseoir avec k-eCommerce afin de déterminer les meilleures pratiques pour vos exigences commerciales spécifiques. Assurez-vous d'identifier tous les besoins de votre entreprise aussi précisément que possible et demandez s'il existe des configurations ou des fonctionnalités dans la solution existante qui peuvent le faire.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Alors que la technologie et le commerce en ligne sont devenus une partie essentielle de presque toutes les entreprises, les clients sont devenus plus exigeants. Les exigences d'accès à plus d'informations de manière logique et organisée sont une nécessité.

Nous voulions hébergé par rapport à sur site, et en plus nous voulions un hébergeur qui respecte les normes de l'industrie des cartes de crédit (PCI). Le fait que k-eCommerce soit certifié PCI était un argument de vente majeur pour nous.

k-eCommerce nous permet de publier de nombreuses versions différentes (personnalisées lors de la connexion) de notre catalogue de produits pour nos différents clients, avec toutes les informations pertinentes dont chaque client a besoin pour prendre une décision d'achat éclairée.

Nous profitons pleinement de la modification des résultats d'affichage en fonction de notre accès au compte via Dynamics GP. De plus, nous avons modifié la fonctionnalité de liste de prix pour permettre aux clients de télécharger leurs listes de prix directement depuis le site web. Je sais que cela ne semble pas grand-chose, mais cela a eu un impact énorme pour nous. Nous avons en fait eu environ 20 changements de prix de ligne de produits majeurs au cours de l'année écoulée. Nous gérons un système de prix complexe dans Dynamics GP. La modification permettant aux clients de se connecter et d'accéder au téléchargement de leurs prix a probablement permis d'économiser des milliers d'heures d'exportation, de nommage, de tri et d'envoi individuel de feuilles de prix aux clients.

k-eCommerce raccourcit les cycles de vente car les clients ont un meilleur accès aux informations clés pour la décision d'achat. Cela facilite l'expansion de l'entreprise vers de nouveaux clients, facilite la croissance de l'entreprise et facilite le lancement de nouveaux produits.

Nous sommes une entreprise complexe, et d'autres solutions sont soit plug and play, soit ne convenaient tout simplement pas. En prenant Sana comme comparaison, nous aurions dû rédiger notre modèle pour adapter notre entreprise à la façon dont Sana fonctionne, et cela n'était tout simplement pas possible.

En revanche, nous avons eu deux acquisitions lors de la mise en œuvre de k-eCommerce. L'une de ces acquisitions a introduit des marques, ce qui a été un changement majeur pour nous, et a rendu le processus plus long. Mais au final, la solution k-eCommerce est suffisamment flexible pour répondre à nos besoins en tant qu'entreprise.

  ### 27. Meilleure expérience client, interface d'achat plus facile

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jenna L. | Marketing Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 15, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

L'une des grandes raisons pour lesquelles nous nous sommes tournés vers k-eCommerce était qu'ils offraient une intégration directe à notre système ERP, SAP. Au cours des quelques années précédentes, nous avions beaucoup investi dans SAP pour améliorer nos efficacités de production et d'affaires, il était donc important de continuer à construire un réseau qui puisse communiquer sans "pansements". Nous aimons le design, la fonctionnalité et la navigation de k-eCommerce. C'est une énorme amélioration par rapport à notre site précédent et à beaucoup de nos concurrents. Il est facile de rechercher des produits par numéro de pièce ou description, ce qui aide non seulement nos clients de détail à faire des recherches et à acheter, mais cela aide aussi nos concessionnaires et distributeurs à naviguer et à trouver facilement des réponses pour leurs clients. Pouvoir créer plusieurs onglets dans une liste de produits pour du contenu supplémentaire, des images, des vidéos, des graphiques, etc. est vraiment utile. Dans notre secteur d'activité, les données techniques sont importantes pour certains produits, donc pouvoir fournir des données à nos clients de manière organisée et facile d'accès est un avantage. Notre chef de projet a été une grande ressource pour nous. Les personnes qui avaient initialement fait la conception et la mise en œuvre du site avaient depuis pris des postes en dehors de notre entreprise, donc Robert a dû revenir un peu en arrière pour expliquer la fonctionnalité. Il a pu nous aider à redémarrer et à aller de l'avant. Il a fait preuve de patience pendant que nous construisions l'étape de contenu des produits au cours de quelques mois et a ensuite eu un impact énorme pour nous préparer et être prêts à être en ligne. Les supports de formation étaient très utiles et ont bien fonctionné comme guide pour construire le site. L'équipe de support répond rapidement – tant sur les problèmes où, par exemple, une commande ne passe pas que sur les problèmes que nous rencontrons avec le chargement de contenu ou l'ajout d'une fonction. Aucune question n'est trop grande ou trop petite pour qu'ils puissent aider.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

S'il y a un domaine où nous avons un peu de mal, c'est l'intégration avec les méthodes d'expédition et l'obtention du prix correct. Nos boîtes d'expédition de produits varient en taille d'une boîte de 5x5x5 jusqu'à 46x24x12 pour les envois non-fret, donc essayer de déterminer la taille de boîte estimée appropriée pour un calcul correct est difficile. Dans k-eCommerce, FedEx et UPS sont configurés différemment, donc trouver un juste milieu qui ne surcharge pas le client tend à être un défi.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

k-eCommerce est simple à comprendre et à utiliser. Nous avons trouvé que la fonctionnalité et la répartition des dossiers étaient faciles à créer et à organiser pour nos produits. Nous ne changerions rien ici. Les fonctionnalités de publication de pages, de mise en page et de thèmes représentent un certain défi d'apprentissage, mais une fois que vous en avez créé quelques-unes et compris les impacts de ce que vous faites, c'est facile à utiliser. La partie la plus difficile est de se souvenir où mettre à jour certaines pages ou sections que nous ne mettons à jour que périodiquement.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Alors que les comportements d'achat et de recherche continuent d'évoluer, nous savions que nous avions besoin d'une plateforme qui pourrait offrir une meilleure expérience client et une interface plus facile pour à la fois rechercher des produits et surtout acheter. Meilleure est l'expérience, plus le client fera confiance à votre entreprise, produit et processus de commande – nous avons commencé à en voir les résultats presque immédiatement. Nous avons constaté une augmentation de nos ventes mensuelles en ligne chaque mois. Les clients se sentent de plus en plus à l'aise d'acheter directement sur le site plutôt que d'appeler notre équipe de vente. L'intégration directe à notre système ERP a également permis à notre équipe de vente de gagner beaucoup de temps en évitant de ressaisir les commandes – maintenant, ils se contentent de les examiner et de les approuver. Nous avons également reçu beaucoup de retours positifs de la part des clients et des fournisseurs sur l'apparence du site et la facilité de navigation.

  ### 28. Une solution eCommerce fiable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dan T. | Microsoft Dynamics GP System Administrator, Restaurants, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 19, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Il possède l'ensemble de fonctionnalités le plus étendu que j'ai vu dans n'importe quel package de commerce électronique et une large gamme d'options configurables pour s'adapter à presque tous les scénarios. L'interface du back-office est bien organisée et intuitive à utiliser, avec un excellent ensemble d'assistants qui vous guident à travers les tâches quotidiennes avec facilité. Les conceptions réactives à chargement rapide offrent une excellente expérience d'achat mobile. La meilleure fonctionnalité de loin est la fiabilité du moteur de synchronisation qui maintient le flux de données du magasin en ligne au système ERP.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Dans notre scénario organisationnel, il serait utile d'avoir une seule vitrine web intégrée à plusieurs bases de données d'entités, mais je comprends la complexité de ce type d'architecture et la difficulté de synchroniser les données provenant de plusieurs sources ERP.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Si la tranquillité d'esprit que votre solution eCommerce ne vous laissera pas tomber est importante, alors je recommande vivement k-eCommerce.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avions besoin d'une solution de commerce électronique fiable avec des capacités B2B riches en fonctionnalités, y compris un modèle de service client simple à utiliser que nous avons trouvé dans k-eCommerce. Le nombre illimité d'utilisateurs représente une énorme économie de coûts pour l'entreprise.

  ### 29. K-commerce

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sarah T. | IT & Communications Manager, Soins hospitaliers et de santé, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 28, 2016

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Je n'ai absolument rien de positif à dire sur cette entreprise. J'ai initialement retiré mon avis à leur demande, cependant je n'ai jamais vu K-ecommerce résoudre un seul problème avant de passer à une autre entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

- Ils prennent une éternité pour répondre aux e-mails  
- Lorsqu'ils ont répondu, ils ont fourni peu d'informations et n'ont jamais eu de solutions  
- Je suis resté 3 mois sans pouvoir modifier le CSS de notre propre site web. C'est quelque chose qu'un designer avec même une connaissance superficielle du développement devrait pouvoir accomplir en 30 minutes. Je leur ai envoyé un e-mail chaque semaine pour une mise à jour et je n'ai jamais obtenu de date estimée ou d'informations utiles.  
- Ils verrouillent tout dans leur système -- à tel point qu'un développeur expérimenté ne peut pas corriger les problèmes majeurs.  
- Ils ont d'énormes problèmes dans leur système qui causent constamment des problèmes pour l'équipe de vente.  

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Vous seriez mieux d'embaucher un étudiant d'une université locale -- ou simplement d'utiliser Wordpress.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La société a choisi à l'origine K-ecommerce en raison du budget. Cependant, soyez prudent même en choisissant cette option car ils essaient de facturer même pour des demandes de fonctionnalités de base (et attendues).

  ### 30. Système de connecteur ERP

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Harshal P. | Software Engineer, Défense et espace, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 19, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Il a un chef de projet/ventes dédié. Facile à utiliser. Les options de paiement sont nombreuses.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Je ne trouve rien à ne pas aimer dans cela.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Hautement recommandé pour les start-ups.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comme il s'agit d'un outil de gestion de système ERP, nous l'utilisions pour gérer et atteindre les objectifs qui sont décidés avant de commencer le projet. Je suis le responsable de mon équipe donc j'ai moins à travailler avec ce logiciel mais je dois quand même être informé par l'équipe ainsi que par ce logiciel.

  ### 31. Plateforme géniale pour les appareils mobiles !

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 21, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

J'ai vraiment apprécié le bon fonctionnement de ce logiciel sur une grande variété d'appareils mobiles. Peu importait qu'il soit basé sur Windows, Android ou iOS.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Leur groupe de soutien était parfois non réactif et, lorsqu'ils répondaient, ils n'avaient presque jamais de solution à aucun des problèmes qui survenaient.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Ma seule recommandation est... soyez patient avec leur équipe de support. Les avantages du logiciel sont essentiels à la croissance de votre entreprise, mais cela devient frustrant lorsque vous ne pouvez pas résoudre un problème mineur ou un bug et que vous devez passer par leur chaîne de support.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec tout le monde faisant de plus en plus depuis leur téléphone, k-eCommerce a aidé à combler l'écart entre l'apparence d'une vitrine sur votre téléphone et sur votre ordinateur !

  ### 32. Système de connecteur tout-en-un pour le commerce électronique/ERP

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Eric B. | Director of Ecommerce & Web Marketing, Fournitures et équipements commerciaux, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 08, 2016

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

L'intégration avec Microsoft Dynamics GP est impressionnante. Nous étions nouveaux dans l'intégration du commerce électronique avec GP, c'est pourquoi nous avons choisi KeCommerce. Nous imprimons littéralement des bons de préparation dans l'entrepôt quelques minutes après la commande. L'intégration du back-office fonctionne, et elle a été configurée rapidement. Dès le départ, c'était à environ 90 % ou plus. Nous n'avons eu qu'à ajuster quelques éléments, comme des questions spéciales sur l'expédition que nous avons ajoutées dans le processus de paiement.

La plus grande chose : synchronisation bidirectionnelle !!!! Nous étions de grands fans des solutions prêtes à l'emploi (nous les avons toutes essayées), mais essayez de demander aux entreprises de connecteurs tiers si elles peuvent faire une synchronisation bidirectionnelle et écoutez-les se tortiller. Cela les rend tous très nerveux, et ils ne s'engageront pas sur le produit final. Ils essaieront même de vous convaincre que vous ne devriez pas le faire de cette façon. KeCommerce fonctionne ainsi par défaut. Avez-vous besoin de modifier une commande ? Aucun problème, connectez-vous simplement à votre ERP, changez la commande, et cela sera reflété dans la connexion du client. C'était indispensable pour nous.

Chef de projet/ventes dédié : chaque système que j'ai essayé vous offre un support initial, puis vous laisse avec une hotline. Nous avons un chef de projet et un commercial dédiés, donc nous avons toujours une ligne directe avec une personne à appeler. Nous avons même eu des visites en personne ! Après avoir mis en œuvre de nombreux systèmes où le personnel de vente/support disparaît poliment, c'est une très bonne touche. Je ne suis pas un grand adepte des relations personnelles ou à l'ancienne, mais ce sont de grands systèmes, donc vous avez besoin de continuité.

Dans l'ensemble, il est vendu comme un connecteur tout-en-un pour le commerce électronique/ERP, et c'est ce qu'il est. Il est bon dans les deux, mais je ne pense pas que je l'appellerais une star dans l'un ou l'autre. Nous sommes à la recherche depuis 10 ans, et il n'y a pas de solution qui le soit. Si vous voulez les deux intégrés dans une seule plateforme associée à l'hébergement, au développement et au support, vous avez une configuration solide qui rivalise avec des plateformes massives qui nécessitent probablement des équipes entières pour être maintenues. Nous l'utilisons depuis plus d'un an, et c'est la bonne solution pour nous. L'amélioration de l'efficacité est la façon d'atteindre le niveau suivant dans le commerce électronique, et KeCommerce nous offre cela.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Ne pas avoir un magasin d'applications comme les plateformes de commerce électronique prêtes à l'emploi. Aussi magique que soit la configuration de KeCommerce et son intégration dans notre back-office, certaines autres plateformes disposent d'un marché d'applications/extensions très robuste. Ces extensions sont essentielles pour aider les spécialistes du marketing à faire des choses puissantes. La plupart des désirs/besoins d'un professionnel du marketing e-commerce peuvent être satisfaits avec un peu de développement personnalisé. La bonne nouvelle est qu'ils peuvent le faire en interne. Nous avons fait réaliser quelques choses, et elles fonctionnent solidement. Si un nouvel outil marketing brillant sort et nécessite un plugin, vous ne serez tout simplement pas aussi agile pour expérimenter en ajoutant simplement une extension. Nous avons réussi à contourner cela assez bien, et je suppose que la bonne nouvelle est que notre site n'est pas encombré d'une multitude d'extensions qui pourraient poser des fuites de sécurité ou des problèmes de performance. Cela vous oblige à être beaucoup plus réfléchi sur les addons que vous souhaitez. 

Fonctionnalités supplémentaires à considérer : 
- Recherche améliorée : Aucune solution e-commerce ne le fait bien sans un add-on quelconque. Nous avons installé quelque chose qui fonctionne à merveille sans extension/développement personnalisé requis. 
- Flux Google Shopping - Développement personnalisé
- Expédition internationale avec spécialiste de l'expédition externe - Intégration personnalisée
- Calcul de la taxe de vente Avalara Avatax - Intégré !!! (C'était une excellente fonctionnalité)
- Automatisation du marketing - Nécessite une intégration personnalisée (ce n'était pas un projet majeur, cependant)
- Tout le reste dont nous avions besoin pour le commerce électronique était déjà intégré.

L'autre chose que nous n'aimions pas était quelques douleurs de croissance du service client initiales à mesure que leur base de clients augmentait. Heureusement, cela a été complètement résolu. Si vous appelez, vous aurez quelqu'un qui répondra, et ils répondent rapidement.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

- Options de paiement (exigences fiscales d'expédition)
- Intégration de l'expédition internationale
- Intégration de l'automatisation du marketing
- Google Shopping (cela devrait être standard)
- Google Trusted Stores (cela devrait être standard)

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le cheminement des commandes en ligne était simplement cela, du papier. Nous avons pu transformer cela pour qu'il soit complètement sans papier. C'était une chose incroyable !

Le client passe commande --> Nous voyons la commande dans l'ERP --> L'entrepôt emballe et expédie.  
(Nous faisons aussi du dropshipping)

Ce processus se déroule à travers nos systèmes, pas par le papier.

De plus, le portail de service client a également été un énorme gain. Pouvoir prendre en charge le panier d'achat d'un client pendant un appel téléphonique a transformé notre façon de gérer le service client (bien que nous aimerions pouvoir modifier les prix dans ce mode).

Nous utilisons ce système depuis près de 2 ans. Si vous cherchez une solution tout-en-un, je pense toujours que KeCommerce est l'endroit où il faut être.

  ### 33. Avoir un produit mais ne pas avoir d'équipe pour le soutenir.

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jim G. | Director of Business Development, Produits chimiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 15, 2016

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

La solution avait de nombreuses fonctionnalités que nous voulions et recherchions, y compris une intégration à GP.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

La structure de l'entreprise était un désordre et personne ne répondait jamais au téléphone. De nombreuses ressources manquaient de connaissances en ERP. On nous a vendu de nombreuses fonctionnalités qui n'existaient pas et aucune feuille de route n'était disponible. L'équipe là-bas a promis et n'a pas tenu ses promesses à chaque fois et à la fin, nous avons dû nous battre pour obtenir un remboursement après avoir travaillé avec 5 chefs de projet différents lors de notre mise en œuvre.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Trouver une solution éprouvée et voir toutes les fonctionnalités car beaucoup ne sont pas là et sur une "feuille de route". Ils ont peu de compréhension de l'ERP et étaient très peu amicaux pour travailler avec. Demander depuis combien de temps le PM est avec l'entreprise car la plupart sont partis en quelques mois.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avions besoin d'intégration et d'une entreprise pour nous emmener dans la prochaine génération du commerce électronique. K-ecommerce n'offrait qu'un produit mais pas d'équipe ni d'expérience.

  ### 34. Absence totale de connaissance des produits avec lesquels ils interagissent.

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 30, 2016

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Si vous voulez un package eCommerce autonome, cela fonctionnera probablement. Si vous voulez un système eCommerce qui s'interface avec les produits Dynamics, fuyez aussi vite que possible. Ils ne comprennent pas les produits avec lesquels ils s'interfacent et lorsque l'intégration est incorrecte, ils veulent vous facturer pour cela. Pour un produit censé être mature, il y a de nombreux problèmes et encore une fois, ils vous facturent pour le réparer. Il existe de nombreuses solutions, cela ne devrait pas être en bas de la liste mais devrait disparaître complètement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Les techniciens, l'interface et l'entreprise en général ne soutiennent pas les intégrations.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Cherchez un autre produit. Ils sont arrogants et manquent de connaissances sur les produits avec lesquels ils interagissent.

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je voulais intégrer le système ERP pour gagner du temps et devenir plus efficace, mais cela a créé plus de problèmes.

  ### 35. En retard sur les temps...

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 06, 2016

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Une entreprise fiable avec un excellent produit, nous sommes très satisfaits de notre choix de partenaires.

  ### 36. 10 ans et toujours aussi performant avec ce logiciel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nino L. | Owner/Manager, Vente en gros, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 11, 2015

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Depuis la mise en œuvre de leur solution il y a environ 10 ans, notre entreprise a pu facilement maintenir les commandes en ligne grâce au processus automatisé créé par k-eCommerce. Nos clients apprécient également la commodité et l'expérience que notre portail en ligne leur offre.  
Nous avons récemment pris la décision de passer à la version réactive de k-eCommerce pour nos clients mobiles et notre expérience avec leur équipe pendant ce processus a été positive. Nous sommes très enthousiastes à l'idée de lancer le design de notre nouveau site web !

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Depuis que nous avons acheté ce logiciel, nous n'avons eu aucun problème. La communication a été réactive, les employés ont été compétents et serviables. k-eCommerce fait un très bon travail pour suivre les tendances du commerce électronique, ce qui est évident dans le produit qu'ils offrent.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

intégration complète, véritable commerce électronique b2b, abordable

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'automatisation des commandes web B2B était indispensable lorsque nous avons commencé à évaluer nos options pour le commerce électronique. L'intégration que k-eCommerce offre avec notre back-office est inégalée.

  ### 37. K-ecommerce a de gros problèmes

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mark M. | Owner, Réseautage informatique, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 04, 2015

**Qu'aimez-vous le plus à propos de k-ecommerce?**

Prix. Au-delà de cela, rien. Ils ont trop vendu leur produit au point de ne pas pouvoir soutenir correctement leurs clients. Ils dépensent beaucoup plus d'argent en publicité que dans le produit lui-même et son support.

**Que n’aimez-vous pas à propos de k-ecommerce?**

Presque tout. On nous a dit la dernière semaine de septembre 2014 que nous serions opérationnels dans un environnement de test en 2 semaines avec notre MS Dynamics GP. Cela fait maintenant 4 mois et nous n'avons toujours pas de site e-commerce utilisable. Nous avons été ballottés entre 5 chefs de projet. On nous a dit qu'ils supportaient Rockton Omni Price, mais ils ont de gros problèmes avec cela. Le support est terrible - pas de réponses, lent à rappeler, le commercial ne veut pas nous parler. Nous regrettons d'avoir travaillé avec eux.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant k-ecommerce:**

Regarde!

**Quels sont les problèmes que k-ecommerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous remplacions une solution de commerce électronique existante. Nous souhaitons avoir choisi une autre solution.


## k-ecommerce Discussions
  - [Quelqu&#39;un d&#39;autre souhaite-t-il voir un module d&#39;intégration HubSpot développé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-else-desire-to-see-a-hubspot-integration-module-developed) - 1 comment, 1 upvote

- [View k-ecommerce pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/k-ecommerce/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+05%3A18%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6c2c99cd-eb1f-446e-b4a3-fbbdabfe98b8&secure%5Btoken%5D=bec65e3690695b93550743780b503c5d295c1a8b0e888716ba648888f61b1c61&format=llm_user)

## k-ecommerce Features
**Traitement des paiements**
- Cryptage
- Traitement des cartes de crédit
- Paiements mobiles

**Commerce sans tête**
- Orchestration des données
- Personnalisation
- Extensibilité

**Administration**
- Reporting & Analytique
- Intégration du commerce électronique
- Frais de traitement
- Omnicanal
- Niveaux 1 et 2

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Options de paiement**
- Multi-devises
- Portail de paiement en ligne

**Agentic AI - Plateformes de commerce électronique**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Plate-forme**
- Intégration comptable
- Intégration du commerce électronique

**Merchandising/Marketing**
- Outils de conception de vitrine
- Visualisation des produits
- Recommandations / Personnalisation
- Promotions et réductions
- Abandon du panier d’achat
- Avis sur les produits
- SEO (Search Engine Optimization) is translated as "optimisation pour les moteurs de recherche" in French.

**Catalogue de produits**
- Gestion du contenu
- Configuration du produit
- Recherche et filtrage de produits
- Produits intangibles

**Processus de commande**
- Processus de paiement
- Options d’expédition
- Affichage et traitement des taxes
- Traitement des paiements
- Gestion des commandes
- Retours / Remboursements
- Gestion des stocks
- Exécution multicanal

**Prise en charge multicanal**
- Omnicanal
- Mobile
- Social Commerce
- Service à la clientèle
- Localisateur de magasin
- Intégration de magasin tiers 3rd
- B2b

**Plate-forme**
- Personnalisation
- Intégrations aux outils complémentaires
- Gestion des utilisateurs
- Rapports / Analyses
- Sécurité
- Gestion multi-sites
- Droits d’accès administrateur
- Migration du test vers le produit
- Internationalisation
- Prise en charge de plusieurs navigateurs
- Performance et fiabilité

## Top k-ecommerce Alternatives
  - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) - 4.4/5.0 (4,913 reviews)
  - [WooCommerce](https://www.g2.com/fr/products/woocommerce/reviews) - 4.4/5.0 (1,224 reviews)
  - [BigCommerce](https://www.g2.com/fr/products/bigcommerce/reviews) - 4.2/5.0 (570 reviews)