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Segments de marché
Petite entreprise (57.0% des avis)
Entreprise (44.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit
Aucun tarif disponible
UserGuiding
Note
(745)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (57.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Whatfix
Note
(494)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (44.5% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur WhatfixRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Whatfix excelle dans sa qualité de support, avec un score de 9,7, que les critiques mentionnent comme étant très réactif et utile, en particulier pour les clients de niveau entreprise. En revanche, UserGuiding, bien que toujours fort avec un score de 9,5, est noté pour des temps de réponse légèrement plus lents.
- Les critiques mentionnent que UserGuiding brille par sa facilité d'utilisation, avec un score de 9,1, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les petites entreprises. Les utilisateurs sur G2 soulignent son interface intuitive et son processus de configuration simple, tandis que Whatfix, avec un score de 8,7, est perçu comme plus complexe, surtout pour les nouveaux utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 notent que la fonctionnalité de résumé de texte par IA de Whatfix, avec un score de 7,5, est bénéfique pour créer du contenu concis, mais certains utilisateurs estiment qu'elle pourrait être améliorée. UserGuiding, avec un score inférieur de 6,7, est considéré comme manquant dans ce domaine, les critiques mentionnant des capacités d'IA limitées dans l'ensemble.
- Les utilisateurs disent que les deux plateformes offrent des fonctionnalités de base de connaissances robustes, avec un score égal de 8,9. Cependant, Whatfix est loué pour sa documentation complète, tandis que UserGuiding est noté pour ses articles conviviaux qui sont plus faciles à naviguer.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'implémentation de sondage de UserGuiding, avec un score de 9,0, est particulièrement efficace pour recueillir les commentaires des utilisateurs, avec de nombreux utilisateurs appréciant son intégration transparente. Whatfix, avec un score de 8,0, est considéré comme moins flexible à cet égard, certains utilisateurs exprimant le désir de plus d'options de personnalisation.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité d'assistance proactive de Whatfix, avec un score de 8,8, se distingue en fournissant une aide opportune aux utilisateurs en fonction de leurs actions. En comparaison, UserGuiding, avec un score de 6,9, est perçu comme moins proactif, les critiques mentionnant qu'il nécessite souvent que les utilisateurs cherchent de l'aide plutôt que de l'offrir automatiquement.
UserGuiding vs Whatfix
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que UserGuiding était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Whatfix dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que UserGuiding répond mieux aux besoins de leur entreprise que Whatfix.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Whatfix est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Whatfix à UserGuiding.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
UserGuiding
Free Trial
Essai gratuit
Essai gratuit de 14 jours, aucune carte de crédit requise !
- Toutes les fonctionnalités du plan professionnel sont incluses dans l'essai gratuit
Whatfix
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
UserGuiding
Essai gratuit disponible
Whatfix
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
657
8.8
338
Facilité d’utilisation
9.1
676
8.6
408
Facilité d’installation
8.9
609
8.3
358
Facilité d’administration
9.1
408
8.5
278
Qualité du service client
9.5
632
9.7
338
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
397
9.5
277
Orientation du produit (% positif)
9.6
659
9.7
323
Fonctionnalités
Analyse de l’utilisateur
8.9
391
8.0
156
8.5
399
8.1
172
Assistance aux utilisateurs
8.7
402
8.2
163
8.4
363
8.0
142
8.4
377
8.0
144
Type de procédure pas à pas
8.6
380
8.5
166
9.1
406
8.9
190
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
8.4
94
8.3
39
8.8
95
8.7
40
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
8.1
95
8.4
39
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
8.5
93
8.2
38
8.6
97
8.5
43
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
7.3
81
7.2
28
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
7.6
46
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Pas assez de données disponibles
7.2
41
Pas assez de données disponibles
7.0
36
Pas assez de données disponibles
7.4
43
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
IA générative
6.8
137
7.6
51
Expérience libre-service
8.9
367
8.9
147
8.8
365
8.8
142
7.6
339
8.1
94
Fonction non disponible
7.0
68
8.6
353
8.2
84
Plateforme libre-service
8.8
360
8.6
91
8.4
204
8.1
88
7.1
188
7.6
77
8.3
350
8.0
89
IA agentique - Libre-service client
7.1
48
7.1
13
7.6
48
7.3
13
7.6
46
6.8
13
7.4
46
7.1
14
7.2
47
6.8
12
7.1
46
7.7
13
7.3
46
7.1
13
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
UserGuidingetWhatfix est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetService client en libre-service
Catégories uniques
UserGuiding n'a aucune catégorie unique
Whatfix est catégorisé comme Analyse des produitsetSAP Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
UserGuiding
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Whatfix
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
38.5%
Technologies et services d’information
16.7%
Marketing et publicité
4.8%
Services financiers
3.7%
comptabilité
3.3%
Autre
32.9%
Logiciels informatiques
16.1%
Technologies et services d’information
14.0%
Services financiers
4.0%
Assurance
3.8%
Bancaire
3.1%
Autre
59.1%
Meilleures alternatives
Discussions
RTL support
2 commentaires
HV
Salut Medhat ! UserGuiding prend en charge le texte RTL grâce à la personnalisation du thème. Vous pouvez en lire plus à ce sujet ici :...Lire la suite
Existe-t-il des outils d'adoption pour les produits qui changent souvent ?
1 commentaire
TG
Pour ceux qui comprennent et peuvent coder, utilisez des éléments CSS pour marquer votre emplacement et vos étapes au lieu de la sélection à la souris, cela...Lire la suite
À quoi sert UserGuiding ?
1 commentaire
CD
User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Lire la suite
What does Whatfix do?
3 commentaires
GF
Dans l'ensemble, Whatfix vise à améliorer la productivité des utilisateurs, à réduire les coûts de support et à favoriser la transformation numérique au sein...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de présenter des vidéos en utilisant la plateforme ?
1 commentaire
KE
Salut Christopher
J'ai ajouté une vidéo à l'onglet d'auto-assistance.
J'utilise Vimeo. Une fois que vous avez la vidéo, vous pouvez aller dans mon contenu...Lire la suite
Lequel d'entre eux est un concurrent direct de Whatfix ?
1 commentaire
GF
Les plateformes d'adoption numérique sont une catégorie à part entière. En raison de leurs caractéristiques et capacités uniques, il est difficile de les...Lire la suite
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