Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer HelpdesketZammad 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (53.8% des avis)
Petite entreprise (60.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$799 Annually
Aucun tarif disponible
Helpdesk
Note
(14)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (53.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$799 Annually
Parcourir tous les plans tarifaires 4Zammad
Note
(10)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ZammadRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Helpdesk excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,0, tandis que le score de 7,0 de Zammad indique une marge d'amélioration dans ce domaine. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Helpdesk facilite la création et la gestion efficace des tickets par les agents.
- Les critiques mentionnent que Zammad brille par sa facilité d'utilisation, obtenant un score de 9,0 par rapport à la note inférieure de Helpdesk. Les utilisateurs sur G2 apprécient la navigation simple et le design convivial de Zammad, qui améliorent l'expérience utilisateur globale.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités robustes de workflow de Helpdesk, avec un score de 6,7, mais les critiques disent que les fonctionnalités d'automatisation des workflows de Zammad sont plus flexibles et personnalisables, permettant une meilleure adaptation aux besoins spécifiques des entreprises.
- Les utilisateurs disent que le portail client de Helpdesk obtient un score de 7,0, offrant une expérience utilisateur décente, mais les critiques mentionnent que Zammad propose un portail client plus complet avec de meilleures options d'intégration, améliorant l'engagement client.
- Les critiques mentionnent que Helpdesk se concentre fortement sur l'expérience utilisateur de réponse aux tickets, avec un score de 7,0, tandis que le score inférieur de Zammad suggère que les utilisateurs trouvent ses fonctionnalités d'automatisation des réponses moins efficaces pour rationaliser la communication.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités analytiques de Helpdesk sont solides, mais les fonctionnalités de reporting de Zammad sont souvent louées pour leur profondeur et leurs options de personnalisation, permettant aux entreprises de tirer plus d'informations de leurs données.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Helpdesk
Medium (100 - 999 Users)
$799
Annually
La licence du service d'assistance dépend du nombre d'utilisateurs actifs dans votre locataire Office 365 avec le service SharePoint : Les prix sont basés sur la taille de votre organisation.
- Agents illimités
- Installations illimitées par locataire
- Pas de coûts cachés
Zammad
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Helpdesk
Essai gratuit disponible
Zammad
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
Pas assez de données
8.3
8
Facilité d’utilisation
Pas assez de données
9.0
8
Facilité d’installation
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilité d’administration
Pas assez de données
Pas assez de données
Qualité du service client
Pas assez de données
Pas assez de données
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
Pas assez de données
8.3
7
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpdesketZammad est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Helpdesk n'a aucune catégorie unique
Zammad est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zammad
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
38.5%
Logiciels informatiques
30.8%
vente au détail
7.7%
Assurance
7.7%
Gestion de l’éducation
7.7%
Autre
7.7%
Technologies et services d’information
20.0%
Recherche
10.0%
Enseignement primaire/secondaire
10.0%
Dispositifs médicaux
10.0%
Santé, bien-être et forme physique
10.0%
Autre
40.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Helpdesk n'a aucune discussion avec des réponses
Zammad n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
