Comparer Shopify InboxetTidio
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.5% des avis)
Petite entreprise (90.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit Par mois
Shopify Inbox
Note
(17)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.5% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Shopify Inbox
Tidio
Note
(1,904)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.5% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et des fonctionnalités comme les notifications en temps réel et la possibilité de partager des images pour aider les clients. Ce niveau de transparence aide à établir la confiance avec les clients, en faisant un choix solide pour les entreprises axées sur l'engagement client.
- Les utilisateurs disent que Shopify Inbox offre une intégration transparente avec Shopify, facilitant la gestion des conversations clients directement sur leur site web. Les critiques apprécient sa facilité d'installation et le fait qu'il soit fiable depuis des années sans nécessiter beaucoup de support, soulignant sa stabilité pour une utilisation à long terme.
- Selon les avis vérifiés, Tidio se distingue par ses capacités d'automatisation, avec des fonctionnalités comme les réponses préenregistrées et le suivi des visiteurs qui aident les utilisateurs à gérer efficacement plusieurs discussions. Cela est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à optimiser leurs interactions avec les clients.
- Les critiques mentionnent que bien que Shopify Inbox fournisse un excellent support client, l'équipe de support de Tidio est également très bien notée, les utilisateurs notant leur réactivité et leur volonté d'aider avec les intégrations, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant besoin de résolutions rapides.
- Les critiques de G2 soulignent les fonctionnalités avancées de Tidio telles que la génération de texte par IA et le chat pop-up, qui améliorent l'engagement des utilisateurs et la génération de leads. Ces outils sont particulièrement attrayants pour les entreprises cherchant à exploiter la technologie pour un meilleur service client.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient de solides options de personnalisation, la flexibilité de Tidio en matière de personnalisation et d'emails ciblés lui donne un avantage pour les entreprises souhaitant adapter leurs stratégies de communication à des segments de clients spécifiques.
Shopify Inbox vs Tidio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser. Cependant, Shopify Inbox est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Shopify Inbox dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Shopify Inbox.
- En comparant la qualité du support produit continu, Shopify Inbox et Tidio fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Shopify Inbox et Tidio ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Shopify Inbox
Aucun tarif disponibleTidio
Free
Gratuit
Par mois
Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance
Essai gratuit
Shopify Inbox
Aucune information sur l'essai disponibleTidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
16
9.1
1,322
Facilité d’utilisation
9.2
16
9.3
1,339
Facilité de configuration
9.8
7
9.2
1,076
Facilité d’administration
9.3
5
9.2
963
Qualité du support
9.2
15
9.2
1,149
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
5
9.2
914
Orientation du produit (% positif)
9.2
15
9.2
1,184
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
847
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.4
83
Pas assez de données disponibles
8.5
85
Pas assez de données disponibles
8.7
91
Pas assez de données disponibles
8.0
69
Pas assez de données disponibles
8.6
79
Pas assez de données disponibles
8.4
76
Pas assez de données disponibles
8.5
73
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
46
Pas assez de données disponibles
7.0
42
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.8
78
Pas assez de données disponibles
8.7
78
Pas assez de données disponibles
9.3
95
Pas assez de données disponibles
8.1
72
Pas assez de données disponibles
7.3
66
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
104
7.7
14
8.9
713
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
108
Pas assez de données disponibles
8.7
108
Pas assez de données disponibles
8.1
93
Pas assez de données disponibles
8.9
105
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Pas assez de données disponibles
8.6
104
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.4
108
Pas assez de données disponibles
8.3
103
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.2
105
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
102
Pas assez de données disponibles
7.9
101
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
99
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.1
96
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.0
96
Pas assez de données disponibles
8.2
99
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
94
messager
Pas assez de données disponibles
8.5
84
Pas assez de données disponibles
8.3
88
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
82
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
8.0
78
Pas assez de données disponibles
7.7
74
Pas assez de données disponibles
7.9
78
Clients
Pas assez de données disponibles
8.6
80
Pas assez de données disponibles
8.5
81
Pas assez de données disponibles
8.8
79
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
61
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
8.4
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.3
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
23
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
13
Réponses
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.7
495
Pas assez de données disponibles
8.8
486
Pas assez de données disponibles
8.8
486
Pas assez de données disponibles
8.7
469
Pas assez de données disponibles
8.7
426
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
507
Pas assez de données disponibles
8.8
456
Pas assez de données disponibles
8.6
455
Pas assez de données disponibles
8.7
453
Pas assez de données disponibles
8.3
351
Pas assez de données disponibles
8.7
404
Pas assez de données disponibles
8.9
466
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
127
Pas assez de données disponibles
8.1
124
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
132
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
124
Pas assez de données disponibles
8.2
117
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.5
120
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
113
Pas assez de données disponibles
8.3
110
Pas assez de données disponibles
8.5
110
Pas assez de données disponibles
8.4
116
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
25
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
22
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
IA générative
7.7
13
7.8
84
7.3
13
7.5
77
5.6
13
7.2
78
Communication
8.0
15
9.3
754
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
14
9.1
752
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
14
8.6
539
8.0
15
9.1
648
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
14
8.6
480
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
7.7
14
8.9
713
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
14
9.0
616
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
14
8.8
606
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
14
8.6
582
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
14
8.8
565
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
14
8.7
592
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
119
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
91
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.8
87
Pas assez de données disponibles
8.9
88
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
91
Pas assez de données disponibles
9.0
94
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
8.8
90
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
59
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Processus
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
9.4
50
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Insight
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
9.1
50
Pas assez de données disponibles
9.3
40
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
5.8
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
56
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.8
41
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
41
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Shopify InboxetTidio est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Shopify Inbox n'a aucune catégorie unique
Tidio est catégorisé comme Agents de support client IA, Chatbots IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clientsAgents de support client IAetChatbots IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetOutils de commerce électroniqueetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Shopify Inbox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
comptabilité
18.8%
vente au détail
12.5%
Produits de luxe et bijoux
12.5%
Consultation
6.3%
Articles de sport
6.3%
Autre
43.8%
vente au détail
8.4%
Marketing et publicité
7.2%
Logiciels informatiques
5.7%
Technologies et services d’information
5.1%
Santé, bien-être et forme physique
4.0%
Autre
69.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Shopify Inbox n'a aucune discussion avec des réponses
Is Tidio safe?
7 commentaires
EB
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Comment puis-je configurer et optimiser des chatbots dans Tidio pour mon site e-commerce ?
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