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Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(16)4.4 sur 5

(1,851)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (86.7% des avis)

Petite entreprise (90.7% des avis)

Pros & Cons

Support client (1) Facilité d'utilisation (1) Manque d'intégrations (1) Courbe d'apprentissage (1)

Facilité d'utilisation (242) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (63)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Gratuit Par mois

Shopify Inbox

Note

(16)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (86.7% des avis)

Pros & Cons

Support client (1) Facilité d'utilisation (1) Manque d'intégrations (1) Courbe d'apprentissage (1)

Prix d'entrée de gamme

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Tidio

Note

(1,851)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (242) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (63)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

Essai gratuit disponible

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Tidio excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, obtenant un remarquable 9,6, tandis que Shopify Inbox, bien que compétent, obtient un score légèrement inférieur de 9,7. Les critiques mentionnent que l'interface de chat en direct de Tidio est intuitive et conviviale, ce qui facilite l'engagement des petites entreprises avec leurs clients de manière efficace.
Les critiques mentionnent que les options de personnalisation de Tidio sont robustes, avec un score de 9,2, permettant aux entreprises de personnaliser leur expérience de chat de manière extensive. En revanche, le score de personnalisation de Shopify Inbox de 7,9 indique que les utilisateurs le trouvent moins flexible pour s'adapter à leurs besoins spécifiques en matière de branding.
Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités supérieures d'automatisation des réponses de Tidio, avec un score de 9,0, ce qui aide à rationaliser les interactions avec les clients. Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de Shopify Inbox, bien que fonctionnelles, ne correspondent pas à l'efficacité et à la facilité d'utilisation trouvées dans Tidio.
Les utilisateurs disent que le système de gestion des tickets de Tidio est bien accueilli, avec un score d'expérience utilisateur de création de tickets de 8,8, qui est supérieur aux offres de Shopify Inbox. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de flux de travail et de collaboration de Tidio facilitent la gestion des demandes des clients par les équipes.
Les critiques mentionnent que la couverture multi-canal de Tidio, avec un score de 7,9, est un peu insuffisante par rapport à Shopify Inbox, qui a une approche plus complète pour intégrer divers canaux de communication. Les utilisateurs rapportent que Shopify Inbox offre un meilleur support pour les interactions sur les réseaux sociaux et par e-mail.
Les utilisateurs rapportent que la facilité d'utilisation globale de Tidio est évaluée à 9,4, ce qui en fait un favori parmi les petites entreprises pour une configuration et une administration rapides. En comparaison, Shopify Inbox, avec un score de 9,0, reste convivial mais n'égale pas tout à fait l'expérience fluide que Tidio offre.

Shopify Inbox vs Tidio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser. Cependant, Shopify Inbox est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Shopify Inbox dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Shopify Inbox.
En comparant la qualité du support produit continu, Shopify Inbox et Tidio fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Shopify Inbox et Tidio ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Shopify Inbox

Aucun tarif disponible

Tidio

Free

Gratuit

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Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

50 Conversations gérées
Chat en direct
Service d'assistance

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Shopify Inbox

Aucune information sur l'essai disponible

Tidio

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.7

9.1

1,300

9.1

9.3

1,318

9.7

9.2

1,058

9.3

9.2

946

9.2

1,134

9.3

9.2

896

9.2

1,168

Catégories

Shopify Inbox

Tidio

Shopify InboxetTidio est catégorisé comme Chat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Shopify Inbox

86.7%

13.3%

Tidio

90.7%

8.3%

1.0%

86.7%

90.7%

13.3%

8.3%

1.0%

Industrie des évaluateurs

Shopify Inbox

comptabilité

20.0%

Produits de luxe et bijoux

13.3%

Consultation

6.7%

Articles de sport

6.7%

vente au détail

6.7%

Autre

46.7%

Tidio

vente au détail

8.2%

Marketing et publicité

7.2%

Logiciels informatiques

5.5%

Technologies et services d’information

5.1%

Santé, bien-être et forme physique

4.1%

Autre

69.8%

Meilleures alternatives

Shopify Inbox Alternatives

Gorgias

Zendesk for Customer Service

Podium

Freshdesk

Tidio Alternatives

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LiveChat

Discussions

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Discussions Tidio

Is Tidio safe?

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What is Tidio?

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Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite

À quoi sert Tidio ?

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J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite

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