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Segments de marché
Marché intermédiaire (42.6% des avis)
Marché intermédiaire (41.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
Salesforce Field Service
Note
(980)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4ServiceNow Field Service Management
Note
(49)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (41.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur ServiceNow Field Service ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs signalent que Salesforce Field Service et ServiceNow Field Service Management ont tous deux une forte note de 4,4 étoiles, indiquant une satisfaction générale, mais Salesforce a un nombre de critiques significativement plus élevé (883) comparé à ServiceNow (41), ce qui suggère une base d'utilisateurs plus établie.
- Les critiques mentionnent que Salesforce Field Service excelle dans les intégrations CRM, avec un score de 8,7, ce qui permet une connectivité transparente avec d'autres produits Salesforce, tandis que le score de ServiceNow de 7,6 indique une marge d'amélioration dans ce domaine.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que ServiceNow Field Service Management brille dans les rapports et l'analytique, avec des scores de 9,1 et 9,0 respectivement, fournissant aux utilisateurs des informations robustes, tandis que Salesforce obtient un score de 8,6 dans les deux catégories, indiquant une capacité de reporting moins complète.
- Les critiques disent que ServiceNow Field Service Management offre une gestion des rôles supérieure, avec un score de 9,0, ce qui permet un contrôle plus granulaire des permissions des utilisateurs, tandis que le score de Salesforce de 8,6 suggère qu'il pourrait ne pas être aussi flexible dans cet aspect.
- Les utilisateurs signalent que les deux produits ont des scores similaires en termes de facilité d'installation (7,7), mais Salesforce Field Service a un léger avantage en termes de facilité d'utilisation (8,4) comparé à ServiceNow (8,3), le rendant potentiellement plus convivial pour les tâches quotidiennes.
- Les utilisateurs de G2 mentionnent que ServiceNow Field Service Management a un score plus élevé (9,2) pour être un bon partenaire en affaires, indiquant un fort support client et une bonne gestion des relations, tandis que le score de Salesforce de 8,7 suggère qu'il pourrait ne pas être aussi réactif dans ce domaine.
Salesforce Field Service vs ServiceNow Field Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées tout aussi faciles à utiliser et à configurer. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité d'administration et de faire des affaires avec ServiceNow Field Service Management dans l'ensemble.
- Salesforce Field Service et ServiceNow Field Service Management répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ServiceNow Field Service Management à Salesforce Field Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Par mois
Console de répartition intelligente construite directement sur le CRM.
- Planification et optimisation
- Gestion des ressources et du travail
- Automatisation des flux de travail
ServiceNow Field Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Salesforce Field Service
Aucune information sur l'essai disponibleServiceNow Field Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
346
8.6
28
Facilité d’utilisation
8.4
736
8.4
41
Facilité d’installation
7.8
603
7.8
38
Facilité d’administration
8.3
170
8.6
15
Qualité du service client
8.6
336
8.4
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
163
8.9
14
Orientation du produit (% positif)
9.0
339
9.2
28
Fonctionnalités
IA générative
7.9
152
7.6
15
7.5
149
7.1
14
Avant le travail
8.5
276
8.3
20
8.6
270
8.7
21
8.6
276
9.1
21
8.4
268
8.9
21
Au travail
Fonction non disponible
8.8
21
8.5
273
8.8
21
Fonction non disponible
7.8
20
8.5
274
8.3
20
8.4
226
7.7
20
Après l’emploi
8.6
277
9.2
20
8.6
271
9.0
20
8.2
226
8.3
19
8.7
225
7.8
17
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
7.8
58
8.0
14
7.9
59
7.6
14
8.2
58
7.6
14
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Salesforce Field ServiceetServiceNow Field Service Management est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
Salesforce Field Service n'a aucune catégorie unique
ServiceNow Field Service Management n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Salesforce Field Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceNow Field Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Fabrication
8.4%
Technologies et services d’information
8.4%
Hôpital et soins de santé
4.9%
Télécommunications
4.5%
Consultation
4.4%
Autre
69.3%
Technologies et services d’information
25.6%
Télécommunications
9.3%
Logiciels informatiques
7.0%
Consultation
4.7%
Utilitaires
4.7%
Autre
48.8%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Salesforce Field Service ?
2 commentaires
DJ
La meilleure fonction de Salesforce Field Service Lightning est probablement l'attribution des tâches. Cet outil vous permet de créer et de suivre rapidement...Lire la suite
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